VŠEOBECNÉ PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ služby „Digitální úsekové mýto FLEX“ („VPU-FLEX“)

Všeobecné podmínky užívání služby „Digitální úsekové mýto FLEX“ ke stažení (Stav 07.01.2026)

Stav: 07.01.2026

Pojmy a označení používaná v těchto VPU FLEX pro jednotlivá pohlaví zahrnují rovnoprávně všechny formy.

  1. ASFINAG a „Mýtný obchod ASFINAG“
    1. Akciová společnost pro financování dálnic a rychlostních silnic (ve zkratce „ASFINAG“) provozuje a je mediálním vlastníkem „mýtného obchodu ASFINAG“ na internetové adrese (ve zkratce: „mýtný obchod“) resp. aplikace ASFINAG pro iOS nebo Android (ve zkratce: „aplikace“; pokud dále nebude rozlišeno, pak ve zkratce: „mýtný obchod ASFINAG“). ASFINAG je akciová společnost založená podle zákona ASFINAG, jejíž akcie jsou plně vlastnictvím Rakouské republiky: Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft; pobočka: Schnirchgasse 17, 1030 Vídeň, Rakousko; Kontakt: Tel +43 (0) 50 108-10000, Fax +43 (0) 50 108-10020, E-mail office@asfinag.at; ID společnosti a rejstříkový soud: FN 92191 a, Obchodní soud ve Vídni; UID: ATU 43143200; Předmět podnikání: Financování, plánování, výstavba a údržba státních silnic včetně potřebné a účelové infrastruktury, vybírání časového mýtného a mýtného za ujeté kilometry od uživatelů těchto silnic, jakož i obsluha závazků, do nichž společnost ASFINAG vstoupila se zmocněním spolkového ministra financí, pokud do nich vstoupila za účelem plánování, výstavby a údržby státních silnic, zhodnocení a správa ploch nesloužících bezprostředně dopravě, jakož i pozemků a pozemních staveb, které byly do majetku společnosti ASFINAG převedeny na základě spolkového zákona o majetkovém převodu státních silnic (článek 5 zákona o převodu státních silnic), jakož i provádění částí provozní agendy v systému pro digitální kontrolní zařízení v silničním provozu; aplikovatelné předpisy živnostenského práva a profesního práva: Zákon o ASFINAG, Zmocňovací zákon ASFINAG 1997, Zákon o mýtném na státních silnicích včetně zákonů o zvláštním financování silnic (Zákon o financování Arlberské rychlostní silnice, Spolkový zákon o financování dálnice Innsbruck-Brenner, Zákon o financování Karawankské dálnice, Zákon o financování Pyhrnské dálnice a Zákon o financování Taurské dálnice), Nařízení o cenách dálničních známek a Mýtný řád.

    2. Smlouvou o právu na výnosy, uzavřenou na základě zmocňovacího zákona ASFINAG z roku 1997, bylo společnosti ASFINAG převedeno právo na výnosy na všech dálnicích a rychlostních silnicích. Společnost ASFINAG tak má právo, vybírat na nich mýtné od všech uživatelů; základem je – kromě právního základu – také platný Mýtný řád a Všeobecné podmínky používání („VPU“), které jsou součástí těchto VPU FLEX.

    3. Spolkový zákon o zpoplatnění silnic (BStMG) upravuje výběr časově závislého mýta a úsekového mýta pro jednostopá a vícestopá motorová vozidla, jejichž technicky přípustná celková hmotnost není větší, než 3,5 tuny. Podle § 33 odst. 18 bodu 8 BStMG (Spolkového zákona o zpoplatnění silnic) se motorová vozidla s největší povolenou celkovou hmotností nepřevyšující 3,5 tuny, která byla registrována k provozu před 1. prosincem 2023 a pro která byla před 1. prosincem 2023 stanovena největší povolená celková hmotnost nepřevyšující 3,5 tuny, považují do 31. ledna 2029 za vozidla s technicky přípustnou celkovou hmotností nepřevyšující 3,5 tuny, a podléhají proto časovému nebo úsekovému mýtnému. Využívání služby „Digitální úsekové mýto FLEX“ (dále jen „FLEX“) je možné po zaregistrování registrační značky vozidla v mýtném systému. Za účelem umožnění této registrace, resp. služby provozuje společnost ASFINAG internetový mýtný obchod ASFINAG.

