SPLOŠNI POGOJI UPORABE za storitev "Digitalna cestnina po odsekih FLEX" ("SPU FLEX")

Splošni pogoji uporabe za storitev "Digitalna cestnina po odsekih FLEX" za prenos (stanje z dne 07.01.2026)

Stanje: 07.01.2026

Izrazi in oznake, specifični za vsakokratni spol, uporabljeni v teh splošnih pogojih uporabe storitve FLEX, veljajo za vse oblike nagovora.

  1. ASFINAG in "ASFINAG-ova cestninska trgovina"

    1. Delniška družba Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft (na kratko "ASFINAG") upravlja in je medijski lastnik "ASFINAG-ove cestninske trgovine" na spletnem naslovu (na kratko: "cestninska trgovina") oz. ASFINAG-ove aplikacije za iOS ali Android (na kratko: "aplikacija); v kolikor v nadaljevanju ni navedeno drugače, vselej na kratko: "ASFINAG-ova cestninska trgovina"). ASFINAG je na osnovi zakona družbe ASFINAG ustanovljena delniška družba, katere delnice so v celoti last Republike Avstrije: Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft; podružnica: Schnirchgasse 17, 1030 Dunaj, Avstrija; stik: tel +43 (0) 50 108-10000, faks +43 (0) 50 108-10020, e-pošta office@asfinag.at; številka sodnega registra in pristojno sodišče: FN 92191 a, gospodarsko sodišče Dunaj; ID za DDV ATU 43143200; predmet podjetja: financiranje, načrtovanje, izgradnja in vzdrževanje državnih cest, vključno z za to potrebno in namensko infrastrukturo, izterjava cestnin, obračunanih glede na čas ali prevožene kilometre, od uporabnikov teh cest ter upravljanje obveznosti, ki jih družbi ASFINAG določa Zvezno ministrstvo za finance, če so bile prejete v namene načrtovanja, izgradnje in vzdrževanja državnih cest, uporaba in upravljanje površin, zemljišč in visokih gradenj, ki ne služijo neposredno prometu in sodijo so bila na osnovi zveznega zakona o opustitvi in prenosu državnih cest (5. člen Zakona o prenosu državnih cest) opuščene v last družbi ASFINAG, ter izvedba delov obratovalnega dnevnega reda v sistemu za digitalne kontrolne naprave v cestnem prometu; uporabni predpisi po obrtnem oz. poklicnem pravu: Zakon družbe ASFINAG, Zakon o posebnih pooblastilih družbe ASFINAG 1997, Zakon o cestninjenju na državnih cestah skupaj z zakonom o posebnem financiranju cest (Zakon o financiranju hitrih cest v Arlbergu, Zvezni zakon o financuranju avtoceste Innsbruck-Brenner, Zakon o financiranju avtoceste Karavanke, Zakon o financiranju avtoceste Pyhrn in Zakon o financiranju avtoceste Tauern), Uredba o cenah vinjet in Predpisi za cestninjenje.

    2. S pogodbo o uživanju, sklenjeno leta 1997 na osnovi Zakona o posebnih pooblastilih družbe ASFINAG, so bile družbi ASFINAG prenesene pravice uživanja za vse avtoceste in hitre ceste. Družba ASFINAG ima tako pravico, na teh cestah od vseh uporabnikov terjati cestnino, pri čemer mora poleg zakonskih podlag upoštevati tudi veljavne predpise o cestninjenju in splošne pogoje uporabe ("SPU"), ki so sestavni del teh splošnih pogojev uporabe storitve FLEX.

