In caso di acquisto come imprenditore, tutti i prodotti a pedaggio digitali sono immediatamente validi; decade il diritto di recesso. Viene considerato/a imprenditore se, nell’ambito della sua attività, acquista come tale.

Viene considerato un consumatore, se acquista un prodotto di pedaggio digitale per scopi privati. In questo caso, si applica il termine di di protezione dei consumatori. Ciò vuol dire che, secondo la direttiva europea per la protezione dei consumatori, i clienti che hanno effettuato l'acquisto online di un prodotto o di una prestazione, possono chiederne il recesso dopo 14 giorni. Poiché il recesso oltre che tramite e-mail è possibile anche tramite posta, in questo caso è necessario considerare tre giorni affinché la spedizione postale giunga ad ASFINAG.

In caso di acquisto online, i seguenti prodotti sono validi a partire dal 18° giorno:

• Vignetta 2 mesi
• Vignetta annuale

Per l’acquisto immediato può acquistare i seguenti prodotti:

• Vignetta per 1 giorno
• Vignetta per 10 giorni
• Tratti singoli di percorso a pedaggio
• Biglietto per più tratti
• Percorso a pedaggio FLEX

Immettere la targa del proprio veicolo come riportato sul certificato di immatricolazione o sulla targa stessa.

Per le targhe austriache e tedesche, immettere un trattino al posto dello stemma o delle placchette. Questo vale anche per le targhe di trasferimento, a breve termine o diplomatiche. Le targhe austriache nere vanno immesse senza punti né trattini.

• Caratteri ammessi: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9], [-]
• Esempio per l’Austria: W-12345X
• Esempio per la Germania: B-AB1234 
• Le targhe E tedesche devono essere inserite con la "E" alla fine della targa.
• Le targhe di auto d'epoca tedesche devono essere inserite con la "H" alla fine della targa.

Per tutti gli altri Paesi si applica quanto segue: immettere la targa senza caratteri speciali.

• Caratteri ammessi: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]
• Esempio per l’Italia: AB123CD

No, poiché la vignetta digitale è collegata alla targa veicolo a motore. Se è possessore di una targa trasferibile le basta pagare una vignetta digitale per questa e potrà usarla su un massimo di tre veicoli, in tutte le autostrade e superstrade.

Veicoli con rimorchio o roulotte:

Se la motrice (autoveicolo) non supera le 3,5t, è sufficiente la vignetta per autoveicolo. In questo caso il peso del rimorchio non ha alcun ruolo.

Motocicletta con sidecar:

Un sidecar vale come rimorchio e quindi non è sottoposto a obbligo di vignetta. È sufficiente la vignetta per la motocicletta.

Sì, in presenza di determinati requisiti, può modificare la targa veicolo a motore del suo prodotto di pedaggio digitale. La preghiamo di verificare innanzitutto se il prodotto è già valido. Può farlo dal suo account cliente, tramite conferma dell’ordine o tramite verifica nella nostra richiesta della validità.

Tutte le informazioni sulle modifiche della targa

Attenzione: dopo l’inizio della validità, è possibile modificare la targa solo in caso di vignette annuali digitali oppure biglietti per più tratti digitali.

Tutte le informazioni sulle modifiche della targa

Attenzione: il recesso è possibile solo entro 14 giorni dall’acquisto. In caso di acquisto come imprenditore/trice, si estingue il diritto di recesso per gli acquisti online. Solo i consumatori possono stornare i loro prodotti a pedaggio non ancora validi nel loro account cliente:

• “Creare un nuovo account ASFINAG” oppure fare clic su “Login”.
• Faccia clic su “Il mio account” e infine su “I miei prodotti".  
• Selezioni il prodotto da modificare.
• Alla voce “Altri servizi”, può “Stornare il prodotto”. 
• Nel caso di un recesso entro i termini, i pagamenti effettuati verranno rimborsati entro 14 giorni a partire dalla ricezione della dichiarazione di recesso.

Ha acquistato un prodotto di pedaggio, ma non lo vede nel suo account cliente?

L’abbonamento può essere disdetto in qualunque momento dal proprio account cliente, senza indicare specifici motivi. La preghiamo comunque di consultare il termine di pagamento indicato nel suo account cliente.

Per disdire un abbonamento, proceda come segue:

• Fare clic su “Login”.
• Alla scheda “Servizi”, dopo il login, selezioni la voce “I miei abbonamenti”.
• Faccia clic sul corrispondente prodotto e qui su “Disdici abbonamento”.