    4. V souvislosti s používáním mýtného obchodu ASFINAG nevznikají uživateli žádné dodatečné náklady. Registrace k službě FLEX je bezplatná; o cenách jednotlivých průjezdů mýtnými úseky viz bod 3. Případné náklady na využití dat v souvislosti s (mobilními) telekomunikačními prostředky uživatele vznikají vůči poskytovateli telekomunikačních služeb uživatele.

    5. Úhrada digitálního úsekového mýta je zákonem stanoveným dlužním vztahem. Registraci služby FLEX lze provést pouze prostřednictvím mýtného obchodu ASFINAG na území Evropského hospodářského prostoru, Švýcarska a Spojeného království Velké Británie a Severního Irska. Registrace se uskutečňuje výhradně na základě těchto VPU, referenčních dokumentů, které jsou integrální součástí, a zákonných ustanovení. Odchylná ustanovení – zejména nákupní podmínky zákazníka apod. – jsou vyloučena.

    6. VPU FLEX (včetně příslušné doby platnosti) jsou dostupné prostřednictvím následujícího odkazu: /de/anbflex, přičemž jsou zpřístupněny tak, aby je uživatel mohl uložit a reprodukovat.

  2. Předpoklad pro používání služby FLEX a zákaznického účtu
    1. Aby bylo možné využívat službu FLEX nabízenou společností ASFINAG, je nutné se registrovat v mýtném obchodě ASFINAG. Registraci může provést pouze osoba (dále jen „zákazník“), která je držitelem osvědčení k registrační značce vozidla (nebo několika registračních značek vozidel) vozidla, které má být registrováno. Po úspěšné registraci bude zákazníkem zadaná registrační značka vozidla aktivována pro používání služby FLEX. Řádná registrace je potvrzena teprve tehdy, když se zaregistrovaná registrační značka vozidla objeví v evidenci známek a službu FLEX lze použít jako oprávnění k užívání dané sítě zpoplatněných silnic podléhajících úhradě mýtného. Evidence známek je k dispozici na adrese https://evidenz.asfinag.at. Služba FLEX je platná pro všechny úseky úsekového mýta ASFINAG.

    2. Společnost ASFINAG ukládá zadané údaje zákazníka. Po zaregistrování v mýtném obchodě ASFINAG v sekci „Můj účet“ získá zákazník přístup ke svým údajům a různé možnosti úpravy a změn v souvislosti se svými uvedenými údaji.

    3. Účet zákazníka je osobní a nepřenosný. Zákazník je povinen přijmout nezbytná opatření, aby zajistil důvěrnost informací o svém zákaznickém účtu, zejména o přístupových údajích. V případě ztráty nebo odcizení přístupových údajů k zákaznickému účtu nebo podezření, že je zákaznický účet používán třetí osobou, bude zákazník neprodleně informovat společnost ASFINAG o uvedených kontaktních informacích.

    4. Zákazník se zavazuje aktualizovat informace poskytnuté pro vytvoření svého zákaznického účtu, zejména fakturační a kontaktní údaje, registrační značku vozidla a zákazníkem zvolený způsob platby (údaje o kreditní kartě). Nedodržení této povinnosti opravňuje společnost ASFINAG zákazníkovi pozastavit nebo zcela zablokovat používání služby FLEX.