    3. Avstrijski Zakon o cestninjenju na državnih cestah (BStMG) uravnava plačevanje časovno odvisne cestnine in cestnine po odsekih za dvokolesna motorna vozila ter večkolesna motorna vozila, katerih največja tehnično dovoljena skupna masa ne presega 3,5 ton. V skladu s členom 33(18)(8) BStMG se motorna vozila z največjo dovoljeno skupno maso največ 3,5 tone, ki so bila registrirana za promet pred 1. decembrom 2023 in za katera je bila pred 1. decembrom 2023 določena največja dovoljena skupna masa največ 3,5 tone, do 31. januarja 2029 štejejo za vozila s tehnično dovoljeno skupno maso največ 3,5 tone, zato zanje velja cestnina na podlagi časa ali cestnina na relaciji. Storitev "Digitalna cestnina po odsekih FLEX" (v nadaljevanju "FLEX") je mogoča, če registrsko številko motornega vozila registrirate v cestninskem sistemu. Da bi ASFINAG to registracijo oz. storitev omogočil, upravlja ASFINAG-ovo cestninsko trgovino.

    4. V povezavi z uporabo ASFINAG-ove cestninske trgovine za uporabnika ni dodatnih stroškov. Registracija za storitev FLEX je brezplačna; za cene posameznih voženj po vsakokratnih cestninskih odsekih glejte 3. točko. Morebitni stroški za uporabo podatkov v povezavi z (mobilnimi) komunikacijskimi sredstvi uporabnika nastanejo do uporabnikovega izbranega ponudnika telefonskih storitev.

    5. Nakup digitalne cestnine po odsekih je zakonsko dolžinsko razmerje. Registracija za storitev FLEX je dovoljena prek ASFINAG-ove cestninske trgovine izključno znotraj EGP in Švice ter Združenega kraljestva Velike Britanije in Severne Irske. Registracija poteka izključno na osnovi teh splošnih pogojev uporabe, prek sklicev vključenih dokumentov ter zakonskih določil. Drugi pogoji, predvsem pogoji nakupa ipd. kupca, so izključeni.

    6. Splošni pogoji uporabe storitve FLEX (skupaj z ustreznim obdobjem veljavnosti) si lahko ogledate na povezavi: /de/anbFLEX, pri čemer so razpoložljivi tako, da si jih lahko uporabnik shrani in ponovno prebere.

  2. Pogoj za uporabo storitve FLEX in uporabniškega računa
    1. Za uporabo storitve FLEX, ki jo nudi ASFINAG, je potrebna registracija v ASFINAG-ovi cestninski trgovini. Registrira se lahko samo lastnik registracije (v nadaljevanju "kupec") motornega vozila (oz. več registrskih številk motornih vozil). Po uspešni registraciji bomo sprostili uporabo storitve FLEX za registrsko številko motornega vozila, ki jo je kupec registriral. Šele, ko se registrirana registrska številka motornega vozila prikaže v evidenci vinjet, je registracija potrjena in storitve FLEX se lahko uporablja kot dovoljenje za uporabo cestnega omrežja z dolžnostjo plačevanja cestnine. Priklic evidence vinjet je mogoč na https://evidenz.asfinag.at. Storitev FLEX velja za vse avtocestne cestninske odseke, ki jih upravlja družba ASFINAG.

    2. Družba ASFINAG shrani vnesene podatke kupca. Ko se kupec v ASFINAG-ovi cestninski trgovini prijavi pod "Moj račun", ima dostop do svojih podatkov o nakupu ter različnih možnosti za obdelavo in spreminjanje svojih podatkov.

    3. Uporabniški račun je oseben in ni prenosljiv. Uporabnik mora poskrbeti za zaupnost informacij o svojem uporabniškem računu, predvsem uporabniških podatkov. V primeru izgube ali kraje dostopnih podatkov do uporabniškega računa ali sumu, da uporabniški račun uporablja tretja oseba, mora uporabnik o tem nemudoma obvestiti družbo ASFINAG.

    4. Kupec je dolžan, da informacije svojega uporabniškega računa, predvsem podatke za račun in stik, registrsko številko motornega vozila ter izbrano plačilno sredstvo (podatki kreditne kartice) ohranja aktualne. Če kupec te dolžnosti ne upošteva, je družba ASFINAG upravičena, da kupcu onemogoči ali povsem blokira uporabo storitve FLEX.

