OPĆI UVJETI KORIŠTENJA
za uslugu „Digitalna posebna cestarine FLEX” („ANB-FLEX”)

Opći uvjeti korištenja za uslugu „Digitalna posebna cestarine FLEX” za preuzimanje (verzija od 07.01.2026)

Verzija: 07.01.2026

Rodno obilježeni pojmovi i nazivi iz ovih Općih uvjeta korištenja FLEX vrijede jednako za sve rodove.

  1. ASFINAG i „ASFINAG trgovina za cestarinu”
    1. Društvo Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft (u nastavku skraćeno kao „ASFINAG”) vlasnik je i vodi „ASFINAG trgovinu za cestarinu” na internetu na (skraćeno: „trgovina za cestarinu”) odn. ASFINAG aplikaciju za iOS ili android (skraćeno: „app”; ako se u nastavku ne pravi razlika, skraćeno kao: „ASFINAG trgovina za cestarinu”). ASFINAG je društvo osnovano na temelju Zakona o ASFINAG-u čije se dionice nalaze u stopostotnom vlasništvu Republike Austrije. Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft, podružnica: Schnirchgasse 17, 1030 Beč, Austrija, kontakt: tel.: +43 (0) 50 108-10000, telefaks+43 (0) 50 108-10020, e-adresa office@asfinag.at; matični broj subjekta i registarski sud za trgovačka društva: FN 92191 a, Trgovački sud Beč; PDV ID br. ATU 43143200; predmet poslovanja: financiranje, projektiranje, izgradnja i održavanje državnih cesta, uključujući potrebnu i svrsishodnu infrastrukturu, naplata vremenski ograničene cestarine i cestarine ovisne o prijeđenoj kilometraži od korisnika tih cesta te ispunjavanje obveza koje je društvo ASFINAG preuzelo na temelju ovlasti ministra financija, ako su iste preuzete radi projektiranja, izgradnje i održavanja državnih cesta, korištenje i upravljanje površinama koje ne služe neposredno prometu kao i zemljištima i visokogradnji koji su na temelju Zakona o prijenosu i ustupanju državnih cesta (članak 5. Zakona o prijenosu državnih cesta) prešli u vlasništvo društva ASFINAG te djelomično rješavanje obveza u sustavu za digitalne kontrolne uređaje u cestovnom prometu; primjenjivi strukovni, tj. stručni propisi: Zakon o ASFINAG-u, Zakon o dodjeli ovlasti ASFINAG-u 1997., Zakon o naplati cestarine na državnim cestama sa zakonima o posebnom financiranju cesta (Zakon o financiranju brze ceste Arlberg,Zakon o financiranju autoceste Innsbruck-Brenner, Zakon o financiranju autoceste Karavanke, Zakon o financiranju autoceste Pyhrn i Zakon o financiranju autoceste Tauern, Pravilnik o cijenama vinjeta i Pravilnik o cestarini.

    2. Ugovorom o plodouživanju koji je zaključen na temelju Zakona o davanju ovlasti ASFINAG-u 1997., navedenom je društvu preneseno pravo plodouživanja na svim autocestama i brzim cestama. ASFINAG na temelju toga ima pravo od svih korisnika ubirati cestarinu, što se, osim na zakonskim osnovama, temelji i na važećem Pravilniku o naplati cestarine i Općim uvjetima korištenja („OUK”) koji su sastavni dio ovih Općih uvjeta korištenja usluge FLEX.

    3. Zakonom o naplati cestarine na državnim cestama (BStMG) uređeno je plaćanje vremensko ograničene cestarine i posebne cestarine za jednotračna kao i za višetračna motorna vozila s tehnički dopuštenom najvećom ukupnom masom vozila do 3,5 tona. U skladu s čl. 33. st. 18. točkom 8. Zakona o naplati cestarine na državnim cestama (BStMG) motorna vozila s najvećom dopuštenom ukupnom masom do 3,5 tona, koja su prije 1. 12. 2023. puštena u promet i kod kojih je prije 1. 12. 2023. utvrđena najveća dopuštena ukupna masa do 3,5 tona, smatraju se do 31. 1. 2029. vozilima s tehnički dopuštenom najvećom ukupnom masom vozila do 3,5 tona i podliježu vremenski ograničenoj cestarini odn. posebnoj cestarini.
      Usluga „Digitalna posebna cestarina FLEX” (u daljnjem tekstu „FLEX”) moguća je kada se registarska oznaka vozila registrira u sustavu cestarine. Da bi se ta registracija odn. usluga omogućila, društvo ASFINAG upravlja ASFINAG-ovom trgovinom za cestarinu.

