Pri nakupu kot podjetnik vsi digitalni cestninski produkti veljajo takoj in v tem primeru odstopne pravice ni. Kot podjetnik ste obravnavani, če v okviru svoje dejavnosti kupujete kot podjetnik.

Potrošnik ste, če digitalni cestninski produkt kupite v zasebne namene. V tem primeru velja rok za zaščito potrošnikov. To pomeni, da lahko v skladu z evropsko direktivo o varstvu potrošnikov kupci v 14 dneh od spletnega nakupa proizvoda ali storitve odstopijo od nakupa. Ker je ta odstop mogoč tako prek e-pošte kot tudi običajne pošte, se tukaj upoštevajo dodatni trije dnevi za pošiljanje pošte do prihoda pošte do družbe ASFINAG.

Pri spletnem nakupu kot potrošnik naslednji izdelki veljajo šele 18. dan po nakupu:

• 2-mesečna vinjeta
• letna vinjeta

Naslednje izdelke lahko kupite za takojšnjo uporabo:

• 1-dnevna vinjeta
• 10-dnevna vinjeta
• posamezna vožnja za cestnino po odsekih
• karta za več voženj za cestnino po odsekih
• cestnina po odsekih FLEX

Svojo registrsko številko vozila vnesite brez presledkov in posebnih znakov, kot je navedena v prometnem dovoljenju oz. na registrski tablici.

Pri avstrijskih in nemških registrskih številkah vozil je treba namesto grba oz. plakete vnesti vezaj. To velja tudi za začasne, kratkoročne ali diplomatske registrske številke. Črne avstrijske registrske številke je treba vnesti brez pik ali vezajev.

• Dovoljeni znaki: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9], [-]
• Primer za Avstrijo: W-12345X
• Primer za Nemčijo: B-AB1234 
• Nemške registrske tablice E- se vpisujejo z "E" na koncu registrske tablice.
• Nemške registrske tablice za klasične avtomobile je treba vpisati s črko "H" na koncu registrske tablice.

Za vse ostale države velja: Registrske številke je treba vnesti brez posebnih znakov.

• Dovoljeni znaki: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]
• Primer za Italijo: AB123CD

Ne, ker je digitalna vinjeta vezana na registrsko tablico. Če ste lastnik prenosne registrske tablice, digitalno vinjeto za to tablico, ki jo boste lahko uporabljali na vseh avtocestah in hitrih okolju na največ treh vozilih.

Osebna vozila s prikolico ali bivalno prikolico:

Če vlečno vozilo (osebno vozilo) nima več kot 3,5 ton, zadošča vinjeta za osebno vozilo. Teža prikolice v tem primeru ne igra nobene vloge.

Motorno kolo z bočno prikolico:

Bočna prikolica se šteje kot prikolica in zato zanjo vinjeta ni potrebna. Zadošča zgolj vinjeta za motorno kolo.

Da, pod določenimi pogoji je mogoče spremeniti registrsko tablico vozila svojega digitalnega cestninskega izdelka. Najprej preverite, ali je vaš izdelek že veljaven. To lahko storite v svojem uporabniškem naročilu, prek potrdila naročila ali prek naše funkcije za preverjanje veljavnosti.

Vse informacije o spremembi registrske številke.

Upoštevajte, da lahko po začetku veljavnosti registrsko številko spremenite izključno pri digitalni letni vinjeti ali digitalnih cestninskih kartah za več voženj.

Vse informacije o spremembi registrske številke.

Upoštevajte, da je odstop od nakupa mogoč samo v 14 dneh od nakupa. Če ste izdelek kupili kot podjetnik/-ca, pri spletnih nakupih nimate odstopne pravice. Zgolj fizične osebe lahko v svojem uporabniškem računu stornirajo svoje še ne veljavne cestninske produkte.

• "Ustvari nov račun ASFINAG" ali kliknite na "Prijava".
• Kliknite na "Moj račun" in nato na "Moj izdelki". 
• Sedaj izberite izdelek, ki ga želite spremeniti.
• Pod "Nadaljnje storitve" lahko izdelek stornirate. 
• Ob pravočasnem odstopu vam bomo v roku 14 dni od prejema izjave o odstopu povrnili ves plačan znesek.

Kupili ste digitalni cestninski izdelek, vendar ga ne vidite na svojem uporabniškem računu?

