Hvis du er erhvervskunde, er alle digitale vejafgiftsprodukter straks gyldige, og fortrydelsesretten bortfalder. Du er erhvervskunde, hvis du som et led i dine aktiviteter som erhvervskunde foretager køb hos os.

Forbrugere er alle, der køber et digitalt vejafgiftsprodukt til private formål. Her gælder forbrugerbeskyttelsesfristen. Det betyder, at kunder i følge det Europæiske Direktiv om forbrugerbeskyttelse kan fortryde et online køb af et produkt eller en tjenesteydelse inden for 14 dage. Da denne annullering ikke kun er mulig pr. e-mail, men også pr. post, tages der højde for tre yderligere dage til en eventuel postgang, indtil posten modtages hos ASFINAG.

Ved onlinekøb som privatkunde er følgende produkter først gyldige fra den 18. dag:

• 2-månedsvignet
• Årsvignet

Følgende produkter kan du købe til omgående brug:

• 1-dagsvignet
• 10-dagsvignet
• Vejafgift for enkeltkørsel
• Multiturskort
• Vejafgift FLEX

Indtast din nummerplade iht. registreringsattesten hhv. selve nummerpladen.

Østrigske og tyske nummerplader skal indtastes med en bindestreg i stedet for våbenskjoldet hhv. plaketten. Dette gælder også for overførsels-, korttids- eller diplomatnummerplader. Sorte østrigske nummerplader skal indtaste uden punktummer eller bindestreger.

• Tilladte tegn: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9], [-]
• Eksempel for Østrig: W-12345X
• Eksempel for >Tyskland: B-AB1234 
• Tyske E-nummerplader skal angives med "E" i slutningen af nummerpladen.
• Tyske nummerplader til klassiske biler skal angives med "H" i slutningen af nummerpladen.

For alle andre lande gælder: Nummerplader skal indtastes uden specialtegn.

• Tilladte tegn: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]
• Eksempel for Italien: AB123CD

Nej, fordi den digitale vignet er knyttet til nummerpladen. Hvis du har en skiftenummerplade, betaler du en digital vignet for denne og kan benytte alle motorveje og motortrafikveje med op til tre køretøjer.

Personbil med anhænger eller campingvogn:

Hvis trækkøretøjet (personbil) ikke vejer mere end 3,5t, er en vignet til personbil tilstrækkeligt. Anhængerens vægt spiller i dette tilfælde ingen rolle.

Motorcykel med sidevogn:

En sidevogn anses som anhænger og er derfor ikke vignetpligtig. Vignet til motorcykel er tilstrækkelig.

Ja, under visse forudsætninger kan du ændre indregistreringsnummer til dit digitale vejafgiftsprodukt. Kontrollér først, om dit produkt allerede er gyldigt. Det kan kontrollere i din kundekonto, ved hjælp af bestillingsbekræftelsen eller i vores Gyldighedsforespørgsel.

Alle oplysninger om ændring af registreringsnummeret

Bemærk venligst, at du efter at produktet er blevet gyldigt kun kan ændre nummerpladen på digitale årsvignetter eller på digitale multiturskort.

Alle oplysninger om ændring af registreringsnummeret

Bemærk venligst, at en fortrydelse kun er mulig inden for 14 dage efter købet. Ved køb som erhvervskunde bortfalder fortrydelsesretten ved online-køb. Det er kun forbrugere der kan annullere endnu ikke gyldige vejafgiftsprodukter på deres kundekonto:

• Opret en ny ASFINAG-konto“ eller klik på „Login“.
• Klik på „Min konto“ og derefter på „Mine produkter“.
• Vælg det produkt, der skal ændres.
• Du kan annullere produktet under "Flere services"
• Hvis du fortryder dit køb inden fristen er udløbet, refunderes alle betalinger senest inden for 14 dage fra modtagelse af fortrydelseserklæringen.

Du har købt et digitalt vejafgiftsprodukt, men du kan ikke se det på din kundekonto?

Du kan til enhver tid opsige abonnementet på din kundekonto uden angivelse af årsag. Vær dog opmærksom på den på din kundekonto anførte opsigelsesfrist.

