Obsługa JavaScript w przeglądarce jest wyłączona. Włącz obsługę JavaScript w celu uzyskania dostępu do wszystkich funkcji strony internetowej.

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA
z usługi „Elektronicznej opłaty odcinkowej FLEX” („OWK FLEX”)

OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWANIA zakupu produktów do elektronicznego poboru opłat drogowych ASFINAG

Ogólne warunki użytkowania do pobrania (stan z dnia 07.01.2026 r.)

Stan na dzień: 07.01.2026 r.

Zastosowane w niniejszych OWU-FLEX pojęcia i określenia odnoszą się w takim samym stopniu do wszystkich płci.

ASFINAG oraz „Sklep z opłatami drogowymi ASFINAG”
1. Spółka akcyjna ds. finansowania autostrad i dróg ekspresowych (w skrócie „ASFINAG”) zarządza i jest również właścicielem mediów „Sklepu z opłatami drogowymi ASFINAG” dostępnego w Internecie pod adresem (w skrócie: „sklep z opłatami drogowymi”) oraz aplikacji mobilnej ASFINAG dla systemu iOS i Android (w skrócie: „aplikacja”); o ile w późniejszej treści nie istnieje rozróżnienie, w skrócie: „sklep z opłatami drogowymi ASFINAG”). ASFINAG jest spółką akcyjną założoną zgodnie z ustawą ASFINAG, a jej akcje w całości stanowią własność Republiki Austriackiej: Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft; oddział: Schnirchgasse 17, 1030 Wiedeń, Austria; kontakt: tel. +43 (0) 50 108-10000, faks +43 (0) 50 108-10020, e-mail office@asfinag.at; nr w rejestrze handlowym oraz Sąd Rejestrowy: FN 92191 a, Sąd Handlowy w Wiedniu; nr VAT UE ATU 43143200; przedmiot działalności przedsiębiorstwa: Finansowanie, planowanie, budowa oraz utrzymanie dróg federalnych łącznie z wymaganą i niezbędną infrastrukturą, pobór czasowych opłat drogowych oraz opłat drogowych zależnych od przejechanej odległości od użytkowników tych dróg, a także obsługa przez ASFINAG zobowiązań zaciągniętych na podstawie pełnomocnictwa udzielonego przez Federalnego Ministra Finansów, o ile zostały zaciągnięte w celu planowania, budowy oraz utrzymania dróg federalnych, zarządzanie i eksploatacja powierzchni niezwiązanych bezpośrednio z ruchem drogowym, a także gruntów i budynków, których własność została przeniesiona na ASFINAG na podstawie austriackiej Federalnej ustawy o przeniesieniu praw własności i przekazaniu dróg federalnych (artykuł 5 austriackiej Ustawy o przeniesieniu własności dróg federalnych), oraz obsługa i konserwacja części systemu cyfrowych urządzeń kontrolnych w ruchu drogowym; przepisy austriackiego prawa gospodarczego i zawodowego mające zastosowanie: Ustawa ASFINAG, Ustawa o pełnomocnictwach ASFINAG z 1997 r., Ustawa o pobieraniu opłat na drogach federalnych razem z ustawami o specjalnym finansowaniu dróg (Ustawa o finansowaniu dróg ekspresowych na odcinku Arlberg, Federalna ustawa o finansowaniu autostrady na odcinku Innsbruck-Brenner, Ustawa o finansowaniu autostrady na odcinku Karawanken, Ustawa o finansowaniu autostrady na odcinku Pyhrn oraz Ustawa o finansowaniu autostrady na odcinku Tauern), Rozporządzenie dotyczące winiet a także Regulamin opłat drogowych.
2. Wraz z zawarciem umowy o prawie użytkowania gruntów zgodnie z Ustawą o pełnomocnictwach ASFINAG z 1997 r. prawo do użytkowania gruntów wszystkich autostrad i dróg ekspresowych zostało przeniesione na ASFINAG. ASFINAG posiada zatem prawo do pobierania na tych gruntach opłat drogowych od wszystkich użytkowników; oprócz regulacji ustawowych podstawę poboru opłat stanowi obowiązujący regulamin opłat drogowych i Ogólne warunki użytkowania („OWU”), będące częścią niniejszych OWU-FLEX.
3. Ustawa o opłatach na drogach federalnych (BStMG) reguluje uiszczanie czasowej opłaty drogowej i opłaty odcinkowej dla pojazdów silnikowych jednośladowych jak również wielośladowych, których maksymalna dopuszczalna technicznie masa całkowita nie przekracza 3,5 ton.
  Zgodnie z § 33 ust. 18 pkt 8 BStMG pojazdy silnikowe o dopuszczalnej masie całkowitej nieprzekraczającej 3,5 ton, które zostały zarejestrowane do ruchu przed 1.12.2023 r. i dla których przed 01.12.2023 r. ustalono dopuszczalną masę całkowitą nieprzekraczającą 3,5 ton, do 31.01.2029 r. uznaje się za pojazdy o maksymalnie dopuszczalnej technicznie masie całkowitej nieprzekraczającej 3,5 ton i w związku z tym podlegają one opłacie czasowej lub opłacie odcinkowej.
  Z usługi „Elektronicznej opłaty odcinkowej FLEX” (w dalszej części „FLEX”) można korzystać, rejestrując numer rejestracyjny w systemie opłat drogowych. W celu umożliwienia tej rejestracji/korzystania z usługi ASFINAG prowadzi sklep z opłatami drogowymi ASFINAG.
4. W związku z korzystaniem ze sklepu z opłatami drogowymi ASFINAG nie powstają żadne dodatkowe koszty dla użytkownika. Rejestracja w usłudze FLEX jest bezpłatna; ceny pojedynczych przejazdów poszczególnych odcinków dróg – patrz punkt 3. Ewentualne koszty transferu danych w związku z korzystaniem przez użytkownika z (mobilnych) środków porozumiewania się na odległość użytkownik ponosi na rzecz dostawcy usług telekomunikacyjnych.
