U slučaju da kupujete kao pravna osoba svi digitalni proizvodi za naplatu cestarine vrijede odmah i pritom nemate pravo na odustanak od kupnje. Kupcem pravnom osobom smatrate se ako kupujete kao kupac pravna osoba unutar svoje djelatnosti.

Kupac fizička osoba ste kada kupite digitalni proizvod za naplatu cestarine u privatne svrhe. U tom slučaju vrijedi rok za zaštitu potrošača. To znači da u skladu s Europskom direktivom o zaštiti potrošača kupci fizičke osobe u roku od 14 dana mogu odustati od online kupnje nekog proizvoda ili usluge. Budući da se odustajanje od kupnje, osim e-poštom, može prijaviti i uobičajenom poštom, ovdje su uzeta u obzir još dodatna tri dana za moguće slanje poštom sve do zaprimanja u ASFINAG-u.

U slučaju online kupnje kao kupac fizička osoba sljedeći proizvodi vrijede tek od 18. dana nakon kupnje:

• 2-mjesečna vinjeta
• godišnja vinjeta

Sljedeće proizvode možete kupiti za trenutnu uporabu:

• 1-dnevnu vinjetu
• 10-dnevnu vinjetu
• pojedinačne vožnje dionicama s naplatom posebne cestarine
• kartu za više vožnji 
• uslugu za naplatu posebne cestarine FLEX

Unesite svoju registarsku oznaku vozila u skladu s prometnom dozvolom odn. registarskom pločicom.

Austrijske i njemačke registarske oznake unose se s crticom umjesto grba ili naljepnice tehničke ispravnosti. To vrijedi i za privremene, probne ili diplomatske registarske oznake. Crne austrijske registarske oznake unose se bez točaka ili crtica.

• Dopušteni znakovi: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9], [-]
• Primjer za Austriju: W-12345X
• Primjer za Njemačku: B-AB1234 
• Njemačke E-tablice moraju se unijeti s "E" na kraju registarske tablice.
• Njemačke vintage registarske tablice upisuju se s "H" na kraju registarske tablice.

Za sve druge zemlje vrijedi: Registarske oznake unose se bez posebnih znakova.

• Dopušteni znakovi: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]
• Primjer za Italiju: AB123CD

Ne, digitalna vinjeta povezana je s registarskom oznakom vozila. Ako posjedujete prijenosnu registarsku oznaku, za tu oznaku plaćate digitalnu vinjetu te se s najviše tri vozila možete koristiti svim autocestama i brzim cestama.

Osobno vozilo s prikolicom ili kamp kućicom:

Ako vučno vozilo (osobno vozilo) nema više od 3,5 t dovoljna je vinjeta za osobna vozila. U tom slučaju težina prikolice nije važna.

Motocikl s bočnom prikolicom:

Bočna prikolica smatra se prikolicom i stoga za nju ne treba kupovati vinjetu. Dovoljna je vinjeta za motocikl.

Da, u nekim okolnostima možete promijeniti registarsku oznaku vozila svojeg digitalnog proizvoda za naplatu cestarine. Najprije provjerite je li vaš proizvod već valjan. To možete provjeriti u svojem korisničkom računu, putem potvrde narudžbe ili s pomoću naše provjere valjanosti.

Sve informacije o promjeni registarske oznake.

Imajte na umu da se nakon početka valjanosti registarska oznaka može mijenjati isključivo kod digitalnih godišnjih vinjeta ili digitalnih karti za više vožnji za naplatu posebne cestarine.

Sve informacije o promjeni registarske oznake.

Imajte na umu da od kupnje možete odustati samo u razdoblju od 14 dana nakon kupnje. Pri kupnji kao poduzetnik kod online kupovine ne vrijedi pravo na odustanak od kupnje. Samo kupci fizičke osobe mogu u svojem korisničkom računu stornirati proizvode za naplatu cestarine koji još ne vrijede.

• „Otvori novi račun ASFINAG-” ili kliknite na „Prijava”.
• Kliknite na „Moj račun” pa na „Moji proizvodi”.
• Odaberite proizvod koji želite promijeniti.
• Pod „Dodatne usluge” možete stornirati proizvod.
• U slučaju pravodobnog odustanka sva izvršena plaćanja nadoknađuju se najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka izjave o odustanku od kupnje.

Kupili ste digitalni proizvod za naplatu cestarine, ali ga ne vidite u svojem korisničkom računu?

Pretplata se može otkazati u bilo kojem trenutku u vašem korisničkom računu – otkazni rok iznosi 3 dana bez navođenja razloga.