For at opsige et abonnement gør venligst følgende:

• Klik på „Login“.
• Vælg efter tilmeldingen under fanebladet „Services“ punktet „Mine abonnementer“.
• Klik på det tilsvarende produkt og derefter på ”Opsig abonnement”.

En returnering af vejafgift-enkeltkørsler er ikke påtænkt. Den ubrugte ticket er dog gyldig i et år og kan på kundekontoen omskrives til et andet indregistreringsnummer.

Som forbruger har du ved et online-køb 14-dages fortrydelsesret.

Du har købt et digitalt vejafgiftsprodukt, men du kan ikke se det  på din kundekonto?

Bemærk venligst, at kun forbrugere, men ikke erhvervskunder, kan gør brug af deres fortrydelsesret.

En fortrydelse er kun mulig inden for 14 dage efter købet.

Du har købt et digitalt vejafgiftsprodukt, men du kan ikke se det  på din kundekonto?

Den digitale vejafgift FLEX er en service til senere betaling af den digitale vejafgift – og det for alle vejafgiftsafsnit. Denne service kan du aktivere på kundekontoen.

Så snart du passerer et af ASFINAG’s betalingsanlæg, identificeres din nummerplade automatisk af systemet, og bommen på betalingsanlægget åbner. Alle gennemkørsler afregnes efter betalingsanlæggenes aktuelle takster og debiteres via dit registrerede betalingskort. Debiteringen kan til enhver tid hentes på „Services/FLEX services“. Du modtager efterfølgende din faktura via e-mail.

Desuden betaler du for hvert vejafgiftsafsnit aldrig mere end hvad et multiturskort koster. Så snart du er nået op på dette beløb, kører du gratis i resten af perioden. (365 dage fra første gennemkørsel.)
Undtagelse: Det gælder ikke for A 11, da der ikke fås multiturskort til dette vejafgiftsafsnit.

Advarsel! Til gennemkørslen kan du benytte alle grønt mærkede baner. De såkaldte GO-baner (for det meste helt til højre ved betalingsanlæggene) er – undtagen ved betalingsanlæg på A 9 og A 13 – beregnet til lastbiler, busser og tunge autocampere over 3,5 tons og skiltet med et forbud for motorkøretøjer op til 3,5 tons.

Kort sammenfattet:

• Nemt: Brug af alle 6 vejafgiftsafsnit uden stop ved betalingsanlæg
• Pengeløst: Senere opkrævning fra gemt betalingsmiddel
• Fleksibel: Til enhver tid aktivering af flere indregistreringsnumre
• Billig: ved et vejafsnit betaler du aldrig mere end hvad et multiturskort koster
• Overskuelig: Oplistning af alle gennemkørsler under „Mine services“.

Hvordan aktiverer jeg digital vejafgift FLEX?

For at aktivere den digitale vejafgift FLEX:

• Log ind eller opret en ny ASFINAG-konto.
• Her kan du enten tilføje et nyt indregistreringsnummer eller vælge et allerede gemt indregistreringsnummer.
• Vælg betalingsmåde og aktivér dine digitale vejafgift FLEX.

Det er muligt, at din nummerplade ikke er blevet registreret korrekt. Mulige årsager:

• for kort afstand,
• tilsmudset nummerplade,
• blændeffekt på grund af sol,
• systemet aflæser f.eks. „I“ som „1“ eller „O“ som „0“.

For at din FLEX-Service forbliver aktiv betal venligst det udestående beløb inden for 24 timer fra den mislykkede opkrævning. Hvis efterbetalingen ikke sker inden fristens udløb, deaktiveres FLEX-Service automatisk. Hvis det sker, skal du genaktivere din FLEX-Service.
Sådan efterbetaler du:

• Log ind på din kundekonto, og vælg „Services - FLEX-Services“ i menuen.
• Her finder du alle ubetalte beløb. Fortsæt ved at klikke på ”Til efterbetaling”.
• Gennemfør efterbetalingen med et gyldigt betalingskort – efterbetalingen omfatter altid alle udestående beløb.
• VIGTIG: Hvis dit betalingskort er udløbet eller ikke er aktivt, vælg venligst en anden betalingsmetode. Hvis dine kontooplysninger til betaling ved direkte debitering har ændret sig, skal du opdatere tilladelsen til direkte debitering.
• Først efter din efterbetaling kan du – hvis det er nødvendigt – redigere dit betalingskort.

