Vállalkozóként történő vásárlás esetén minden digitális útdíjtermék azonnal érvényes és itt az elállási jog nem érvényes. Ön vállalkozónak minősül, ha vállalkozói tevékenysége keretein belül vásárol.

Ön fogyasztónak minősül, ha magáncélra vásárol digitális útdíjterméket. Ebben az esetben érvényesül a fogyasztóvédelmi határidő. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos európai irányelv értelmében egy termék vagy szolgáltatás online vásárlásától 14 napon belül vissza lehet lépni. Mivel ez a visszalépés az e-mail mellett normál postai úton is lehetséges, a postai kézbesítéshez az ASFINAG további három napot vesz figyelembe.

Fogyasztóként történő online vásárlás esetén a következő termékek csak a 18. naptól érvényesek:

• 2 hónapos matrica
• éves matrica

Az alábbi termékek csak azonnali felhasználásra elérhetők:

• 1 napos matrica
• 10 napos matrica
• Útszakaszdíj egyszeri utazás
• Több útra szóló kártya
• FLEX útszakaszdíj

Írja be a gépjármű rendszámát és a forgalomba helyező országot.

Az osztrák és német rendszámokat kötőjellel írja be címer vagy címke helyett. Ez átmeneti, rövid ideig érvényes, vagy diplomata-rendszámokra is érvényes. Fekete osztrák gépjármű rendszámot pont vagy kötőjel nélkül írjon be.

• Engedélyezett karakterek: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9], [-]
• Példa Ausztriára: W-12345X
• Példa Németországra: B-AB1234 
• A német E-rendszámtáblákat a rendszámtábla végén lévő "E" betűvel kell beírni.
• A német klasszikus autók rendszámtábláit a rendszámtábla végén lévő "H" betűvel kell beírni.

Az összes többi országra érvényes: A rendszámokat különleges karakterek nélkül írja be.

• Engedélyezett karakterek: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]
• Példa Olaszországra: AB123CD

Nem, mivel a digitális matrica a jármű rendszámához kapcsolódik. Ha Ön  változó rendszám tulajdonosa, akkor ezért a rendszámért fizessen digitális matricával, és maximum három járművel használhatja az összes autópályát és gyorsforgalmi utat.

SZGK utánfutóval vagy lakókocsival:

Amennyiben a vontató jármű (személygépkocsi) nem haladja meg a 3,5 t tömeget, akkor elegendő a személygépkocsikra való matrica. A pótkocsi súlya ebben az esetben lényegtelen.

Oldalkocsis motorkerékpár:

Az oldalkocsi pótkocsinak számít, ezért nem vonatkozik rá a matrica. A motorkerékpár matricája elegendő.

Igen, bizonyos feltételek mellett módosíthatja digitális útdíjtermékének rendszámát. Kérjük, először ellenőrizze, hogy a termék már érvényes-e. Ezt ügyfélfiókjában, megrendelés visszaigazolásával vagy érvényességi lekérdezésünkben ellenőrizheti.

A rendszámmódosításra vonatkozó információk.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendszám érvényesség kezdete után kizárólag digitális éves matricát vagy digitális több útra szóló kártyat módosíthat.

A rendszámmódosításra vonatkozó információk.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy elállás csak a vásárlástól számított 14 napon belül lehetséges. Vállalkozóként történő vásárlás esetén az elállási jog nem vonatkozik az online vásárlásra. Csak a fogyasztók mondhatják le azokat az útdíjtermékeket, amelyek még nem érvényesek ügyfél számlájukon:

• „Új ASFINAG-fiók létrehozása“ vagy kattintson a „Bbejelentkezés“ lehetőségre. 
• Kattintson ezután a „Fiókom”, majd a „Termékeim” lehetőségre.
• Válassza ki a módosítani kívánt terméket.
• A „További szolgáltatások” pont alatt törölheti a terméket.
• Megfelelő időben történő visszalépés esetén a visszalépési nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a már megfizetett összeget.

Ön vásárolt egy útdíjterméket, de nem látja az ügyfélszámláján?

Az előfizetést ügyfélszámláján bármikor, az okok megadása nélkül felmondhatja. Kérjük, vegye figyelembe az  ügyfélszámláján megtekinthető felmondási határidőt.

Előfizetés felmondásához a következőképpen járjon el:

• Kattintson a Bejelentkezés gombra.
• Válassza ki bejelentkezés után a „Szolgáltatások” fülön az „Előfizetéseim” pontot.
• Kattintson a megfelelő termékre, majd az „Előfizetés felmondása“ opcióra.

A díjköteles egyszeri útszakaszdíjakat nem térítjük vissza. A fel nem használt jegy azonban egy évig érvényes, és ügyfélfiókjában egy másik rendszámra átírható.