Non è previsto il recesso da tratti singoli di percorso a pedaggio. Il biglietto non utilizzato è tuttavia valido un anno e può essere trasferito a un'altra targa tramite il proprio account cliente.

In qualità di consumator, in caso di acquisto online ha un diritto di recesso pari a 14 giorni.

Attenzione: esclusivamente i consumatori possono usufruire del diritto di recesso, e non le persone che svolgono un'attività autonoma e imprenditoriale (imprenditori).

Il recesso è possibile solo entro 14 giorni dall’acquisto.

Ha acquistato un prodotto di pedaggio, ma non lo vede nel suo account cliente?

Il percorso a pedaggio digitale FLEX è un servizio per il pagamento del percorso a pedaggio digitale in un secondo momento – e si applica a tutte le sezioni di percorso a pedaggio. Può attivare questo servizio nel suo account cliente.

Appena passerà un casello ASFINAG, la sua targa verrà automaticamente riconosciuta dal sistema e la sbarra si aprirà. Tutti i passaggi verranno calcolati in base alle tariffe di volta in volta vigenti e addebitati sul metodo di pagamento da lei registrato. L'addebito è richiamabile in qualunque momento alla voce “Servizi/Servizi FLEX”. Riceverà la fattura successivamente in un’e-mail.

Inoltre, per ogni sezione di percorso a pedaggio, non paga mai più del costo di un biglietto per più tratti. Appena avrà raggiunto lo stesso costo con i suoi attraversamenti, per il restante periodo viaggerà gratuitamente sul percorso. (365 giorni a partire dal primo attraversamento.)
Eccezione: non vale per la A 11, poiché per questa sezione di percorso a pedaggio non sono disponibili biglietti per più tratti.

Attenzione! Per il passaggio può usare tutte le corsie contrassegnate in verde. Le cosiddette corsie GO (di solito a destra rispetto al casello) - tranne che presso i caselli della A 9 e della A 13 - sono predisposte esclusivamente per camion, autobus e camper pesanti oltre le 3,5 tonnellate e sono contrassegnate con un divieto di marcia per veicoli a motore fino a 3,5 tonnellate.

In sintesi:

• Semplicità: utilizzare tutte e 6 le sezioni di percorso a pedaggio senza fermarsi al casello
• Assenza di contante: addebito sul mezzo di pagamento salvato, in un secondo momento
• Flessibilità: attivazione in qualsiasi momento di altre targhe veicoli a motore
• Convenienza: non pagherà mai più del costo del biglietto per più tratti su una determinata sezione.
• Trasparenza: elenco di tutti i passaggi alla voce “I miei servizi”.

Come attivo il servizio percorso a pedaggio digitale FLEX?

Per attivare il servizio percorso a pedaggio digitale FLEX, acceda al suo account cliente:

• Effettui il login oppure crei un nuovo account ASFINAG.
• Qui, può aggiungere una nuova targa oppure selezionare le targhe già registrate.
• Selezioni il metodo di pagamento e attivi il suo percorso a pedaggio FLEX.

È possibile che la sua targa non sia stata registrata correttamente. Possibili motivi:

• entrata troppo rapida,
• targa sporca,
• totale riduzione della visibilità per via dell’elevato irraggiamento solare,

differenza tra, ad es., “I” e “1” oppure “O” e “0”.

Affinché il suo servizio FLEX resti attivo, la preghiamo di pagare l’importo in sospeso entro 24 ore a partire dall’addebito non riuscito. Qualora il pagamento retroattivo non avvenisse per tempo, il servizio FLEX verrà automaticamente disattivato. In questo caso, dovrà riattivare il servizio FLEX.
Ecco come funziona il pagamento retroattivo:

• Effettui il login al suo account cliente e nel menu “Servizi” selezioni “Servizio FLEX”.
• Qui trova tutti i pagamenti ancora in sospeso. Per il passaggio successivo, faccia clic su “Al pagamento retroattivo”.
• Effettui il pagamento retroattivo con un mezzo di pagamento valido; il pagamento retroattivo avviene per tutti gli importi in sospeso.
• IMPORTANTE: se il suo mezzo di pagamento attuale è scaduto o inattivo, la preghiamo di scegliere un’altra modalità di pagamento. Qualora il suo conto bancario usato per il pagamento con addebito fosse cambiato, dovrà aggiornare il mandato di addebito.
• Solo dopo che avrà effettuato il pagamento con successo, potrà modificare, se necessario, il suo mezzo di pagamento.