Hvis du ikke betaler beløbet inden for 28 dage, modtager du en erstatningsafgift på 200 euro.

Hvordan kan jeg ændre mit betalingskort?

Ja. Eneste fordel er dog, at du slipper for at betale ved selve betalingsanlægget.

Bemærk: I øjeblikket er Digitale Streckenmaut FLEX især en fordel for motorcyklister ved betalingsanlæggene på A 9 og S 16, fordi de på grund af den nye gennemkørsel uden bomme kan bruge det grønne spor længst ude til venstre og kan køre igennem betalingsanlægget uden at stoppe. Beløbet for gennemkørslen hæves som sædvanligt på dit registrerede betalingskort.

Gennemkørslen med Digital vejafgift/Digital vejafgift FLEX fungerer ved motorcykler ikke som ved personbiler – det skyldes den automatiske nummerpladeidentifikation i vejafgiftsbanen:

• I den vejafgiftsbane, der er åben for alle køretøjer, aflæses nummerpladen altid kun forfra. Nummerplader på motorcykler kan ikke identificeres automatisk, da de er bag på motorcyklen. Derfor går bommen ikke op. Oplys i dette tilfælde venligst din nummerplade til vejafgiftspersonalet. Ved automatisk drift tryk på hjælpeknappen, så får du kontakt med en medarbejder fra serviceopsynet. Ved hjælp af nummerpladen kontrolleres det, om der foreligger en digital vejafgiftsbillet eller om Digital vejafgift FLEX er aktiveret. I begge tilfælde åbner vi bommen.
• I banen for den digitale vejafgift aflæses nummerpladen foran og bagpå. Da nummerplader til motorcykler imidlertid er todelte, og da de to nummerplader på personbiler med anhænger afviger fra hinanden, er en automatisk identifikation ikke mulig her, og bommen åbner ikke automatisk. I dette tilfælde ledes du til de vejafgiftsbaner, der er åbent for alle køretøjer. Anvend en af de andre åbne baner til motorcykler og personbiler. Følg anvisningerne som beskrevet ovenfor.

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

Kortbetaling

Vi accepterer:

• American Express
• Diners Club
• Mastercard
• Debit Mastercard
• Visa

3-D Secure
3-D Secure gør kreditkortbetalinger i shoppen endnu mere sikre. Herved autentificeres du som kortindehaver, ved at du skal indtaste en TAN hhv. et yderligere sikkerhedselement, som kun du og dit bankinstitut eller din kortudsteder kender.

Overførsel med eps
Betalinger med epser mulige fra østrigske bankkonti.

Betaling via PayPal
Hvis du har valgt PayPal som betalingsmulighed, ledes du videre til PayPal, hvor du bliver bedt om at logge ind på din PayPal-konto. Efter login kan du bekræfte betalingen.

Betaling via Amazon Pay
Du skal kun bruge en Amazon-konto og så kan du betale dine produkter nemt og bekvemt hos os med dit Amazon-password.

Dit abonnement kan du betale med kort, Amazon Pay og PayPal.

• Log ind på din kundekonto.
• Når du er logget ind, klik på ”Mine betalingskort” under “Min konto".
• Indtast data for dit betalingskort her.
• Klik derefter på "Gem betalingskort".
• Derefter kan du vælge, hvilke services du vil anvende dette betalingskort til. Sæt flueben, og klik på "Gem valg".

Bemærk: Hvis du f.eks. har fået nyt kreditkort og kortnummeret er det samme, kan du gemme den nye udløbsdato og det nye kontrolnummer. Hvis kortnummeret derimod er ændret, skal du oprette et nyt betalingskort.