5. Zakup elektronicznej opłaty odcinkowej stanowi zobowiązanie ustawowe. Rejestracja usługi FLEX w sklepie z opłatami drogowymi ASFINAG jest możliwa wyłącznie na terenie EOG, w Szwajcarii oraz w Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej. Rejestracja następuje wyłącznie na podstawie niniejszych OWU, związanych z nimi integralnych dokumentów oraz przepisów ustawowych. Inne warunki – w szczególności warunki zakupu lub inne warunki klienta – są wykluczone.
6. OWU FLEX (razem z odpowiednim okresem ważności) są dostępne pod następującym linkiem: /de/anbFLEX, przy czym są udostępniane użytkownikowi w ten sposób, że za każdym razem można je pobrać w celu otwarcia.
Warunki korzystania z usługi FLEX i konta klienta
1. W celu korzystania z usługi FLEX oferowanej przez ASFINAG konieczna jest rejestracja w sklepie z opłatami drogowymi ASFINAG. Rejestracji może dokonać wyłącznie posiadacz (w dalszej części „klient”) rejestrowanego numeru rejestracyjnego pojazdu (lub kilku numerów rejestracyjnych). Po udanej rejestracji zapisany przez klienta numer rejestracyjny pojazdu zostanie aktywowany dla usługi FLEX. Dopiero po pojawieniu się zarejestrowanego numeru rejestracyjnego pojazdu w rejestrze winiet rejestracja zostaje potwierdzona i można korzystać z usługi FLEX uprawniającej do korzystania z sieci dróg podlegających opłacie odcinkowej. Rejestr winiet jest dostępny pod adresem https://evidenz.asfinag.at. Usługa FLEX dotyczy wszystkich odcinków dróg podlegających opłacie odcinkowej ASFINAG.
2. ASFINAG zapisuje dane podane przez klienta. Po zalogowaniu się w sklepie z opłatami drogowymi ASFINAG do „Moje konto” klient zyskuje dostęp do swoich danych oraz rozmaitych opcji edycji i zmian dotyczących podanych przez niego danych.
3. Konto klienta jest osobiste i nie podlega przenoszeniu. Klient musi podjąć konieczne działania, aby zapewnić poufność informacji na swoim koncie klienta, w szczególności danych dostępowych. W razie utraty lub kradzieży danych dostępowych do konta klienta lub podejrzenia, że konto to jest używane przez osobę trzecią, klient niezwłocznie poinformuje ASFINAG, korzystając z podanych danych kontaktowych.
4. Klient zobowiązuje się dbać o aktualność informacji udostępnionych w celu utworzenia swojego konta klienta, w szczególności danych do fakturowania i danych kontaktowych, numeru rejestracyjnego pojazdu oraz wybranej metody płatności (dane karty kredytowej). Niedotrzymanie tego zobowiązania uprawnia ASFINAG do wstrzymania lub całkowitego zablokowania usługi FLEX dla klienta.
Ceny, terminy płatności i zwłoka w płatności
1. Wysokość opłaty odcinkowej jest naliczana według taryfy obowiązującej w momencie korzystania z odcinka podlegającego opłacie. Płatność następuje automatycznie przy użyciu metody płatności zapisanej w danym momencie na koncie klienta. W ciągu 365 dni od pierwszego przejazdu maksymalna opłata za każdy odcinek podlegający opłacie odcinkowej, niezależnie od liczby wykonanych przejazdów, wynosi równowartość taryfy karnetu wieloprzejazdowego obowiązującego w momencie pierwszego przejazdu (dostępna pod adresem www.asfinag.at ). W tym celu w ciągu 365 dni od pierwszego przejazdu sumowane są taryfy wykonanych pojedynczych przejazdów (na trasach całkowitych i odcinkach częściowych lub odcinkach Bosruck i Gleinalm autostrady A 9) i w ciągu 365 dni od pierwszego przejazdu za te przejazdy, które prowadziłyby do przekroczenia taryfy karnetu wieloprzejazdowego, taryfa za pojedynczy przejazd nie jest naliczana w całości lub w części. Nie są przy tym uwzględnianie pojedyncze przejazdy, które nie są objęte usługą FLEX. Ponieważ w przypadku autostrady A 11 Karawanken nie jest oferowany karnet wieloprzejazdowy, niezależnie od liczby wykonanych przejazdów także w przypadku usługi FLEX konieczne jest opłacenie każdorazowo obowiązującej taryfy za pojedynczy przejazd.
2. Klient zobowiązuje się do zapłaty za przejazd odcinkiem lub odcinkiem częściowym podlegającym opłacie odcinkowej zgodnie z aktualnie obowiązującą taryfą. Wszystkie taryfy obowiązujące dla poszczególnych odcinków dróg podlegających opłacie odcinkowej są dostępne pod adresem www.asfinag.at. W momencie korzystania z odcinków dróg podlegających opłacie odcinkowej obowiązują wyłącznie aktualne taryfy za pojedyncze przejazdy. Chodzi tutaj o ceny ostateczne zawierające wymagany przez prawo podatek VAT.
3. Przed każdym rozpoczęciem jazdy kierowca musi upewnić się poprzez wyszukanie numeru rejestracyjnego pojazdu w rejestrze winiet, czy numer rejestracyjny pojazdu jest zarejestrowany w ramach usługi FLEX w celu prawidłowego uiszczenia opłaty odcinkowej. Jeżeli numer rejestracyjny pojazdu jest zarejestrowany w ramach usługi FLEX, zarówno podczas korzystania z całej trasy, jak i z odcinka częściowego w ramach odcinka podlegającego opłacie odcinkowej, a także w przypadku autostrady A 9 za korzystanie z odcinków Bosruck i Gleinalm po przejechaniu miejsca poboru opłat (rozpoczęcie pojedynczego przejazdu) następuje pobranie taryfy obowiązującej w czasie pojedynczego przejazdu ze środka płatniczego zapisanego w momencie korzystania z odcinka płatnego.
  