Se non effettua il pagamento dell’importo in sospeso entro 28 giorni, riceverà un pedaggio sostitutivo pari a 200 euro.

Come posso modificare il mio mezzo di pagamento?

Sì. Tuttavia, risparmierà solamente la procedura di pagamento presso i caselli.

Nota: attualmente, il percorso a pedaggio digitale FLEX, presso i caselli dell’autostrada A9 e della S 16, rappresenta un vantaggio in particolare per i motociclisti, poiché essi, grazie al sistema senza sbarre, utilizzano la corsia verde tutta a sinistra e superano il casello senza fermarsi. Come di consueto, l’importo dell’attraversamento verrà addebitato sul mezzo di pagamento registrato.

L’attraversamento con un ticket per percorso a pedaggio ovvero con un percorso a pedaggio digitale FLEX non funziona per le motociclette così come per gli autoveicoli sui restanti tratti con percorso a pedaggio - questo dipende dal riconoscimento della targa automatico nella corsia del pedaggio:

• Nella corsia del pedaggio aperta a tutti i veicoli, la targa delle auto viene letta sempre da davanti. Le targhe delle moto potrebbero non essere riconosciute automaticamente, poiché si trovano dietro la moto. Le sbarre restano chiuse. in questo caso, la preghiamo di dire la sua targa al personale del casello. In caso di postazione automatizzata, prema il pulsante di aiuto e le risponderà un collaboratore in servizio. In base alla targa si verificherà la presenza di un ticket per percorso a pedaggio digitale oppure se è stato attivato un percorso a pedaggio digitale FLEX. Confermato uno dei due casi, si aprono le sbarre.

• Nella corsia del percorso a pedaggio le targhe vengono lette da davanti e dietro. Poiché, tuttavia, la targa della motocicletta è costituita da due righe, e in caso di autoveicoli con rimorchio le due targhe divergono tra loro, il riconoscimento automatico non è possibile e le sbarre non si aprono automaticamente. In questo caso, verrete condotti in una delle corsie a pedaggio aperte a tutti i veicoli. Utilizzate una delle altre corsie aperte a motociclette e autoveicoli. In questo caso, proceda come descritto sopra.

Offriamo le seguenti possibilità di pagamento:

Pagamento tramite carta
Accettiamo:

• American Express
• Diners Club
• Mastercard
• Debit Mastercard
• Visa

3-D Secure
3-D Secure rende ancora più sicuri i pagamenti con carta di credito sullo shop. In tale ambito, venite autenticati come proprietari della carta, dovendo immettere un TAN ovvero una seconda caratteristica di sicurezza conosciuta solamente da voi e dal vostro istituto bancario ovvero l’ufficio di emissione della carta.

Bonifico con Eps
I pagamenti con Eps sono possibili dai conti bancari austriaci.

Pagamento tramite PayPal
Se, come opzione di pagamento, ha scelto PayPal, allora verrà inoltrato alla pagina PayPal, dove le verrà chiesto di accedere al suo account. Dopo il login potrà confermare il pagamento.

Amazon Pay
A tal proposito, ha bisogno di un account Amazon e potrà pagare i suoi prodotti comodamente con la sua password Amazon.

Può pagare il suo abbonamento tramite carta, Amazon Pay e PayPal.

• Effettui il login al suo account cliente.
• A login avvenuto, alla sezione “Il mio account” faccia clic sulla voce “I miei mezzi di pagamento”.
• Immetta i dati del suo mezzo di pagamento.
• Quindi, faccia clic su “Registrazione mezzo di pagamento”.
• Potrà scegliere per quale servizio utilizzare questo mezzo di pagamento. A tal proposito, apponga la spunta corrispondente e faccia clic su “Salvare selezione”.

Avviso: se, per esempio, ha ricevuto una nuova carta di credito e il numero di carta è rimasto lo stesso, basterà registrare la nuova data “Valido - fino a” e il numero di controllo. Se, tuttavia, è cambiato il numero di carta, dovrà creare un nuovo mezzo di pagamento.

Qualora il suo conto bancario usato per il pagamento con addebito fosse cambiato, dovrà aggiornare il mandato di addebito.