Hvis dine kontooplysninger til betaling ved direkte debitering har ændret sig, skal du opdatere tilladelsen til direkte debitering.

• Log ind på din kundekonto.
• Vælg i Services under Mine abonnementer det abonnement, som du vil redigere.
• Klik ved „Betalingsmetode til den årlige debitering“ på blyant-symbolet.
• Hvis du allerede har gemt et andet betalingsmiddel på din kundekonto, får du foreslået dette her.
• Hvis du vil oprette et nyt betalingsmiddel, klikker du på „Tilføj nyt betalingsmiddel".
• „Profilnavn“ er frit valgbart. Dette hjælper dig ved en senre tilordning af betalingsmidlet, da vi af databeskyttelsesgrunde ikke kan vise de komplette hhv. kun krypterede kreditkort- eller kontonumre.
• Følg de videre skridt og klik derefter på "Gem betalingsmiddel".
• Derefter kan du vælge, hvilke services du vil anvende dette betalingskort til. Sæt flueben, og klik på "Gem valg​".

• Log ind på din kundekonto.
• Vælg i Services under FLEX-Services det indregistreringsnummer, som du vil redigere.
• Klik ved Betalingsmåde på blyant-symbolet.
• Hvis du allerede har gemt et andet betalingsmiddel på din kundekonto, får du foreslået dette her.
• Hvis du vil oprette et nyt betalingsmiddel, klikker du på „Tilføj nyt betalingsmiddel".
• „Profilnavn“ er frit valgbart. Dette hjælper dig ved en senre tilordning af betalingsmidlet, da vi af databeskyttelsesgrunde ikke kan vise de komplette hhv. kun krypterede kreditkort- eller kontonumre.
• Følg de videre skridt og klik derefter på "Gem betalingsmiddel".
• Derefter kan du vælge, hvilke services du vil anvende dette betalingskort til. Sæt flueben, og klik på "Gem valg​".

Kontrollér før kørslen gyldigheden af din digitale vignet på en af de følgende måder:

• Som tilmeldt kunde på din kundekonto eller i ASFINAG-appen.
• På evidenz.asfinag.at ved indtastning af indregistreringsnummer.
  Henvisning: I gyldighedsforespørgslen vises kun allerede gyldige digitale vejafgiftsprodukter. Hvis du har købt et produkt, hvor gyldigheden endnu ikke er begyndt, vises dette endnu ikke i gyldighedsforespørgslen. Gyldighedsperioden for dit købte produkt kan du kontrollere ved hjælp af din bestillingsbekræftelse.
• Telefonisk i ASFINAG Service Center på 0800 400 12 400 eller +43 1 955 1266.

Kontrollér før kørslen gyldigheden af dit vejafgift-multiturskort på en af de følgende måder:

• Som tilmeldt kunde på din kundekonto eller i ASFINAG-appen.
• På evidenz.asfinag.at ved indtastning af indregistreringsnummer.
  Henvisning: I gyldighedsforespørgslen vises kun allerede gyldige digitale vejafgiftsprodukter. Hvis du har købt et produkt, hvor gyldigheden endnu ikke er begyndt, vises dette endnu ikke i gyldighedsforespørgslen. Gyldighedsperioden for dit købte produkt kan du kontrollere ved hjælp af din bestillingsbekræftelse.
• På de nye digitale display på betalingsanlæggene eller personligt i en bemandet vejafgiftskabine.
• Ved hjælp af QR-koden på multiturskortets faktura. Scan hertil QR-koden med smartphonen og udlæs alle individuelle data. Her kan du også aktivere påmindelsesfunktionen og blive informeret pr. e-mail før udløb af dit vejafgiftsprodukts gyldighed. Ved de bemandede betalingsanlæg kan man til enhver tid få en udskrivning af fakturaen med QR-koden til aktivering af påmindelsesfunktionen.
• Telefonisk i ASFINAG Service Center på 0800 400 12 400 eller +43 1 955 12 66.