  3. Ceny, splatnost a prodlení s úhradou
    1. Cena mýtného se hradí a je splatná v závislosti na tarifu platném v době použití úseku úsekového mýta. Úhrada ceny probíhá automaticky pomocí platebního prostředku zadaného v daném okamžiku na zákaznickém účtu. Za každý úsek s úsekovým mýtným je nutné do 365 dnů od prvního průjezdu uhradit maximálně částku tarifu karty úsekového mýta pro vícenásobné jízdy (k dispozici na stránkách www.asfinag.at  ), bez ohledu na počet uskutečněných jízd. Pro tento účel se sečte tarif za jednotlivé průjezdy daným úsekem uskutečněné během 365 dnů od data prvního průjezdu (na celé trase a dílčích trasách nebo na úsecích Bosruck a Gleinalm na dálnici A 9), přičemž tarif za každou jednotlivou jízdu není účtován nebo se neúčtuje v plné výši za ty jízdy uskutečněné během 365 dnů od prvního průjezdu, které by vedly k překročení tarifu karty úsekového mýta pro vícenásobné jízdy. Jednotlivé jízdy, které nejsou hrazeny prostřednictvím služby FLEX, nejsou brány v úvahu. Protože pro dálnici A 11 Karawanken není nabízena karta úsekového mýta pro vícenásobné jízdy, musí být vždy uhrazen platný tarif pro jednu jízdu, a to i se službou FLEX, bez ohledu na počet uskutečněných jízd.

    2. Zákazník se zavazuje uhradit platný tarif za příslušný použitý úsek úsekového mýta nebo dílčí úsek úsekového mýta. Všechny tarify za příslušné zpoplatněné úseky úsekového mýta jsou k dispozici na adrese www.asfinag.at. Platí pouze aktuální tarify pro jednotlivé jízdy v době, kdy byly dané úseky úsekového mýta použity. Jedná se o konečné ceny, které zahrnují příslušnou zákonem stanovenou DPH.

    3. Řidič je povinen zajistit, aby byla registrační značka vozidla zaregistrována pro službu FLEX za účelem řádné úhrady mýtného za danou trasu, a to tak, že před každou jízdou zkontroluje registrační značku vozidla v evidenci známek. Je-li registrační značka vozidla zaregistrována pro používání služby FLEX, bude tarif za jednotlivou jízdu, který je platný v době uskutečnění jízdy, odečten z platebního prostředku uloženého v okamžiku použití zpoplatněného mýtného úseku, a to jak při použití celé trasy, tak při použití části mýtného úseku, a v případě dálnice A 9 při použití úseků Bosruck a Gleinalm po průjezdu mýtnou bránou (zahájení jednotlivé jízdy).

      Úsekové mýto, které má být uhrazeno za příslušný mýtný úsek, se považuje za řádně uhrazené do 28 dnů po použití zpoplatněného mýtného úseku tehdy, byla-li registrační značka vozidla v okamžiku průjezdu mýtnou branou zaregistrována pro službu FLEX a příslušná sazba úsekového mýta byla uhrazena do 28 dní od použití daného mýtného úseku. To platí jak při použití celé trasy, tak při použití zpoplatněného mýtného úseku dané trasy, a v případě dálnice A 9 při použití úseků Bosruck a Gleinalm.

      Pokud se inkaso nepodaří provést nebo je z jiných důvodů odmítnuto, obdrží zákazník na e-mailovou adresu uloženou v mýtném obchodě výzvu k dodatečné platbě s výzvou, aby do 28 dnů uhradil částku v ní uvedenou, pokud byl v době použití zpoplatněného úseku trasy řádně zaregistrován a jeho registrační značka vozidla je zapsána v registru dálničních známek. V evidenci známek se všechny registrační značky vozidel, které jsou registrovány v rámci zákaznického účtu a u nichž je uložen příslušný platební prostředek, od tohoto okamžiku zobrazují se stavem „neplatné“, což upozorňuje na neplatnost platebního prostředku. 

    4. Zákazník je povinen se ujistit, že jeho platební prostředek je platný a že má na svém vkladovém účtu k dispozici dostatek finančních prostředků. Nelze-li provést platbu v rámci platebního prostředku uloženého v době použití mýtného úseku (z jakéhokoli důvodu), bude služba digitálního úsekového mýta FLEX zrušena po uplynutí 14. dne od neúspěšného odúčtování dané částky, nebude-li do 14 dnů od neúspěšného odúčtování částky uložen žádný platný platební prostředek. Všechny registrační značky vozidla, které jsou zaregistrovány v rámci zákaznického účtu a u nichž je uložen předmětný platební prostředek, již nebudou od tohoto okamžiku po dobu trvání blokace považovány pro účely digitálního úsekového mýta FLEX za registrované a v evidenci dálničních známek se již nebudou zobrazovat jako registrační značky vozidla registrované pro účely služby digitálního úsekového mýta FLEX.