• Effettui il login al suo account cliente.
• In Servizi alla voce I miei abbonamenti selezioni l’abbonamento che vuole elaborare
• In “Metodi di pagamento per l'addebito annuale” faccia clic sulla matita.
• Se ha già salvato un altro mezzo di pagamento nel suo account cliente, le verrà suggerito quello già attivo.
• Se vuole creare un nuovo metodo di pagamento, faccia clic su “Creare un nuovo metodo di pagamento”.
• Può scegliere liberamente il “Nome profilo”. Questo la aiuta ad assegnare successivamente il metodo di pagamento, perché noi, per motivi di protezione dei dati non possiamo visualizzare i numeri di carta di credito o i numeri di conto, ovvero, possiamo visualizzare solo quelli cifrati.
• Segua gli ulteriori passaggi e faccia clic su “Salvare metodi di pagamento”.
• Potrà scegliere per quale servizio utilizzare questo mezzo di pagamento. A tal proposito, apponga la spunta corrispondente e faccia clic su “Salvare selezione”.

• Effettui il login al suo account cliente.
• In Servizi alla voce Servizi FLEX, selezioni la targa che vuole elaborare.
• Nel metodo di pagamento, faccia clic sulla matita.
• Se ha già salvato un altro mezzo di pagamento nel suo account cliente, le verrà suggerito quello già attivo.
• Se vuole creare un nuovo metodo di pagamento, faccia clic su “Creare un nuovo metodo di pagamento”.
• Può scegliere liberamente il “Nome profilo”. Questo la aiuta ad assegnare successivamente il metodo di pagamento, perché noi, per motivi di protezione dei dati non possiamo visualizzare i numeri di carta di credito o i numeri di conto, ovvero, possiamo visualizzare solo quelli cifrati.
• Segua gli ulteriori passaggi e faccia clic su “Salvare metodi di pagamento”.
• Potrà scegliere per quale servizio utilizzare questo mezzo di pagamento. A tal proposito, apponga la spunta corrispondente e faccia clic su “Salvare selezione”.

Prima di iniziare il viaggio la preghiamo di verificare la validità della sua vignetta digitale in una delle modalità seguenti:

• Se è cliente con account, acceda al suo account cliente oppure all’app ASFINAG.
• Su evidenz.asfinag.at tramite immissione della targa.
  Avviso: nella richiesta di validità compaiono solamente prodotti a pedaggio digitale validi. Qualora avesse acquistato un prodotto la cui validità non è ancora iniziata,  non verrà visualizzato nella richiesta di validità. Può verificare il periodo di validità del prodotto da lei acquistato con l’aiuto della sua conferma dell’ordine.
• Telefonicamente, contattando l’ASFINAG Service Center, al numero 0800 400 12 400 o +43 1 955 1266

Prima di iniziare il viaggio la preghiamo di verificare la validità del suo biglietto per più tratti del percorso a pedaggio in una delle modalità seguenti:

• Se è cliente con account, acceda al suo account cliente oppure all’app ASFINAG.
• Su evidenz.asfinag.at tramite immissione della targa.
  Avviso: nella richiesta di validità compaiono solamente prodotti a pedaggio digitale validi. Qualora avesse acquistato un prodotto la cui validità non è ancora iniziata,  non verrà visualizzato nella richiesta di validità. Può verificare il periodo di validità del prodotto da lei acquistato con l’aiuto della sua conferma dell’ordine,
• Tramite le nuove schermate digitali presso i caselli o di persona, presso una cabina del casello presenziata.
• Tramite il QR Code sulla fattura dello biglietto per più tratti. A tal proposito, scansioni il QR Code con lo smartphone e legga tutti i dati personali. Da qui, può attivare anche la funzione di promemoria e richiedere di essere informato tramite e-mail prima della scadenza del suo prodotto a pedaggio. Anche presso i caselli presenziati è sempre possibile farsi stampare la fattura con QR Code per l'attivazione della funzione di promemoria.
• Telefonicamente, contattando l’ASFINAG Service Center, al numero 0800 400 12 400 o +43 1 955 1266.

Finché il prodotto di pedaggio digitale non sarà ancora valido, lei potrà modificarne il periodo di validità gratuitamente dal suo account cliente. Può spostare in avanti o la validità del prodotto, nonché anticiparla (per i consumatori, nel rispetto del termine di 18 giorni).

Può verificare se il suo prodotto è già valido direttamente nel suo account cliente, mediante conferma dell’ordine oppure la nostra richiesta della validità.