Så længe det digitale vejafgiftsprodukt endnu ikke er gyldigt, kan du gratis redigere gyldighedsperioden på din kundekonto. Du kan ændre produktets gyldighed både bagud og (under hensyntagen til fristen på 18 dage for forbrugere) fremad.

Om dit produkt allerede er gyldigt, kan du se på din kundekonto, din ordrebekræftelse eller vores Forespørgsel om gyldighed.

Eksempel: Du har købt en 10-dagsvignet, der gælder fra 10. juli. Men din ferie forsinkes, og du starter først den 24. juli. Nu skal du på din konto senest den 9. juli (kl. 23.59) ændre starten af vignettens gyldighed.

Bemærk venligst, at gyldigheden ved digitale korttidsvignetter (1-dagsvignetter, 10-dagsvignetter og 2-månedsvignetter) ikke kan begynde efter den 30. november, da det nye vignetår allerede begynder fra den 1. december, hvor der gælder nye tariffer.

Du kan ændre gyldigheden af et endnu ikke gyldigt digitalt vejafgiftsprodukt på følgende måde:

• „Opret en ny ASFINAG-konto“ eller klik på „Login“.
• Klik på „Min konto“ og derefter på „Mine produkter“.
• Vælg det produkt, du vil ændre
• Under „Behandl produkt“ kan du tilpasse gyldigheden

Når du tegner abonnementet, forlænges dit digitale multiturskort til de gældende takster og abonnementsbetingelser automatisk, indtil det opsiges.

Du kan kun tegne et abonnement på en digital årsvignet eller et digitalt multiturskort, hvis du er registreret som kunde i vores vejafgiftsshop. Du kan også efterfølgende aktivere abonnementet til et allerede købt produkt.

Opret enten en ny konto, eller tilmeld dig på din eksisterende kundekonto:

• Vælg den ønskede produktkategori (digital vignet eller digital vejafgift).
• Vælg som det næste skridt din køretøjstype (personbil eller motorcykel).
• For at købe en digital årsvignet med abonnement vælg ”Årsvignet abonnement”.
• Hvis du vil købe et digitalt multiturskort med abonnement, klik først på den ønskede strækning, og vælg derefter ”Multiturskort abonnement”. Bemærk venligst: På A 11 er der ikke mulighed for multiturskort.

Indtast de nødvendige data (køretøjsdata, abonnement-betalingsmiddel, etc.).

Efter tegning af abonnementet modtager du en bestillingsbekræftelse og faktura pr. e-mail.

Tip: Når du har tegnet dit abonnement, kan du let se og redigere det under Mine abonnementer.

Du kan tegne abonnement på den digitale årsvignet eller på et digitalt multiturskort (vejafgift).

Ja, du kan også efterfølgende aktivere et abonnement til et allerede købt produkt. 

For at aktivere et abonnement efterfølgende, skal du gøre som følger:

• Klik på „Login“.
• Vælg efter tilmeldingen under fanebladet „Min konto“ punktet „Mine produkter“.
• Klik på det tilsvarende produkt og derefter på ”Aktiver abonnement”.

Dit abonnement kan du betale med kort, Amazon Pay og PayPal.

Du kan til enhver tid opsige abonnementet på din kundekonto uden angivelse af årsag. Vær dog opmærksom på den på din kundekonto anførte opsigelsesfrist.

For at opsige et abonnement gør venligst følgende:

• Klik på „Login“.
• Vælg efter tilmeldingen under fanebladet „Services“ punktet „Mine abonnementer“.
• Klik på det tilsvarende produkt og derefter på ”Opsig abonnement”.

Det er muligt, at din nummerplade ikke er blevet identificeret korrekt. Det kan skyldes:

• for kort afstand,
• tilsmudset nummerplade,
• blændeffekt på grund af sol,
• systemet aflæser f.eks. „I“ som „1“ eller „O“ som „0“.

Din ordrebekræftelse skal altid ligge i køretøjet. Hvis bommen ikke åbner, kan du selv indlæse stregkoden på ordrebekræftelsen ved vejafgiftsautomaten eller anmode om hjælp via samtaleanlægget.