Fogyasztóként online vásárláskor 14 napos elállási jog illeti meg.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy kizárólag Fogyasztók érvényesíthetnek visszalépési jogot, olyan személyek nem, akik önálló tevékenységet végeznek (vállalkozók).

Elállás csak a vásárlástól számított 14 napon belül lehetséges.

Ön vásárolt egy útdíjterméket, de nem látja az ügyfélszámláján?

A FLEX digitális útszakaszdíj egy szolgáltatás a digitális szakasz díjának utólagos megfizetésére – méghozzá minden szakaszon. Ezt a szolgáltatást az ügyfélfiókban aktiválhatja.

Amikor áthalad egy ASFINAG díjfizetési helyen, a rendszer automatikusan felismeri az Ön rendszámát és kinyitja a sorompót. Minden áthaladás az adott díjfizetési helynél érvényes tarifa szerint kerül levonásra a megadott fizetőeszközről. A könyvelt levonás bármikor lehívható a „Szolgáltatások / FLEX-szolgáltatások“ pontban. A számlát visszamenőleg e-mailben kapja meg.

Emellett soha nem fizet többet, mint az adott útdíjköteles útszakaszra szóló több útra szóló kártya ára. Amikor az áthajtásaival eléri ezt az értéket, akkor a fennmaradó időszakban (az első áthajtástól számítva 365 napig) ráhajthat erre a szakaszra.
Kivétel: az A11-es autópályára nem érvényes, mivel erre az útdíjköteles útszakaszra nem váltható több útra szóló kártya.

Figyelem! Az áthaladáshoz az összes zöld színnel jelölt sávot használhatja. Az ún. GO-sávok (legtöbbször a fizetőhelyek jobb oldali legszélső sávja) – kivéve az A 9 és A 13 fizetőhelyeken – teherautók, buszok és 3,5 t feletti önsúlyú nehéz lakókocsik számára vannak fenntartva, a 3,5 t alatti járművek számára pedig táblával jelzett behajtási tilalom érvényes.

Röviden összefoglalva:

• Egyszerű: használja mind a 6 szakaszt, anélkül, hogy megállna a fizetőállomáson
• Készpénz nélküli: az elmentett fizetőeszköz utólagos terhelése
• Rugalmas: bármikor aktiválhat további rendszámokat
• Jó ár-érték arány: egy szakaszra soha nem fizet többet, mint a több útra szóló kártya ára
• Áttekinthető: a „Saját szolgáltatások” alatti összes szakasz listája.

Hogyan aktiválhatom a FLEX digitális útszakaszdíj szolgáltatást?

A FLEX digitális szakasz díjköteles szolgáltatás aktiválásához jelentkezzen be ügyfélfiókjába:

• Jelentkezzen be, vagy hozzon létre új ASFINAG fiókot.
• Itt vagy új rendszámot adhat hozzá, vagy kiválaszthat már tárolt rendszámokat.
• Válassza ki a fizetési módot és aktiválja FLEX útszakaszdíj szolgáltatását.

Lehet, hogy rosszul lett rögzítve a rendszáma. Ennek lehetséges okai:

• túl szűk autópálya felhajtó,
• elszennyeződött rendszám,
• erős napsugárzás vakító hatása,
• tévesztés, pl. „I” és „1” vagy „O” és „0” között.

Annak érdekében, hogy FLEX-szolgáltatás továbbra is aktív maradjon, kérjük, fizesse ki a függőben lévő összeget a sikertelen levonást követő 24 órán belül. Amennyiben nem történik meg időben az utólagos fizetés, a rendszer automatikusan deaktiválja a FLEX-szolgáltatást. Ebben az esetben újra kell aktiválnia a FLEX-szolgáltatást.
Az utólagos fizetés így működik:

• Jelentkezzen be ügyfél számláján és válassza ki a „Szolgáltatás - FLEX-szolgáltatás“ menüben.
• Itt megtalálja az összes függőben lévő fizetést. Menjen a következő lépésre az „Utólagos fizetés” gombra kattintva.
• Az utólagos fizetést egy érvényes fizetőeszközzel végezze – az utólagos fizetés során rendezésre kerül az összes függőben lévő tartozás.
• FONTOS: Ha a jelenleg mentett fizetőeszköz lejárt vagy inaktív, válasszon másik fizetési módot. Ha a beszedési megbízáshoz megadott bankszámlája megváltozott, akkor frissítenie kell a beszedési megbízást.
• Csak a sikeres utólagos fizetés után szerkesztheti a mentett fizetőeszközt – ha szükséges.