  3. Cena, zapadlost in zamuda plačila
    1. Cena cestnine po odsekih se obračuna po tarifi, ki velja v trenutku uporabe cestninskega odseka. Plačilo cene poteka avtomatizirano prek plačilnega sredstva, ki je shranjen v tem trenutku v uporabniškem računu. Na odsek cestnine po odsekih je treba v 365 dneh od prvega prehoda, ne glede na število opravljenih voženj, plačati največjo veljavno tarifo karte za več voženj, ki velja v trenutku prvega prehoda cestninske postaje (najdete na www.asfinag.at  ). Pri tem se v 365 dneh od prvega prehoda sešteje tarifa opravljenih posameznih voženj (na celotni poti in na delnih poteh oz. odsekih Bosruck in Gleinalm na avtocesti A 9), in se za tiste vožnje v 365 dneh od prvega prehoda, ki bi povzročile prekoračitev tarife karte za več voženj, ne knjiži pri tarifi za posamezno vožnjo oz. ne v celoti. Sem niso vključene posamezne vožnje, ki se ne plačajo s storitvijo FLEX. Ker za avtocesto A 11 Karavanke karta za več voženj ni na voljo, je treba ne glede na število opravljenih voženj tudi pri uporabi storitve FLEX vedno plačati vselej veljavno tarifo za posamezno vožnjo.

    2. Kupec se obvezuje, da bo plačal vselej veljavno tarifo za vsakokratni uporabljen cestninski odsek oz. delni odsek. Vse tarife za vse avtocestne odseke najdete na www.asfinag.at. Veljajo izključno aktualne tarife za posamezne vožnje, veljavne v času uporabe cestninskega odseka. Pri tem gre za končne cene, ki vsebujejo vselej zakonsko predpisan DDV.

    3. Voznik se mora pred začetkom vožnje s poizvedbo registrske tablice vozila v evidenci vinjet prepričati, da je registrska tablica vozila registrirana za pravilno plačilo cestnine po odsekih s storitvijo FLEX. Če je registrska tablica vozila registrirana za storitev FLEX, se bo tarifa za posamezno vožnjo, veljavna v času prehoda cestninske postaje (začetek posamezne vožnje), obračunala s shranjenega plačilnega sredstva, shranjenega v sistemu v času uporabe cestnine po odsekih, tako pri uporabi celotne poti kot tudi pri uporabi delne poti cestnine po odseku ter v primeru avtoceste A 9 za uporabo odsekov Bosruck in Gleinalm.

      Cestnina po odsekih, ki jo je treba plačati za zadevni cestninski odsek, velja kot pravilno plačala po 28 dneh po uporabi cestninskega odseka, če je bila registrska tablica vozila v trenutku prehoda skozi cestninsko postajo registrirana za storitev FLEX in je bilo plačilo za zapadlo tarifo za cestnino po odsekih izvršeno v 28 dneh po uporabi zadevnega odseka cestnine po odsekih. To velja tako pri uporabi celotne poti kot tudi pri uporabi delne poti odseka cestnine po odsekih ter v primeru A 9 pri uporabi odsekov Bosruck in Gleinalm.

      Če bremenitev ni uspešna ali je zavrnjena iz drugih razlogov, bo stranka, če je bila v času uporabe cestninskega odseka pravilno registrirana in je registrska številka njenega vozila vpisana v register vinjet, na e-poštni naslov, shranjen v cestninski trgovini, prejela poziv za naknadno plačilo z zahtevo, da v 28 dneh plača v njem navedeni znesek. V evidenci vinjet se vse registrske številke vozil, ki so registrirane v okviru strankinega računa in za katere je shranjeno zadevno plačilno sredstvo, od tega trenutka naprej prikažejo s statusom "neveljavno", da se opozori na neveljavno plačilno sredstvo.

    4. Kupec je dolžan poskrbeti, da je njegovo plačilno sredstvo veljavno in da ima na svojem računu zadostno kritje. Če v trenutku uporabe cestninskega odseka s shranjenega plačilnega sredstva (iz kakršnega koli razloga) zneska cestnine ni mogoče obračunati, bo storitev Digitalna cestnina po odsekih FLEX po poteku 14. dneva po neuspeli bremenitvi blokirana, če v roku 14 dni po neuspeli bremenitvi in plačilu ne boste vnesli in shranili veljavnega plačilnega sredstva. Od tega trenutka naprej vse registrske tablice vozil, ki so registrirane v enem uporabniškem računu in pri katerih je shranjeno zadevno plačilno sredstvo, za trajanje zapore ne veljajo več kot registrirane za uporabo digitalne cestnine po odsekih FLEX in v evidenci vinjet ne bodo več prikazane kot registrirane za storitev digitalna cestnina po odsekih FLEX.