Vejafgiften for strækningen i nordgående retning kan kun betales på stedet ved betalingsanlægget Hrušica i Slovenien.

Vejafgift for kørsel gennem motorvejstunnellen Karawankentunnel i sydgående retning opkræves af ASFINAG. Vejafgift for kørsel gennem Karawankentunnel i nordgående retning opkræves af det slovenske motorvejsselskab DARS. Vejafgiftsstrækningen er mellem frakørslen St. Jakob i Rosental og landegrænsen i Karawankentunnel.

Sålænge købet ikke er gennemført, kan du til enhver tid redigere produktudvalget i din indkøbskurv.

Hvis du allerede har gennemført købet, kan du op til 14 dage efter købsdato slette ikke gennemførte enkeltkørsler på din kundekonto.

På din kundekonto kan du også til enhver tid ændre nummerpladen på ikke gennemførte enkeltkørsler.

Alle vejafgiftsprodukter er bundet til indregistreringsnummeret:

Enkeltkørsel: gælder til én gennemkørsel og retning på et bestemt vejafgiftsafsnit. Der ydes ikke rabat ved køb af frem- og tilbagekørsel.

Det (digitale) multiturskort erstatter det tidligere vejafgiftsårskort. Det gælder 1 år fra udstedelsesdato til et bestemt vejafgiftsafsnit og er bundet op på et registreringsnummer.
Din fordel: Multiturskortet er billigere for alle, og en modregning af årsvignetten er ikke længere nødvendigt. Yderligere informationer

Digital vejafgift FLEX: en service med senere opkrævning af vejafgift – gælder for alle seks ASFINAG-vejafgiftsafsnit. Beløbet for gennemkørslerne hæves efterfølgende på det registrerede betalingskort i henhold til de gældende takster, bommen åbner automatisk ved betalingsanlægget.
Din fordel: Så snart du har nået det beløb, som et multiturskort koster på et vejafgiftsafsnit, kører du gratis i den resterende periode (365 dage fra første gennemkørsel). Undtagelse: På A 11 fås ikke multiturskort.

Informationer vedrørende vejafgiftsprodukter, som ikke fås i vejafgiftsshoppen, som f.eks. pendler-, nabo- og månedskort, finder du på ASFINAGs Help-Center.

På det følgende kort har vi markeret de afsnit, hvor du skal betale vejafgift i Østrig.

• På motorveje og motortrafikveje med rød markering skal du bruge en vignet.
• På strækningerne med grøn markering opkræves vejafgift.

De følgende strækninger er vejafgiftspligtige:

• Motorvej A 9 Pyhrn: Mellem tilkørslen Spital/Pyhrn og tilkørslen Ardning (Bosrucktunellen) og mellem tilkørslen St. Michael og Übelbach(Gleinalmtunnellen).
• Motorvej A 10 Tauern på strækningen mellem tilkørslen Flachau og tilkørslen Rennweg (Tauern- og Katschbergtunnellen).
• Motorvej A 11 Karawanken på strækningen mellem tilkørslen St. Jakob i Rosenthal og statsgrænsen i Karawankentunnellen.
• Motorvej A 13 Brenner: Der opkræves vejafgift på hele A 13.
• Motortrafikvejen S 16 Arlberg: Mellem motorvejstilkørslen St. Anton am Arlberg og motorvejstilkørslen Langen am Arlberg.

Ved strækning med vejafgift er der tale om meget omkostningskrævende tunneler og broer.

Ved at indføre vignetten er disse strækninger undtaget fra vignetpligten, dvs. at der på strækninger med vejafgift kan køres uden vignet, fordi vejafgiften betales ved betalingsanlæggene eller på forhånd.

• Åbn ASFINAG Vejagiftsshoppen og klik på „Login“.
• Klik på „Opret ASFINAG-konto“:
• Vælg et kontokort, og læs anmærkningerne.
• Indtast din e-mailadresse, vælg et password, og klik på „Opret konto“
• Derefter modtager du en mail til den e-mailadresse, som du har angivet. I denne mail bliver du bedt om at bekræfte din e-mailadresse.

