Vyhlásenie o ochrane údajov

Za spracovanie nižšie uvedených údajov je zodpovedná spoločnosť ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Wien, Schnirchgasse 17, Tel.: +43 50 108-10000, Fax: +43 50 108-10020, office@asfinag.at, FN 92191 a (ďalej nazvaná ako „ASFINAG“).

Pracovník spoločnosti ASFINAG zodpovedný za ochranu údajov je k dispozícii na: ASFINAG Datenschutz, c/o Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1030 Wien, Schnirchgasse 17, datenschutz@asfinag.at, Tel.: +43 1 955 1266, Fax: +43 1 955 1277.

Spoločnosť ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen- Finanzierungs-Aktiengesellschaft kladie veľký dôraz na ochranu Vašich osobných údajov. Pokiaľ nie je používanie našej webovej stránky bez uvedenia osobných údajov možné, realizuje sa používanie Vašich osobných údajov (napríklad mena, adresy, e-mailovej adresy) vždy na dobrovoľnej báze a je možné len s Vaším súhlasom. To isté platí aj pre prenos Vašich osobných údajov tretím stranám (dcérskym spoločnostiam alebo iným tretím stranám).

V súlade s právnymi predpismi pre elektronickú komunikáciu a ochranu údajov sme prijali predpísané technické a organizačné opatrenia.

Naše aktuálne ustanovenia o ochrane údajov pre zákazníkov platiacich mýto, zoznam spracúvaných osobných údajov a právny základ spracovania, ako je účel, doba uchovávania a príjemcovia, nájdete na: www.asfinag.at/privacy.

Protokolové súbory

Pri návšteve našej webovej stránky a automaticky z Vášho koncového zariadenia na našu webovú stránku posielajú automatizovane informácie. Nasledujúce informácie sú dočasne uložené v takzvanom protokolovom súbore:

  • IP adresa koncového zariadenia
  • Dátum a čas prístupu
  • Názov a adresa URL obnoveného súboru
  • Webová stránka, z ktorej sa uskutočňuje prístup
  • Použitý prehliadač a prípadne operačný systém vášho koncového zariadenia
  • Údaje, ktoré zadávate do polí formulára
  • User_agent
  • HttpSessionId
  • Nastavenie jazyka prehliadača

Tieto údaje sa uchovávajú 4 mesiace, kým sa automaticky nevymažú.

Spracovanie slúži na nasledujúci účel:
Dočasné uchovávanie IP adresy používateľa našim systémom je nevyhnutné, aby sa umožnilo odoslanie webovej stránky na počítač používateľa. S týmito uvedenými údajmi je možné získať dôležité podklady pre optimalizáciu webovej stránky. Je možné lepšie pochopiť chybové situácie a zlepšiť jednoduchosť používania. Tieto údaje slúžia tiež na zaistenie bezpečnosti našich systémov (napr. detekcia nepovoleného vniknutia). Nevykonáva sa vyhodnocovanie na marketingové účely.

Právnym základom pre spracovanie údajov je článok 6 odsek 1. písmeno f GDPR. Náš oprávnený záujem je vo vyššie uvedenom účele.

Analýza údajov / Matomo

Naša webová stránka používa softvér typu open source „Matomo“ (https://matomo.org/) ako nástroj na analýzu webu. To nám umožňuje vypracovať analýzu používania webovej stránky. Účelom tejto analýzy je webovú stránku pre Vás zlepšovať tým spôsobom, že okrem iného budú zistené navigačné problémy webovej stránky ako aj ponuky a funkcie prispôsobené podľa Vašich požiadaviek.

Softvérom Matomo sa nastavia nižšie uvedené súbory cookies. V rámci súborov cookies zisťované údaje sú okamžite automaticky anonymizované tým spôsobom, že sa IP-Adressa uloží v skrátenej forme a takto sa vylúči možnosť spätnej dedukcie Vášho koncového zariadenia, príp. Vašej osoby.

Okrem toho budú údaje ukladané výlučne na našom serveri a nie postúpené na iné servery, príp. tretím stranám. Zisťovanie s okamžitou anonymizáciou Vašich údajov je pre prevádzku webovej stránky bezpodmienečne nevyhnutné.

