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CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO del servizio “Percorso a pedaggio digitale FLEX” (“ANB-FLEX”)

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO per l'acquisto dei prodotti di pedaggio digitale di ASFINAG

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO del servizio “Percorso a pedaggio digitale FLEX” da scaricare (stato: 07.01.2026)

Stato: 07.01.2026

I termini e le denominazioni specifiche di genere usate nelle CG di utilizzo FLEX comprendono sempre tutte le forme di genere.

ASFINAG e "ASFINAG Shop pedaggio"
1. La Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft (in breve “ASFINAG”) gestisce ed è proprietaria dei media dell' "ASFINAG Shop pedaggio" in internet all'indirizzo (in breve: “Shop pedaggio”) ovvero dell’app ASFINAG per iOS o Android (in breve: “app”; purché non differenziati in seguito, di volta in volta indicato brevemente con: “ASFINAG Shop pedaggio”). L'ASFINAG è una società per azioni creata sulla base della legge ASFINAG, le cui azioni sono tutte di proprietà della Repubblica d'Austria. Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft; filiale: Schnirchgasse 17, 1030 Vienna, Austria, contatti: Tel +43 (0) 50 108-10000, Fax +43 (0) 50 108-10020, e-mail office@asfinag.at; iscrizione al tribunale per il commercio: FN 92191 a, Tribunale per il commercio di Vienna; P.IVA ATU 43143200; oggetto aziendale: il finanziamento, la progettazione, la costruzione e il mantenimento di strade federali, inclusa l'infrastruttura a tal proposito necessaria e conveniente, la riscossione di pedaggi dipendenti dal tempo e dalla prestazione su strada dagli utenti di tali strade nonché la gestione di ASFINAG con la delega dei debiti contratti da parte del Ministero federale delle finanze, purché siano stati contratti a scopo di progettazione, costruzione e mantenimento delle strade federali, miglioramento e gestione delle superfici non direttamente utili al traffico, nonché dei terreni e delle costruzioni soprassuolo, che sono strati trasferiti alla proprietà di ASFINAG sulla base della legge federale sul passaggio di proprietà delle strade federali (articolo 5 della legge di trasferimento delle strade federali), nonché l'esecuzione di funzioni aziendali nel sistema per gli apparecchi di controllo digitali nel traffico su strada; disposizioni di diritto commerciale o professionale applicabili: legge ASFINAG, legge di delega ASFINAG 1997, legge sul pedaggio delle strade federali più i finanziamenti speciali per le strade (legge di finanziamento della superstrada dell’Arlberg, legge federale concernente il finanziamento dell’autostrada Innsbruck-Brennero, legge di finanziamento dell’autostrada delle Caravanche, legge di finanziamento dell’autostrada Pyhrn e legge di finanziamento della Tauern Autobahn), ordinanza sul costo delle vignette e regolamento sui pedaggi.
2. Con il contratto di usufrutto stipulato sulla base della legge di delega ASFINAG del 1997, ad ASFINAG è stato trasferito il diritto di usufrutto di tutte le autostrade e superstrade. ASFINAG ha quindi il diritto di richiedere un pedaggio a tutti gli utenti; alla base di tale diritto si trova, oltre ai fondamenti giuridici, il corrispondente regolamento sul pedaggio e le Condizioni generali di utilizzo (“CG”) di volta in volta validi e che sono parte integrante di queste CG FLEX.
3. La Legge sui pedaggi delle strade federali (BStMG) regolamenta la riscossione del pedaggio a tempo e del percorso a pedaggio per motoveicoli nonché per autoveicoli la cui massa massima a carico tecnicamente ammissibile non supera le 3,5 tonnellate. Ai sensi del § 33 comma 18 n. 8 BStMG (Legge relativa ai pedaggi delle strade federali), i veicoli a motore con un peso totale massimo consentito non superiore a 3,5 tonnellate, che sono già stati immatricolati prima del 01.12.2023 e per i quali il peso totale massimo consentito non è stato fissato a più di 3,5 tonnellate prima del 01.12.2023, sono considerati veicoli con una massa massima a carico tecnicamente ammissibile non superiore a 3,5 tonnellate fino al 31.01.2029 e sono quindi soggetti al pedaggio a tempo e/o al percorso a pedaggio. Il servizio “Percorso a pedaggio digitale FLEX” (di seguito “FLEX”) è possibile, poiché la targa veicolo a motore viene registrata nel sistema a pedaggio. Per consentire questa registrazione, ovvero il servizio, ASFINAG gestisce lo Shop pedaggio ASFINAG.
4. In relazione all’utilizzo dell'ASFINAG Shop pedaggio, per l’utente non si originano costi ulteriori. La registrazione a FLEX è gratuita; per i prezzi relativi ai tratti singoli delle corrispondenti sezioni di percorso, si veda il punto 3. Eventuali costi per l'utilizzo dei dati in relazione con mezzi di comunicazione da remoto (mobili) dell'utente sono a carico dello stesso utente e dipendo dal provider dei servizi di telecomunicazione.