Ha 28 napon belül nem egyenlíti ki a függőben lévő összeget, 200 euró összegű pótdíj kerül felszámításra.

Hogyan tudom módosítani a fizetőeszközt?

Igen. Viszont csak a fizetés folyamatát takarítja meg az útdíjfizető helyen.

Megjegyzés: Jelenleg a FLEX digitális útszakaszdíj mindenek előtt az A 9 és az S 16 útdíjfizető helyén jelent előnyt a motorkerékpárosok számára, mert az új, sorompó nélküli rendszerben a külső jobb, zöld sávot használják, és az útdíjfizető helyen megállás nélkül áthaladnak. Az áthaladás díjával a rendszer az eddigiekhez hasonlóan megterheli az Ön által megadott fizetőeszközt.

Motorkerékpárral nem mindig olyan zökkenőmentes az átutazás az egyéb útszakaszdíj-köteles szakaszokon digitális útszakaszdíj-jeggyel ill. FLEX digitális útszakaszdíjjal, mint személyautóval – ennek az útdíjszakasz automatikus rendszámfelismerő rendszere az oka.

• Az összes jármű számára megnyitott útdíjszakaszon a gépkocsik rendszámának leolvasása mindig csak elölről történik. Motorkerékpárok rendszámát a rendszer nem ismeri fel automatikusan, mert azok a motorkerékpárok hátulján vannak. A sorompó zárva marad. Kérjük, hogy ilyen esetben mondja be a rendszámot az útdíjszakasz személyzetének. Automatikus üzemnél nyomja meg a segítség gombot, és jelentkezik a szolgálat egyik munkatársa. A rendszám birtokában ellenőrizhető, hogy digitális útdíjszakasz jegye van-e, vagy a digitális FLEX útdíjszakasz jegy került-e aktiválásra. Amennyiben ezek egyike rendelkezésre áll, felnyitjuk a sorompót.

• Útdíjszakasz sávban a rendszámok leolvasása elölről és hátulról is történik. Mivel a motorkerékpárok rendszáma két soros, és az utánfutóval rendelkező szgk-k esetében a két rendszám egymástól eltér, az automatikus felismerés itt nem lehetséges, és a sorompók nem nyílnak fel automatikusan. Ebben az esetben a minden járműfajtának megnyitott útdíjköteles sávba tereljük Önt. Használjon egy másik, motorkerékpárok ill. szgk-k részére megnyitott sávot. Ebben az esetben járjon el a fent leírt módon.

A következő fizetési lehetőségeket kínáljuk:

Kártyás fizetés

A következőket fogadjuk el:

• American Express
• Diners Club
• Mastercard
• Debit Mastercard
• Visa

3-D Secure
A 3-D Secure biztonságosabbá teszi a boltban végrehajtott hitelkártyás fizetéseket. A kártyatulajdonos azonosítja magát egy TAN vagy egy második biztonsági azonosító megadásával, amelyet csak Ön és a bankja vagy a kártya kibocsátója ismer.

Átutalás eps használatával
Az eps használatával történő fizetés ausztriai bankszámlákról lehetséges.

Fizetés PayPallal
Ha a PayPallal történő fizetés lehetőségét választotta, akkor átirányítjuk a PayPal oldalára, ahol bejelentkezhet PayPal-fiókjába. Bejelentkezés után igazolhatja a befizetést.

Amazon Pay
Ehhez csak egy Amazon-fiókra van szüksége, és a kiválasztott termékeket kényelmesen, Amazon-jelszava megadásával kifizetheti nálunk.

Előfizetését fizetheti kártyával, Amazon Pay és PayPal segítségével.

• Jelentkezzen be ügyfélfiókjába.
• Sikeres bejelentkezés után kattintson a „Számlám” menüben a „Fizetőeszközeim” pontra.
• Adja meg fizetőeszközének adatait.
• Kattintson végül a „Fizetőeszköz regisztrálása” pontra.
• Ezután kiválaszthatja, milyen szolgáltatásokhoz szeretné használni ezt a fizetőeszközt. Ehhez a megfelelő négyzetbe helyezzen pipát, és kattintson a „kiválasztás mentése” gombra.

Megjegyzés: Ha pl. új hitelkártyát kapott, és a kártyaszám nem változott, megadhatja az új érvényességi dátumot, és hozzáadhatja az új ellenőrzőszámot. Amennyiben azonban a kártyaszám megváltozott, akkor meg kell adnia az új fizetőeszközt.

Ha a beszedési megbízáshoz megadott bankszámlája megváltozott, akkor frissítenie kell a beszedési megbízást.