Esempio: ha acquistato una vignetta per 10 giorni, valida a partire dal 10° giorno. Tuttavia, la sua vacanza viene posticipata e partirà solamente il 24 luglio. Entro al più tardi il 9 luglio (alle ore 23:59) dovrà modificare l’inizio della validità della sua vignetta dal suo account.

Attenzione: per le vignette digitali a breve termine (vignette per 1 giorno, vignette 2 mesi e vignette per 10 giorni) la validità può iniziare dopo il 30 novembre, poiché dal 1° dicembre inizia già il nuovo anno della vignetta e quindi saranno valide altre tariffe.

Per modificare la validità di un prodotto di pedaggio digitale non ancora valido, proceda come segue:

• “Creare un nuovo account ASFINAG” oppure fare clic su “Login”.
• Faccia clic su “Il mio account” e infine su “I miei prodotti".
• Selezioni il prodotto da modificare.
• Alla voce “Elabora prodotto”, potrà gestire la validità.

Con la stipula dell’abbonamento, la sua vignetta digitale annuale ovvero il suo biglietto per più tratti del percorso a pedaggio digitale viene prorogata/o automaticamente in base alle tariffe di volta in volta valide e alle condizioni della stipula dell’abbonamento sino alla revoca.

Può stipulare un abbonamento alla vignetta digitale annuale ovvero per un biglietto per più tratti del percorso a pedaggio digitale solamente da cliente registrato sul nostro Shop pedaggio. Può attivare l’abbonamento per un prodotto già acquistato anche successivamente.

Crei un nuovo account oppure si registri al suo account cliente esistente:

• Selezionate la categoria di prodotti desiderata (vignetta digitale oppure percorso a pedaggio digitale).
• Al passaggio successivo, scegliete il tipo di veicolo (autoveicolo o motoveicolo).
• Al fine di acquistare una vignetta digitale annuale con abbonamento, nella configurazione scegliete “Abbonamento vignetta annuale”.
• Se desiderate acquistare un biglietto digitale per più tratte di percorso a pedaggio con abbonamento, cliccate innanzitutto sul tratto di percorso desiderato e quindi selezionate “Abbonamento biglietto per più tratti”. Attenzione: per la A 11 non è disponibile il biglietto per più tratte.

Immetta i dati necessari (dati veicolo, mezzo di pagamento dell’abbonamento, ecc.).

Infine, riceverà una conferma dell'ordine del suo abbonamento e la fattura tramite e-mail.

Suggerimento: potrà visualizzare e gestire comodamente il suo nuovo abbonamento alla voce I miei abbonamenti.

Può stipulare un abbonamento per la vignetta digitale annuale oppure per un biglietto per più tratti del percorso a pedaggio digitale.

Sì, può attivare l’abbonamento per un prodotto già acquistato anche successivamente. 

Per poter attivare un abbonamento successivamente, proceda come segue:

• Faccia clic su “Login”.
• Alla scheda “Il mio account”, dopo il login, selezioni la voce “I miei prodotti”.

Faccia clic sul corrispondente prodotto e qui su “Attivare abbonamento”.

Può pagare il suo abbonamento tramite carta, Amazon Pay e PayPal.

L’abbonamento può essere disdetto in qualunque momento dal proprio account cliente, senza indicare specifici motivi. La preghiamo comunque di consultare il termine di pagamento indicato nel suo account cliente.

Per disdire un abbonamento, proceda come segue:

• Faccia clic su “Login”.
• Alla scheda “Servizi”, dopo il login, selezioni la voce “I miei abbonamenti”.
• Faccia clic sul corrispondente prodotto e qui su “Disdici abbonamento”.

È possibile che la sua targa non sia stata registrata correttamente. Possibili motivi:

• entrata troppo rapida,
• targa sporca,
• totale riduzione della visibilità per via dell’elevato irraggiamento solare,
• differenza tra, ad es., “I” e “1” oppure “O” e “0”.

Porti sempre con sé la sua conferma dell’ordine. In caso di sbarre chiuse, può scansionare il codice a barre che si trova sul distributore automatico pedaggio mediante l’apposito scanner oppure chiedere assistenza tramite il dispositivo vocale.

Il pedaggio per il percorso in direzione di marcia nord può essere pagato esclusivamente in loco, presso il casello sloveno di Hrušica.