Naročnino lahko brez navedbe razlogov kadar koli prekinete v uporabniškem računu. Vselej upoštevajte odpovedni rok, ki ga lahko preverite v svojem uporabniškem računu.

Za odpoved naročniškega paketa postopajte sledeče:

• Kliknite na "Prijava".
• Po prijavi v zavihku "Storitve" izberite točko "Moji naročniški paketi".
• Kliknite na ustrezen izdelek in nato na "Odpovej naročniški paket".

Vračilo enojnih voženj z digitalno cestnino po odsekih ni predvideno. Neporabljena kartica velja leto dni in jo lahko prepišete na drugo registrsko številko v svojem uporabniškem računu.

Kot potrošnik/-ca imate ob nakupu preko spleta 14-dnevno odstopno pravico.

Upoštevajte, da imajo pravico do odstopa samo potrošniki, ne pa tudi osebe, ki opravljajo samostojno, podjetno dejavnost (podjetniki).

Odstop od nakupa je mogoč samo v 14 dneh po nakupu.

Kupili ste digitalni cestninski izdelek, vendar ga ne vidite na svojem uporabniškem računu?

Digitalna cestnina po odsekih FLEX je storitev, ki omogoča naknadno plačilo cestnine po odsekih in sicer za vse cestninske odseke. To storitev lahko aktivirate v uporabniškem računu.

Ko zapeljete skozi eno od cestninskih postaj ASFINAG, bo sistem samodejno prepoznal vašo registrsko številko vozila in zapornica na cestninski postaji se bo odprla. Vsaka vožnja bo obračunana po vsakokratni veljavni tarifi cestninske postaje in obračunana preko vašega registriranega plačilnega sredstva. Knjižena plačila lahko kadarkoli prikličete "Storitve/Storitve FLEX". Račun boste naknadno prejeli po e-pošti.

Poleg tega boste za posamezni odsek cestnine po odsekih nikoli ne plačate več kot ceno ene karte za več voženj. Takoj, ko s svojimi prehodi dosežete ta znesek, se lahko preostali čas na tej poti peljete brezplačno. (365 dni od prvega prehoda.)
Izjema: to ne velja za A 11, saj za ta odsek cestnine po odsekih karta za več voženj ni na voljo.

Pozor! Za vožnjo skozi cestninsko postajo lahko uporabite vse zeleno označene pasove. T. i. GO-pasovi (običajno skrajno desno na cestninskih postajah) so, z izjemo cestninskih postaj na A9 in A 13, predvideni izključno za tovorna vozila, avtobuse in težke avtodome nad 3,5 t in označeni s prepovedjo vožnje za vozila do 3,5 t.

Na kratko povzeto:

• Preprosto: uporabljajte vseh 6 avtocestnih odsekov brez ustavljanja na cestninski postaji
• Brezgotovinsko: naknadni obračun s shranjenega plačilnega sredstva
• Prilagodljivo: kadarkoli lahko aktivirate dodatne registrske tablice vozil
• Cenovno ugodno: na enem odseku nikoli ne boste plačali več kot za karto za več voženj
• Pregledno: seznam vseh voženj skozi cestninske postaje pod "Moje storitve".

Kako aktiviram storitev Digitalna cestnina po odsekih FLEX?

Za aktivacijo storitve Digitalna cestnina po odsekih FLEX se prijavite v svoj uporabniški račun:

• prijavite se ali ustvarite nov ASFINAG-ov račun;
• tukaj lahko ali dodate novo registrsko tablico ali izberete že vneseno.
• Izberite način plačila in aktivirajte svojo cestnino po odsekih FLEX.

Možno je, da vaša registrska številka ni bila pravilno zajeta. Možni vzroki za to so:

• zapeljali ste preblizu;
• umazana registrska tablica;
• odsev od tablice zaradi močnega sonca;
• razlikovanje med npr. "I" in "1" ali "O" in "0".

Da vaša storitev FLEX-Service ostane aktivna, v 24 urah od neuspele izknjižbe poravnajte odprti znesek. Če naknadnega plačila ne izvedete v ustreznem roku plačila, se bo storitev FLEX-Service samodejno deaktivirala. V tem primeru jo morate znova aktivirati.
Naknadno plačilo poteka sledeče:

• Prijavite se v svoj uporabniški račun in v meniju izberite "Storitve - Storitve FLEX-Service".
• Tukaj bodo prikazana vsa odprta plačila. S klikom na "Na naknadno plačilo" pojdite na naslednji korak.
• Naknadno plačilo izvedite z veljavnim plačilnim sredstvom, pri čemer se bo naknadno plačilo vedno izvedlo za vse odprte zneske.
• POMEMBNO: Če je vaše trenutno shranjeno plačilno sredstvo poteklo ali ni aktivno, izberite drugi način plačila. Če ste spremenili svoj bančni račun pri plačilu z bremepisom, morate posodobiti podatke za direktno bremenitev.
• Šele po uspešno izvedenem naknadnem plačilu lahko, če je treba, uredite svoje shranjeno plačilno sredstvo.