Za otkazivanje pretplate postupite na sljedeći način:

• Kliknite na „Prijava”.
• Nakon prijave pod karticom „Usluge” odaberite „Moje pretplate”.
• Kliknite na odgovarajući proizvod, a zatim na „Otkaži pretplatu”.

Povrat digitalne posebne cestarine za pojedinačne vožnje nije predviđen. Međutim, neiskorištena karta vrijedi jednu godinu i može se u korisničkom računu prenijeti na neku drugu registarsku oznaku.

Kao kupac fizička osoba imate pri online kupnji 14 dana pravo na odustanak od kupnje.

Imajte na umu da samo potrošači mogu iskoristiti pravo na odustanak od kupnje, ali ne i osobe koje se bave samostalnom, poduzetničkom djelatnošću (pravne osobe).

Odustajanje od kupnje moguće je samo u razdoblju od 14 dana nakon kupnje.

Kupili ste digitalni proizvod za naplatu cestarine, ali ga ne vidite u svojem korisničkom računu?

Digitalna posebna cestarina FLEX je usluga za naknadno plaćanje digitalne posebne cestarine – i to za sve dionice s naplatom posebne cestarine. Tu uslugu možete aktivirati u korisničkom računu.

Čim prođete kroz neku od ASFINAG-ovih naplatnih postaja, sustav će automatski detektirati vašu registarsku oznaku i rampa na naplatnoj postaji će se otvoriti. Svi prolasci naplaćuju se prema važećim tarifama na naplatnim postajama i sa spremljenog sredstva plaćanja. Ta naplata vidljiva je u svakom trenutku pod „Usluge / Usluge FLEX”. Račun ćete primiti kasnije e-porukom.

Osim toga, po pojedinačnoj dionici s naplatom posebne cestarine uvijek ćete platiti samo cijenu karte za više vožnji. Čim svojim prolascima kroz naplatnu postaju dosegnete tu vrijednost, preostalo razdoblje tom ćete se dionicom voziti besplatno. (365 dana od prvog prolaska)
Iznimka: To ne vrijedi za dionicu s naplatom posebne cestarine A 11 jer za nju nisu dostupne karte za više vožnji.

Pozor! Za prolazak se možete koristiti svim zeleno označenim trakama. Takozvane GO trake (većinom posve desno na naplatnim postajama) predviđene su, osim na naplatnim postajama A9 i A 13, za kamione, autobuse i teške mobilne kućice s najvećom dopuštenom ukupnom masom većom od 3,5 tona i označene zabranom vožnje za vozila do 3,5 tona.

Ukratko:

• Jednostavno: koristite se svim 6 dionicama s naplatom posebne cestarine bez zaustavljanja na naplatnoj postaji
• Bezgotovinski: Naknadna naplata sa spremljenog sredstva plaćanja
• Fleksibilno: U svakom trenutku aktivirajte dodatne registarske oznake
• Povoljno: Nemojte nikada više platiti na jednoj dionici nego što biste platili za kartu za više vožnji
• Pregledno: Popis svih prolazaka pod „Moje usluge”.

Kako mogu aktivirati uslugu Digitalna posebna cestarina FLEX?

Da biste aktivirali uslugu Digitalna posebna cestarina FLEX, prijavite se u korisnički račun:

• Prijavite se ili stvorite novi ASFINAG-ov račun.
• Ovdje možete dodati novu registarsku oznaku ili odabrati već spremljene registarske oznake.
• Odaberite način plaćanja i aktivirajte svoju posebnu cestarinu FLEX.

Moguće je da vaša registarska oznaka nije ispravno zabilježena. Mogući uzroci tome:

• vožnja preblizu automobilu ispred,
• prljava registarska oznaka,
• zaspljepljivanje zbog povećanog sunčevog osvjetljenja,

razlika između npr. „I” i „1” ili „O” i „0”.

Kako bi vaša usluga FLEX ostala aktivna, platite nepodmireni iznos u roku od 24 sata od neuspjele naplate. Ako se naknadno plaćanje ne izvrši na vrijeme, usluga FLEX automatski će se deaktivirati. U tom slučaju morate ponovno aktivirati uslugu FLEX:
Naknadno plaćanje može izvršiti na sljedeći način:

• U tu svrhu prijavite se u svoj korisnički račun i u izborniku odaberite „Usluge – Usluge FLEX”.
• Tu su navedena sva nepodmirena plaćanja. Idite na sljedeći korak klikom na „Naknadno plaćanje”.
• Važećim sredstvom plaćanja izvršite naknadno plaćanje – naknadno plaćanje uvijek se izvršava za sve nepodmirene iznose.
• VAŽNO: Ako su sva spremljena sredstva plaćanja istekla ili neaktivna, odaberite drugi način plaćanja. Ako se vaš bankovni račun promijenio pri plaćanju izravnim terećenjem, morate ažurirati nalog za izravno terećenje.
• Tek nakon što uspješno izvršite naknadno plaćanje možete, po potrebi, urediti svoje spremljeno sredstvo plaćanja.