5. L'acquisto del percorso a pedaggio digitale è un obbligo di legge. La registrazione di FLEX tramite lo Shop pedaggio ASFINAG può essere effettuato esclusivamente all’interno del SEE, della Svizzera del Regno Unito e dell’Irlanda del Nord. La registrazione avviene esclusivamente sulla base di queste CG, dei documenti integrali a cui si fa riferimento e alle disposizioni di legge. Altre condizioni, in particolare le condizioni di acquisto o del cliente, sono escluse..
6. Le CG FLEX (più il corrispondente periodo di validità) possono essere consultate al link seguente: /de/anbFLEX, essendo esse messe a disposizione nella misura in cui possono essere salvate e riprodotte dall'utente.
Presupposto per l’utilizzo di FLEX nonché dell'account cliente
1. Per l’utilizzo del servizio Flex offerto da ASFINAG, è necessaria una registrazione nello Shop pedaggio ASFINAG. La registrazione può essere eseguita esclusivamente da parte del titolare dell’immatricolazione (di seguito “cliente”) della targa veicolo a motore da registrare (ovvero di più targhe). A registrazione avvenuta, la targa veicolo a motore registrata viene abilitata per FLEX. Solamente alla comparizione della targa registrata del veicolo a motore nel registro vignette, verrà confermata la corretta registrazione e sarà possibile usufruire di FLEX come diritto all’utilizzo della rete stradale con obbligo di pedaggio. Il registro vignette può essere richiamato al link https://evidenz.asfinag.at. FLEX vale per tutte le sezioni di percorso a pedaggio di ASFINAG.
2. I dati immessi del cliente verranno salvati da ASFINAG. Dopo che il cliente si è registrato nell'ASFINAG Shop pedaggio alla voce “Il mio account”, ottiene l'accesso ai suoi dati nonché a diverse possibilità di elaborazione e modifica, in relazione ai suoi dati immessi.
3. L'account cliente è personale e non trasferibile. Il cliente deve avviare le necessarie misure al fine di garantire la confidenzialità del suo account cliente, in particolare dei dati di accesso. In caso di perdita o di furto dei dati di accesso oppure di sospetto che l'account cliente venga usato da terzi, il cliente dovrà immediatamente informare ASFINAG ai dati di contatto indicati.
4. Il cliente si impegna a tenere aggiornate le informazioni predisposte per la creazione del proprio account cliente, in particolare le informazioni di fatturazione e di contatto, la targa dei veicolo a motore, nonché il metodo di pagamento selezionato dal cliente stesso (dati della carta di credito). L’inosservanza di questo obbligo autorizza ASFINAG a interrompere o bloccare il servizio FLEX per il cliente.
Prezzi, scadenza e ritardo nel pagamento
1. Il prezzo del percorso a pedaggio diventa esigibile al momento temporale dell’utilizzo della sezione di percorso a pedaggio, alla tariffa valida. Il pagamento del prezzo avviene in modo automatico attraverso il mezzo di pagamento registrato al momento temporale della creazione del corrispondente account cliente. Per ciascuna sezione di percorso a pedaggio, entro 365 giorni a partire dal primo attraversamento e indipendentemente dal numero di tratti effettuati, va pagato un biglietto per più tratti alla tariffa valida al momento temporale del primo attraversamento (richiamabile al sito www.asfinag.at ). A tal proposito, entro 365 giorni a partire dal primo attraversamento, vengono sommate le tariffe dei tratti singoli effettuati (su percorsi totali e percorsi parziali e/o le sulle sezioni Bosruck e Gleinalm della A 9) e per ciascun tratto, entro 365 giorni dal primo attraversamento, che comporterebbe un superamento della tariffa del biglietto per più tratti, non verrà addebitata la tariffa del tratto singolo ovvero non verrà addebitata per intero. I tratti singoli che non vengono pagati con FLEX non vengono quindi considerati. Poiché per l’autostrada delle Caravanche A 11 non viene offerto alcun biglietto per più tratti, indipendentemente dal numero dei tratti percorsi, anche in FLEX deve essere sempre pagata la tariffa corrispondentemente valida per un tratto singolo.
2. Il cliente si impegna a pagare la tariffa vigente per la sezione di percorso a pedaggio utilizzata ovvero per la sezione parziale. Tutte le tariffe delle corrispondenti sezioni di percorso a pedaggio sono richiamabili al sito www.asfinag.at. Valgono esclusivamente le attuali tariffe per tratti singoli al momento temporale dell’utilizzo delle sezioni di percorso a pedaggio. Si tratta infatti di prezzi finali, che comprendono l’imposta sul fatturato prescritta per legge.
3. Prima di iniziare ciascun tratto, il conducente, tramite richiesta della targa veicolo a motore nel registro vignette, deve accertarsi che la targa veicolo a motore è registrata per il corretto addebito del percorso a pedaggio tramite FLEX. Se la targa veicolo a motore è registrata per FLEX, sia in caso di utilizzo di un percorso totale, che di un percorso parziale di una sezione di percorso a pedaggio, nonché in caso della A9 per l’utilizzo delle sezioni Bosruck e Gleinalm, dopo l’attraversamento del casello (inizio del tratto singolo) viene effettuato l'addebito della tariffa di volta in volta valida al momento temporale dell'attraversamento ed equivalente a un tratto singolo; l'addebito avviene sul mezzo di pagamento registrato al momento dell’utilizzo del percorso a pedaggio.
  