    4. Korisnik u vezi s korištenjem ASFINAG trgovine za cestarinu nema nikakvih dodatnih troškova. Registracija za uslugu FLEX je besplatna, a za cijene pojedinačnih vožnji na odgovarajućim dionicama ceste pogledajte točku 3. Eventualni troškovi koje korisnik ima za korištenje podataka u vezi s (mobilnim) telekomunikacijskim sredstvima na daljinu nastaju u odnosu na pružatelja telekomunikacijskih usluga.

    5. Kupnja digitalne posebne cestarine zakonska je obveza. Registracija usluge FLEX preko trgovine za cestarinu ASFINAG može se odvijati isključivo u zemljama EEZ-a, u Švicarskoj te u Ujedinjenoj Kraljevini Velike Britanije i Sjeverne Irske. Registracija se odvija isključivo na temelju ovih Općih uvjeta korištenja, pripadajućih dokumenata na koje se u ovim Općim uvjetima ukazuje kao i zakonskih odredbi. Drugi uvjeti – posebno uvjeti nabave klijenta ili slično – isključeni su.

    6. Opći uvjeti korištenja usluge FLEX (OUK FLEX) (uključujući odgovarajuće razdoblje valjanosti) mogu se preuzeti na sljedećoj poveznici: /de/anbFLEX, a dostupni su na način da ih korisnik može pohraniti i ispisati.

  2. Preduvjet za korištenje usluge FLEX i korisničkog računa
    1. Za korištenje usluge FLEX društva ASFINAG potrebno je registrirati se u trgovinu za cestarinu ASFINAG. Registrirati se smije isključivo registrirani vlasnik vozila (u daljnjem tekstu: „Klijent”) registarske oznake koju treba registrirati (odn. vlasnik više registarskih oznaka). Nakon uspješne registracije usluga FLEX aktivira se za registarsku oznaku vozila koju je klijent spremio. Tek se pojavom registrirane registarske oznake u registru vinjeta potvrđuje propisna registracija, a usluga FLEX smije se koristiti kao dopuštenje za korištenje cestovne mreže s obvezom naplate posebne cestarine. Registar vinjeta dostupan je na adresi https://evidenz.asfinag.at. Usluga FLEX vrijedi za sve dionice s naplatom posebne cestarine operatora ASFINAG.

    2. Operator ASFINAG sprema navedene podatke kupca. Nakon što se kupac registrira u ASFINAG trgovini za cestarinu pod „Moj račun”, dobiva pristup svojih podatcima i raznim mogućnostima uređivanja i izmjena u vezi sa svojim navedenim podatcima.

    3. Korisnički račun je osoban i neprenosiv. Kupac mora poduzeti potrebne mjere kako bi osigurao povjerljivost podataka svojeg korisničkog računa, posebno pristupnih podataka. U slučaju gubitka ili krađe pristupnih podataka korisničkog računa ili sumnje da korisnički račun upotrebljava treća osoba, kupac odmah treba obavijestiti društvo ASFINAG koristeći se navedenim podatcima za kontakt.

    4. Kupac se obavezuje da će informacije dane za otvaranje njegovog korisničkog računa, a posebno informacije za račun i kontakt, registarsku oznaku te sredstva plaćanja koja je odabrao (podatci o kreditnoj kartici) uvijek držati ažurnima. U slučaju nepoštovanja ove obveze društvo ASFINAG ima pravo privremeno suspendirati ili u potpunosti blokirati uslugu FLEX.

