In uw browser is JavaScript gedeactiveerd. Activeer JavaScript voor een optimale functionaliteit van de website.

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN voor de service „Digitale trajecttol FLEX“ („AGV-FLEX“)

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN voor de aankoop van de digitale tolproducten van ASFINAG

De algemene gebruiksvoorwaarden voor de service „Digitale trajecttol FLEX“ om te downloaden (versie per 07.01.2026)

Versie: 07.01.2026

De in deze AGV-FLEX gebruikte geslachtsspecifieke termen en benamingen omvatten steeds in gelijke mate alle vormen.

ASFINAG en „ASFINAG-webshop“
1. Die Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft (kortweg „ASFINAG“) exploiteert en is media-eigenaar van de „ASFINAG-webshop“ op het internet onder (kortweg: „webshop“) resp. de ASFINAG-app voor iOS of Android (kortweg: „app“; voor zover hierna niet onderscheiden, steeds kortweg: „ASFINAG-webshop“). De ASFINAG is een op basis van de ASFINAG-wet opgerichte naamloze vennootschap, waarvan de aandelen geheel in eigendom van de Republiek Oostenrijk zijn: Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft; vestiging: Schnirchgasse 17, 1030 Wien, Österreich; contact: Tel +43 (0) 50 108-10000, Fax +43 (0) 50 108-10020, e-mail office@asfinag.at; vennootschapsregistratienummer en -rechtbank: FN 92191 a, Handelsrechtbank Wenen; btw-identificatienummer ATU 43143200; doel van de vennootschap: De financiering, de planning, de bouw en het onderhoud van rijkswegen, inclusief de hiervoor noodzakelijke en doelmatige infrastructuur, de heffing van tijds- en kilometerafhankelijke tolgelden van de gebruikers van deze wegen en de nakoming van de door de ASFINAG met machtiging van de Federale Minister van Financiën aangegane verplichtingen, voor zover deze voor doeleinden van de planning, de bouw en het onderhoud van rijkswegen zijn aangegaan, uitbating en beheer van terreinen en bouwwerken, die niet rechtstreeks voor het verkeer worden gebruikt, die in eigendom aan de ASFINAG op basis van de federale wet inzake de eigendom en overdracht van rijkswegen (artikel 5 van de federale wet op de overdracht van rijkswegen) zijn overdragen, evenals de uitvoering van delen van de operationele agenda's in het systeem voor digitale controleapparatuur in het wegverkeer; toepasselijk juridische handels- en beroepsvoorschriften: ASFINAG-wet, ASFINAG-machtigingswet 1997, Wet op de tolheffing op rijkswegen met inbegrip van de Speciale Wegenfinancieringswetten (Arlberg Autowegen-financieringswet, Federale Wet inzake de financiering van de snelweg Innsbruck-Brenner, Karawanken-snelweg-financieringswet, Pyhrn-snelweg-financieringswet en Tauern-snelweg-financieringswet), Vignetprijsverordening en Tolverordening.
2. Met de op basis van de ASFINAG-machtigingswet 1997 afgesloten vruchtgebruikovereenkomst werd aan de ASFINAG het vruchtgebruik van alle snelwegen en autowegen overgedragen. De ASFINAG heeft dus het recht om daar van alle gebruikers tol te heffen; hieraan ligt – naast de wettelijke grondslagen – de geldende tolverordening en Algemene Gebruiksvoorwaarden (“AGV”), die bestanddeel zijn van deze AGV-FLEX, ten grondslag.
3. De Wet op de tolheffing op rijkswegen (Bundesstrassen-Mautgesetz (BStMG)) regelt de betaling van de tijdsafhankelijke tol en trajecttol voor enkelsporige motorvoertuigen en voor meersporige motorvoertuigen, waarvan de technisch toelaatbare maximummassa in beladen toestand niet meer dan 3,5 ton bedraagt. Volgens § 33 lid 18, nr. 8 BStMG gelden voertuigen met een maximaal toegestaan totaalgewicht van niet meer dan 3,5 ton, die al vóór 01-12-2023 tot het verkeer zijn toegelaten en waarvan het maximaal toegestaan totaalgewicht vóór 01-12-2023 met niet meer dan 3,5 ton is vastgelegd, tot en met 31-01-2029 als voertuigen met een technisch toelaatbare maximummassa in beladen toestand van niet meer dan 3,5 ton en zijn die dus onderworpen aan de tijdsafhankelijke tol of trajecttol. De service “Digitale trajecttol FLEX” (hierna “FLEX”) is mogelijk, indien het motorvoertuigkenteken in het tolsysteem wordt geregistreerd. Om deze registratie resp. de service mogelijk te maken, exploiteert de ASFINAG de ASFINAG-webshop.
4. In verband met het gebruik van de ASFINAG-webshop ontstaan geen extra kosten voor de gebruiker. De registratie voor FLEX is kosteloos; voor de prijzen van de enkele ritten van de betreffende trajectsecties, zie punt 3. Eventuele kosten voor het gebruik van gegevens in verband met de (mobiele) telecommunicatiemiddelen van de gebruiker zijn voor rekening van de telecomserviceprovider van de gebruiker.