Jeg har købt et vejafgiftsprodukt, men jeg kan ikke se det på min kundekonto. Hvad gør jeg?

Du har direkte adgang til dine købte produkter og kan benytte vores ekstratjenester:

• Administration at personlige data

  Til enhver tid ukompliceret indblik og ændring af personlige data

• Administration af digitale vejafgiftsprodukter og abonnementer

  Tegning og ændring af abonnementer, nemt genkøb af produkter, aktivering af påmindelsesfunktion før udløb af det digitale vejafgiftsprodukt

• Brug af den digitale vejafgiftsservice FLEX

  tilmelding til den gratis FLEX-Service, kørsel på alle 6 vejafgiftsafsnit og opkrævning på det gemte betalingsmiddel

• Oversigt over alle produkter og tjenester

  indblik på alle købte produkter, administration af betalingsmidler, eftertryk af bestillingsbekræftelser og fakturaer

• Tilordnng af produkter

  Tilføjelse at forinden købte digitale vejafgiftsprodukter med produkt-ID til kundekonto

Klik ved login på „Glemt password“, og indtast den e-mailadresse, du brugte, da du registrerede din kundekonto.

Derefter modtager du et link. Benyt dette link til at ændre dit password. Når du klikker på linket, kommer du til en side, hvor du kan vælge et nyt password.

Hvis du sletter din konto, mister du alle dine kontoinformationer på asfinag.at, i vejagiftsshoppen og i ASFINAG-appen. Det har dog ingen indflydelse på produkter, som du allerede har købt (og som stadig er gyldige).

ASFINAG lægger stor vægt på at beskyttelse dine personoplysninger. For så vidt at brugen af vores hjemmeside ikke er mulig uden angivelse af personoplysninger, sker anvendelsen af dine personoplysninger (som f.eks. navn, adresse, e-mailadresse) altid frivillig, og den sker kun med dit samtykke. Dette gælder også videregivelse af dine personoplysninger til tredjepart (datterselskaber eller anden tredjepart).

Vi har truffet de foreskrevne tekniske og organisatoriske forholdsregler i overensstemmelse med de lovmæssige forskrifter for elektronisk kommunikation og databeskyttelse.

Du har til enhver tid ret til oplysning, korrektion eller sletning af dine personoplysninger. For den tekniske drift af hjemmesiden indsamles IP-adresse, dato, klokkeslæt samt viste sider ved besøg på ASFINAG’s hjemmeside. Disse data bruges udelukkende til verificering ved fejl og til afhjælpning af tekniske fejl. Data videregives ikke til tredjepart. Flere oplysninger kan du læse i databeskyttelseserklæringen.

Følgende produkter kan du senere sammenkæde med din kundekonto:

• Digitale vignetter og digitale vejafgiftsprodukter, som du har købt på et salgssted, ved et betalingsanlæg, i en automat eller i vejagiftsshoppen uden at være tilmeldt din kundekonto.
• Multiturskort, som du har købt direkte ved et betalingsanlæg.

Sådan sammenkæder du et produkt med din konto:

• Klik på „Opret en ny konto“ eller tilmeld dig til „Min konto“
• Klik på „Services“ og på „Sammenkæd produkter“
• Indtast produkt-ID på din bestilling (se ordrebekræftelse), og klik på „Sammenkæd produkt“

Bemærk venligst, at klæbevignetter ikke kan sammenkædes med din kundekonto.

Du finder produkt-ID på din ordrebekræftelse.

Du modtager ordrebekræftelsen straks efter at du har købt et digitalt vejafgiftsprodukt. Når du har købt det digitale vejafgiftsprodukt på din kundekonto, kan du til enhver tid downloade din ordrebekræftelse under „Min konto“ og „Mine produkter“.

For berettigede personer aktiveres den digitale årsvignet automatisk for det på dem registrerede indregistreringsnummer.

Hvis du har krav på en gratis årsvignet, modtager du ligeledes automatisk også et gratis multiturskort til vejafgiftsafsnittene på A 9, A 10, A 13 og S 16 (ikke til A 11 Karawanken Autobahn). Også de gælder i et år. Du kan passere betalingsanlægget, so ofte du vil.