  Il pedaggio per il corrispondente percorso a pedaggio si intende correttamente addebitato dopo 28 giorni dall’utilizzo del percorso a pedaggio, se la targa veicolo a motore, al momento temporale dell’attraversamento del casello era registrato per FLEX e se il pagamento della tariffa per percorso a pedaggio è avvenuto entro 28 giorni dopo l’utilizzo della sezione di percorso a pedaggio. Ciò vale sia in caso di utilizzo del percorso totale che del percorso parziale di una sezione di percorso a pedaggio, nonché nel caso della A9, per l’utilizzo delle sezioni Bosruck e Gleinalm.
  
  Se l’addebito non avviene, oppure viene rifiutata per altri motivi, il cliente, purché al momento temporale dell’utilizzo di una sezione di percorso a pedaggio si sia registrato correttamente e abbia registrato la targa veicolo a motore nel registro vignette, un’ingiunzione di pagamento successivo con l'invito a pagare l'importo indicato entro 28 giorni al suo indirizzo e-mail registrato nello Shop pedaggio con la richiesta di compensare l’importo menzionato entreo 28 giorni. Nel registro vignette, a partire da questo momento temporale, tutte le targhe veicolo a motore registrate all’interno di tale account e per le quali è registrato il corrispondente mezzo di pagamento, appaiono con stato “non valido”, al fine di riportare l'attenzione sul mezzo di pagamento non valido.
4. Il cliente si impegna a garantire che il suo mezzo di pagamento sia valido e che il conto registrato possieda una copertura sufficiente. Se la riscossione nell’ambito del mezzo di pagamento registrato al momento temporale dell’utilizzo del percorso a pedaggio (per qualsiasi motivo) non risulta possibile, il servizio percorso a pedaggio digitale FLEX verrà bloccato con scadenza al quattordicesimo giorno dopo l’addebito non riuscito, se entro 14 giorni dopo l'addebito non riuscito non verrà registrato alcun mezzo di pagamento valido. Da questo momento temporale tutte le targhe veicoli a motore, riportate all’interno di un account cliente e per le quali è stato registrato un corrispondente mezzo di pagamento, per l’intera durata del blocco non si intenderanno più come registrate per il percorso a pedaggio digitale FLEX e tali targhe veicoli a motore non risulteranno nemmeno più registrate al servizio percorso a pedaggio digitale FLEX nella prova di validità della vignetta.
  