MTCaptcha

Naša webová stránka využíva službu od spoločnosti MTCaptcha, aby sa zabránilo automatizovaným dopytom a aby sa umožnil prístup len oprávneným používateľom a k ochrane pred zneužitím spamermi a robotmi. Touto službou uložené súbory cookies, slúžia výlučne k tomu, aby sa zabránilo používaniu formulára prostredníctvom robotov a automatizovaných skriptov a sú bezpodmienečne nevyhnutné pre prevádzku internetovej stránky. Nezaznamenávajú sa žiadne osobné údaje. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov pri používaní služby MTCaptcha sú uvedené na stránke https://www.mtcaptcha.com/gdpr-captcha.

Cookies

Právnym základom pre používanie funkčne nevyhnutných súborov cookies je náš oprávnený záujem v zmysle článku 6 odsek 1 písmeno f GDPR, zaistiť technickú prevádzku a základné funkcie našej webovej stránky ako aj uložiť Vaše zvolené nastavenia cookie a v súlade s tým prevádzkovať webovú stránku. Pre všetky ostatné súbory cookie (ako funkčne nevyhnutné) je právnym základom pre používanie Váš súhlas podľa článku 6 odsek 1 písmeno a GDPR. Máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať, čo sa ale netýka zákonnosti realizovaného spracovania až do tohto okamihu.

Nižšie je uvedený zoznam nami uložených súborov cookies nevyžadujúcich súhlas:

Názov Doba uloženia Druh/účel

__RequestVerificationToken

Ukončenie relácie

Zabraňuje neoprávneným nastaveniam obsahov webových stránok (tzv. Cross-Site-Request-Forgery) Neobsahuje žiadne informácie o používateľovi.

ASP.NET_SessionId

Ukončenie relácie

Viacúčelový súbor cookie relácie platformy, ktorý sa používa webovými stránkami, ktoré sú založené na technológii Microsoft.NET.

.ASPXANONYMOUS

1 hodina

Jedinečný ID kód pre anonymné používateľky a anonymných používateľov.

_pk_id

13 mesiacov

Zhromažďuje štatistické údaje o návštevách používateľa na webovej stránke, napr. počet návštev, priemerná doba strávená na webovej stránke, a ktoré stránky boli prečítané.

_pk_ses

30 minút

Používa ho platforma Matomo Analytics, za účelom sledovania načítaní stránky návštevníka počas relácie.
_pk_ref

 

6 mesiacov

Používa sa platformou Matomo Analytics na identifikáciu webovej stránky, z ktorej návštevník prišiel.

jsV

Ukončenie relácie

Je nastavené službou MTCaptcha a slúži pre ukladanie použitej verzie skriptu.

mtv1ConfSum

Ukončenie relácie

Je nastavené službou MTCaptcha ako skúšobné údaje pre validáciu.

mtv1Pulse

Ukončenie relácie

Je nastavené službou MTCaptcha ako identifikačný reťazec.
contrast

 

365 dní

Uloží nastavenia pre zvýšený kontrast, aby sa pri ďalšej návšteve webovej stránky tieto nastavenia štandardne ihneď aktualizovali.

Nižšie je uvedený zoznam nami uložených súborov cookies vyžadujúcich súhlas:

Názov Doba uloženia Druh/účel

NonEssentialCookiesAccepted

3 mesiace

Uloženie nastavení bannera s cookies (pruhu s oznámením)

epslanguage

1 rok

Jazykové preferencie používateľa

Nižšie je uvedený zoznam nami uložených súborov cookies vyžadujúcich súhlas, pri súhlase so všetkými súbormi cookie:

Názov Doba uloženia Druh/účel

tt_viewer

1 rok

Určuje ID súboru cookie používateľa prostredníctvom univerzálneho Teads Universal Pixel pre reklamné kampane.

tt_liveramp
tt_salesforce

1 deň

Technický súbor cookie pre funkciu zariadenia Teads Universal Pixel

MicrosoftApplicationsTelemetryDeviceId

1 rok

Toto identifikačné číslo sa používa spoločnosťou Microsoft pre účely technického monitorovania omnikanálu - Chat Widget Service.