Ako ne platite nepodmiren iznos u roku od 28 dana, primiti ćete zamjensku cestarinu u iznosu od 200 eura.

Kako mogu promijeniti sredstvo plaćanja?

Da. Na taj ćete način samo izbjeći plaćanje na naplatnim postajama.

Napomena: Trenutačno je Digitalna posebna cestarina FLEX, prije svega na naplatnim postajama autoceste A 9 i S 16, prednost za vozače motocikla jer se oni, zahvaljujući novom sustavu bez naplatnih rampi, mogu koristiti posve lijevim, zelenim trakom i bez zaustavljanja proći kroz naplatnu postaju. Iznos za prolazak naplatit će se, kao i obično, sa spremljenog sredstva plaćanja.

Prolazak s digitalnom karticom za naplatu posebne cestarine odn. digitalnom posebnom cestarinom FLEX ne funkcionira za vozače motocikla kod ostalih dionica s naplatom posebne cestarine kao kod automobila. Razlog je automatska detekcija registarskih oznaka u naplatnoj traci:

• U naplatnoj traci otvorenoj za sva vozila registarske oznake čitaju se uvijek samo s prednje strane. Registarske oznake motocikala ne mogu se automatski detektirati jer su pričvršćene na stražnjoj strani motocikla. Stoga rampa ostaje spuštena. U tom slučaju osoblju naplatne postaje prijavite svoju registarsku oznaku. U slučaju automatske naplate pritisnite gumb za pomoć, javit će se zaposlenik nadzorne službe. Pomoću registarske oznake provjerava se postoji li digitalna kartica za naplatu posebne cestarine ili je li aktivirana digitalna posebna cestarina FLEX. Ako postoji jedno od njih, otvaramo rampu.

• U traci za posebnu cestarinu registarske oznake čitaju se s prednje i stražnje strane. No, kako je registarska oznaka motocikla u dva retka, a kod osobnih vozila s prikolicom se te dvije registarske oznake razlikuju, automatska detekcija ovdje nije moguća i rampa se ne otvara automatski. U tom slučaju bit ćete usmjereni u jedan od naplatnih trakova koji su otvoreni za sva vozila. Upotrijebite jedan od drugih trakova otvorenih za motocikle odn. osobna vozila. U tom slučaju postupite kao što je prethodno opisano.

Nudimo vam sljedeće načine plaćanja:

Plaćanje karticom

Primamo:

• American Express
• Diners Club
• Mastercard
• debitna kartica Mastercard
• Visa

3-D Secure
3-D Secure čini plaćanje kreditnim karticama u trgovini još sigurnijim. Pritom se autentificirate kao vlasnik kartice tako što morate unijeti TAN broj odn. drugo sigurnosno obilježje koje je poznato samo Vama i Vašoj banci odn. instituciji koja je izdala karticu.

Plaćanje pomoću eps
Plaćanja pomoću eps moguća su s austrijskih bankovnih računa.

Plaćanje putem PayPal-a
Ako ste kao opciju plaćanja odabrali PayPal, bit ćete preusmjereni na PayPal na kojem ćete se morati prijaviti na svoj PayPal račun. Nakon prijave možete potvrditi plaćanje.

Plaćanje putem Amazon Pay-a
Potreban Vam je samo Amazonov račun i posve jednostavno, pomoću svoje zaporke za Amazonov račun, možete kod nas plaćati svoje proizvode.

Svoju pretplatu možete platiti s pomoću kartice te uslugama Amazon Pay i PayPal.

• Prijavite se u svoj korisnički račun.
• Nakon uspješne prijave kliknite pod „Moj račun” na „Moja sredstva plaćanja”.
• Unesite podatke o sredstvu plaćanja.
• Zatim kliknite na „Spremi sredstvo plaćanja”.
• Nakon toga možete odabrati za koje usluge želite upotrijebiti to sredstvo plaćanja. U tu svrhu stavite odgovarajuću kvačicu i kliknite „Spremi odabir”.

Napomena: Ako ste npr. dobili novu kreditnu karticu, a broj kreditne kartice ostao je isti, možete spremiti novi datum „vrijedi do” i novi kontrolni broj. Međutim, ako ste promijenili broj kreditne kartice, morate stvoriti novo sredstvo plaćanja.