• Jelentkezzen be ügyfélfiókjába.
• A Szolgáltatások menüpontban az Előfizetéseim alatt válassza ki a szerkeszteni kívánt előfizetést.
• Kattintson a szerkesztő ceruzára az „Éves leemelés fizetési módja” menüpontnál.
• Ha már elmentett egy másik fizetési módot az ügyfélfiókjában, akkor azt itt fogjuk javasolni Önnek.
• Ha új fizetőeszközt szeretne létrehozni, kattintson az „Új fizetési mód hozzáadása” gombra.
• A „Profilnév” szabadon kiválaszthatja. Ez segít Önnek a fizetőeszköz későbbi hozzárendelésében, mivel adatvédelmi okokból nem tudjuk megjeleníteni a teljes hitelkártya- vagy számlaszámot, vagy ez csak titkosítva lehetséges.
• Kövesse a további lépéseket, majd kattintson a „Fizetőeszköz mentése” gombra.
• Ezután kiválaszthatja, milyen szolgáltatásokhoz szeretné használni ezt a fizetőeszközt. Ehhez a megfelelő négyzetbe helyezzen pipát, és kattintson a „kiválasztás mentése” gombra.

• Jelentkezzen be ügyfélfiókjába.
• A Szolgáltatások menüpontban a FLEX-szolgáltatások, pontban válassza ki a rendszámot, amelyet szerkeszteni kíván.
• Kattintson a fizetési módnál a szerkesztő ceruzára.
• Ha már elmentett egy másik fizetési módot az ügyfélfiókjában, akkor azt itt fogjuk javasolni Önnek.
• Ha új fizetőeszközt szeretne létrehozni, kattintson az „Új fizetési mód hozzáadása” gombra.
• A „Profilnév” szabadon kiválaszthatja. Ez segít Önnek a fizetőeszköz későbbi hozzárendelésében, mivel adatvédelmi okokból nem tudjuk megjeleníteni a teljes hitelkártya- vagy számlaszámot, vagy ez csak titkosítva lehetséges.
• Kövesse a további lépéseket, majd kattintson a „Fizetőeszköz mentése” gombra.
• Ezután kiválaszthatja, milyen szolgáltatásokhoz szeretné használni ezt a fizetőeszközt. Ehhez a megfelelő négyzetbe helyezzen pipát, és kattintson a „kiválasztás mentése” gombra.

Utazás előtt kérjük, ellenőrizze digitális matricája érvényességét az alábbi módok valamelyikén:

• Bejelentkezett ügyfélként Ügyfélszámláján vagy az ASFINAG alkalmazásban.
• Az evidenz.asfinag.at oldalon a rendszám megadásával.
  Tudnivaló: csak a már érvényes digitális útdíjtermékek jelennek meg az érvényesség lekérdezésében. Ha olyan terméket vásárolt, amelynek érvényessége még nem kezdődött el, az nem jelenik meg az érvényesség lekérdezésében. A megvásárolt termék érvényességi idejét a rendelés visszaigazolása segítségével ellenőrizheti.

• Telefonon az ASFINAG szervizközpontjában a 0800 400 12 400 vagy a +43 1 955 1266 telefonszámon.

Kérjük, utazás előtt ellenőrizze az útszakaszdíj több útra szóló kártyájának érvényességét az alábbi módok egyikével:

• Bejelentkezett ügyfélként Ügyfélszámláján vagy az ASFINAG alkalmazásban.
• Az evidenz.asfinag.at oldalon a rendszám megadásával.
  Tudnivaló: csak a már érvényes digitális útdíjtermékek jelennek meg az érvényesség lekérdezésekor. Ha olyan terméket vásárolt, amelynek érvényessége még nem kezdődött el, az nem jelenik meg az érvényesség lekérdezésekor. A megvásárolt termék érvényességi idejét a rendelés visszaigazolása segítségével ellenőrizheti.
• Érdeklődjön személyesen az új digitális kijelzők segítségével az autópályadíj-pénztáraknál vagy a személyzettel rendelkező díjbeszedő bódékban.
• A több útra szóló kártya számláján levő QR-kóddal. Ehhez olvassa be a QR-kódot okostelefonjával, és olvassa ki az összes egyedi adatot. Itt aktiválhatja az emlékeztető funkciót is, és e-mailben értesítést kaphat az útdíjtermék lejárta előtt. Az emlékeztető funkció aktiválására szolgáló QR-kóddal ellátott számla kinyomtatása is bármikor beszerezhető a személyzettel rendelkező autópályadíj-pénztáraknál.
• Telefonon az ASFINAG szervizközpontjában a 0800 400 12 400 vagy a +43 1 955 1266 telefonszámon.