  In caso di blocco, FLEX deve essere di nuovo attivato nell'account utente personale alla voce “Il mio account” e va registrata una modalità di pagamento alternativa.
5. Il cliente esprime il suo esplicito consento al fatto che l’informazione tramite e-mail sia l’unica forma di notifica da parte di ASFINAG. Il cliente si impegna a controllare regolarmente il proprio account e-mail.
Informazione
1. Nel suo account cliente, il cliente ha la possibilità di visualizzare un elenco attuale dei percorsi a pedaggio addebitati.
2. Il cliente è obbligato a comunicare immediatamente ad ASFINAG eventuali irregolarità in questo elenco, oppure se ritiene che un tratto di percorso a pedaggio gli sia stato addebitato erroneamente.
Responsabilità
1. Il cliente risponde della correttezza dei propri dati registrati, in particolare della correttezza della targa del veicolo a motore indicata (ovvero di più targhe). Eventuali indicazioni errate sono a carico del cliente.
2. I clienti che consentono ad altre persone di eseguire tratti a pagamento a carico del proprio conto di addebito, ad esempio mediante la cessione del proprio veicolo a motore, rispondono di tutti gli obblighi che se ne originano e non cercheranno di rivalersi nei confronti di ASFINAG.
3. Indipendentemente dalla propria colpa, il cliente risponde di tutti gli obblighi o svantaggi che si originano dall’utilizzo del suo account cliente da parte di terzi.
4. Nei confronti dei consumatori ASFINAG fa valere le disposizioni di garanzia giuridiche generali, regolamentati in §§ 922 fino a 932a del Codice civile austriaco.
5. Per gli imprenditori vale inoltre l'obbligo di verifica nonché l'onere di richiesta dell'obbligo di riscossione della regolarizzazione secondo § 377 del Codice d'impresa.
6. Una responsabilità da parte di ASFINAG per risarcimento danni dovuto a colpa lieve è esclusa sia nei confronti dei consumatori che degli imprenditori. Tale esclusione di responsabilità non vale di volta in volta per danni a persone, leggi obbligatorie sulla responsabilità civile e nei confronti di consumatori per la lesione di obblighi contrattuali principali. Inoltre, nei confronti degli imprenditori tale responsabilità è limitata a negligenza grave e inoltre a danni positivi, valendo anche qui le precedente eccezioni sull’esclusione di responsabilità.
Informazioni sulla possibilità di ricorso e controversia per consumatori
1. L'organo di conciliazione austriaco per transazioni effettuate con i consumatori si trova al sitohttp://www.verbraucherschlichtung.or.at/.
2. ASFINAG non è obbligata a partecipare a queste procedure di risoluzione delle controversie alternative.
3. Inviate le vostre richieste, gli spunti o le lamentele a:info@asfinag.at.
Diritto di recesso del consumatore del percorso a pedaggio digitale FLEX
1. Ai consumatori è consentito, dal contratto stipulato in remoto, di recedere entro quattordici giorni da FLEX senza indicarne i motivi. Il termine di recesso inizia il giorno della stipula del contratto.
2. Nell’ambito della registrazione a FLEX, il cliente deve richiedere ad ASFINAG che l’acquisto dei tratti singoli mediante FLEX possa essere fruibile sin da subito (anticipatamente, ovvero prima della scadenza del termine di recesso) e il cliente conferma, ai sensi di §§ 10, 18 cpv. 1 Z 1 FAGG, Legge sulle transazioni commerciali a distanza, che non sussiste alcun diritto di recesso se il tratto singolo viene richiamato tramite FLEX (al momento dell’inizio del tratto singolo e/o all’attraversamento del casello) e fruito.