Če odprtega zneska ne poravnate v 28 dneh, boste prejeli račun za plačilo nadomestne cestnine v višini 200 evrov.

Kako lahko spremenim svoje plačilno sredstvo?

Da. Vendar si boste pri tem prihranili zgolj postopek plačila na cestninskih postajah.

Opomba: trenutno je storitev Digitalna cestnina po odsekih FLEX prednost za voznike motornih koles predvsem na cestninskih postajah na A 9 in S 16, saj lahko zahvaljujoč novemu sistemu brez zapornic uporabijo skrajno levi, zeleni vozni pas in zapeljejo skozi cestninsko postajo brez zaustavljanja. Znesek se bo, kot običajno, odštel s shranjenega plačilnega sredstva.

Vendar pa prehod skozi cestninsko postajo z digitalno karto za cestnino po odsekih oz. digitalno cestnino po odsekih FLEX z motornim kolesom ne poteka kot z osebnim vozilom, kar je posledica samodejnega prepoznavanja registrske tablice na cestninskem voznem pasu:

• Na cestninskem voznem pasu, ki je odprt za vsa vozila, se številka registrske tablice vedno odčita samo od spredaj. To pa pri motornih kolesih ni mogoče, ker imajo registrsko tablico zadaj. Zapornica torej ostane zaprta. V tem primeru morate številko registrske tablice sporočiti cestninskemu osebju. Pri samodejnem delovanju pritisnite gumb za pomoč in oglasil se vam bo nadzorni cestninski delavec. Na osnovi registrske številke bo nato preveril, ali imate aktivirano digitalno kartico za cestnino po odsekih ali digitalno cestnino po odsekih FLEX. Če imate katerega od navedenih izdelkov, vam bodo odprli zapornico.

• Na voznem pasu za cestnino po odsekih pa branje registrske tablice poteka tako s sprednje kot tudi zadnje strani vozila. Ker pa so registrske številke motornih vozil dvovrstične, pri osebnih vozilih s prikolico pa se registrski številki razlikujeta, samodejno prepoznavanje tukaj ni mogoče in zapornica se ne odpre samodejno. V tem primeru boste preusmerjeni na enega od cestninskih pasov, odprtih za vsa vozila. Uporabite kateri drugi pas, odprt za motorna kolesa oz. osebna vozila. V tem primeru postopajte, kot je opisano zgoraj.

Nudimo vam naslednje načine plačila:

Plačilo s kartico

Sprejemamo:

• American Express
• Diners Club
• Mastercard
• Debit Mastercard
• Visa

3-D Secure
S 3-D Secure so plačila s kreditno kartico v trgovini še varnejša. Pri tem boste preverjeni kot lastnik kartice in sicer tako, da boste morali vnesti TAN oz. drugo varnostno oznako, ki jo poznate samo vi in vaša bančna ustanova oz. podjetje, ki je izdalo vašo kartico.

Nakazilo s storitvijo Eps
Plačila s storitvijo Eps so mogoča z avstrijskih bančnih računov.

Plačilo preko storitve PayPal
Če ste kot možnost plačila izbrali PayPal, boste preusmerjeni na stran storitve PayPal, kjer boste pozvani, da se prijavite v svoj račun PayPal. Po prijavi lahko potrdite plačilo.

Amazon Pay
V ta namen potrebujete samo račun pri Amazonu, nato pa lahko zelo enostavno s svojim geslom za Amazon plačujete naše izdelke.

Vašo naročnino lahko plačate s kartico, Amazon Pay in PayPal.

• Prijavite se v svoj uporabniški račun.
• Po uspešni prijavi kliknite v "Moj račun" na "Moja plačilna sredstva".
• Vnesite podatke o svojem plačilnem sredstvu.
• Nato kliknite na "Dodaj plačilno sredstvo".
• Nato lahko izberete, za katere storitve želite uporabiti to plačilno sredstvo. Pri tem označite ustrezne kljukice in kliknite na "Shrani izbor".