  3. Cijene, datum dospijeća i kašnjenje s plaćanjem
    1. Cijena posebne cestarine plaća se po tarifi koja vrijedi u trenutku korištenja dionice s naplatom posebne cestarine. Plaćanje se odvija automatski sredstvom plaćanja koje je spremljeno u korisničkom računu u tom trenutku. Za svaku dionicu s naplatom posebne cestarine se unutar 365 dana od prvog prolaska i neovisno o broju vožnji plaća maksimalno cijena jedne karte za više vožnji po tarifi koja vrijedi u trenutku prvog prolaska (tarife dostupne na www.asfinag.at  ). U tu se svrhu zbrajaju vrijednosti pojedinačnih vožnji unutar 365 dana od prvog prolaska (na cijelim dionicama i dijelovima dionica odn. na dionicama Bosruck i Gleinalm autoceste A 9) i ne naplaćuje se odn. ne naplaćuje se u potpunosti tarifa pojedinačne vožnje za one vožnje koje bi unutar 365 dana od prvog prolaska dovele do prekoračenja vrijednosti karte za više vožnji. Pritom se ne uzimaju u obzir pojedinačna putovanja koja nisu plaćena uslugom FLEX. Budući da za autocestu A 11 Karavanke nisu dostupne karte za više vožnji, tu se i kod FLEX usluge, neovisno o broju vožnji, uvijek plaća važeća tarifa pojedinačne vožnje.

    2. Kupac se obvezuje platiti važeću tarifu za pojedinu korištenu dionicu s naplatom posebne cestarine odn. dio dionice. Sve tarife dotičnih dionica s naplatom posebne cestarine dostupne su na www.asfinag.at. U trenutku korištenja dionica s naplatom posebne cestarine vrijede isključivo aktualne tarife pojedinačnih vožnji. To su konačne cijene koje uključuju zakonski propisani PDV.

    3. Prije svakog početka vožnje vozač mora osigurati da je registarska oznaka vozila propisno registrirana za plaćanje posebne cestarine u sklopu usluge FLEX provjerom registarske oznake u registru vinjeta. Ako je registarska oznaka vozila registrirana za uslugu FLEX, prolaskom kroz naplatnu postaju (početkom pojedinačnog putovanja) se u slučaju vožnje cijelom dionicom, kao i u slučaju uporabe dijela dionice s naplatom posebne cestarine te u slučaju vožnje dionicama Bosruck i Gleinalm autoceste A 9 sa sredstva plaćanja spremljenog u trenutku korištenja dionice s naplatom cestarine naplaćuje vrijednost pojedinačne vožnje po važećoj tarifi.

      Ako je registarska oznaka vozila u trenutku prolaska kroz naplatnu postaju bila registrirana za uslugu FLEX i ako je plaćanje tarife za vožnju dionicom s naplatom posebne cestarine uslijedilo unutar 28 dana od vožnje tom dionicom, posebna cestarina za određenu dionicu s naplatom posebne cestarine smatra se propisno plaćenom 28 dana nakon vožnje tom dionicom. To vrijedi i kada se koristi cijela dionica i dio dionice s naplatom posebne cestarine te u slučaju vožnje dionicama Bosruck i Gleinalm autoceste A 9.

      Ako naplata ne uspije ili ako je odbijena iz nekih drugih razloga, klijent na e-adresu spremljenu u trgovini za cestarinu dobiva zahtjev za naknadnim plaćanjem sa zahtjevom da se u njemu navedeni iznos uplati u roku od 28 dana, pod uvjetom da je u trenutku korištenja dionice s naplatom posebne cestarine propisno registriran, a njegova registarska oznaka unesena u registar vinjeta. U evidenciji vinjeta se od tog trenutka sva registarska vozila koja su registrirana unutar korisničkog računa i za koja je pohranjeno predmetno sredstvo plaćanja prikazuju sa statusom „nevažeće”, kako bi se ukazalo na nevažeće sredstvo plaćanja.

    4. Klijent je dužan osigurati da je njegovo sredstvo plaćanja važeće i da na njegovom spremljenom računu ima dovoljno novčanih sredstava. Ako naplata nije moguća (iz bilo kojeg razloga) sredstvom plaćanja spremljenim u trenutku prolaska dionicom s naplatom cestarine, usluga Digitalna posebna cestarina FLEX blokira se nakon što istekne 14. dan od neuspjele naplate, ako u tom roku od 14 dana ne bude pohranjeno valjano sredstvo plaćanja. Od tog trenutka i tijekom razdoblja blokade sve registarske oznake, koje su registrirane pod jednim korisničkim računom i kod kojih je pohranjeno predmetno sredstvo plaćanja, više se ne smatraju registriranim za korištenje usluge digitalne posebne cestarine FLEX i te se registarske oznake više ne pojavljuju u evidenciji vinjeta.