      V primeru blokade je treba storitev FLEX ponovno aktivirati v osebnem uporabniškem računu "Moj račun" in shraniti alternativno možnost plačila.

    5. Kupec izredno izjavlja, da je obvestilo po e-pošti edina oblika obveščanja s strani družbe ASFINAG. Kupec se obvezuje, da bo redno preverjal svoj e-poštni račun.

  4. Informacije
    1. V svojem uporabniškem računu ima kupec možnost vpogleda v trenutni seznam zaračunanih cestnin po odsekih.

    2. V primeru nepravilnosti na obračunskem seznamu ali če je kupec mnenja, da se mu katera vožnja skozi cestninski odsek ne bi smela zaračunati, mora o tem nemudoma obvestiti družbo ASFINAG.

  5. Jamstvo
    1. Kupec jamči za pravilnost svojih vnesenih podatkov, predvsem za pravilnost vnesene registrske številke motornega vozila (oz. več registrskih številk motornih vozil). Za vse napačne podatke odgovarja kupec.

    2. Kupci, ki zadolžijo druge osebe za plačljive vožnje v breme lastnega uporabniškega računa, npr. tako, da jim predajo svoje motorno vozilo v uporabo, jamčijo za vse tako nastale obveznosti in nimajo pravice do pritožbe pri družbi ASFINAG.

    3. Kupec jamči za vse obveznosti ali škode, nastale zaradi uporabe njegovega uporabniškega računa s strani tretjih oseb.

    4. Do potrošnikov lahko družba ASFINAG uveljavlja splošna zakonska garancijska določila, ki so uravnavana v členih 922 do 932a Splošnega civilnega zakonika.

    5. Za podjetja velja dolžnost preverjanja ter dolžnost prijave reklamacij v skladu s členom 377 Zakonika za podjetja.

    6. Jamstvo s strani družbe ASFINAG za nadomestilo škode za manjše krivde je izključeno tako do potrošnikov kot tudi podjetij. Ta izključitev jamstva ne velja za telesne poškodbe, nujne zakone o odgovornosti in do potrošnikov za kršitve glavnih pogodbenih obveznosti. Nadaljnje je do podjetij je poleg tega jamstvo v primeru grobe malomarnosti omejeno s pozitivno škodo, pri čemer tudi tukaj veljajo omenjene izjeme za izključitev odgovornosti.

  6. Informacije o možnosti pritožb in reševanju sporov za potrošnika
    1. Avstrijski poravnalni svet za potrošniške posle najdete na http://www.verbraucherschlichtung.or.at/.

    2. Družba ASFINAG se ni dolžna udeležiti teh alternativnih postopkov za reševanje sporov.

    3. Želje, pobude in pritožbe nam pošljite na:info@asfinag.at.

  7. Odstopna pravica potrošnika od nakupa storitve Digitalna cestnina po odsekih FLEX
    1. Potrošniki imajo pravico, da v roku štirinajstih dni brez navedbe razloga odstopijo od sklenjene pogodbe za storitev FLEX. Rok odstopne pravice se začne z dnevom sklenitve pogodbe.

    2. V sklopu registracije za storitev FLEX mora kupec družbo ASFINAG pozvati, da lahko takoj (torej pred potekom odpovednega roka) začne uveljavljati kupljene posamezne vožnje preko storitve FLEX ter prav tako potrjuje, da mu v skladu s členoma 10 in 18, odst. 1 Z 1 FAGG ne pripada odstopna pravica, ko enkrat uporabi posamezno vožnjo preko storitve FLEX (z začetkom posamezne vožnje oz. ob prehodu skozi cestninsko postajo).

