Girişimci olarak satın alırken, tüm dijital ücretli ürünler hemen geçerlidir ve burada cayma hakkı ortadan kalkar. Bir girişimci olarak işiniz sırasında satın alırsanız bir girişimci olarak kabul edilirsiniz.

Dijital ücretli geçiş ürününü özel amaçlı olarak satın aldığınızda tüketici olursunuz. Bu durumda Tüketiciyi Koruma Yönetmeliğince ürün hemen geçerli olmaz. Bu, Avrupa Birliğinde geçerli olan Tüketiciyi Koruma Yönetmeliğince tüketicilerin bir ürün veya hizmeti online satın aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilmeleri anlamına gelir. Vazgeçme e-postanın yanı sıra posta ile de mümkün olduğundan, olası bir posta gönderiminde gönderinin ASFINAG’a ulaşması için geçen üç gün daha göz önüne alınmaktadır.

Tüketici olarak online satın alırken, aşağıdaki ürünler ancak 18. günden itibaren geçerlidir:

• 2 aylık vinyet
• Yıllık vinyet

Aşağıdaki ürünleri hemen kullanmak için satın alabilirsiniz:

• 1 günlük vinyet
• 10 günlük vinyet
• Ücretli geçiş güzergâhı tek geçiş
• Çoklu geçiş kartları
• Ücretli geçiş ücreti FLEX

Lütfen araç ruhsatında veya ilgili belgelerde yazılı araç plakanızı giriniz.

Avusturya ve Almanya'ya kayıtlı plakalar sisteme girilirken tire işareti ile yazılacaktır. Bu aynı zamanda transfer, geçici veya diplomat plakaları için de geçerlidir. Siyah renkli Avusturya plakaları nokta veya tire işareti yazılmadan sisteme girilecektir.

• İzin verilen karakterler: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9], [-]
• Örnek: Avusturya W-12345X
• Örnek: Almanya B-AB1234 
• Alman E-lisans plakaları, plakanın sonundaki "E" ile girilmelidir.
• Eski Alman plakaları, plakanın sonundaki "H" ile girilmelidir.

Tüm diğer ülkeler: Plaka bilgileri özel karakter kullanılmadan girilecektir.

• İzin verilen karakterler: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]
• Örnek: İtalya AB123CD

Hayır, çünkü Dijital Vinyet taşıt plakasına tanımlıdır. Değiştirmeli plaka sahibi iseniz bu plaka için sadece bir vinyet ücreti öder ve bu vinyeti en fazla üç aracın otoyol veya çok şeritli yolları kullanmasını sağlayabilirsiniz.

Römorklu veya çekme karavanlı taşıt:

Çeken araç (binek araç) 3,5 tonu geçmiyorsa, binek araç için vinyet yeterlidir. Bu durumda römork bir rol oynamaz.

Sepetli motosiklet:

Sepet römork yerine geçer ve bu yüzden vinyet zorunluluğu yoktur. Motosiklet için vinyet yeterlidir.

Evet, belirli koşullar altında dijital ücretli geçiş ürününüzün araç kayıt numarasını değiştirebilirsiniz. Lütfen önce ürününüzün zaten geçerli olup olmadığını kontrol edin. Bunu müşteri hesabınızdan, sipariş onayı yoluyla veya geçerlilik sorgumuzdan kontrol edebilirsiniz.

Plaka değişikliğine yönelik tüm bilgiler

Ürünün geçerliliği başladıktan sonra araç plaka bilgileri sadece dijital yıllık vinyet veya dijital Çoklu geçiş kartı ürününde değiştirilebilir.

Plaka değişikliğine yönelik tüm bilgiler

Lütfen iadenin satın aldıktan sonraki 14 gün içerisinde mümkün olduğuna dikkat ediniz. Şirket sahibi olarak satın almada cayma hakkı çevrimiçi satın alımlar için geçerli değildir. Yalnızca tüketiciler, henüz geçerli olmayan ücretli ürünleri müşteri hesaplarından iptal edebilirler:

• “Yeni ASFINAG hesabı oluşturun” veya “Login” seçeneğine tıklayın. 
• “Hesabım” ve daha sonra “Ürünlerim” seçeneğine tıklayın.
• Değiştirmek istediğiniz ürünü seçin.
• “Diğer Hizmetler” altında “Ürünü iptal” edebilirsiniz.
• Satın alma işleminden yasal süreler dahilinde vazgeçilmesi halinde tüketicinin yaptığı bütün ödemeler, vazgeçme beyanının verildiği tarihten sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.