      V případě blokace je třeba v osobním uživatelském účtu „Můj účet“ znovu aktivovat službu FLEX a zadat náhradní způsob úhrady.

    5. Zákazník výslovně souhlasí s tím, že oznámení zasílané e-mailem je jedinou formou oznámení zasílanou ze strany společnosti ASFINAG. Zákazník se zavazuje pravidelně kontrolovat svou e-mailovou schránku.

  4. Informace
    1. Zákazník má ve svém zákaznickém účtu možnost prohlížení aktuálního výpisu vyúčtovaných poplatků za úsekové mýto.

    2. Zákazník je povinen neprodleně oznámit společnosti ASFINAG jakékoli nesrovnalosti v tomto výpise, nebo pokud je sám toho názoru, že určitý průjezd mýtného úseku mu neměl být účtován.

  5. Odpovědnost
    1. Zákazník odpovídá za správnost svých uložených údajů, zejména za správnost uvedené registrační značky vozidla (resp. několika registračních značek vozidel). Jakékoli nesprávné údaje jdou na vrub zákazníka.

    2. Zákazníci, kteří pověří jiné osoby uskutečněním zpoplatněných průjezdů na vrub vlastního účtu, například přenecháním svého vozidla, odpovídají za veškeré závazky z toho vyplývající a za to, že společnosti ASFINAG nevznikne žádná škoda nebo újma.
    3. Zákazník odpovídá bez ohledu na zavinění za všechny závazky nebo nevýhody vyplývající z použití jeho zákaznického účtu třetí osobou.

    4. Vůči soukromým spotřebitelům je společnost ASFINAG odpovědná dle obecných zákonných ustanoveních o záruce, upravených v §§ 922 až 932a občanského zákoníku.

    5. Pro podnikatele platí povinnost kontrolovat a podávat případné stížnosti podle § 377 obchodního zákoníku.

    6. Odpovědnost společnosti ASFINAG za škody způsobené lehkým zaviněním je vyloučena jak vůči soukromým spotřebitelům, tak vůči podnikatelům. Toto vyloučení odpovědnosti se nevztahuje na újmu na zdraví, závazné právní předpisy o povinném ručení a vůči soukromým spotřebitelům za porušení zásadních smluvních povinností. Kromě toho je odpovědnost za hrubou nedbalost vůči podnikatelům omezena na pozitivně prokázanou škodu, přičemž i zde platí výše uvedené výjimky z vyloučení odpovědnosti.

  6. Informace o možnostech stížnosti a řešení sporů pro soukromé spotřebitele
    1. Rakouský spotřebitelský smírčí úřad najdete na adrese http://www.verbraucherschlichtung.or.at/.

    2. Společnost ASFINAG není povinna účastnit se žádného z těchto alternativních postupů řešení sporů.

    3. Žádosti, podněty a stížnosti zasílejte na adresu: info@asfinag.at.

  7. Právo soukromého spotřebitele na odstoupení od nákupu digitálního úsekového mýta FLEX
    1. Soukromí spotřebitelé mají do čtrnácti dnů bez udání důvodu právo odstoupit od smlouvy o využívání služby FLEX uzavřené na dálku. Lhůta pro odstoupení začíná dnem uzavření smlouvy.

    2. Při registraci ke službě FLEX musí zákazník požádat společnost ASFINAG o okamžité (předčasné, tj. před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy) využití nákupu jednotlivých jízd prostřednictvím služby FLEX a potvrdit ve smyslu § 10 a 18, odst. 1, bod 1 zákona o transakcích na dálku a mimo obchodní prostory, že v případě zadání jednotlivé jízdy prostřednictvím služby FLEX a jejího využití (se zahájením jednotlivé jízdy nebo průjezdu mýtnou branou) nemá zákazník nárok na odstoupení od smlouvy.