Du kan til enhver tid se online på evidenz.asfinag.at., om ASFINAG har aktiveret en gratisvignet eller multiturskortet.

Alle oplysninger om dette emne finder du på følgende link: ASFINAGs Help-Center

Med koden på skrabekortet kan du indløse en digital årsvignet i vejafgiftsshoppen. Koden er din betalingsmetode.

Advarsel: Den digitale vignet bliver gyldig, så snart du bruger koden – din fortrydelsesret bortfalder!

Sådan indløser du koden:

1. Skrab koden fri på forsiden af skrabekortet.
2. Vælg ”Årsvignet”, og indtast derefter dine oplysninger.
3. Vælg ”Indløs skrabekort” som betalingsmiddel, og indtast den kode, som du har skrabet fri.
4. Husk at afslutte bestillingsproceduren.
5. Vær opmærksom på, at den digitale årsvignet kun er gyldig, hvis du har indløst koden som ovenfor beskrevet og har fået en bestillingsbekræftelse.

For at tjekke gyldigheden på dit produkt kan du bruge vores Forespørgsel om gyldighed. 

Erhvervskunde kan bestille skrabekort, hvis de aftager mere end 50 stk. 

Nogle forlag (f.eks. tidsskrifter) tilbyder deres kunder et skrabekort til en gratis digital årsvignet, når de tegner et abonnement.

På ASFINAG-betalingsanlæggene (Brenner, Arlberg, Tauern/Katschberg, Bosruck, Gleinalm og Karawanken) kan privatpersoner købe skrabekort til den digitale årsvignet.

Alle informationer om klæbevignetten finder du i ASFINAGs Help-Center.

Nej. Ikke i gyldighedsperioden.

Undtagelse: Ved brud på forruden eller totalskade af dit køretøj kan du skifte fra års-klæbevignetten til den digitale årsvignet.

Som hidtil udføres der stikprøvekontroller, både af service- og kontroltjenesten og ved hjælp af kameraerne ved de automatiske vignetkontroller.

I begge tilfælde kontrolleres det via salgssystemet, om der er en gyldig digital vignet til den registrerede nummerplade.

Efter køb fra vores ASFINAG-app modtager du for køb af et digitalt vejafgiftsprodukt pr. e-mail ikke kun automatisk din faktura og ordrebekræftelse, men også en walletfil.

Ved køb i vejagiftsshoppen kan du under købsprocessen manuelt aktivere forsendelsen af Wallet-filen under punktet „Betalingsinformation“. Du kan også downloade Wallet-filen til dit produkt efterfølgende under „Mine produkter“.

Ved køb af den digitale vignet – nej! Opbevar venligst ordrebekræftelsen indtil udløb af gyldighedsperioden.

Ved køb af det digitale vejafgift-multiturskort – ja! Når du passerer betalingsanlæggene, skal ordrebekræftelsen ligge i køretøjet for det tilfældes skyld, at bommen ikke åbner automatisk. 

Tjek venligst først, om du rent faktisk har afsluttet dit køb (f.eks. ingen produkter i indkøbskurven).

Fremsendelsen af e-mailen kan tage op til 15 minutter. Tjek venligst også din spam-mappe.

Når du har afsluttet dit køb på din kundekonto, tjek venligst, om produktet eller købet fremgår af „Mine produkter“ eller „Mine køb“. Der kan du desuden til enhver tid downloade ordrebekræftelsen og fakturaen.

Som udgangspunkt gælder: Tjek inden din rejse ved hjælp af vores Forespørgsel om gyldighed, om det ønskede digitale vejafgiftsprodukt gælder for din nummerplade.

Hvis du mod al forventning ikke har modtaget en faktura eller en ordrebekræftelse, send venligst en e-mail med nedenstående dokumentation til info-shop@asfinag.at.

• Kopi af registreringsattesten
• Registreringsejerens paskopi med billede eller, ved firmabiler, ansøgning med firmaunderskrift