Napotek: Če ste npr. prejeli novo kreditno kartico in je številka kartice ostala enaka, lahko vnesete nov datum "Velja - do" in novo kontrolno številko. Če pa se je številka kartice spremenila, je treba vnesti novo plačilno sredstvo. 

Če ste spremenili svoj bančni račun pri plačilu z bremepisom, morate posodobiti podatke za direktno bremenitev.

• Prijavite se v svoj uporabniški račun.
• V meniju "Storitve" pod "Moji naročniški paketi izberite naročnino, ki jo želite obdelati.
• Pri "Način plačila za letno izknjiženje" kliknite na pisalo za urejanje.
• Če ste v svoj uporabniški račun že shranili drugo plačilno sredstvo, vam bo to predlagano.
• Če želite vnesti novo plačilno sredstvo, kliknite na "Dodaj novo plačilno sredstvo".
• "Ime profila" lahko izberete po želji. Ta vam pomaga, da boste lahko plačilno sredstvo pozneje lažje dodelili, ker zaradi varstva osebnih podatkov nikoli ne smemo prikazati celotne oz. samo šifrirano številko kreditne kartice ali računa.
• Sledite naslednjim korakom in nato kliknite na "Shrani plačilno sredstvo".
• Nato lahko izberete, za katere storitve želite uporabiti to plačilno sredstvo. Pri tem označite ustrezne kljukice in kliknite na "Shrani izbor".

• Prijavite se v svoj uporabniški račun.
• V meniju "Storitve" pod "Storitve FLEX" izberite registrsko številko, ki jo želite urediti.
• Pri načinu plačila kliknite na pisalo za urejanje.
• Če ste v svoj uporabniški račun že shranili drugo plačilno sredstvo, vam bo to predlagano.
• Če želite vnesti novo plačilno sredstvo, kliknite na "Dodaj novo plačilno sredstvo".
• "Ime profila" lahko izberete po želji. Ta vam pomaga, da boste lahko plačilno sredstvo pozneje lažje dodelili, ker zaradi varstva osebnih podatkov nikoli ne smemo prikazati celotne oz. samo šifrirano številko kreditne kartice ali računa.
• Sledite naslednjim korakom in nato kliknite na "Shrani plačilno sredstvo".
• Nato lahko izberete, za katere storitve želite uporabiti to plačilno sredstvo. Pri tem označite ustrezne kljukice in kliknite na "Shrani izbor".

Prosimo, da pred vožnjo preverite veljavnost svoje digitalne vinjete na enega od naslednjih načinov:

• kot prijavljen uporabnik v svojem uporabniškem računu ali v aplikaciji ASFINAG.
• na evidenz.asfinag.at z vnosom registrske številke.
  Napotek: pri poizvedbi veljavnosti se prikažejo samo že veljavni digitalni cestninski izdelki. Če ste kupili izdelek, veljavnost katerega se še ni začela, potem še ne bo prikazan v poizvedbi veljavnosti. Obdobje veljavnosti svojega kupljenega izdelka lahko preverite s pomočjo svoje potrditve naročila.
• po telefonu pri ASFINAG-ovem servisnem centru na 0800 400 12 400 ali +43 1 955 1266

Pred vožnjo na naslednje načine preverite veljavnost svoje karte za več voženj za cestnino po odsekih:

• kot prijavljen uporabnik v svojem uporabniškem računu ali v aplikaciji ASFINAG.
• na evidenz.asfinag.at z vnosom registrske številke.
  Napotek: pri poizvedbi veljavnosti se prikažejo samo že veljavni digitalni cestninski izdelki. Če ste kupili izdelek, veljavnost katerega se še ni začela, potem še ne bo prikazan v poizvedbi veljavnosti. Obdobje veljavnosti svojega kupljenega izdelka lahko preverite s pomočjo svoje potrditve naročila.na novih digitalnih prikazih na cestninskih postajah ali osebno pri zaposlenem v cestninski kabini.
• Novo: s QR-kodo na računu karte za več voženj. Pri tem s pametnim telefonom skenirajte QR-kodo in odčitajte vse individualne podatke. Tukaj lahko tudi aktivirate opomnik in po e-pošti prejmete obvestilo pred potekom veljavnosti vašega cestninskega izdelka. Tudi na cestninskih postajah z osebjem vam lahko kadar koli natisnejo račun s QR-kodo za aktivacijo opomnika.
• po telefonu pri ASFINAG-ovem servisnem centru na 0800 400 12 400 ali +43 1 955 12 66

Dokler digitalni cestninski izdelek še ni veljaven, lahko obdobje veljavnosti brezplačno urejate v svojem uporabniškem računu. Veljavnost izdelka lahko prestavite tako nazaj kot tudi naprej (ob upoštevanju 18-dnevnega roka za potrošnike).