Amíg a digitális útdíjtermék nem érvényes, addig annak érvényességi időtartamát díjmentesen módosíthatja az Ügyfélszámla opcióban. A termék érvényességét hátra is tolhatja, de (a Felhasználókra érvényes 18-napos határidő figyelembe vételével) előre is.

Terméke érvényességét ellenőrizheti Ügyfélszámláján, a megrendelés visszaigazolásán vagy Érvényesség lekérdezése opciónk segítségével.

Példa: Ön vásárolt egy 10-napos matricát, amely július 10-től érvényes. Szabadságát később tudja megkezdeni, és így csak július 24-én tud indulni. Legkésőbb július 9-én (23:59) tudja a matrica érvényességét módosítani a számláján.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy rövid ideig érvényes digitális matricáknál (1 napos, 10 napos és 2 hónapos matricák) nem kezdődhet az érvényesség november 30-án, mivel december 1-én új matricaév kezdődik, amikor már új tarifa lép érvénybe.

Egy még nem érvényes digitális útdíjtermék érvényességének módosításához a következőképpen járjon el:

• „Új ASFINAG-fiók létrehozása“ vagy kattintson a „bejelentkezés“ gombra.
• Kattintson a „Fiókom”, majd a „Termékeim” lehetőségre.
• Válassza ki a módosítani kívánt terméket.
• A „Termék szerkesztésen“ opció alatt tudja az érvényességet módosítani.

Az előfizetés megkötésével az Ön digitális éves matricája, ill. az Ön digitális útszakaszdíj több útra szóló kártyája visszavonásig automatikusan meghosszabbodik a mindenkor érvényes tarifákon és az előfizetési feltételek mellett.

Egy digitális éves matricára, ill. digitális útszakaszdíj több útra szóló kártyára az előfizetést csak regisztrált ügyfélként végezheti el az útdíj onlineshopunkban. Az előfizetést utólag is aktiválhatja egy már megvásárolt termékhez.

Vagy hozzon létre egyúj számlát vagy jelentkezzen bemeglévő ügyfélszámlájába:

• Válassza ki a kívánt termékkategóriát (digitális matrica vagy digitális útszakaszdíj).
• A következő lépésben válassza ki a járműtípust (személygépkocsi vagy motorkerékpár).
• Az előfizetéses digitális éves matrica vásárlásához válassza az „Éves matrica előfizetés” opciót a konfigurációban.
• Ha több útra szóló digitális útszakaszdíj kártyát szeretne venni előfizetéssel, akkor kattintson a kívánt útszakaszra, majd válassza ki az „Több útra szóló kártya előfizetés” lehetőséget. Ügyeljen arra, hogy az A11 autópályára szóló több útra szóló kártya nem elérhető.

Adja meg a szükséges adatokat (járműadatok, előfizetés fizetési eszköz, stb.).

Az előfizetés lezárása után e-mailben küldjük Önnek a megrendelésről szóló visszaigazolást és a számlát.

Tipp: Az új előfizetését a befejezést követően kényelmesen, a Saját előfizetéseim pontban megtekintheti és kezelheti.

Digitális éves matricára vagy digitális útszakaszdíj több útra szóló kártyára köthet előfizetést.

Igen, egy előfizetést utólag is aktiválni tud egy már megvásárolt termékhez. 

Előfizetés utólagos aktiválásához a következőképpen járjon el:

• Kattintson a Bejelentkezés gombra.
• Válassza ki bejelentkezés után a „Fiókom” fülön a „Termékeim” pontot.
• Kattintson a megfelelő termékre, majd az „Előfizetés aktiválása“ opcióra.

Előfizetését fizetheti kártyával, Amazon Pay és PayPal segítségével.

Az előfizetést ügyfélszámláján bármikor, az okok megadása nélkül felmondhatja. Kérjük, vegye figyelembe az ügyfélszámláján megtekinthető felmondási határidőt.

Előfizetés felmondásához a következőképpen járjon el:

• Kattintson a Bejelentkezés gombra.
• Válassza ki bejelentkezés után a „Szolgáltatások” fülön az „Előfizetéseim” pontot.
• Kattintson a megfelelő termékre, majd az „Előfizetés felmondása“ opcióra.

Lehet, hogy rosszul lett rögzítve a rendszáma. Ennek lehetséges okai:

• túl szűk autópálya felhajtó,
• elszennyeződött rendszám,
• erős napsugárzás vakító hatása,
• tévesztés, pl. „I” és „1” vagy „O” és „0” között.

Mindig hordja magánál a rendelés visszaigazolását. Előfordulhat, hogy nem nyílik fel a sorompó, ekkor az útdíjfizető automata útdíjfizető automata vonalkódszkennerével beolvastathatja a rendelés visszaigazolásán található vonalkódot, vagy segítséget kérhet a hangosbeszélőn.