      U slučaju blokade registarske oznake, potrebno je ponovno aktivirati uslugu FLEX u osobnom korisničkom računu pod „Moj račun” i spremiti alternativno sredstvo plaćanja.

    5. Klijent se izričito slaže s time da društvo ASFINAG komunicira i šalje obavijesti isključivo e-poštom. Klijent se obavezuje da će redovito provjeravati svoj račun i svoju e-poštu.

  4. Informacije
    1. U svojem korisničkom računu kupac može vidjeti aktualan popis naplaćenih posebnih cestarina.

    2. Kupac je dužan odmah obavijestiti društvo ASFINAG o bilo kakvim nepravilnostima u ovom popisu, ili ako sam smatra da mu se neka vožnja po dionici s naplatom posebne cestarine nije trebala zaračunati.

  5. Odgovornost
    1. Kupac je odgovoran za točnost svojih pohranjenih podataka, osobito za točnost navedene registarske oznake vozila (odn. više registarskih oznaka). Kupac se smatra odgovornim za sve netočne podatke.

    2. Kupci koji ovlaste druge osobe za obavljanje vožnji na dionicama s obvezom naplate cestarine na trošak vlastitog računa za naplatu, na primjer prepuštanjem vlastitog vozila, odgovorni su za sve obveze koje iz toga proizlaze i trebaju društvo ASFINAG osloboditi svake odgovornosti te mu nadoknaditi eventualnu štetu.

    3. Kupac je strogo odgovoran, bez obzira na svoju krivnju, za sve obveze ili štete koje učini treća osoba koristeći se njegovim korisničkim računom.

    4. Za kupce fizičke osobe odgovornost preuzima društvo ASFINAG u skladu s općim zakonskim odredbama o jamstvu koje su uređene u člancima 922. do 932a Općeg građanskog zakonika ABGB.

    5. Za kupce pravne osobe vrijedi i obveza provjere te obveza podnošenja reklamacije u skladu s čl. 377. Zakonika o poduzećima.

    6. Odgovornost društva ASFINAG za naknadu štete izazvanu običnom nepažnjom isključena je kako u odnosu na kupce fizičke osobe tako i u odnosu na kupce pravne osobe. To isključenje od odgovornosti ne vrijedi za štete na osobama, obavezne zakone o odgovornosti, a u odnosu na kupce fizičke osobe niti za kršenje osnovnih ugovornih obveza. Osim toga, odgovornost u slučaju krajnje nepažnje ograničena je u odnosu na kupce pravne osobe na stvarnu štetu, pri čemu i tu vrijede prethodno navedene iznimke od isključenja odgovornosti.

  6. Informacije o mogućnosti ulaganja žalbe i rješavanje sporova za potrošače
    1. Austrijsko arbitražno tijelo za poslove koje su sklopili potrošači pronaći ćete na http://www.verbraucherschlichtung.or.at/.

    2. ASFINAG nije dužan sudjelovati u nekom od tih alternativnih postupaka za rješavanje sporova.

    3. Želje, prijedloge i pritužbe uputite na: info@asfinag.at.

  7. Pravo kupca fizičke osobe na odustanak od kupnje usluge digitalne posebne cestarine FLEX
    1. Kupci fizičke osobe imaju pravo raskinuti ugovor o usluzi FLEX zaključen na daljinu u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga. Rok za odustanak od kupnje pritom započinje danom zaključenja ugovora.

    2. Tijekom registracije za uslugu FLEX klijent treba od društva ASFINAG zatražiti da se plaćanje pojedinačnih vožnji može odmah odvijati putem usluge FLEX (prijevremeno, prije isteka roka za opoziv) i klijent potvrđuje, u smislu članka 10. I članka 18. stavka 1. točke 1. Zakona o ugovorima sklopljenim na daljinu i ugovorima sklopljenim izvan poslovnih prostorija (njem. Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG), da nema pravo na odustanak od kupnje, kada se pojedinačna vožnja pozove i ostvari putem usluge FLEX (s početkom pojedinačne vožnje odn. pri prolasku kroz naplatnu postaju).