  Przypadająca za określony odcinek płatny opłata odcinkowa jest traktowana po 28 dniach od skorzystania z odcinka płatnego jako prawidłowo uiszczona, jeżeli numer rejestracyjny pojazdu w czasie przejazdu przez miejsce poboru opłat był zarejestrowany w ramach usługi FLEX, a zapłata przypadającej taryfy opłaty odcinkowej nastąpiła w ciągu 28 dni od skorzystania z odcinka podlegającego opłacie odcinkowej. Dotyczy to zarówno korzystania z całej trasy, jak i korzystania z odcinka częściowego w ramach odcinka podlegającego opłacie odcinkowej, a także na autostradzie A 9 w przypadku skorzystania z odcinków Bosruck i Gleinalm.
  
  Jeśli obciążenie rachunku nie powiedzie się lub zostanie odrzucone z innych powodów, klient otrzyma na adres e-mail zapisany w punkcie poboru opłat drogowych wezwanie do uiszczenia kolejnej płatności z prośbą o uiszczenie podanej w nim kwoty w ciągu 28 dni, pod warunkiem, że był prawidłowo zarejestrowany w momencie korzystania z odcinka podlegającego opłacie drogowej, a numer rejestracyjny jego pojazdu jest wpisany do rejestru winiet. W rejestrze winiet wszystkie numery rejestracyjne pojazdów, które są zarejestrowane na tym koncie klienta i dla których zapisany jest dany środek płatniczy, są wyświetlane od tego momentu ze statusem „nieprawidłowy”, aby zwrócić uwagę na nieważny środek płatniczy.
4. Klient jest zobowiązany zadbać o to, aby wybrany przez niego środek płatniczy był prawidłowy, a zapisane konto dysponowało wystarczającym saldem. Jeżeli pobranie należności przy użyciu środka płatniczego zapisanego w momencie korzystania z odcinka płatnego jest niemożliwe (z dowolnego powodu), wówczas usługa Elektroniczna opłata odcinkowa FLEX zostanie zablokowana po upływie 14. dnia od nieudanego pobrania, jeśli w ciągu 14 dni od nieudanego pobrania płatności nie zostanie zapisany na koncie ważny środek płatniczy. Od tego momentu wszystkie numery rejestracyjne, które są zarejestrowane na koncie klienta i dla których podano ten środek płatniczy, na czas trwania blokady nie są uznawane za zarejestrowane w systemie Elektronicznej opłaty odcinkowej FLEX. Te numery rejestracyjne nie wyświetlają się w rejestrze winiet jako zarejestrowane dla usługi Elektroniczna opłata odcinkowa FLEX.
  