Bir ücretli geçiş ürünü satın aldınız fakat bu ürünü müşteri hesabınızda göremiyorsunuz?

Aboneliği istenilen zamanda müşteri hesabınızda sebep belirtmeden iptal edebilirsiniz. Ancak Müşteri Hesabınızdaki son iptal tarihine dikkat edin.

Aboneliğin iptal edilmesi için yapılacak işlemler:

• „Giriş“ düğmesini tıklayın.
• Sisteme giriş yaptıktan sonra „Servisler“ sekmesinde „Aboneliklerim“ bölümünü seçin.
• İlgili ürünün üzerini tıklayın ve sonra „Aboneliği iptal et“ düğmesini tıklayın.

Dijital mesafe tek geçiş ücretlerinin iadesi için herhangi bir hüküm bulunmamaktadır. Ancak kullanılmamış olan bilet bir yıl geçerlidir ve müşteri hesabından başka bir plakaya tanımlanabilir.

Tüketici olarak, bir sanal alışverişte 14 günlük bir cayma hakkınız bulunuyor.

Vazgeçme (cayma) hakkından sadece tüketicilerin yararlanabileceğini ve serbest meslek sahiplerinin (işletmelerin) bu hakkının bulunmadığını dikkate alınız.

İade sadece satın aldıktan sonraki 14 gün içerisinde mümkündür.

Bir ücretli geçiş ürünü satın aldınız fakat bu ürünü müşteri hesabınızda göremiyorsunuz?

Dijital mesafe geçiş ücreti FLEX bütün mesafe kesimleri için dijital mesafe geçiş ücretini sonradan ödemenizi sağlayan bir hizmettir. Bu hizmeti müşteri hesabınızdan etkinleştirebilirsiniz.

ASFINAG ücretli geçiş gişesinden geçtiğiniz anda araç plakanız otomatik olarak sistem tarafından algılanır ve gişedeki bariyer kalkar. Bütün geçişler geçerli olan geçiş ücreti tarifesine göre faturalandırılır ve ücretler, sisteme kaydetmiş olduğunuz ödeme aracından çekilir. Çekilen tutarlar her zaman „Servisler/FLEX hizmetler“ bölümünde görülebilir. Fatura e-posta ile tarafınıza gönderilir.

Ayrıca her bir ücretli geçiş güzergâh kesimi için hiçbir zaman çoklu geçiş kartı ücretinden fazlasını ödemezsiniz. Geçişlerinizde bu noktaya ulaşır ulaşmaz, güzergâhın geri kalanını ücretsiz olarak geçebilirsiniz. (İlk geçişten itibaren 365 gün.)
İstisna: Bu, A 11 için geçerli değildir, çünkü bu ücretli geçiş güzergâh kesimi için çoklu geçiş kartı mevcut değildir.

Dikkat! Geçiş için yeşil işaretli tüm şeritleri kullanabilirsiniz. GO-şeridi olarak adlandırılanların şeritler (genellikle ücretli geçiş gişesinin en sağında), A 9 ve A 13 otoyollarındaki gişeler hariç, sadece kamyonlar, otobüsler ve 3,5 ton üzerindeki ağır karavanlar için öngörülmüş olup bu şeritleri 3,5 tona kadar olan taşıtların kullanması yasaktır.

Özetle:

• Basit: Ücretli geçiş gişesinde durmadan 6 mesafe geçiş ücretinin tamamını kullanın
• Nakitsiz: Kayıtlı ödeme araçlarından daha sonra ödeme
• Esnek: İstediğiniz zaman diğer plakaları etkinleştirin
• Uygun fiyatlı: bir kesimde asla çoklu geçiş kartından daha fazla ödeme yapmayın
• Anlaşılır: “Hizmetlerim”de tüm geçişlerin listelenmesi.

Dijital mesafe geçiş ücreti FLEX hizmetini nasıl etkinleştirebilirim?