In direzione di marcia sud, il Tunnel delle Caravanche è sottoposto a pedaggio da parte di ASFINAG, mentre in direzione di marcia nord, il Tunnel delle Caravanche è sottoposto a pedaggio dalla società autostradale slovena DARS. Il tratto con percorso a pedaggio si trova tra il raccordo autostradale di St. Jakob (Rosental) e il confine nazionale nel Tunnel delle Caravanche.

Finché l’acquisto non risulta concluso può modificare la selezione dei prodotti in qualsiasi momento all’interno del carrello. Qualora l'acquisto fosse già concluso, potrà stornare i tratti singoli non ancora utilizzati entro 14 giorni dalla data di acquisto, direttamente dal suo account cliente. In alternativa, sempre per i tratti singoli non ancora utilizzati, dal suo account cliente potrà cambiare la targa.

Tutti i prodotti a pedaggio sono legati alla targa:

Tratto singolo: valido per un passaggio e una direzione di una determinata sezione di percorso a pedaggio. Non c’è alcuna riduzione anche se si acquistano andata e ritorno.

Il biglietto per più tratti del percorso a pedaggio (digitale) sostituisce l’attuale abbonamento annuale al percorso a pedaggio. È valido su una determinata sezione di percorso a pedaggio per 1 anno a partire dalla data di emissione ed è collegato a una targa.
Il suo vantaggio: il biglietto per più tratti è più conveniente per tutti e non è più necessaria l’imputazione della vignetta annuale. Ulteriori informazioni

Percorso a pedaggio FLEX: un servizio per il pagamento successivo del percorso a pedaggio - valido su tutte e se le sezione di percorso a pedaggio ASFINAG. I passaggi vengono contabilizzati dopo il tratto, e alle tariffe valide, sul mezzo di pagamento registrato; le sbarre del casello si aprono automaticamente.
Il suo vantaggio: appena avrà raggiunto il costo di un biglietto per più tratti su una determinata sezione di percorso a pedaggio, per il periodo restante (365 giorni a partire dal primo attraversamento) viaggerà gratuitamente. Eccezione: per la A 11 non è disponibile il biglietto per più tratti.

Per informazioni sui prodotti a pedaggio non indicati sullo Shop pedaggio, come ad esempio tessere per pendolari, confinanti e tessere mensili, si prega di consultare il sito Help Center di ASFINAG.

Sulla seguente mappa sono state contrassegnate le sezioni sulle quali deve pagare il pedaggio all’interno dell’Austria.

• Sulle autostrade e superstrade austriache contrassegnate in rosso si ha bisogno di una vignetta.
• Sulle sezioni contrassegnate in verde sarà necessario pagare il percorso a pedaggio.

Le seguenti sezioni sono percorsi a pedaggio obbligato:

• A 9 Pyhrn Autobahn: tra il raccordo autostradale Spital/Pyhrn e quello di Ardning (Tunnel del Bosruck) nonché tra il raccordo autostradale di St. Michael e Übelbach (Tunnel del Gleinalm).
• A 10 Autostrada del Tauern: tra il raccordo autostradale Flachau e quello di Rennweg (Tunnel del Tauern e del Katschberg).
• A 11 Autostrada delle Caravanche: tra il raccordo autostradale di St. Jakob (Rosental) e il confine nazionale nel Tunnel delle Caravanche.
• A 13 Autostrada del Brennero: l’intera autostrada A13 è un percorso a pedaggio obbligato.
• S 16 Superstrada Arlberg: tra il raccordo autostradale di St. Anton am Arlberg e quello di Langen am Arlberg.

Per quanto riguarda i tratti con percorso a pedaggio, sono tunnel o ponti con costi gestionali elevati.

Con l’introduzione della vignetta, questi tratti con percorso a pedaggio sono stati affrancati dall’obbligo di vignetta, ovvero, questi tratti con percorso a pedaggio possono essere percorsi senza vignetta, poiché il pedaggio presso i caselli viene pagato in anticipo.

• Apra il Webshop ASFINAG e faccia clic su “Login“.
• Faccia clic su “Creare un account ASFINAG”.
• Scelga il tipo di account e faccia attenzione ai corrispondenti avvisi.
• Immetta il suo indirizzo e-mail, assegni una password e faccia clic su “Crea account”
• Infine riceverà un’e-mail all’indirizzo e-mail da lei indicato, in cui le verrà chiesto di confermare tale indirizzo.