    3. Pro možnost uplatnění svého práva odstoupit od smlouvy o službě FLEX uzavřené na dálku může zákazník kdykoli využívání služby FLEX ukončit v sekci „Můj účet“ nebo může spotřebitel o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat společnost ASFINAG prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. e-mailem na adresu widerruf-shop@asfinag.at, dopisem zaslaným poštou, faxem). Prohlášení o odstoupení od smlouvy může být zásadně provedeno bez závazné formy. Spotřebitelé mohou k tomu účelu použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto VPU, který však není povinný. Lhůta pro odstoupení je dodržena, pokud je prohlášení o odstoupení odesláno ve stanovené lhůtě. Uveďte, prosím, dotčené ID produktu, aby bylo možné prohlášení o odstoupení od smlouvy rychle a efektivně zpracovat.

    4. Aby bylo možné zajistit co nejrychlejší a nejefektivnější zpracování prohlášení o odstoupení od smlouvy, žádá společnost ASFINAG o zasílání prohlášení o odstoupení od smlouvy pokud možno e-mailem.

    5. Vzhledem k tomu, že na dálku uzavíraná smlouva o samotném využívání služby FLEX je bezplatná, žádné platby se nevrací. V ostatním platí: V případě včasného a oprávněného odstoupení od smlouvy budou všechny platby uskutečněné spotřebitelem vráceny neprodleně a nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy, a to prostřednictvím stejného platebního prostředku, jaký spotřebitel použil k úhradě své platby.

  8. Volba práva v případě soukromých spotřebitelů a podnikatelů a místo soudu v případě podnikatelů
    1. Platí výhradně rakouské právo s vyloučením odkazovacích norem a obchodního práva OSN. Touto volbou práva není zákazník, který je soukromým spotřebitelem, omezen ve výkonu svých závazných a jej zvýhodňujících práv svého domovského státu.

    2. Pokud zákazník není soukromým spotřebitelem, je výlučným místem soudu pro veškeré nároky a spory vzniklé na základě tohoto právního vztahu a v souvislosti s jeho výkonem soud příslušný pro první městský obvod ve Vídni v Rakousku.

  9. Salvátorská klauzule u podnikatelů
    1. Ve vztahu k podnikatelům, nikoli však soukromým spotřebitelům, platí: Neúčinnost nebo nevymahatelnost jakéhokoli ustanovení těchto Podmínek užívání nemá vliv na účinnost zbývajících ustanovení. Neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení se nahradí účinným ustanovením, které se mu svým ekonomickým smyslem a účelem nejvíce blíží. Totéž platí pro případné mezery.

Příloha: Vzorový formulář odstoupení od smlouvy pro soukromé spotřebitele

Pokud jste soukromým spotřebitelem a chcete odstoupit od smlouvy o využívání služby FLEX, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět - pokud možno, nikoli však povinně, e-mailem:

Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft
pA ASFINAG Maut Service GmbH
Schnirchgasse 17
1030 Vídeň
RAKOUSKO
E-mail: widerruf-shop@asfinag.at
Fax: +43 (0) 50 108-10020

Tímto odstupuji / odstupujeme (*) od smlouvy o službě FLEX, uzavřené mnou / námi (*) dne: ___________________.

registrační značka vozidla a země registrace: ______________________________________.

E-mailová adresa zákaznického účtu: ______________________________________.

Jméno soukromého spotřebitele: ______________________________________.

Adresa soukromého spotřebitele: ______________________________________.

Podpis soukromého spotřebitele (pouze u sdělení papírovou formou):

______________________________________.

Datum: ___________________.

(*) nehodící se škrtněte.

Archív Všeobecné podmínky používání

Zde najdete všechny starší verze Všeobecných podmínek používání.

Ke čtení těchto dokumentů je zapotřebí vhodný prohlížeč souborů PDF.

Používání cookies

Používáme cookies, abychom vám mohli nabídnout co nejlepší služby, jako jsou např. nastavení jazyka a personalizovaný obsah.
Při tom jsou zpracovávány také osobní údaje. Kromě toho shromažďujeme data pro optimalizaci webových stránek, řešení funkčních problémů a statistické analýzy.

Prohlášení o ochraně údajů