Ali je vaš izdelek že veljaven, lahko preverite v svojem uporabniškem računu, s potrdilom naročila ali preko naše poizvedbe veljavnosti.

Primer: Kupili ste 10-dnevno vinjeto, ki začne veljati 10. julija. Vendar se vam je prestavil dopust in odpotujete šele 24. julija. To pomeni, da morate začetek veljavnosti svoje vinjete v svojem računu prilagoditi najpozneje do 9. julija (23:59).

Upoštevajte, da se lahko pri digitalnih vinjetah za krajši čas (1-dnevne, 10-dnevne in 2-mesečne vinjete) veljavnost ne more začeti po 30. novembru, saj s 1. decembrom začne veljati vinjeta za novo leto in s tem tudi nove tarife.

Če želite spremeniti veljavnost še neveljavnega digitalnega cestninskega izdelka, postopajte sledeče:

• "Ustvari nov račun ASFINAG" ali kliknite na "Prijava".
• Kliknite na "Moj račun" in nato na "Moj izdelki".
• Izberite izdelek, ki ga želite spremeniti.
• Pod "Uredi izdelek" lahko prilagodite veljavnost.

Ob sklenitvi naročniškega paketa se vaša digitalna letna vinjeta oz. digitalna karta za več voženj za cestnino po odsekih podaljša samodejno do preklica po vselej veljavnih tarifah in pogojih sklenitve naročniškega paketa.

Naročnino za digitalno letno vinjeto oz. digitalno karto za več voženj za cestnino po odsekih lahko sklenete samo kot registrirana uporabnica ali uporabnik v naši cestninski trgovini. Naročnino lahko za že kupljen izdelek aktivirate tudi naknadno.

Ustvarite nov račun ali pa se prijavite v svoj obstoječi uporabniški račun:

• Izberite želeno kategorijo izdelka (digitalna vinjeta ali digitalna cestnina po odsekih)
• V naslednjem koraku izberite svojo vrsto vozila (osebno vozilo ali motorno kolo)
• Da kupite digitalno letno vinjeto z naročnino v konfiguraciji izberite "Naročnina za letno vinjeto".
• Če želite kupite digitalno karto za več voženj za cestnino po odsekih z naročnino, najprej kliknite na želen odsek poti in nato izberite "Karta za več voženj z naročnino". Upoštevajte: na A 11 karta za več voženj ni na voljo.

Vnesite potrebne podatke (podatki vozila, plačilno sredstvo za naročnino itd.).

Po sklenitvi naročnine boste po e-pošti prejeli potrdilo naročila in račun.

Namig: Ko zaključite postopek, si lahko svoj naročniški paket ogledate pod moji naročniški paketi, kjer ga lahko tudi upravljate.

Naročniški paket lahko sklenete za digitalno letno vinjeto ali digitalno karto za več voženj za cestnino po odsekih.

Da, naročnino lahko za že kupljen izdelek aktivirate tudi naknadno. 

Za naknadno aktivacijo naročnine postopajte sledeče:

• Kliknite na "Prijava".
• Po prijavi v zavihku "Moj račun" izberite točko "Moji Izdelki".
• Kliknite na ustrezen izdelek in nato na "Aktiviraj naročnino".

Vašo naročnino lahko plačate s kartico, Amazon Pay i PayPal.

Naročnino lahko brez navedbe razlogov kadar koli prekinete v uporabniškem računu. Vselej upoštevajte odpovedni rok, ki ga lahko preverite v svojem uporabniškem računu.

Za odpoved naročniškega paketa postopajte sledeče:

• Kliknite na "Prijava".
• Po prijavi v zavihku "Storitve" izberite točko "Moji naročniški paketi".
• Kliknite na ustrezen izdelek in nato na "Odpovej naročniški paket".