Ako se vaš bankovni račun promijenio pri plaćanju izravnim terećenjem, morate ažurirati nalog za izravno terećenje.

• Prijavite se u svoj korisnički račun.
• U području Usluge pod Moje pretplate odaberite pretplatu koju želite urediti.
• Kod „Način plaćanja za godišnju naplatu” kliknite na olovku za uređivanje.
• Ako ste u svojem korisničkom računu već spremili drugo sredstvo plaćanja, to će vam se ovdje predložiti.
• Ako želite spremiti novo sredstvo plaćanja, kliknite na „Dodaj novo sredstvo plaćanja".
• „Naziv profila” možete slobodno odabrati On vam pomaže da kasnije možete dodijeliti sredstva plaćanja jer zbog zaštite podataka ne možemo prikazati potpune, nego samo šifrirane brojeve kreditnih kartica ili računa.
• Slijedite daljnje korake, a zatim kliknite na „Spremi sredstvo plaćanja".
• Nakon toga možete odabrati za koje usluge želite upotrijebiti to sredstvo plaćanja. U tu svrhu stavite odgovarajuću kvačicu i kliknite „Spremi odabir".

• Prijavite se u svoj korisnički račun.
• U području Usluge pod Usluge FLEX odaberite registarsku oznaku koju želite urediti.
• Kod načina plaćanja kliknite na olovku za uređivanje.
• Ako ste u svojem korisničkom računu već spremili drugo sredstvo plaćanja, to će vam se ovdje predložiti.
• Ako želite spremiti novo sredstvo plaćanja, kliknite na „Dodaj novo sredstvo plaćanja".
• „Naziv profila” možete slobodno odabrati On vam pomaže da kasnije možete dodijeliti sredstva plaćanja jer zbog zaštite podataka ne možemo prikazati potpune, nego samo šifrirane brojeve kreditnih kartica ili računa.
• Slijedite daljnje korake, a zatim kliknite na „Spremi sredstvo plaćanja".
• Nakon toga možete odabrati za koje usluge želite upotrijebiti to sredstvo plaćanja. U tu svrhu stavite odgovarajuću kvačicu i kliknite „Spremi odabir".

Prije vožnje provjerite valjanost svoje digitalne vinjete na jedan od sljedećih načina:

• Kao prijavljen klijent u svojem korisničkom računu ili u aplikaciji ASFINAG.
• Na evidenz.asfinag.at s pomoću unosa registarske oznake.
  Napomena: U provjeri valjanosti pojavljuju se samo digitalni proizvodi za naplatu cestarine koji su već važeći. Ako ste kupili proizvod, koji još nije valjan, on neće biti prikazan u provjeri valjanosti. Razdoblje valjanosti kupljenog proizvoda možete provjeriti putem potvrde narudžbe.

• Telefonskim pozivom centru ASFINAG Service Center na broj 0800 400 12 400 ili +43 1 955 12 66.

Prije vožnje provjerite valjanost svoje karte za naplatu posebne cestarine za više vožnji na jedan od sljedećih načina:

• Kao prijavljen klijent u svojem korisničkom računu ili u aplikaciji ASFINAG.
• Na evidenz.asfinag.at s pomoću unosa registarske oznake.
  Napomena: U provjeri valjanosti pojavljuju se samo digitalni proizvodi za naplatu cestarine koji su već važeći. Ako ste kupili proizvod, koji još nije valjan, on neće biti prikazan u provjeri valjanosti. Razdoblje valjanosti kupljenog proizvoda možete provjeriti putem potvrde narudžbe.
• Pitajte osobno na novim digitalnim zaslonima na naplatnim postajama ili na naplatnoj kućici s djelatnikom.
• S pomoću QR kôda na računu za kartu za više vožnji. U tu svrhu skenirajte QR kôd svojim pametnim telefonom i pročitajte sve pojedinačne podatke. Tu možete aktivirati i funkciju podsjetnika i biti obaviješteni e-poštom prije nego što istekne Vaš proizvod za naplatu cestarine. Račun s QR kôdom za aktivaciju funkcije podsjetnika možete u svakom trenutku dobiti na naplatnoj kućici s djelatnikom.
• Telefonskim pozivom centru ASFINAG Service Center na broj 0800 400 12 400 ili +43 1 955 12 66.