5. De aankoop van de digitale trajecttol is een wettelijke verbintenis uit overeenkomst. De registratie van FLEX mag via de ASFINAG-Tolshop uitsluitend binnen de EER en Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk Groot-Brittannië en Noord-Ierland plaatsvinden. De registratie gebeurt uitsluitend op basis van deze AGV, de verwijzing naar integrale documenten en de wettelijke bepalingen. Andere voorwaarden – met name inkoopvoorwaarden of dergelijke van de klant – zijn uitgesloten.
6. De AGV-FLEX (inclusief de bijbehorende geldigheidstermijn) kunnen onder de volgende link worden opgevraagd: /de/anbflex,waarbij ze zodanig ter beschikking worden gesteld, dat ze door de gebruiker opgeslagen en gereproduceerd kunnen worden.
Voorwaarde voor het gebruik van FLEX en van het klantaccount
1. Voor het gebruik van het door de ASFINAG aangeboden FLEX, is een registratie in de ASFINAG-Tolshop vereist. De registratie mag uitsluitend door de eigenaar van het toelatingsbewijs (hierna "klant") van het te registreren motorvoertuigkenteken (of meerdere motorvoertuigkentekens) worden gedaan. Na geslaagde registratie wordt het door de klant opgeslagen motorvoertuigkenteken voor FLEX vrijgeschakeld. Pas door het verschijnen van het geregistreerde motorvoertuigkenteken in het vignettenregister, wordt de voorgeschreven registratie bevestigd en is FLEX geautoriseerd voor gebruik van het trajecttolplichtige wegennet. Het vignettenregister is onder https://evidenz.asfinag.at oproepbaar. FLEX geldt voor alle trajecttolsecties van ASFINAG.
2. De aangegeven gegevens van de klant worden door de ASFINAG opgeslagen. Nadat de klant zich in de ASFINAG-webshop onder „Mijn account“ geregistreerd heeft, krijgt hij toegang tot zijn gegevens en diverse bewerkings- en wijzigingsmogelijkheden met betrekking tot zijn aangegeven gegevens.
3. Het klantaccount is persoonlijk en niet overdraagbaar. De klant moet de nodige maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid van de informatie van zijn klantaccount, in het bijzonder de toegangsgegevens, te waarborgen. In geval van verlies of diefstal van toegangsgegevens tot het klantenaccount of het vermoeden dat het klantenaccount door een derde wordt gebruikt, dient de klant de ASFINAG onmiddellijk op de hoogte te stellen van de verstrekte contactgegevens.
4. De klant verplicht ertoe, de voor het aanmaken van zijn klantaccount beschikbaar gestelde informatie, in het bijzonder de factuur- en contactgegevens, het motorvoertuigkenteken en het door de klant gekozen betalingsmiddel (creditcardgegevens), up-to-date te houden. Niet-naleving van deze verplichting geeft ASFINAG het recht om FLEX voor de klant op te schorten of volledig te blokkeren.
Prijzen, vervaldatum en betalingsachterstand
1. De prijs van de trajecttol wordt volgens het op het tijdstip van gebruikmaking van het trajecttolgedeelte geldige tarief verschuldigd. De betaling van de prijs gebeurt geautomatiseerd door het betalingsmiddel, dat op het betreffende tijdstip in het klantaccount is opgeslagen. Per deel van het trajecttolgedeelte moet binnen 365 dagen het maximumtarief van een multi-rittenkaart (beschikbaar op www.asfinag.at ) dat geldig is op het tijdstip van de eerste passage worden betaald, ongeacht het aantal gemaakte ritten. Hiertoe worden de tarieven voor de enkele ritten binnen 365 dagen na de eerste passage (op gehele trajecten of deeltrajecten Bosruck en Gleinalm van de A 9) bij elkaar opgeteld en wordt het tarief voor die enkele ritten binnen 365 dagen na de eerste passage die ertoe zouden leiden dat het tarief van de multi-rittenkaart wordt overschreden, van de enkel rit niet volledig of niet geheel in rekening gebracht. Enkele ritten die niet met FLEX worden betaald, worden niet meegerekend. Aangezien er geen multi-rittenkaart wordt aangeboden voor de A 11 Karawanken-snelweg, moet altijd het geldende tarief voor een enkele rit worden betaald, ongeacht het aantal enkele ritten, zelfs met FLEX.
2. De klant verplicht zich tot betaling van het geldende tarief voor de betreffende gebruikte trajecttolsectie of deeltraject. Alle tarieven van de betreffende trajecttolsecties zijn onder www.asfinag.at oproepbaar. Er gelden uitsluitend de actuele enkele rit-tarieven op het tijdstip van gebruikmaking van de trajecttolsecties. Dit zijn eindprijzen, waarin de betreffende wettelijk voorgeschreven omzetbelasting is inbegrepen.
3. Voor elke rit moet de bestuurder het kenteken van het voertuig controleren in het vignettenregister om er zeker van te zijn dat het motorvoertuigkenteken geregistreerd is door FLEX voor de correcte betaling van de trajecttol. Als het motorvoertuigkenteken geregistreerd is voor FLEX, wordt het tarief voor een enkele rit dat geldig is op het tijdstip van de reis afgeschreven van het betaalmiddel dat is gedeponeerd op het tijdstip dat het toltraject wordt gebruikt, zowel bij gebruik van het trajecttolgedeelte als bij gebruik van een deeltraject en, in het geval van de autosnelweg A 9, bij gebruik van de trajecten Bosruck en Gleinalm na passage van het tolstation (begin van de enkel rit).
  