dtCookie

Relácia

Sleduje návštevu niekoľkých požiadaviek na služby Dynatrace.

dtLatC

Relácia

Meria latentnú dobu servera pre výkony služby Dynatrace.

dtPC

Relácia

Používa sa pre služby Dynatrace, za účelom identifikovania správnych koncových bodov.

rxVisitor

2 roky

Stanovuje jednoznačné ID návštevníka pre používateľku príp. používateľa pre služby Dynatrace, aby sa identifikoval návštevníčka príp. návštevník, ktorej alebo ktorému majú byť priradené relácie.

Rxvt

Relácia

Ukladá časovú pečiatku pre služby Dynatrace, s cieľom určiť kedy relácie začínajú a končia.

dtSa

Relácia

Používa sa na ukladanie kontextových informácií o reakciách používateľa pre služby Dynatrace naprieč rôznymi stránkami.

Využívanie našich produktov na shop.asfinag.at bez cookies nie je možné. Ak máte vo všeobecnosti deaktivované uloženie súborov cookies, nebudete môcť využívať naše produkty na stránke shop.asfinag.at.

Omnikanál - Chat

Na našej webovej stránke používame chatbota ako aj komunikáciu v reálnom čase (živý chat) z modulu Microsoft Dynamics 365, Omnichannel for Customer Service (https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/introduction-omnichannel). Tento poskytuje spoločnosť  Microsoft Cooperation, 1 Microsoft Way, 98052 Redmond, USA.

Aplikácia chatbot je dialógový systém, ktorý môže automaticky zodpovedať Vaše otázky pri použití rutinných programov a pravidiel. Ak chatbot nenájde vhodnú odpoveď, je možné nadviazať živý chat so zamestnancom spoločnosti ASFINAG. Po spustení chatbota sa spracujú nasledujúce údaje:

  • dátum a čas volania
  • trvanie hovoru
  • typ zariadenia, prehliadač, operačný systém
  • jazyk návštevníka
  • obsahy odosielaných chatov
  • automatická detekcia nálady (analýza sentimentu)

V závislosti od priebehu konverzácie s naším chatbotom alebo našimi zamestnancami, môžu byť v chate vyžiadané osobné údaje, ktoré budú Vami zadané. Naše systémy sme konfigurovali tak, aby sa Vaše údaje spracovávali a ukladali primárne v Európskej únii. V záujme poskytovania stabilných služieb a zlepšovania a ďalšieho vývoja chatbota nie je možné vylúčiť, že vaša IP adresa môže byť prenesená na servery spoločnosti Microsoft v USA.

Právnym základom pre spracovanie a prenos údajov je udelenie súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a GDPR. Tieto sa vyžiadajú pred nastavením súborov cookie a prenosom uvedených údajov. Spracovanie slúži k tomu, aby sme mohli našim zákazníkom ponúknuť ešte lepšie služby a podporu. Chatovacia funkcia umožňuje konverzáciu so zamestnancom spoločnosti ASFINAG v reálnom čase, čo prispieva k spokojnosti zákazníkov. Svoj súhlas máte právo kedykoľvek odvolať. Súbory cookie môžete prostredníctvom nastavení vo Vašom prehliadači kedykoľvek vymazať. Zákonnosť spracovania údajov až do okamihu Vášho odvolania týmto nebude dotknutá.

História chatu s chatbotom je označená anonymným ID a uložená po dobu 90 dní. Dĺžka a čas komunikácie sa spracúvajú na štatistické účely a za účelom optimalizácie služieb.

Vyhodnotenia v rámci chatov s našimi zamestnancami sa vykonávajú na základe Vášho výslovného, dobrovoľného a informovaného súhlasu v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. a GDPR. Váš súhlas môžete kedykoľvek odvolať na adrese datenschutz@asfinag.at.

ASFINAG Service Center môžete alternatívne kontaktovať aj telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Ďalšie informácie sú k dispozícii na www.asfinag.at/en/contact/.