Sve dok digitalni proizvod za naplatu cestarine još nije valjan, razdoblje valjanosti možete besplatno uređivati u svojem korisničkom računu. Valjanost proizvoda možete pomaknuti prema natrag, ali i (vodeći računa o roku za kupce fizičke osobe od 18 dana) prema naprijed.

Je li vaš proizvod valjan, možete provjeriti u svojem korisničkom računu, pomoću potvrde narudžbe ili naše provjere valjanosti.

Primjer: Kupili ste 10-dnevnu vinjetu koja vrijedi od 10. srpnja. Međutim, vaš godišnji odmor je odgođen i odlazite na njega tek 24. srpnja. Sada početak valjanosti svoje vinjete u svojem računu morate prilagoditi najkasnije do 9. srpnja (23:59 sati).

Imajte na umu da digitalne kratkoročne vinjete (1-dnevne., 10-dnevne ili 2-mjesečne vinjete) ne mogu početi vrijediti nakon 30. studenog jer 1. prosinca započinje već nova godina valjanosti vinjete, a time su važeće i nove cijene.

Da biste promijenili valjanost još uvijek nevažećeg digitalnog proizvoda za naplatu cestarine, postupite na sljedeći način:

• „Otvori novi račun ASFINAG-” ili kliknite na „Prijava”.
• Kliknite na „Moj račun” pa na „Moju proizvodi”.
• Odaberite proizvod koji želite promijeniti.
• Valjanost možete prilagoditi pod „Uredi proizvod”.

Zaključenjem pretplate vaša digitalna godišnja vinjeta odn. digitalna karta za naplatu posebne cestarine za više vožnji produljuje se automatski po važećim tarifama i uvjetima po kojima ste zaključili pretplatu do opoziva.

Pretplatu za digitalnu godišnju vinjetu ili kartu za naplatu posebne cestarine za više vožnji možete zaključiti samo kao registrirani korisnik u našoj trgovini za cestarinu. Pretplatu možete aktivirati i naknadno za već kupljeni proizvod.

Otvorite novi račun ili se prijavite u svojem postojećem korisničkom računu:

• Odaberite željenu kategoriju proizvoda (digitalna vinjeta ili digitalna posebna cestarina).
• U sljedećem koraku odaberite tip svojeg vozila (osobno vozilo ili motocikl).
• Kako biste kupili digitalnu godišnju vinjetu s pretplatom, u konfiguraciji odaberite „Godišnja vinjeta s pretplatom”.
• Ako želite kupiti digitalnu kartu za više vožnji za naplatu posebne cestarine s pretplatom, najprije kliknite na željenu dionicu ceste, a zatim odaberite „Karta za više vožnji s pretplatom”. Imajte na umu: za dionicu A 11 više nije dostupna karta za više vožnji.

Navedite potrebne podatke (podatke o vozilu, sredstvo za plaćanje pretplate itd.).

Nakon što zaključite pretplatu e-poštom ćete primiti potvrdu narudžbe i račun.

Savjet: Nakon zaključenja svoju novu pretplatu možete jednostavno provjeriti pod moje pretplate i tamo njome upravljati.

Pretplatu možete zaključiti za digitalnu godišnju vinjetu ili za digitalnu kartu za naplatu posebne cestarine za više vožnji.

Da, pretplatu možete aktivirati i naknadno za već kupljeni proizvod. 

Za naknadno aktiviranje pretplate postupite na sljedeći način:

• Kliknite na „Prijava”.
• Nakon prijave pod karticom „Moj račun” odaberite „Moji proizvodi”.
• Kliknite na odgovarajući proizvod, a zatim na „Aktiviraj pretplatu”.

Svoju pretplatu možete platiti s pomoću kartice te uslugama Amazon Pay i PayPal.

Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku u svojem korisničkom računu i ne morate navoditi razloge. Međutim, obratite pozornost na otkazni rok koji možete provjeriti u na svojem korisničkom računu.

Za otkazivanje pretplate postupite na sljedeći način:

• Kliknite na „Prijava”.
• Nakon prijave pod karticom „Usluge” odaberite „Moje pretplate”.
• Kliknite na odgovarajući proizvod, a zatim na „Otkaži pretplatu”.

Moguće je da vaša registarska oznaka nije ispravno zabilježena. Mogući uzroci tome:

• vožnja preblizu automobilu ispred,
• prljava registarska oznaka,
• zaspljepljivanje zbog povećanog sunčevog osvjetljenja,
• razlika između npr. „I” i „1” ili „O” i „0”.

Uvijek imajte sa sobom potvrdu narudžbe. U slučaju zatvorene rampe možete na automatu za naplatu cestarine predočiti barkod, koji se nalazi na potvrdi narudžbe,  da ga očita skener barkoda ili interkomunikacijskim sustavom zatražiti pomoć.