  W razie blokady usługę FLEX należy ponownie aktywować na osobistym koncie użytkownika „Moje konto” oraz zapisać alternatywny sposób płatności. Klient wyraża zgodę na to, aby powiadomienie e-mailem było jedyną formą powiadamiania ze strony ASFINAG.
5. Klient zobowiązuje się do regularnego sprawdzania swojego konta e-mail.
Informacja
1. Na swoim koncie klienta klient ma możliwość sprawdzenia aktualnego wykazu rozliczonych opłat odcinkowych.
2. Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować ASFINAG o wszelkich nieprawidłowościach na tym wykazie, także w sytuacji, gdy uważa, że dana opłata odcinkowa nie powinna zostać naliczona.
Odpowiedzialność
1. Klient odpowiada za prawidłowość podanych przez siebie danych, w szczególności za prawidłowość podanego numeru rejestracyjnego (lub kilku numerów rejestracyjnych). Wszelkie nieprawidłowe dane obciążają klienta.
2. Klienci, którzy upoważniają inne osoby do odbywania przejazdów podlegających zapłacie obciążających ich własne konto rozliczeniowe, np. poprzez udostępnienie własnego samochodu, odpowiadają za wszystkie zobowiązania powstałe z tego tytułu i zwalniają ASFINAG z odpowiedzialności z tytułu roszczeń odszkodowawczych i pozwów.
3. Klient odpowiada za wszystkie zobowiązania lub straty powstałe w wyniku korzystania z jego konta klienta przez osobę trzecią niezależnie od tego, czy wina leży po jego stronie, czy też nie.
4. Klientów prywatnych obowiązują powszechne przepisy ustawowe dotyczące rękojmi, uregulowane w § 922 do 932a austriackiego Powszechnego kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorcy mają obowiązek sprawdzenia oraz wskazania braków produktu zgodnie z § 377 austriackiego Kodeksu przedsiębiorców.
6. Odpowiedzialność odszkodowawcza ze strony ASFINAG w przypadku lekkiego zawinienia, zarówno wobec klientów prywatnych, jak i przedsiębiorców, jest wykluczona. Wyłączenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód osobowych, ustaw o odpowiedzialności za szkody, a wobec klientów prywatnych naruszenia istotnych obowiązków umownych. Ponadto odpowiedzialność wobec przedsiębiorców w przypadku poważnego zaniedbania ogranicza się do naprawienia szkody rzeczywistej, przy czym także tutaj obowiązują wymienione wyżej wyjątki dotyczące wyłączenia odpowiedzialności.
Informacje dla klientów prywatnych dotyczące możliwości składania skarg oraz rozstrzygania sporów
1. Austriacki Konsumencki Sąd Arbitrażowy dostępny jest pod adresem http://www.verbraucherschlichtung.or.at/.
2. ASFINAG nie jest zobowiązany do wzięcia udziału w wyżej wymienionych alternatywnych sposobach rozwiązywania sporów.
3. Życzenia, sugestie oraz skargi należy kierować na adres: info@asfinag.at.
Prawo do odstąpienia klienta prywatnego od zakupu Elektronicznej opłaty odcinkowej FLEX
1. Klientom prywatnym przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu online usługi FLEX w ciągu czternastu dni bez konieczności podania uzasadnienia. Termin odstąpienia rozpoczyna się z dniem zawarcia umowy.
2. W trakcie rejestracji w usłudze FLEX klient ma obowiązek zażądać od ASFINAG możliwości natychmiastowego skorzystania z zakupionych pojedynczych przejazdów za pośrednictwem usługi FLEX (wcześniej, czyli przed upływem terminu odwołania) i potwierdza zgodnie z §§ 10, 18 ust. 1 punkt 1 ustawy FAGG, że nie przysługuje mu prawo do odstąpienia, jeżeli aktywowano i rozpoczęto pojedynczy przejazd za pośrednictwem usługi FLEX (z chwilą rozpoczęcia pojedynczego przejazdu lub przejazdu przez miejsce poboru opłat).
3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zakupu online usługi FLEX, klient może w każdej chwili w sekcji „Moje konto” wypowiedzieć usługę FLEX lub klient prywatny może poinformować ASFINAG o swojej decyzji odstąpienia od zakupu za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. przesłanego e-mailem na adres widerruf-shop@asfinag.at, pocztą w formie listu, telefaksem). Oświadczenie o odstąpieniu może co do zasady mieć dowolną formę. Klienci prywatni mogą posłużyć się udostępnionym na końcu niniejszych OWK wzorem formularza odstąpienia, co nie jest jednak obowiązkowe. Prawo do odstąpienia jest zagwarantowane, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane w terminie. Prosimy o podanie właściwego, jednego lub kilku, nr identyfikacyjnego produktu, aby umożliwić szybkie i sprawne rozpatrzenie oświadczeń o odstąpieniu.
4. W celu zapewnienia możliwie szybkiego i sprawnego rozpatrzenia oświadczeń o odstąpieniu ASFINAG zwraca się z prośbą o przesłanie oświadczeń o odstąpieniu w miarę możliwości pocztą elektroniczną.
5. Ponieważ umowa zakupu online usługi FLEX jest bezpłatna, nie następuje zwrot. W przeciwnym razie obowiązuje zasada: W przypadku uzasadnionego odstąpienia w terminie wszystkie płatności dokonane przez klienta prywatnego zostaną niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócone, przy czym zwrot nastąpi za pomocą tego samego środka płatniczego, którym klient prywatny posłużył się w celu realizacji płatności.
Wybór właściwego prawa w przypadku klientów prywatnych i przedsiębiorców oraz właściwość sądu w przypadku przedsiębiorców
1. Zastosowanie ma wyłącznie prawo austriackie z wyłączeniem norm odsyłających oraz konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeżeli klient jest klientem prywatnym, niniejszy wybór prawa nie ogranicza sprzyjających mu, bezwzględnie obowiązujących praw w jego kraju ojczystym.
2. Jeżeli klient nie jest klientem prywatnym, wyłącznym sądem właściwym dla wszystkich roszczeń i wszelkich sporów wynikających z oraz na podstawie niniejszego stosunku prawnego oraz mogących powstać w związku z jego realizacją jest sąd właściwy rzeczowo dla pierwszego okręgu w Wiedniu, w Austrii.
Klauzula salwatoryjna dotycząca przedsiębiorców
1. Wobec przedsiębiorców, ale nie wobec klientów prywatnych, obowiązuje: nieskuteczność lub niewykonalność jakiegokolwiek z postanowień niniejszych warunków użytkowania nie wpływa na skuteczność pozostałych postanowień. Nieskuteczne lub niewykonalne postanowienie należy zastąpić skutecznym postanowieniem możliwie najbardziej odpowiadającym nieskutecznemu lub niewykonalnemu postanowieniu pod względem celu gospodarczego. To samo dotyczy ewentualnych braków regulacji.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia dla klientów prywatnych