Záznamy živých chatov (vrátane predchádzajúcej histórie s chatbotom) sa považujú za firemnú komunikáciu a na účely archivácie sa uchovávajú tri roky.

 

Nami sú nastavené nasledujúce súbory cookie, ktoré nevyžadujú súhlas:

Názov Doba uchovávania Druh/účel

MicrosoftApplicationsTelemetryDeviceId

1 rok

Toto identifikačné číslo sa používa spoločnosťou Microsoft pre účely technického monitorovania omnikanálu - Chat Widget Service.

Teads Universal Pixel

Na vykonávanie cielených reklamných kampaní, napríklad žiadosť o digitálnu diaľničnú známku, v mýtnom obchode ASFINAG používame technológiu „Teads Universal Pixel“ spoločnosti Teads Schweiz GmbH (Teads.tv). Aby sme Vám mohli zobrazovať personalizovaný reklamný obsah, bude sa vo Vašom koncovom zariadení, príp. vo Vami používanom, prehliadači spracovávať Teads Universal Pixel.

V univerzálnom Teads Universal Pixel budú zhromažďované zdroj zariadenia, typ prehliadača, operačný systém, približná poloha, navštívená webová lokalita, interakcie používateľa s reklamami a IP adresa používateľa, kde sa z dôvodu anonymizácie odstráni posledný oktet. Tieto údaje sa používajú vo všetkých zariadeniach na filtrovanie reklamnej kampane založenej okrem iného na používateľskom záujme a mieste a na zabránenie tomu, aby používateľovi bola rovnaká reklama zobrazená znova. Tieto anonymizované údaje sa štatisticky vyhodnocujú pre internú obchodnú analýzu. Medzi spoločnosťou Teads Schweiz GmbH príp. Teads.tv nedochádza k žiadnej výmene osobných údajov. Teads.tv nezhromažďuje a nespracúva žiadne informácie, ktoré by umožňovali identifikovať konkrétnu osobu.

Právnym základom pre spracovanie údajov je Váš súhlas prostredníctvom banneru „Cookie“ podľa článku 6 odseku 1 písmena a) GDPR.

Súhlas so zobrazením reklamy založenej na záujmoch môžete kedykoľvek vymazať prostredníctvom nastavení vo Vašom prehliadači pomocou technológie Teads Universal Pixel. Zákonnosť spracovania údajov až do okamihu Vášho odvolania týmto nebude dotknutá.

Teads Universal Pixel sa uchováva až do odvolania.

Ďalšie informácie o zásadách ochrany údajov spoločnosti Teads sú uvedené na internetovej stránke https://teads.tv/privacy-policy/

Dynatrace

Služba Dynatrace získava prehľad o výkonnosti webovej aplikácie a o navigácii našich používateliek a používateľov na webovej stránke. Dynatrace zaznamenáva cesty klikania, chyby JavaScript, typy prehliadačov a geografické regióny. Ak boli všetky súbory cookies akceptované, budú tiež zaznamenané polia meno, e-mailová adresa a IP adresa. Tieto údaje nám pomáhajú identifikovať funkčné problémy. Získané údaje sa po 35 dňoch automaticky vymažú.

Vyhlásenie o ochrane údajov spoločnosti Dynatrace

Informácia o právach dotknutej osoby

Podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) majú dotknuté osoby nasledujúce práva:

  1. Právo na prístup k informáciám

    Každá osoba dotknutá spracovávaním údajov má právo, po tom, čo preukázala svoju totožnosť, požadovať od spoločnosti ASFINAG informácie o tom, či sú spracovávané jeho osobné údaje. Ak je tomu tak, potom má dotknutá osoba právo na ďalšie informácie o účele a právnom základe spracúvania, o kategóriách jeho sa týkajúcich údajov, o zdrojoch údajov, o príjemcoch jeho údajov, o skutočnosti, že (ne)dochádza k automatizovanému rozhodovaniu, vrátane profilovania, na prípadné poučenie o jeho právach a povinnostiach ako aj kópiu osobných údajov.