Az autópálya északra vezető szakaszára útdíjat csak Szlovéniában, Hrušica településen vásárolhatok.

A Karawanken-alagút délre vezető oldalán az ASFINAG szedi az útdíjat. A Karawanken-alagút északra vezető oldalán a DARS szlovén autópálya-üzemeltető társaság szedi az útdíjat. A díjköteles útszakasz a St. Jakob im Rosental csomóponttól a Karawanken-alagútbeli államhatárig tart.

Amíg le nem zárja a vásárlást, kosarában bármikor módosíthajta a termék kiválasztást.

Ha már lezárta a vásárlást, a még fel nem használt egyszeri alkalomra szóló utat a vásárlástól számított 14 napon belül ügyélszámláján sztornírozhatja.

Alternatív megoldásként a még fel nem használt egyszeri alkalomra szóló út bármikor módosítható az ügyfélszámlában.

Minden útdíjtermék rendszámhoz kötött:

Egyszeri út: egy adott útdíjköteles útszakasz egy szakaszára és irányára érvényes. Oda-vissza jegy vásárlása esetén nincs kedvezmény.

A (digitális) útszakaszdíj több útra szóló kártya váltja ki az eddigi éves útszakaszdíj kártyát. A kiállítás napjától számított 1 évig érvényes egy adott útdíjköteles útszakaszra és egy rendszámhoz kötött.
Az Ön előnye: A több útra szóló kártya mindenki számára kedvezőbb és az éves matrica jóváírás már nem szükséges. További információk

FLEX digitális útszakaszdíj: egy szolgáltatás az útdíj utólagos megfizetéséhez – mind a hat ASFINAG útdíjköteles szakaszra érvényes. Az áthaladások utólagosan, az érvényes díjszabás szerint kerülnek levonásra a megadott fizetőeszközről, a fizetőkapunál a sorompó automatikusan kinyílik.
Előny: amikor egy útdíjköteles útszakaszon eléri a több útra szóló kártya árát, akkor a fennmaradó időszakban (az első áthaladástól számított 365 napon belül) ingyen ráhajthat arra a szakaszra. Kivétel: az A11 autópályára szóló több útra szóló kártya nem elérhető.

Az olyan útdíjtermékekkel kapcsolatban, amelyek nem kaphatók az útdíjüzletben mint például az ingázó, a lakosoknak szóló és a havi jegyek, itt találhat információkat ASFINAG Help-Center.

Az alábbi térképen jelölve vannak a díjköteles útszakaszok.

• A pirossaljelölt autópályákon és a gyorsforgalmi utakon matricára van szüksége.
• A zölddel jelölt útszakaszokon lehet az útszakaszdíjat megfizetni.

A következő szakaszok útszakaszdíj-kötelesek:

• A 9 Pyhrn autópálya: Spital/Pyhrn autópálya csomópont és az Arding (Bosruck alagút) között, valamint a St. Michael és Übelbach (Gleinalm alagút) autópálya csomópont között.
• A 10 Tauern autópálya: Flachau autópálya csomópont és Rennweg autópálya csomópont között (Tauern és Katschberg alagút).
• A 11 Karawanken autópálya: díjköteles útszakasz a St. Jakob im Rosental autópálya csomóponttól a Karawanken-alagútbeli államhatárig tart.
• A 13 Brenner autópálya: a teljes A 13 útszakaszdíj-köteles szakasz.
• S 16 Arlbergi gyorsforgalmi út: díjkötelesútszakasz a St. Anton am Arlberg autópálya csomópont és a Langen am Arlberg autópálya csomópont között.

Útszakaszdíj-köteles szakaszok esetében költséges fenntartású alagutakról és hidakról van szó.

A matrica bevezetésével ezek az útszakaszok kikerültek a matricakötelezettség alól, ami azt jelenti, hogy az útszakaszdíj-köteles szakaszok matrica nélkül használhatóak, mivel az útdíj megfizetésére sor kerül az útdíjfizető helyen ill. előzetesen.

• Nyissa meg az ASFINAG Útdíj-üzletetés kattintson a Bejelentkezés opcióra.
• Kattintson az „ASFINAG-számla létrehozása” opcióra:
• Válassza ki a számlafajtát, és kövesse az útmutatást.
• Adja meg az emailcímét, adjon meg egy jelszót, és kattintson a „Számla létrehozása” opcióra
• Ezután kap egy emailt a megadott emailcímére, amelyben arra kérjük, hogy igazolja azt vissza.

Vásároltam egy útdíjterméket, de nem látom az ügyfélszámlámon. Mit tegyek?