Dijital mesafe geçiş ücreti FLEX hizmetini etkinleştirmek için müşteri hesabınıza giriş yapın:

• Ana sayfada dijital mesafe geçiş ücreti altında FLEX hizmetini “Şimdi etkinleştir”.
• Oturum açın veya yeni bir ASFINAG hesabı oluşturun.
• Burada yeni bir plaka ekleyebilir veya önceden kaydedilmiş plakaları seçebilirsiniz.
• Ödeme yöntemini seçin ve mesafegeçiş ücreti FLEX’inizi etkinleştirin.

Plakanız tam doğru şekilde sistem tarafından algılanmamış olabilir. Bunun olası sebepleri:

• algılayıcıya çok yakın duruyorsunuz,
• plaka kirli,
• güneşin çok parlak olması nedeniyle plaka parlıyor,
• örneğin „I“ ve „1“ veya „O“ ve „0“ karakterleri yanlış algılanıyor.

FLEX hizmetinizi aktif kalması için, lütfen ödenmemiş tutarı başarısız otomatik ödemeden sonraki 24 saat içinde ödeyin. Sonradan ödeme zamanında yapılmazsa, FLEX hizmeti otomatik olarak devre dışı bırakılır. Bu durumda, FLEX hizmetini yeniden etkinleştirmeniz gerekir.
Sonradan ödeme şu şekilde gerçekleşmektedir:

• Bunu yapmak için müşteri hesabınıza giriş yapın ve menüden “Hizmetler - FLEX Hizmetleri”ni seçin.
• Henüz ödenmemiş tüm ödemeleri burada bulabilirsiniz. “Sonradan ödemeye git” seçeneğine tıklayarak bir sonraki adıma geçin.
• Sonradan ödemeyi geçerli bir ödeme aracı kullanarak yapın - sonradan ödeme her zaman ödenmemiş tüm tutarlar için yapılır.
• ÖNEMLİ: Şu anda kayıtlı ödeme aracınızın süresi dolmuşsa veya etkin değilse, lütfen başka bir ödeme yöntemi seçin. Banka hesabınız otomatik ödemeli olup değiştiyse o zaman otomatik ödeme talimatını güncellemeniz gerekmektedir.
• Ancak, sonradan ödemeyi başarıyla yaptıktan sonra, şayet gerekliyse, kayıtlı ödeme aracınızı düzenleyebilirsiniz.

Ödenmemiş tutarı 28 gün içinde ödemezseniz, 200 Euro tutarında bir ilave geçiş ücreti ödersiniz.

Ödeme aracımı nasıl değiştirebilirim?

Evet. Burada sadece ücretli geçiş gişesinden ödeme işleminden tasarruf edersiniz.

Bilgi: Şu anda dijital mesafe geçiş ücreti FLEX hizmeti motosiklet sürücülerine özellikle A 9 ve S 16 otoyollarındaki geçiş gişelerinden geçerken önemli bir avantaj sunar zira yeni bariyersiz sistem sayesinde en soldaki yeşil şeritten durmadan geçebilirsiniz. Geçiş ücreti, her zamanki gibi önceden belirlemiş olduğunuz ödeme aracınızdan tahsil edilir.

Fakat dijital geçiş ücreti veya Flex dijital geçiş ücreti sistemini kullanan motosiklet sürücülerinin geçiş işlemi binek otomobil geçişi gibi sorunsuz olmayabilir. Bunun nedeni gişe şeridindeki otomatik plaka tanıma sisteminden kaynaklanır:

• Bütün araçlar için açık olan gişe geçiş şeridinde plaka daima ön taraftan okunur. Motosikletlerin plakaları arkada bulunduğundan plaka otomatik olarak okunamaz. Bu nedenle kapı kapalı kalır. Bu durumda ücretli geçiş sistemi personeline plakanızı bildirin. Otomatın yardım düğmesine basın, görevli personel size yardımcı olacaktır. Vermiş olduğunuz plaka bilgisi uyarınca dijital mesafe geçiş ücreti biletinin bulunup bulunmadığı veya Flex dijital geçiş ücreti sisteminin aktif olup olmadığı kontrol edilir. Bunlardan birisi varsa bariyeri açarız.

• Mesafe geçiş ücreti şeridinde plaka aracın önünden ve arkasından okunur. Motosiklet taşıt plakaları iki satır olduklarından ve römorklu taşıtlarda plakalar birbirinden farklılık gösterdiklerinden, otomatik tanıma mümkün değildir ve bariyerler otomatik olarak açılmaz.  Bu durumda tüm taşıtlar için açılmış olan ücretli geçiş şeritlerinden birine yönlendirilirsiniz. Motosikletler veya taşıtlar için açılmış şeritlerden birini kullanın. Bu durumda yukarıda açıklanan işlemleri yapın.