Klient prywatny, który chce odstąpić od umowy świadczenia usługi FLEX, proszony jest o wypełnienie niniejszego formularza i odesłanie – możliwie (ale nie obowiązkowo) przez e-mail – na adres:

Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft
pA ASFINAG Maut Service GmbH
Schnirchgasse 17
1030 Wiedeń
AUSTRIA
E-mail: widerruf-shop@asfinag.at
Faks: +43 (0) 50 108-10020

Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy o świadczenie usługi FLEX zawartej dnia: ___________________.

Numer rejestracyjny i kraj rejestracji: ______________________________________.

Adres e-mail konta klienta: ______________________________________.

Imię i nazwisko klienta prywatnego/klientów prywatnych: ______________________________________.

Adres klienta prywatnego/klientów prywatnych: ______________________________________.

Podpis klienta prywatnego/klientów prywatnych (wyłącznie w przypadku pisma w formie papierowej):

______________________________________.

Data: ___________________.

(*) Niepotrzebne skreślić.

Archiwalne Ogólne warunki użytkowania

Tutaj znajdują się wszystkie stare wersje Ogólnych warunków użytkowania.

Do odczytania plików wymagana jest odpowiednia przeglądarka PDF.

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA z usługi „Elektronicznej opłaty odcinkowej FLEX” („OWK FLEX”)

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia dla klientów prywatnych

Archiwalne Ogólne warunki użytkowania

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA
z usługi „Elektronicznej opłaty odcinkowej FLEX” („OWK FLEX”)