Cestarina za dionicu u smjeru sjevera može se platiti samo na licu mjesta, na naplatnoj postaji Hrušica u Sloveniji.

Cestarinu za tunel Karavanke u smjeru juga naplaćuje tvrtka ASFINAG. Cestarinu za tunel Karavanke u smjeru sjevera naplaćuje slovenska tvrtka za upravljanje autocestama DARS. Dionica ceste s naplatom posebne cestarine nalazi se između priključka St. Jakob u Rosentalu i državne granice u tunelu Karavanke.

Sve dok kupnja nije završena, u svakom trenutku možete uređivati odabir proizvoda u svojoj košarici.

Ako je kupnja već završena, u roku od 14 dana od datuma kupnje možete u svojem korisničkom računu stornirati pojedinačne vožnje koje još niste iskoristili.

Alternativno možete u svojem korisničkom računu u svakom trenutku promijeniti registarsku oznaku kod pojedinačnih vožnji koje još niste iskoristili.

Svi proizvodi za naplatu posebne cestarine vezani su uz registarske oznake:

Pojedinačna vožnja: vrijedi za jedan prolaz i smjer određene dionice s naplatom posebne cestarine. Nema popusta za kupnju za vožnju u jednom smjeru i povratnu vožnju.

(Digitalna) karta za naplatu posebne cestarine za više vožnji zamjenjuje dosadašnju godišnju kartu za naplatu posebne cestarine. Vrijedi 1 godinu od datuma izdavanja za određenu dionicu s naplatom posebne cestarine i vezana je za registarsku oznaku.
Vaša pogodnost: karta za naplatu posebne cestarine za više vožnji isplativija je za sve i više nije potreban popust na godišnju vinjetu. Dodatne informacije

Digitalna posebna cestarina FLEX: je usluga za plaćanje posebne cestarine naknadno – vrijedi za svih šest ASFINAG-ovih dionica s naplatom posebne cestarine. Prolasci se naplaćuju nakon vožnje s pohranjenog sredstva plaćanja po važećim tarifama, a rampa na naplatnoj postaji automatski se otvara.
Vaša pogodnost: Čim dosegnete vrijednost karte za više vožnji na jednoj dionici s naplatom posebne cestarine, tijekom preostalog razdoblja usluge vozite se besplatno (365 dana od prvog prolaska). Iznimka: Za dionicu A 11 više nije dostupna karta za više vožnji.

Informacije o proizvodima za naplatu cestarine, koji se ne mogu kupiti u trgovini za cestarinu, kao na primjer karte za radnike migrante, karte za stanovnike i mjesečne karte, možete pronaći na centar za pomoć tvrtke ASFINAG.

Na sljedećoj karti označene su one dionice ceste na kojima se plaća cestarina u Austriji.

• Na autocestama i brzim cestama označenim crvenom bojom potrebna je vinjeta.
• Na dionicama označenim zelenom bojom plaća se posebna cestarina.

Na sljedećim dionicama vrijedi obveza naplate posebne cestarine:

• Autocesta A 9 Pyhrn: između priključka Spital/Pyhrn i priključka Ardning (tunel Bosruck) te između priključka St. Michael i Übelbach (tunel Gleinalm).
• Autocesta A 10 Tauern: između priključka Flachau i priključka Rennweg (tuneli Tauern i Katschberg).
• Autocesta A 11 Karavanke: između priključka St. Jakob u Rosentalu i državne granice u tunelu Karavanke.
• Autocesta A 13 Brenner: na cijeloj A 13 plaća se posebna cestarina.
• Brza cesta S 16 Arlberg: između priključka St. Anton am Arlberg i priključka Langen am Arlberg.

Kod dionica s naplatom posebne cestarine radi se o tunelima i mostovima s velikim troškovima.

Uvođenjem vinjete te su dionice isključene iz obveze plaćanja vinjete tj. dionicama s naplatom posebne cestarine možete voziti bez vinjete jer se cestarina naplati na naplatnim postajama odn. unaprijed.

• Otvorite ASFINAG-ovu trgovinu za cestarinu i kliknite na „Prijava”.
• Kliknite na „Otvori račun ASFINAG”:
• Odaberite vrstu računa i obratite pozornost na odgovarajuće napomene.
• Unesite e-adresu, dodijelite zaporku i kliknite na „Otvori račun”
• Zatim ćete na navedenu e-adresu primiti e-poruku u kojoj se od vas traži da je potvrdite.