Közvetlenül hozzáférhet vásárolt termékeihez, és igénybe veheti további szolgáltatásainkat:

• Személyes adatok kezelése

  bármikor könnyen megtekintheti és módosíthatja a személyes adatokat

• Digitális útdíjtermékek és előfizetések kezelése

  Zárja le és módosítsa előfizetését, egyszerűen vásároljon újra termékeket, aktiválja az emlékeztető funkciót a digitális útdíjterméke lejárta előtt

• Használja a FLEX digitális szakaszdíjat

  Regisztráljon az ingyenes FLEX szolgáltatásra, közlekedjen mind a 6 szakaszon, és vonassa le a díjat a mentett fizetési módon

• Az összes termék és szolgáltatás áttekintése

  Tekintse meg az összes megvásárolt terméket, kezelje a fizetési módokat, nyomtassa újra a rendelési visszaigazolásokat és számlákat

• Termékek hozzárendelése

  Adja hozzá az előzetesen megvásárolt digitális útdíjas termékeket termékazonosítóval az ügyfélfiókhoz

Kattintson a bejelentkező maszkban az „Elfelejtette a jelszavát“ opcióra és adja meg az az emailcímet, amellyel az ügyfélszámlát regisztrálta.

Ezt követően kap egy linket, amellyel módosíthatja jelszavát. Ha erre a linkre rákattint, egy olyan oldalra kerül, ahol új jelszót adhat meg.

Ha törli a számláját, akkor minden számlainformáció az asfinag.at honlapra kerül, az útdíj áruházból és az ASFINAG-alkalmazás pedig véglegesen eltűnik. Ez azonban nincs hatással a már megvásárolt (és még érvényes) termékekre.

Az ASFINAG nagy gondot fordít az Ön személyes adatainak védelmére. Amennyiben weboldalunk használata személyes adatok megadása nélkül nem lehetséges, akkor az Ön személyes adatainak (pl. nevének, címének, e-mail címének) felhasználása mindig önkéntesen és csak az Ön hozzájárulásával történik. Ez vonatkozik az Ön személyes adatainak harmadik felek (fiókvállalatok vagy más külső felek) számára történő továbbadására is.

Megfelelünk az elektronikus kommunikációra és adatvédelemre vonatkozó törvényi előírásokban meghatározott műszaki és szervezeti feltételeknek.

Ön bármikor jogosult a személyes adatairól tájékozódni, azokat helyesbíteni vagy törölni. A weboldal műszaki üzemeltetése céljából az ASFINAG weboldal felkeresésekor rögzítjük az IP-címet, a dátumot, az időpontot és a felkeresett oldalakat. Ezek az adatok kizárólag a műszaki felelősség megállapíthatóságát szolgálják meghibásodás vagy hibaelhárítás esetén. Ezeket az adatokat harmadik feleknek nem adjuk tovább. További részleteket az Adatvédelmi nyilatkozat tartalmaz.

A következő termékeket tudja utólag a számlájához rendelni:

• Olyan digitális matricák és digitális útszakaszdíjak, amelyeket Ön egy értékesítőhelyen, egy útdíjfizető helyen, egy automatából vagy Útdíj-üzletben vásárolt anélkül, hogy bejelentkezett volna az ügyfélszámlába.

• Útszakaszdíj több útra szóló kártyák, amelyeket Ön helyben vásárolt egy útdíjfizető helyen.

Így rendeljen hozzá egy terméket a számlájához:

• „Új számla létrehozása“ vagy bejelentkezés a „Számlám“ opció alatt
• Kattintson a „Szolgáltatások” és a „Termékek hozzárendelése” opciókra
• Adja meg megrendelésének termékazonosítóját (lásd megrendelés visszaigazolása) és kattintson a „Termék hozzárendelése“ opcióra

Kérjük, vegye figyelembe, hogy öntapadó matricák nem rendelhetőek hozzá ügyfélszámlájához.

A termékazonosítót a megrendelés visszaigazolásán találja.

A megrendelés visszaigazolását közvetlenül a digitális útdíjtermék megvásárlása után kapja meg. Amennyiben Ön a digitális útdíjterméket ügyfélszámlájáról vásárolta meg, bármikor letöltheti a megrendelés visszaigazolását a „Számlám” és a „Termékeim” opciók alatt.

A jogosult személyek számára a digitális éves matrica automatikusan aktiválódik a számukra bejegyzett rendszámhoz.

Ha Ön jogosult az ingyenes éves matricára, szintén automatikusan kap ingyenes többszöri utazásra szóló útszakaszdíj kártyát az A 9, A 10, A 13 és S 16 útszakaszdíjköteles útszakaszokra (az A 11 Karawanken autópályára nem). Ezek szintén egy évig érvényesek. Ezekkel bármikor áthajthat a fizetőkapukon.