Mümkün olan ödeme araçları:

Kartla ödeme

Kabul ettiğimiz kartlar:

• American Express
• Diners Club
• Mastercard
• Debit Mastercard
• Visa

3-D Secure
3-D Secure Shop içinde kredi kartı ile yapılan ödemeleri daha güvenli kılıyor. Bu sistemde, TAN numarası ve sadece sizin ve bankanızın veya kredi kartını veren kurumun bildiği ikinci bir güvenlik kriterini girerek kart sahibi olarak kimlik doğrulaması yapılır.

Eps ile havale
Eps ile yapılacak ödemelerin Avusturya bulunan banka hesaplarından yapılması mümkündür.

PayPal ile ödeme
Ödeme seçeneği olarak PayPal’ı seçtiğinizde, PayPal hesabınıza giriş bilgilerinin sorulacağı PayPal sayfasına yönlendirilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra ödemeyi onaylayabilirsiniz.

Amazon Pay
Bunun için sadece bir Amazon hesabına gerek duyarsınız ve satın aldığınız ürünleri kolaylıkla Amazon şifresini girerek ödeyebilirsiniz.

Aboneliğinizin ödemesini kart, Amazon Pay ve PayPal aracılığıyla yapabilirsiniz.

• Müşteri hesabı'na giriş yapın.
• Giriş yaptıktan sonra "Hesabım" menüsünde "Ödeme araçlarım" bölümünü tıklayın.
• Ödeme aracınızın bilgilerini girin.
• Sonra "Ödeme aracını kaydet" bölümünü tıklayın.
• Bundan sonra bu ödeme aracını hangi servis hizmetlerinde kullanmak istediğinizi seçin. Seçim yapmak için ilgili kutucuklara tik atın ve sonra "Seçimi kaydet" bölümünü tıklayın.

Uyarı: Yeni kredi kartınızı teslim aldığınızda ve kredi kartı numarası değişmediğinde „Son geçerlilik“ tarihi ve güvenlik numarasını sisteme kaydedebilirsiniz. Kredi kartı numarası değiştiğinde yeni bir ödeme aracı oluşturmanız gerekir.

Banka hesabınız otomatik ödemeli olup değiştiyse o zaman otomatik ödeme talimatını güncellemeniz gerekmektedir.

• Müşteri hesabınıza giriş yapın.
• Hizmetler’de Aboneliklerim altında düzenlemek istediğiniz aboneliği seçin.
• “Yıllık ücret çekimi için ödeme metodu”nda kalem simgesine tıklayın.
• Müşteri hesabınızda başka bir ödeme aracı kayıt ettiyseniz bu ödeme aracı burada size önerilecektir.
• Yeni bir ödeme aracı oluşturmak istiyorsanız “Yeni ödeme aracı ekle”ye tıklayın.
• “Profil adı”nı isteğe göre seçebilirsiniz. Veri koruma nedenlerinden dolayı kredi kartı ve hesap numaralarının şifrelenmiş olarak gösterebildiğimiz için bu size ödeme aracını daha sonra düzenlemenizde yardımcı olur.
• Sonraki adımları takip edin ve daha sonra “Ödeme aracını kaydet”a tıklayın.
• Bundan sonra bu ödeme aracını hangi servis hizmetlerinde kullanmak istediğinizi seçin. Seçim yapmak için ilgili kutucuklara tik atın ve sonra "Seçimi kaydet" bölümünü tıklayın.

• Müşteri hesabınıza giriş yapın.
• Hizmetler’de FLEX Hizmetler altında düzenlemek istediğiniz aboneliği seçin.
• Ödeme yönteminde kalem simgesine tıklayın.
• Müşteri hesabınızda başka bir ödeme aracı kayıt ettiyseniz bu ödeme aracı burada size önerilecektir.
• Yeni bir ödeme aracı oluşturmak istiyorsanız “Yeni ödeme aracı ekle”ye tıklayın.
• “Profil adı”nı isteğe göre seçebilirsiniz. Veri koruma nedenlerinden dolayı kredi kartı ve hesap numaralarının şifrelenmiş olarak gösterebildiğimiz için bu size ödeme aracını daha sonra düzenlemenizde yardımcı olur.
• Sonraki adımları takip edin ve daha sonra “Ödeme aracını kaydet”a tıklayın.
• Bundan sonra bu ödeme aracını hangi servis hizmetlerinde kullanmak istediğinizi seçin. Seçim yapmak için ilgili kutucuklara tik atın ve sonra "Seçimi kaydet" bölümünü tıklayın.