Kupio sam proizvod za naplatu cestarine, ali ga ne vidim u svojem korisničkom računu. Što trebam učiniti?

Imate izravan pristup svojim kupljenim proizvodima i možete se koristiti našim dodatnim uslugama:

• Upravljanje osobnim podatcima

  Jednostavno pregledajte i promijenite osobne podatke u bilo kojem trenutku

• Upravljanje digitalnim proizvodima za naplatu cestarine i pretplatama

  Zaključite i promijenite svoju pretplatu, jednostavno ponovno kupite proizvode, aktivirajte funkciju podsjetnika prije isteka digitalnog proizvoda za naplatu cestarine

• Korištenje digitalne posebne cestarine FLEX

  Prijavite se na besplatnu uslugu FLEX, vozite se svim 6 dionicama s naplatom posebne cestarine i neka vam to naplate sa spremljenog sredstva plaćanja

• Pregled svih proizvoda i usluga

  Pregledajte sve kupljenje proizvoda, upravljajte sredstvima plaćanja, ponovo ispišite potvrde narudžbe i račune

• Dodjeljivanje proizvoda

  Dodajte prethodno kupljene digitalne proizvode s ID-om proizvoda korisničkom računu

Kliknite u zaslonu za prijavu na „Zaboravili ste zaporku” i unesite svoju e-adresu s kojom je registriran vaš korisnički račun.

Zatim ćete dobiti poveznicu za promjenu svoje zaporke. Kada kliknete tu poveznicu, bit ćete preusmjereni na stranicu na kojoj možete postaviti novu zaporku.

Ako izbrišete svoj račun, izbrisati će se svi vaši podatci o računu na asfinag.at, u trgovini za cestarinu i u ASFINAG aplikacija. Međutim, to ne utječe na već kupljenje (i još važeće) proizvode.

Tvrtka ASFINAG pridaje veliku važnost zaštiti vaših osobnih podataka. Ako se našom trgovinom za cestarinu ne možete koristiti bez davanja osobnih podataka, vaši osobni podatci (kao npr. ime, adresa, e-adresa) koristit će se dobrovoljno i samo uz vašu privolu. To vrijedi i za prosljeđivanje vaših osobnih podataka trećim osobama (poduzećima kćerima ili drugim trećim osobama).

U skladu sa zakonskim zahtjevima poduzeli smo propisane tehničke i organizacijske mjere za elektroničku komunikaciju i zaštitu podataka.

U svakom trenutku imate pravo provjere, ispravljanja ili brisanja svojih osobnih podataka. U svrhu tehničkog rada trgovine za cestarinu pri posjetu ASFINAG-ove internetske stranice prikupljaju se IP adresa, datum, vrijeme i posjećene stranice. Ti podatci služe isključivo za rekonstrukciju u slučaju kvara i uklanjanja problema tehničke prirode i ne prosljeđuju se trećim osobama. Dodatne detalje možete pronaći u Izjavi o zaštiti podataka.

Sljedeće proizvode možete naknadno dodijeliti svojem korisničkom računu

• digitalne vinjete i digitalne proizvode za naplatu posebne cestarine, koje ste kupili na prodajnom mjestu, naplatnoj postaji, na automatu ili u trgovini za cestarinu bez prijave u korisnički račun.
• Karte za naplatu posebne cestarine za više vožnji koje ste kupili na licu mjesta na naplatnoj postaji.

Proizvod možete dodijeliti svojem računu na sljedeći način:

• „Otvori novi račun” ili se prijavite pod „Moj račun”
• Kliknite na „Usluge” pa na „Dodijeli proizvode”
• Unesite ID proizvoda sa svoje narudžbe (vidi potvrdu narudžbe) i kliknite na „Dodijeli proizvod”

Imajte na umu da se vinjete u obliku naljepnice ne mogu dodijeliti vašem korisničkom računu.

ID proizvoda pronaći ćete na svojoj potvrdi narudžbe.

Potvrdu narudžbe dobijete odmah nakon kupnje digitalnog proizvoda za naplatu cestarine. Ako ste digitalni proizvod za naplatu cestarine kupili u svojem korisničkom računu, potvrdu narudžbe možete u svakom trenutku preuzeti pod „Moj račun” i „Moji proizvodi”.

Za osobe, koje na to imaju pravo, digitalna godišnja vinjeta automatski se aktivira za registarsku oznaku vozila koji je na njih registriran.

Ako imate pravo na besplatnu godišnju vinjetu, također ćete automatski dobiti i besplatnu kartu za više vožnji dionicama s naplatom posebne cestarine za dionice s naplatom posebne cestarine na A 9, A 10, A 13 i S 16 (ne za autocestu A 11 Karavanke). One također vrijede jednu godinu. Zahvaljujući njima možete se voziti kroz naplatne kućice koliko god želite.