Ho acquistato un prodotto a pedaggio, ma non lo vedo nel mio account cliente. Cosa devo fare?

Ha accesso diretto ai suoi prodotti acquistati e può utilizzare i nostri servizi aggiuntivi:

• Gestire i dati personali

  In qualsiasi momento, può visualizzare e modificare i suoi dati personali

• Gestire prodotti di pedaggio digitale e abbonamenti

  Stipulare e modificare abbonamenti, acquistare in modo semplice di nuovo gli stessi prodotti, attivare la funzione promemoria prima della scadenza del prodotto di pedaggio digitale

• Usare il percorso a pedaggio digitale FLEX

  Può registrarsi al servizio FLEX gratuito, percorre tutte le 6 sezioni di percorso a pedaggio e farle addebitare sul mezzo di pagamento salvato

• Panoramica su tutti i prodotti e servizi

  Può visualizzare tutti i prodotti acquistati, gestire i mezzi di pagamento, ristampare conferme degli ordini e fatture

• Assegnare prodotti

  Può aggiungere i prodotti di pedaggio digitale precedentemente acquistati e con ID prodotto al suo account cliente

Le basta fare clic nella maschera di accesso, su “Password dimenticata” e immettere l’indirizzo e-mail con cui è registrato il suo account cliente.

Riceverà un link per modificare la sua password. Cliccando sul link, giungerà alla pagina da cui poter assegnare una nuova password.

Se elimina il suo account, tutte le informazioni sull’account nel sito asfinag.at, nel webshop e nell’app ASFINAG andranno perdute. Tuttavia, ciò non ha alcun effetto sui prodotti già acquistati (e ancora validi).

ASFINAG conferisce enorme valore alla protezione dei dati personali. Poiché l'utilizzo del nostro sito web non è possibile senza l'immissione dei dati personali, il loro utilizzo (come per es. di nome, indirizzo, indirizzo e-mail) è sempre facoltativo e avviene a seguito del consenso da parte dell'utente. Ciò vale anche per la trasmissione dei dati personali degli utenti a terzi (imprese affiliate o altri).

Abbiamo avviato le misure tecniche e organizzative prescritte, corrispondenti alle disposizioni di legge in relazione alla comunicazione elettronica e alla protezione dei dati.

In ogni momento, gli utenti hanno il diritto di ricevere informazioni, correggere o eliminare i loro dati personali. Per motivi tecnici relativi al sito web, vengono richiesti indirizzo IP, data, ora e pagine consultate al momento della visita del sito web ASFINAG. Questi servono esclusivamente all'eventuale tracciamento in caso di guasti e loro risoluzione da un punto di vista tecnico. Questi dati non vengono inoltrati a terzi. Per ulteriori dettagli, la preghiamo di consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati.

I seguenti prodotti possono essere assegnati successivamente al suo account cliente:

• vignette digitali e prodotti di percorso a pedaggio digitale, che ha acquistato presso un punto vendita, un casello, uno sportello automatico oppure sull'ASFINAG Shop pedaggio senza login all’account cliente;
• Biglietto per più tratti del percorso a pedaggio acquistati in loco presso il casello.

Ecco come assegnare un prodotto al suo account:

• “Creare un nuovo account” oppure effettuare il login a “Il mio account”
• Faccia clic su “Servizi” e poi su “Assegna prodotti”
• Immetta l’ID prodotto del suo ordine (veda la conferma dell’ordine) e faccia clic su “Assegna prodotto”

Attenzione: qui non possono essere assegnate vignette adesive al suo account cliente.

L’ID prodotto si trova sulla sua conferma dell’ordine.

Riceve la conferma dell’ordine immediatamente dopo l’acquisto di un prodotto di pedaggio digitale. Se ha acquistato il prodotto di pedaggio digitale dal suo account cliente, può scaricare in qualsiasi momento la conferma dell’ordine alla voce “Il mio account” e “I miei prodotti”.

Per le persone aventi diritto, la vignetta digitale annuale viene abilitata automaticamente per la targa veicolo autorizzata.

Qualora avesse diritto a una vignetta annuale gratuita, riceverà automaticamente anche, di volta in volta, un biglietto per più tratti del percorso a pedaggio gratuito per le sezioni di percorso a pedaggio della A 9, A 10, A 13 e S 16 (non si applica alla A 11, Autostrada delle Caravanche). Anche il biglietto vale per un anno. Può utilizzarlo quante volte vuole per l’attraversamento dei caselli.