Azt, hogy az ASFINAG-nál aktiváltak-e az Ön részére ingyenes matricát és többszöri utazásra szóló útszakaszdíj kártyát, az evidenz.asfinag.at internetes oldalon bármikor megtudhatja.

A következő linkre kattintva minden, a témával kapcsolatos információt megtalál: ASFINAG Help-Center

A kártyán található kóddal az Útdíj-üzletben kiválthat egy digitális matricát. A kód az Ön fizetési módja. 

Vigyázat: A digitális matrica a kód felhasználásával azonnal érvényes – Önnek nincs visszalépési joga!

Így válthatja be a kódot:

1. Kaparja le a kaparós kártya elülső oldalát a kódért.
2. Válassza ki az „Éves matrica” lehetőséget, és adja meg az adatait.
3. Fizetési módként válassza a „Kaparós kártya beváltása” lehetőséget, és adja meg a lekapart kódot.
4. A megrendelési folyamatot azonnal zárja be.
5. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a digitális éves matrica csak azután érvényes, ha Ön a kódot a fent leírt módon beváltotta, és megkapta a megrendelés visszaigazolását.

Terméke érvényességének ellenőrzéséhez használja Érvényesség lekérdezése opciónkat

Vállalkozók rendelhetnek kaparós kártyát 50 darabos mennyiségtől.

Néhány kiadó (például újságok) előfizetés megkötése esetén ingyenes éves digitális matricára szóló kaparós kártyát kínál ügyfeleinek.

Az ASFINAG-fizetőkapuknál (Brenner, Arlberg, Tauern/Katschberg, Bosruck, Gleinalm és Karawanken) magánszemélyek kaparós kártyákat vásárolhatnak a digitális éves matricához.

Az öntapadós matricával kapcsolatos minden információt megtalál az ASFINAG Help-Centerben.

Nem. Az érvényességi időszakon belül nem.

Kivétel: Ha betörik a szélvédője, vagy gépjárműve totálkárt szenved, áttérhet az éves matricáról a digitális éves matricára.

Mint eddig is, Szolgáltatási és ellenőrzési szolgálatunk, valamint az automatikus matricaellenőrző kameráink szúrópróbaszerű ellenőrzéseket végeznek.

Mindkét esetben ellenőrzi az értékesítési rendszer, hogy a rögzített rendszámhoz van-e érvényes digitális matrica.

Az ASFINAG-alkalmazásban történő vásárlásai után Ön a vásárlás után kap egy digitális útdíjterméket emailen, a számlával és a megrendelés visszaigazolásával együtt, és automatikusan a hozzátartozó pénztárca-fájlt is.

A Útdíj-üzletben történő vásárláskor a vásárlás folyamata során az „Fizetési információk” pontban manuálisan aktiválhatja a pénztárca-fájl küldését. A pénztárcafájlt utólag is letöltheti a termékéhez a „Termékeim” menüpontban.

Digitális matrica vásárlása esetén nem! Kérjük, őrizze meg a megrendelés visszaigazolását az érvényességi idő végéig.

Digitális éves, digitális útszakaszdíj kártya esetén igen! Hordja a járműben a megrendelés visszaigazolását ha áthalad az útdíjszakaszon, mert szükség lehet rá abban az esetben, ha a sorompó nem nyílik automatikusan. 

Kérjük, hogy először ellenőrizze, hogy valóban befejezte-e a vásárlást (pl. hogy nincs-e több termék a kosarában).

Az e-mail kézbesítése akár 15 percig is eltarthat. Kérjük, ellenőrizze levélszemét (junk) vagy kéretlen leveleket tartalmazó (spam) mappáját is.

Ha ügyfélszámlájával vásárolt, ellenőrizze, hogy a termék ill. a vásárlás a „Termékeim” ill. „Vásárlásaim” menüpontokban feltűnik-e. Ott ezen kívül bármikor letöltheti a megrendelés visszaigazolását illetve a számlát.

Általános szabály: az utazás megkezdése előtt Érvényesség lekérdezése opciónk segítségével ellenőrizze, hogy az Ön rendszámára az igénybe venni kívánt útvonalra a digitális útdíjtermék érvényes-e.

Amennyiben nem kapott számlát ill. rendelés visszaigazolást, kérjük, hogy küldjön egy emailt a következő igazolásokkal ide: info-shop@asfinag.at.

• A forgalmi engedély másolata
• A forgalomba helyezés jogosultjának fényképes igazolvány-másolata, vagy céges autók esetén a kérvény a megfelelő céges aláírásokkal