  De voor het desbetreffende toltraject verschuldigde trajecttol wordt geacht naar behoren te zijn betaald 28 dagen nadat het toltraject is gebruikt, op voorwaarde dat het motorvoertuigkenteken geregistreerd was voor FLEX op het tijdstip dat het tolstation werd gepasseerd en het verschuldigde trajecttoltarief werd betaald binnen 28 dagen na gebruik van het trajecttolgedeelte. Dit geldt zowel voor het gebruik van het gehele traject als voor het gebruik van een deeltraject van een trajecttolgedeelte, en in het geval van de A 9 voor het gebruik van de trajecten Bosruck en Gleinalm.
  
  Indien de afboeking mislukt of wanneer deze om andere redenen wordt geweigerd, ontvangt de klant, voor zover hij op het tijdstip van gebruikmaking van een trajecttolgedeelte correct geregistreerd en zijn motorvoertuigkenteken in het vignettenregister is ingevoerd, op zijn in de Tolshop opgeslagen e-mailadres een vordering tot nabetaling met het verzoek om het daarin vermelde bedrag binnen 28 dagen te betalen. In het vignettenregister verschijnen alle motorvoertuigkentekens die binnen een klantaccount geregistreerd zijn en waarbij het bijbehorende betalingsmiddel is opgeslagen vanaf dit tijdstip met de status “niet geldig”, om te wijzen op het ongeldige betalingsmiddel.
4. De klant is verplicht ervoor te zorgen dat zijn betalingsmiddel geldig is en zijn opgeslagen account over voldoende dekking beschikt. Als het niet mogelijk is om de tol te innen met het opgeslagen betalingsmiddel op het tijdstip dat het toltraject werd gebruikt (om welke reden dan ook), dan wordt de service Digitale trajecttol Flex met afloop van de 14e dag na de mislukte afboeking geblokkeerd, als er binnen 14 dagen na de mislukte afboeking geen geldig betalingsmiddel wordt opgeslagen. Vanaf dit tijdstip worden alle motorvoertuigkentekens, die binnen een klantaccount geregistreerd zijn en waarbij het bijbehorende betalingsmiddel is opgeslagen, voor de duur van de blokkering niet meer voor doeleinden van de Digitale trajecttol FLEX als geregistreerd beschouwd en verschijnen deze motorvoertuigkentekens in het vignettenregister niet meer als geregistreerd voor de service Digitale trajecttol FLEX.
  