    3. Da bi iskoristio svoje pravo na odustanak od ugovora o usluzi FLEX sklopljenog na daljinu, kupac može u bilo kojem trenutku pod „Moj račun” otkazati uslugu FLEX odn. kupac fizička osoba može obavijestiti društvo ASFINAG jasnom izjavom (npr. e-porukom na widerruf-shop@asfinag.at, pismom poslanim poštom, telefaksom) o svojoj odluci da odustane od kupnje. Za izjavu kojom se odstupa od kupnje nije u pravilu propisana nikakva posebna forma. Kupac fizička osoba se u tu svrhu može poslužiti oglednim obrascem za odustanak od kupnje koji je priložen na kraju Općih uvjeta korištenja, no, njegova uporaba nije obvezujuća. Rok za odustanak od kupnje smatra se poštovanim ako je izjava poslana u navedenom roku. U izjavi je potrebno navesti ID proizvoda koji se otkazuje kako bi se izjava o odustanku od kupnje mogla što brže i učinkovitije obraditi.

    4. Kako bi zajamčilo brzu i učinkovitu obradu izjava o odustanku od kupnje, društvo ASFINAG moli da se izjave, po mogućnosti, šalju e-poštom.

    5. Budući da je ugovor o usluzi FLEX sklopljen na daljinu besplatan, nema povrata novca. Inače vrijedi: U slučaju opravdanog odustanka od kupnje u skladu s propisanim rokovima, sve uplate kupca fizičke osobe nadoknađuju se odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, s time da se kod povrata upotrebljavaju ista sredstva plaćanja kojima se kupac fizička osoba (potrošač) koristio za provedbu svoje uplate.

  8. Važeće pravo za kupce fizičke osobe i kupce pravne osobe te sudska nadležnost za kupce pravne osobe
    1. Vrijedi isključivo austrijsko pravo uz isključenje kolizijskih normi i Konvencije UN-a o međunarodnoj prodaji robe. Izborom tog važećeg prava kupac fizička osoba nije ograničen u pogledu svojih kogentnih pravnih normi koje vrijede u zemlji boravka.

    2. Ako kupac nije fizička osoba, isključivu sudsku nadležnost za sva potraživanja i eventualne sporove iz i na temelju tog pravnog odnosa i u vezi s njegovom provedbom ima stvarno nadležan sud za prvi okrug u Beču, Austrija.

  9. Salvatorna klauzula za kupce pravne osobe
    1. Za kupce pravne osobe, no ne i kupce fizičke osobe (potrošače), vrijedi: Nevaljanost ili neprovedivost pojedinih odredbi ovih uvjeta uporabe ne utječu na valjanost preostalih odredbi. Nevaljanu ili neprovedivu odredbu treba zamijeniti valjanom koja je nevaljanoj ili neprovedivoj odredbi najbliža u pogledu ekonomskog smisla i svrhe. Isto vrijedi za eventualne rupe.

Dodatak: Ogledni obrazac za odustanak od kupnje za kupce fizičke osobe

Ako ste fizička osoba i želite odustati od  ugovora o usluzi FLEX, ispunite ovaj obrazac i vratite nam ga, po mogućnosti, no ne i obavezno e-poštom:

Primatelj
Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft
pA ASFINAG Maut Service GmbH
Schnirchgasse 17
1030 Beč
AUSTRIJA
E-pošta: widerruf-shop@asfinag.at
Telefaks: +43 (0) 50 108-10020

Ovime odustajem/odustajemo (*) od ugovora o usluzi FLEX koji sam sklopio / smo sklopili (*) dana: ___________________.

Registarska oznaka vozila i država registracije: ______________________________________.

E-adresa korisničkog računa: ______________________________________.

Ime potrošača: ______________________________________.

Adresa potrošača: ______________________________________.

Potpis potrošača (samo u slučaju izjava u papirnatom obliku)

______________________________________.

Datum: ___________________.

(*) Neprikladno prekrižiti.

Arhiv Opći uvjeti korištenja

Ovdje ćete pronaći sve stare verzije Općih uvjeta korištenja.

Za čitanje ovih dokumenata potreban je odgovarajući PDF čitač.

Korištenje kolačića

Koristimo se kolačićima kako bismo vam ponudili najbolju moguću uslugu, među ostalim, postavke jezika i personalizirane sadržaje.
Pritom se obrađuju i osobni podaci. Osim toga, prikupljamo podatke za optimizaciju web stranice, rješavanje funkcionalnih problema i statističke analize.

Izjava o zaštiti podataka