Možno je, da vaša registrska številka ni bila pravilno zajeta. Možni vzroki za to so:

• zapeljali ste preblizu;
• umazana registrska tablica;
• odsev od tablice zaradi močnega sonca;
• razlikovanje med npr. "I" in "1" ali "O" in "0".

Vedno imejte s seboj svoje potrdilo naročila. Če se zapornica slučajno ne odpre, lahko črtno kodo, ki je na potrdilu naročila, odčitate na cestninskem avtomatu ali pa preko zvočnika prosite za pomoč cestninskega delavca.

Cestnino za odsek v smeri proti severu je mogoče plačati na kraju samem na cestninski postaji Hrušica v Sloveniji.

Cestnino v predoru Karavanke smer jug obračunava ASFINAG. V smeri sever se za tunel Karavanke cestnina plača slovenski družbi za avtoceste DARS. Cestninski odsek je med priključkom St. Jakob v Rosentalu in državno mejo v predoru Karavanke.

Dokler nakup ni zaključen, lahko izbrane izdelke kadar koli uredite v nakupovalni košarici.

Če je nakup že zaključen, lahko še neporabljene posamezne vožnje stornirate v 14 dneh po datumu nakupa v svojem uporabniškem računu.

Alternativno lahko registrsko številko pri še ne porabljenih posameznih vožnjah kadar koli spremenite v uporabniškem računu.

Vsi izdelki za cestnino po odsekih so vezani na registrsko številko:

Posamezna vožnja: velja za eno vožnjo in smer določenega cestninskega odseka cestnine po odsekih. Ob nakupu povratne vožnje popusta ni.

(Digitalna) karta za več voženj za cestnino po odsekih nadomesti dosedanjo letno karto za cestnino po odsekih. Velja eno leto od datuma izdaje za določen odsek cestnine po odsekih in je povezana z registrsko številko.
Vaša prednost: karta za več voženj je cenejša za vse in ni več treba imeti še letne vinjete. Nadaljnje informacije

Digitalna cestnina po odsekih FLEX: storitev za naknadno plačilo cestnine po odsekih – velja za vseh šest ASFINAG-ovih odsekov za cestnino po odsekih. Prehodi skozi cestninske postaje se po vožnji po veljavnih tarifah obračunajo s shranjenega plačilnega sredstva, zapornica na cestninski postaji pa se odpre samodejno.
Vaša prednost: takoj, ko dosežete ceno karte za več voženj na enem odseku cestnine po odsekih, se lahko preostali čas (365 dni od prvega prehoda) na tem odseku vozite brezplačno. Izjema: na A 11 karta za več voženj ni na voljo.

Informacije o cestninskih izdelkih, ki niso na voljo v cestninski trgovini, kot so npr. karte za dnevne migrante, lastnike zemljišč v soseščini in mesečne karte, najdete na centru za pomoč družbe ASFINAG.

Na naslednjem zemljevidu so označeni tisti odseki, na katerih je treba v Avstriji plačati cestnino.

• Na rdeče označenih avtocestah in hitrih cestah potrebujete vinjeto.
• Na zeleno označenih odsekih je treba plačati cestnino po odsekih.

Na naslednjih odsekih je treba plačati cestnino po odsekih:

• avtocesta A 9 Pyhrn: med priključkoma Spital/Pyhrn in Ardning (tunel Bosruck) in med priključkoma St. Michael in Übelbach (tunel Gleinalm)
• avtocesta A 10 Tauern: med priključkoma Flachau in Rennweg (tunela Tauern in Katschberg)
• avtocesta A 11 Karavanke: med priključkom Šentjakob v Rožu in mejnim prehodom v predoru Karavanke
• avtocesta A 13 Brenner: na celotni A 13 je treba plačati cestnino
• hitra cesta S 16 Arlberg: med priključkom St. Anton na Arlbergu in priključkom Langen na Arlbergu

Pri avtocestnih cestninskih odsekih gre za stroškovno intenzivne predore in mostove.

Pri uvedbi vinjete ti odseki niso bili vključeni med odseke, na katerih je obvezna vinjeta, kar pomeni, da je vožnja po teh odsekih mogoča brez vinjete, saj se cestnina plača na cestninski postaji oz. vnaprej.

• Odprite ASFINAG-ovo cestninsko trgovino in kliknite na "Prijava".
• Kliknite na "Ustvari račun ASFINAG".
• Izberite vrsto računa in upoštevajte ustrezne napotke.
• Vnesite svoj e-poštni naslov, izberite geslo in kliknite "Ustvari račun"
• Nato boste na navedeni e-poštni naslov prejeli e-pošto s pozivom za potrditev.