  In het geval van een blokkering moet FLEX opnieuw worden geactiveerd in de persoonlijke gebruikersaccount "Mijn account" en moeten alternatieve betalingsmogelijkheden worden ingevoerd.
5. De klant stemt er uitdrukkelijk mee in, dat de kennisgeving per e-mail de enige vorm van berichtgeving door de ASFINAG is. De klant is verplicht tot regelmatige controle hieromtrent in zijn e-mail account.
Informatie
1. In zijn klantaccount heeft de klant de mogelijkheid, een actuele vermelding van de verrekende trajecttolgelden te bekijken.
2. De klant is verplicht, eventuele onregelmatigheden in deze vermelding, of wanneer hij zelf van mening is, dat een rit van de trajecttol hem niet in rekening gebracht had mogen worden, onmiddellijk aan de ASFINAG mee te delen.
Aansprakelijkheid
1. De klant is aansprakelijk voor de juistheid van zijn opgeslagen gegevens, in het bijzonder voor de juistheid van het aangegeven motorvoertuigkenteken (of meerdere motorvoertuigkentekens). Eventuele onjuiste informatie is voor rekening van de klant.
2. Klanten, die andere personen het recht geven tot het uitvoeren van betalingsplichtige ritten ten laste van de eigen betalingsrekening, bijvoorbeeld door overdracht van het eigen motorvoertuig, zijn aansprakelijk voor alle daaraan verbonden verplichtingen en dienen de ASFINAG te vergoeden en schadeloos te stellen.
3. De klant is, ongeacht de schuldvraag, aansprakelijk voor alle verplichtingen of nadelen, die uit het gebruik van zijn klantaccount door een derde ontstaan.
4. Tegenover consumenten is de ASFINAG aansprakelijk volgens de algemene wettelijke garantiebepalingen, die in de §§ 922 t/m 932a van het Algemeen Burgerlijk Wetboek geregeld zijn.
5. Voor ondernemers geldt de controleplicht en de verplichting tot ingebrekestelling volgens § 377 van het Handelswetboek.
6. Een aansprakelijkheid van ASFINAG voor schadevergoeding wegens lichte nalatigheid is zowel tegenover consumenten als tegenover ondernemers uitgesloten. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet voor persoonlijk letsel, dwingende aansprakelijkheidswetten en tegenover consumenten voor schendingen van contractuele hoofdverplichtingen. Verder is tegenover ondernemers de aansprakelijkheid bij grove nalatigheid bovendien tot de positieve schade beperkt, waarbij ook hier de bovengenoemde uitzonderingen van de uitsluiting van aansprakelijkheid gelden.
Informatie over de mogelijkheid tot het indienen van klachten en over geschillenbeslechting voor consumenten
1. Het Oostenrijkse arbitrageorgaan voor consumententransacties vindt u onder http://www.verbraucherschlichtung.or.at/.
2. ASFINAG is niet verplicht deel te nemen aan deze alternatieve geschillenbeslechtingsprocedure.
3. Wensen, suggesties en klachten moeten worden gericht aan: info@asfinag.at.
Herroepingsrecht van de consument m.b.t. de aankoop van de digitale trajecttol FLEX
1. Consumenten hebben het recht, om een in de afstandsverkoop gesloten overeenkomst inzake FLEX binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn begint daarbij op de dag van afsluiting van de overeenkomst.
2. Met betrekking tot de registratie bij FLEX dient de klant de ASFINAG te verzoeken, dat de aankoop van enkele ritten via FLEX onmiddellijk (voortijdig, d.w.z. voor het verstrijken van de annuleringstermijn) in gebruik kan worden genomen en bevestigt de klant in de zin van §§ 10, 18 par. 1 Z 1 FAGG, dat er geen herroepingsrecht bestaat, wanneer de enkele rit of passage van het tolstation via FLEX opgeroepen en (met aanvang van de enkele rit) in gebruik genomen wordt.
3. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht inzake de op afstand gesloten FLEX-overeenkomst, kan de klant FLEX te allen tijde onder „Mijn account“ opzeggen of kan de consument de ASFINAG middels een eenduidige verklaring (bijv. e-mail aan widerruf-shop@asfinag.at, een met de post verzonden brief, een fax) over zijn besluit tot herroeping van de aankoop, informeren. De verklaring van herroeping kan zonder formele vereisten worden gedaan. Consumenten kunnen daarvoor het aan het einde van deze AGV ter beschikking gestelde model-herroepingsformulier gebruiken, wat echter niet verplicht is. Aan de herroepingstermijn is voldaan, wanneer de verklaring van herroeping binnen de betreffende termijn wordt verzonden. Gelieve het(de) betreffende product-ID('s) te vermelden, zodat de bijbehorende verklaringen van herroeping snel en efficiënt verwerkt kunnen worden.
4. Om een zo snel mogelijke en efficiënte bewerking van verklaringen van verbreking te kunnen garanderen, verzoekt ASFINAG daarom, verklaringen van verbreking indien mogelijk via e-mail door te geven.
5. Omdat de op afstand gesloten FLEX-overeenkomst gratis is, vindt er geen terugbetaling plaats. Anders geldt: In geval van een tijdige, geautoriseerde herroeping worden alle door de consument gedane betalingen onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de ontvangst van de verklaring van herroeping terugbetaald, waarbij voor de terugbetaling hetzelfde betalingsmiddel wordt gebruikt, waarvan de consument voor de afwikkeling van zijn betaling gebruik heeft gemaakt.
Rechtskeuze bij consumenten en ondernemers en jurisdictie bij ondernemers
1. Uitsluitend het Oostenrijkse recht is van toepassing onder uitsluiting van de collisieregels en van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten. Door deze rechtskeuze wordt de klant, die consument is, niet beperkt in zijn dwingende, hem begunstigende rechten van zijn thuisland.
2. Voor zover de klant geen consument is, ligt exclusieve jurisdictie voor alle aanspraken en eventuele geschillen uit en op basis van deze rechtsverhouding en de afwikkeling ervan bij het voor het eerste district in Wenen, Oostenrijk, zakelijk verantwoordelijke gerecht.
Salvatorische clausule bij ondernemers
1. Voor ondernemers, echter niet voor consumenten, geldt: De ineffectiviteit of onuitvoerbaarheid van afzonderlijke bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden laat de werkzaamheid van de overige bepalingen onverlet. Een ineffectieve of onuitvoerbare bepaling moet door een effectieve worden vervangen, die het economische doel het dichtst benadert. Hetzelfde geldt voor eventuele hiaten.

Bijlage: Model-herroepingsformulier voor consumenten

Wanneer u consument bent en de overeenkomst inzake FLEX wilt herroepen, vult u dan dit formulier in en stuur het – indien mogelijk, maar niet verplichtend per e-mail – terug:

Aan

Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft
pA ASFINAG Maut Service GmbH
Schnirchgasse 17
1030 Wien
ÖSTERREICH

E-mail: widerruf-shop@asfinag.at

Fax: +43 (0) 50 108-10020

Hiermee herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) afgesloten overeenkomst inzake FLEX, afgesloten op: ___________________.

Voertuigkenteken en land van registratie: ______________________________________.

E-mailadres van het klantaccount: ______________________________________.

Naam van de consument(en): ______________________________________.

Adres van de consument(en): ______________________________________.

Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededelingen op papier):

______________________________________.

Datum: ___________________.

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Archief algemene gebruiksvoorwaarden

Hier vindt u alle oude versies van de algemene gebruiksvoorwaarden.

Voor het lezen van deze documenten is een geschikte PDF-reader nodig.