    3. Za uveljavljanje svoje odstopne pravice od sklenjene pogodbe za storitev FLEX lahko kupec storitev FLEX kadar koli odpove v "Moj račun" oz. lahko potrošnik družbo ASFINAG o tem obvesti tako, da jih pošlje izjavo (npr. po e-pošti na widerruf-shop@asfinag.at, z dopistom po pošti ali po faksu) o svoji odločitvi, da želi odstopiti od nakupa. Izjava o odstopu nima predpisane oblike. V ta namen lahko potrošniki uporabniki vzorčni odstopni obrazec, ki je na koncu teh splošnih pogojev uporabe, vendar pa ta ni obvezujoč. Odstopni rok je veljaven, če odstopno izjavo pošljete v navedenem roku. V izjavi je treba navesti zadevne ID-je izdelkov, da je mogoče odstopno izjavo obdelati hitro in učinkovito.

    4. Za čim hitrejšo in učinkovito obdelavo odstopne izjave družba ASFINAG kupce prosi, da jo pošljejo po e-pošti.

    5. Ker je mogoče pogodbo za storitev FLEX skleniti brezplačno, vračila denarja ni. Drugače velja: V primeru pravočasnega, upravičenega odstopa bodo potrošniku nemudoma in najpozneje v 14 dneh od prejema odstopne izjave vrnjeni vsi stroški, pri čemer se bo za vračilo le-teh uporabil enak način plačila, s katerim je potrošnik izvedel plačilo.

  8. Izbrano pravo pri potrošnikih in podjetjih in sodna pristojnost pri podjetjih
    1. Velja izključno avstrijsko pravo ob izključitvi njegovih referenčnih standardov in kupnega prava ZN. Izbira tega prava nikakor kupca, ki je potrošnik, ne omejuje v njegovih nujnih pravicah v njegovi domači državi.

    2. Če kupec ni potrošnik, ima izključno sodno pristojnost za vse zahtevke in morebitne spore, ki izhajajo iz in na osnovi tega pravnega razmerja in v povezavi z njegovim potekom, sodišče, pristojno za prvo okrožje na Dunaju, Avstrija.

  9. Salvatorična klavzula pri podjetjih
    1. Za podjetja, ne pa tudi za potrošnike, velja: Če katero od določil teh pogojev uporabe preneha velja ali ni izvedljivo, to ne vpliva na učinkovitost preostalih določil. Neučinkovito ali neizvedljivo določilo se mora nadomestiti z učinkovitim, ki mu je po smislu in namenu čim bolj podobno. Enako velja za morebitne vrzeli.

Priloga: Vzorčni odstopni obrazec za potrošnike

Če ste potrošnik in želite odstopiti od storitve FLEX, izpolnite ta obrazec in nam ga vrnite – po možnosti, vendar ne nujno, po e-pošti:

Za
Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft
pA ASFINAG Maut Service GmbH
Schnirchgasse 17
1030 Dunaj
AVSTRIJA
E-pošta: widerruf-shop@asfinag.at
Faks: +43 (0) 50 108-10020

S tem odstopam(o) (*) od pogodbe za storitev FLEX, sklenjene dne: ___________________.

Registrska številka in država registracije: ______________________________________.

E-poštni naslov uporabniškega računa: ______________________________________.

Ime potrošnika(ov): ______________________________________.

Naslov potrošnika(ov): ______________________________________.

Podpis potrošnika(ov) (samo pri sporočilu na papirju):

______________________________________.

Datum: ___________________.

(*) Neustrezno prečrtajte.

Arhiv splošnih pogojev uporabe

Tukaj boste našli vse stare različice splošnih pogojev uporabe.

Za branje teh dokumentov potrebujete program PDF-Reader.

Uporaba piškotkov

Da vam lahko ponudimo najboljšo storitev, med drugim jezikovne nastavitve in personalizirane vsebine, uporabljamo piškotke.
Pri tem se obdelujejo tudi osebni podatki. Poleg tega zbiramo podatke za optimizacijo spletnega mesta, odpravljanje funkcionalnih težav in statistične analize.

Izjava o varstvu podatkov