Kupim sem cestninski izdelek, vendar ga ne vidim v svojem uporabniškem računu. Kaj naj storim?

Imate neposredni dostop do kupljenih izdelkov in lahko uporabljate naše dodatne storitve:

• Upravljanje osebnih podatkov

  kadarkoli si lahko preprosto ogledate svoje osebne podatke in jih spremenite

• Upravljanje digitalnih cestninskih produktov in naročnin

  sklenite in spreminjajte naročnine, preprosto ponovno kupite izdelke, aktivirajte funkcijo opomnika pred potekom digitalnega cestninskega izdelka

• Uporaba digitalne cestnine po odsekih FLEX

  prijavite se na brezplačno storitev FLEX, uporabljajte vseh 6 odsekov cestninske po odsekih, cestnina pa se vam knjiži s shranjenega plačilnega sredstva

• Pregled vseh izdelkov in storitev

  ogled vseh kupljenih izdelkov, upravljanje plačilnih sredstev, ponovni natis potrdila naročila in računov

• Dodelitev izdelkov

  prej kupljene digitalne cestninske izdelke lahko na osnovi ID-ja izdelka dodate v svoj uporabniški račun

V prijavni maski kliknite na "Pozabljeno geslo" in vnesite svoj e-poštni naslov, s katerim ste registrirali svoj uporabniški račun.

Nato boste prejeli povezavo za spremembo svojega gesla. Če kliknete na povezavo, boste prišli na stran, kjer lahko določite novo geslo.

Če izbrišete svoj račun, boste izgubili tudi vse vaše podatke o računu na asfinag.at, v cestninski trgovini in v ASFINAG-ova aplikaciji. Vendar pa to ne vpliva na že kupljene (in še veljavne) izdelke.

Družba ASFINAG si močno prizadeva za varstvo vaših osebnih podatkov. Ker uporaba naše spletne strani brez navedbe osebnih podatkov ni mogoča, je vsakršna nadaljnja uporaba vaših osebnih podatkov (kot so npr. ime, naslov, e-poštni naslov) zgolj prostovoljna in mogoča samo z vašim dovoljenjem. Enako velja tudi za posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam (hčerinskim podjetjem ali drugim tretjim osebam).

V skladu z zakonskimi določili za elektronsko komunikacijo in varstvo podatkov smo upoštevali predpisane tehnične in organizacijske ukrepe.

Kadarkoli imate pravico do poizvedbe, popravka ali izbrisa svojih osebnih podatkov. Zaradi tehničnega obratovanja spletne strani se ob obisku spletne strani ASFINAG shranijo IP-naslov, datum, čas in obiskane strani. Ti se uporabljajo izključno za iskanje in odpravljanje napak iz tehničnega vidika. Ti podatki ne bodo posredovani tretjim osebam. Več podrobnosti najdete v izjavi o varstvu podatkov.

Naslednje izdelke je mogoče naknadno dodeliti svojemu uporabniškemu računu:

• Digitalne vinjete in digitalne cestninske izdelke po odsekih, ki ste jih kupili na prodajnem mestu, cestninski postaji, avtomatu ali v cestninski trgovini brez prijave v uporabniški račun
• Karte za več voženj za cestnino po odsekih, ki ste jih kupili na cestninski postaji

Tako dodelite izdelek svojemu računu:

• "Ustvari nov račun" ali pa se prijavite pod "Moj račun"
• Kliknite na "Storitve" in "Dodelitev izdelkov"
• Vnesite ID izdelka svojega naročila (glejte potrdilo naročila) in kliknite na "Dodeli izdelek"

Upoštevajte, da lepilnih vinjet ni mogoče dodeliti vašemu uporabniškemu računu.

ID-številko izdelka najdete na potrdilu naročila.

Potrdilo naročila boste prejeli takoj po nakupu digitalnega cestninskega izdelka. Če ste digitalni cestninski izdelek kupili v svojem uporabniškem računu, lahko potrdilo naročila kadar koli prenesete pod "Moj račun" in "Moji izdelki".

Upravičenim osebam se digitalna letna vinjeta samodejno odobri za registrirano registrsko številko vozila.