U bilo kojem trenutku možete online na evidenz.asfinag.at provjeriti je li društvo ASFINAG za vas aktiviralo besplatnu vinjetu i karte za više vožnji za dionice s naplatom posebne cestarine.

Sve informacije o toj temi pronaći ćete na sljedećoj poveznici: Centar za pomoć tvrtke ASFINAG.

Pomoću kôda na kuponu na struganje možete u trgovini za cestarinu kupiti digitalnu godišnju vinjetu. Kod je vaš način plaćanja.

Pozor: Pri uporabi koda vaša je godišnja vinjeta odmah važeća – nemate pravo na odustanak od kupnje!

Kod možete iskoristiti na sljedeći način:

• Ostružite kod na prednjoj strani kupona na struganje.
• Odaberite „Godišnja vinjeta” i zatim unesite svoje podatke.
• Kao vrstu plaćanja jednostavno odaberite „Iskoristi kupon na struganje” i unesite ostrugani kod.
• Obavezno u potpunosti dovršite postupak narudžbe.
• Imajte na umu da digitalna godišnja vinjeta vrijedi samo ako ste iskoristili kôd kao što je prethodno opisano i dobili potvrdu narudžbe.

Za provjeru valjanosti svojeg proizvoda, upotrijebite našu provjeru valjanosti. 

Poduzeća mogu naručiti kupone na struganje u količini od 50 kom i više.

Neki izdavači (npr. časopisi) pri zaključenju godišnje pretplate svojim kupci nude kupon na struganje za besplatnu digitalnu godišnju vinjetu.

Na ASFINAG-ovim naplatnim postajama (Brenner, Arlberg, Tauern/Katschberg, Bosruck, Gleinalm i Karawanken) fizičke osobe mogu kupiti kupone na struganje za digitalnu godišnju kartu.

Sve informacije o vinjeti u obliku naljepnice možete pronaći u centru za pomoć tvrtke ASFINAG.

Ne. Ne tijekom razdoblja valjanosti.

Iznimka: U slučaju pucanja vjetrobranskog stakla ili totalne štete na vašem vozilu možete prijeći s godišnje vinjete u obliku naljepnice na digitalnu godišnju vinjetu.

Kao i prije, servisna i kontrolna služba te kamere nasumično vrše automatske kontrole vinjeta.

U oba slučaja se putem prodajnog sustava provjerava ima li zabilježena registarska oznaka važeću digitalnu vinjetu.

Za kupnje izvršene u našoj ASFINAG aplikacija dobit ćete e-porukom automatski nakon kupnje digitalnog proizvoda za naplatu cestarine pripadajuću datoteku novčanika, zajedno s računom i potvrdom narudžbe.

Pri kupnji u trgovini za cestarinu možete tijekom postupka kupnje pod „Informacije o plaćanju” ručno aktivirati slanje datoteke novčanika. Datoteku novčanika za svoj proizvod možete preuzeti i naknadno pod „Moji proizvodi”.

U slučaju kupnje digitalne vinjete, ne! Molimo vas da sačuvate potvrdu narudžbe do kraja razdoblje valjanosti.

U slučaju kupnje digitalne karte za naplatu posebne cestarine za više vožnji, da! Za prolaz na naplatnim postajama morate u vozilu imati potvrdu narudžbe, za slučaj da se rampa automatski ne otvori. 

Najprije provjerite da ste zaista završili kupnju (npr. nema više proizvoda u košarici).

Za slanje e-pošte potrebno je do 15 minuta. Osim toga, provjerite svoju mapu s neželjenom poštom.

Ako ste kupnju izvršili u svojem korisničkom računu, provjerite pojavljuje li se proizvod odn. kupnja pod „Moji proizvodi” odn. „Moje kupnje”. Tamo, osim toga, u svakom trenutku možete preuzeti potvrdu narudžbe i račun.

U načelu vrijedi: prije vožnje provjerite pomoću naše provjere valjanosti vrijedi li željeni digitalni proizvod za naplatu cestarine za vašu registarsku oznaku.

Ako ipak niste primili račun odn. potvrdu narudžbe, pošaljite e-poruku sa sljedećim dokumentima na info-shop@asfinag.at.

• kopija prometne dozvole
• kopija identifikacijske isprave s fotografijom registriranog vlasnika vozila ili u slučaju službenih vozila zahtjev s odgovarajućim potpisom tvrtke