Per sapere se ASFINAG ha abilitato per lei una vignetta gratuita oppure un biglietto per più tratti del percorso a pedaggio, può consultare in qualsiasi momento il link evidenz.asfinag.at.

Trova tutte le informazioni su questo tema al seguente link: Help Center di ASFINAG.

Con il codice sulla scheda da grattare, nello Shop pedaggio può riscattare una vignetta digitale annuale. Il codice rappresenta il metodo di pagamento.

Attenzione: la vignetta digitale è valida immediatamente all’utilizzo del codice – Il diritto di recesso si estingue!

Come utilizzare il codice:

• Gratti il codice sulla parte anteriore della scheda.
• Selezionate “Vignetta annuale” e immettete i vostri dati.
• Come metodo di pagamento selezionate semplicemente “Utilizza scheda da grattare” e in seguito immettete il codice rivelato.
• Siate certi di concludere la procedura d’ordine.
• Attenzione: la vignetta digitale annuale è valida solamente se ha utilizzato il codice come indicato sopra e se ha ricevuto una conferma dell’ordine.

Per verificare la validità del suo prodotto, utilizzi la nostra richiesta della validità. 

Le imprese possono ordinare schede da grattare a partire da una quantità di acquisto pari a 50 pezzi.

Alcune case editrici (ad es. di riviste) alla stipula di un abbonamento annuale offrono ai loro clienti una vignetta digitale annuale gratuita.

Presso i caselli ASFINAG (Brenner, Arlberg, Tauern/Katschberg, Bosruck, Gleinalm e Karawanken) le persone fisiche possono acquistare schede da grattare per la vignetta digitale annuale.

Trova tutte le informazioni sulla vignetta adesiva nell’Help Center ASFINAG.

No. Non durante il periodo di validità.

Eccezione: in caso di rottura del parabrezza oppure danno totale al proprio veicolo, può passare dalla vignetta adesiva annuale alla vignetta digitale annuale.

Come accadeva sinora, vengono fatte prove a campione da parte del servizio di controllo e assistenza, nonché mediante le videocamere del controllo automatico delle vignette.

In entrambi i casi, mediante il sistema di vendita viene verificato se, per la targa registrata, esiste una vignetta digitale valida.

Per gli acquisti che effettua sulla nostra app ASFINAG, dopo l’acquisto di un prodotto di pedaggio digitale, riceve automaticamente tramite e-mail e insieme a fattura e conferma dell’ordine, anche il corrispondente file Wallet.

In caso di acquisti sullo Shop pedaggio, durante la procedura di acquisto, alla voce “Informazione di pagamento”, può attivare manualmente l’invio del file Wallet. Può scaricare il file Wallet del suo prodotto anche successivamente alla voce “I miei prodotti”.

In caso di acquisto di vignetta digitale, no! Conservi questa conferma dell'ordine fino alla fine del periodo di validità.

In caso di acquisto di un biglietto per più tratti del percorso a pedaggio digitale, sì!  Portare con sé la presente conferma dell’ordine è necessario per l'attraversamento dei caselli, nel caso in cui le sbarre non dovessero aprirsi automaticamente.

La preghiamo di verificare innanzitutto di aver realmente terminato l'acquisto (ad es. che nel carrello non siano più presenti prodotti).

Il recapito tramite e-mail può durare fino a 15 minuti. Si prega di verificare inoltre la propria cartella Spam o il Cestino.

Se ha effettuato l'acquisto nel suo account cliente, verifichi che il prodotto, ovvero che l'acquisto, compaia alla voce “I miei prodotti” ovvero “I miei acquisti”. Qui potrà inoltre scaricare in qualsiasi momento la conferma dell’ordine nonché la fattura.

Fondamentalmente vale quanto segue: prima dell’inizio della tratta, verificare, mediante la nostra richiesta della validità, che per la sua targa sia valido il prodotto di pedaggio digitale desiderato.

Qualora, nonostante la validità, lei non avesse ricevuto alcuna fattura o conferma dell’ordine, ci invii un’e-mail con le seguenti prove a info-shop@asfinag.at.

• copia del libretto di circolazione
• copia del documento d’identità munito di fotografia dell’intestatario della carta di circolazione oppure, in caso di veicoli aziendali, la richiesta con corrispondente firma aziendale.