Če ste upravičeni do brezplačne letne vinjete, prav tako samodejno prejmete brezplačno karto za več voženj za cestnino po odsekih za cestninske odseke na cestah A 9, A 10, A 13 in S 16 (ne za avtocesto Karavanke A 11). Prav tako velja eno leto. Z njo se lahko poljubno število krat peljete skozi cestninske postaje.

Ali so pri podjetju ASFINAG za vas odobrene brezplačne vinjeta in karte za več voženj za cestnino po odsekih, lahko kadarkoli preverite na spletu na evidenz.asfinag.at.

Vse informacije na to temo najdete na naslednji povezavi: Centru za pomoč družbe ASFINAG.

S kodo na praskanki lahko digitalno letno vinjeto unovčite v cestninski trgovini. Koda je vaš način plačila.

Pozor: Digitalna vinjeta ob uporabi kode začne veljati takoj, s čimer nimate več odstopne pravice!

Kodo unovčite tako:

1. Spraskajte premaz s kode na sprednji strani kartice.
2. Izberite možnost "Letna vinjeta" in nato vnesite svoje podatke.
3. Kot vrsto plačila enostavno izberite "Unovči kartico praskanko" in vnesite kodo s kartice.
4. Nato obvezno zaključite postopek naročila.
5. Upoštevajte, da je digitalna letna vinjeta veljavna le, če kodo unovčite, kot je opisano zgoraj, in prejmete potrdilo naročila.

Da preverite veljavnost svojega izdelka, uporabite poizvedbo veljavnosti. 

Podjetja lahko naročijo praskanke v količini, večji od 50 kosov

Nekatere založbe (npr. časopisi) ob sklenitvi letne naročnine svojim strankam ponudijo praskanko za brezplačno letno vinjeto.

Na cestninskih postajah ASFINAG (Brenner, Arlberg, Tauern/Katschberg, Bosruck, Gleinalm in Karawanken) lahko tudi fizične osebe kupijo praskanke za digitalno letno vinjeto.

Vse informacije o lepilni vinjeti najdete v centru za pomoč ASFINAG.

Ne. Ne, to med obdobjem veljavnosti ni mogoče.

Izjema: Pri zlomu vetrobranskega stekla ali totalki vašega vozila lahko preidete iz letne lepilne vinjete na digitalno letno vinjeto.

Tako kot do sedaj bo servisna in nadzorna služba izvajala naključna preverjanja, prav tako pa bodo potekala tudi samodejna preverjanja vinjet.

V obeh primerih se preko prodajnega sistema preveri, ali je pri zajeti registrski številki shranjena veljavna digitalna vinjeta.

Za nakupe, izvedene preko naše ASFINAG-ova aplikaciji, boste po nakupi digitalnega cestninskega izdelka po e-pošti skupaj s svojim računom in potrdilom naročila prejeli tudi pripadajočo datoteko Wallet.

Pri nakupih v cestninski trgovini lahko med procesom nakupa pod točko "Podatki o plačilu" ročno aktivirate pošiljanje datoteke Wallet. Datoteko Wallet za vaš izdelek lahko prenesete tudi naknadno pod "Moji izdelki".

Ob nakupu digitalne vinjete ne! Svoje potrdilo naročila hranite do konca obdobja veljavnosti.

Ob nakupu digitalne letne karte za cestnino po odsekih da! Potrdilo naročila imejte s seboj v vozilu, ker ga potrebujete, ko se peljete skozi cestninske postaje v primeru, da se zapornica ne bi odprla samodejno. 

Najprej preverite, ali ste dejansko zaključili s svojim nakupom (npr. v nakupovalni košarici ni več izdelkov).

Dostavljanje e-pošte lahko traja do 15 minut. Poleg tega preverite tudi v mapi za nezaželeno pošto.

Če ste nakup opravili v svojem uporabniškem računu, preverite, ali se izdelek oz. nakup pojavi pod "Moji izdelki" oz. "Moji nakupi". Tam lahko kadarkoli prenesete tudi potrdilo naročila ter račun.

Praviloma velja: pred začetkom vožnje s pomočjo naše poizvedbe veljavnosti preverite, ali za vašo registrsko številko velja želeni digitalni cestninski izdelek.

Če kljub temu še niste prejeli računa oz. potrdila naročila, nam pošljite e-pošto z naslednjimi dokazili na info-shop@asfinag.at.

• Kopija prometnega dovoljenja
• Kopija osebnega dokumenta s sliko lastnika prometnega dovoljenja ali, če gre za službena vozila, z ustrezno signaturo podjetja