3. Per esercitare il proprio diritto di recesso dal contratto FLEX stipulato da remoto, il cliente può disdire FLEX in qualsiasi momento alla voce “Il mio account”, ovvero il consumatore può informare ASFINAG mediante una dichiarazione univoca (ad es. e-mail awiderruf-shop@asfinag.at, con una lettera a mezzo posta, o fax) in relazione alla sua decisione di recedere dalla stipula. Fondamentalmente, la dichiarazione di recesso non deve rispettare alcuna forma stabilita. A tal proposito, i consumatori possono usare il modello del modulo di recesso a disposizione alla fine di queste CG, ma non è obbligatorio. Il termine di recesso è garantito se la dichiarazione di recesso viene inviata entro il termine. Si prega di indicare l'ID del/dei prodotto/i interessato/i, affinché la corrispondente dichiarazione di recesso possa essere elaborata in modo rapido ed efficiente.
4. Per potere garantire un’elaborazione rapida ed efficiente delle dichiarazioni di recesso, ASFINAG richiede, ove possibile, l’invio delle dichiarazioni di recesso tramite e-mail.
5. Poiché FLEX è gratuito nel contratto stipulato a distanza, non si verifica alcun rimborso. Altrimenti vale: nel caso di un recesso avvenuto per tempo e legittimo, tutti i pagamenti effettuati dal consumatore verranno rimborsati immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso; per il rimborso verrà usato lo stesso mezzo di pagamento di cui si è servito il consumatore per lo svolgimento del suo pagamento.
Scelta della legge applicabile per consumatori e imprese e giurisdizione per imprese
1. Vale esclusivamente il diritto austriaco, escluse le normative del diritto privato internazionale e del diritto commerciale UN. Mediante la scelta della legge applicabile, il cliente, che è consumatore, non viene limitato nel diritto obbligatorio e favorevole della sua patria.
2. Nella misura in cui il cliente non è un consumatore, giurisdizione esclusiva per tutte le rivendicazioni ed eventuali controversie e, sulla base di questo rapporto giuridico in relazione al suo disbrigo, è il tribunale materialmente competente per il primo circondario a Vienna, Austria.
Clausola salvatoria per imprenditori
1. Nei confronti degli imprenditori, ma non dei consumatori, vale: l'inefficacia o l'ineseguibilità di singole disposizioni di queste condizioni di utilizzo non pregiudica l'efficacia delle disposizioni restanti. Una disposizione inefficace o ineseguibile va sostituita con una efficace e che più le si avvicini per senso e scopo economico. Lo stesso vale per eventuali lacune.

Allegato: modello di modulo di recesso per consumatori

Se siete consumatori e volete recedere dal contratto su FLEX, compilate questo modulo e rinviatecelo – possibilmente, ma non obbligatoriamente, tramite e-mail:

A
Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft
pA ASFINAG Maut Service GmbH
Schnirchgasse 17
1030 Vienna
AUSTRIA
E-mail: widerruf-shop@asfinag.at
Fax: +43 (0) 50 108-10020

Con la presente revoco/revochiamo (*) il contratto da me/da noi (*) stipulato per FLEX, il giorno: ___________________.

Targa veicolo a motore e stato di immatricolazione: ______________________________________.

Indirizzo e-mail dell’account cliente: ______________________________________.

Nome del/della consumatore/consumatrice: ______________________________________.

Indirizzo del/della consumatore/consumatrice: ______________________________________.

Firma del/della consumatore/consumatrice (solo per comunicazioni cartacee):

______________________________________.

Data: ___________________.

(*) Barrare l'affermazione inapplicabile.

Archivio delle Condizioni generali di utilizzo

Qui trova tutte le versioni precedenti delle Condizioni generali di utilizzo.

Per leggere questi documenti è necessario un lettore PDF adeguato.