  2. Právo na opravu, vymazanie

    Ak sú osobné údaje nepresné alebo neúplné, tak môže dotknutá osoba požadovať, príp. formou doplňujúceho vyhlásenia, o opravu, o doplnenie alebo vymazanie údajov v rámci účelu spracúvania, ktoré sa jej týkajú. Povinnosťou spoločnosti ASFINAG je najmä vymazať osobné údaje pokiaľ vymazanie ustanovujú právne predpisy, príp. ak bol zrušený prípadný súhlas na spracúvanie, ak neexistuje žiadny ďalší legislatívny základ pre spracúvanie alebo ak osobné údaje pre účely, na ktoré sa získavali, viac nie sú potrebné.

    Avšak právny nárok na vymazanie neexistuje vtedy, ak spracúvanie slúži k splneniu právnej povinnosti spoločnosti ASFINAG, alebo na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci alebo je nevyhnutné na uplatnenie, výkon alebo obhajovanie právnych nárokov.

  3. Právo na obmedzenie spracúvania

    Každá dotknutá osoba má právo nechať obmedziť spracúvanie jej osobných údajov. K tomu musí byť splnená jedna z nasledujúcich podmienok:

    • Ak dotknutá osoba napadne správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho spoločnosti ASFINAG overiť správnosť osobných údajov;
    • Ak je spracúvanie protizákonné a dotknutá osoba namieta proti vymazaniu osobných údajov a žiada namiesto toho obmedzenie používania osobných údajov;
    • Ak spoločnosť ASFINAG už viac osobné údaje na účely spracúvania nepotrebuje a súčasne ich však požaduje dotknutá osoba na uplatnenie, výkon alebo obhajovanie právnych nárokov;
    • Ak dotknutá osoba podala námietku voči spracúvaniu pokiaľ nie je isté, či oprávnené dôvody na strane spoločnosti ASFINAG prevažujú nad dôvodmi dotknutej osoby.


    Avšak obmedzené údaje sa smú ďalej využívať na ochranu práv inej osoby, z dôvodu dôležitého verejného záujmu alebo na uplatnenie, výkon alebo obhajovanie právnych nárokov spoločnosti ASFINAG.

  4. Právo na prenosnosť údajov

    Dotknutá osoba má právo osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, a ktoré poskytla spoločnosti ASFINAG, dostať v štruktúrovanom, obvyklom a strojovo čitateľnom formáte, príp. ak to je technicky možné, ich nechať preniesť na iného zodpovedného zástupcu. Toto právo sa však uplatňuje iba v prípade, keď je spracúvanie právne podložené zmluvou príp. súhlasom dotknutej osoby.

  5. Právo vznesenia námietky

    Dotknutá osoba má právo z dôvodov vyplývajúcich z jej mimoriadnej situácie, kedykoľvek podať námietku proti spracúvaniu dotknutých osobných údajov. Toto právo sa uplatňuje iba v prípade, ak je spracúvanie

      • nevyhnutné na splnenie úlohy, realizovanej vo verejnom záujme alebo
      • realizované pri výkone verejnej moci zverenej spoločnosti ASFINAG alebo
      • nevyhnutné na zabezpečenie oprávnených záujmov spoločnosti ASFINAG alebo tretej strany.


    Spoločnosť ASFINAG potom viac nespracúvava osobné údaje, iba ak, môže preukázať presvedčivé legitímne dôvody pre spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmy, práva a slobody dotknutej osoby, alebo spracúvanie slúži pre uplatnenie, realizáciu alebo obhajobu právnych nárokov.

  6. Právo na vznesenie námietky proti priamej reklame

    Ak sú osobné údaje spracovávané za účelom zaistenia priameho marketingu, má dotknutá osoba právo kedykoľvek proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týkajú na účely takejto reklamy, podať námietku. Ak dotknutá osoba namieta proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, osobné údaje sa už na také účely nebudú viac spracovávať.

  7. Právo na podanie sťažnosti dozornému orgánu

    Každá dotknutá osoba má právo podať sťažnosť orgánu pre ochranu údajov na adrese: Datenschutzbehörde, Barichgasse 40- 42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at.