Dijital vinyetinizin geçerlilik süresini sürüşten önce şu şekillerde kontrol edebilirsiniz:

• Müşteri olarak Müşteri hesabınıza veya ASFINAG uygulamasına giriş yaparak.
• evidenz.asfinag.at adresinden plaka girerek.
  Uyarı:Geçerlilik sorgusunda sadece mevcut geçerliliği olan dijital ücretli geçiş ürünleri görünür. Geçerliliği henüz başlamamış olan bir ürün satın aldıysanız bu ürün geçerlilik sorgusunda gösterilmez. Satın almış olduğunuz ürünün geçerlilik zaman dilimini sipariş onayınız aracılığıyla kontrol edebilirsiniz.
• ASFINAG Service Center’dan 0800 400 12 400 veya +43 1 955 1266 numaralı telefonlarla.

Lütfen seyahat etmeden önce ücretli geçiş güzergâhı çoklu geçiş kartı geçerliliğini aşağıdaki yollardan biriyle kontrol edin:

• Müşteri olarak Müşteri hesabınıza veya ASFINAG uygulamasına giriş yaparak.
• evidenz.asfinag.at adresinden plaka girerek.
  Uyarı:Geçerlilik sorgusunda sadece mevcut geçerliliği olan dijital ücretli geçiş ürünleri görünür. Geçerliliği henüz başlamamış olan bir ürün satın aldıysanız bu ürün geçerlilik sorgusunda gösterilmez. Satın almış olduğunuz ürünün geçerlilik zaman dilimini sipariş onayınız aracılığıyla kontrol edebilirsiniz.
• Ücretli geçiş noktalarındaki yeni dijital göstergelerde veya açık bir ücretli geçiş gişesinden şahsen sorabilirsiniz.
• Yeni: Çoklu sürüş kartının faturasındaki QR kodu aracılığıyla. Bunun için QR kodu akıllı telefonla taratın ve tüm kişisel bilgileri okuyun. Burada ayrıca hatırlatma fonksiyonunu da etkinleştirebilir ve ücretli geçiş ürününüzün geçerlilik süresi dolmadan önce e-postayla bilgi alabilirsiniz. Açık ücretli geçiş noktalarında da hatırlatma fonksiyonunun etkinleştirilmesi için faturanın QR kodlu bir çıktısı her zaman mevcuttur.
• ASFINAG Service Center’dan 0800 400 12 400 veya +43 1 955 12 66 numaralı telefonlarla.

Dijital ücretli geçiş ürününün geçerliliği daha başlamadığı sürece geçerlilik dönemini ücretsiz olarak Müşteri hesabı menüsünde değiştirebilirsiniz. Ürünün geçerlilik süresini hem geri hem de (tüketiciler için 18 günlük vazgeçme süresini dikkate alarak) ileri bir tarihe değiştirebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünün geçerli olmaya başlayıp başlamadığını Müşteri hesabı'nızda, sipariş teyidi veya Geçerlilik sorgulaması ile kontrol edebilirsiniz.

Örnek: Geçerliliği 10 Temmuz tarihinden itibaren başlayacak 10 günlük vinyet satın aldınız. Fakat izin tarihinizde değişiklik oldu ve izne 24 Temmuz tarihinde çıkacaksınız. Bu durumda en geç 9 Temmuz (Saat 23:59) tarihine kadar vinyetinizin geçerliliğini hesabınızda değiştirmeniz gerekir.

Yeni vinyet yılı 1 Aralık’ta başladığı ve bu yüzden yeni tarifeler yürürlüğe girdiği için, dijital kısa süreli vinyetlerde (1 günlük, 10 günlük ve 2 aylık vinyetler) geçerliğin 30 Kasım’dan sonra başlayamayacağına lütfen dikkat ediniz.

Daha geçerliliği başlamamış dijital ücretli geçiş ürününün geçerlilik tarihini değiştirmek için yapılacak işlemler:

• „Yeni ASFINAG hesabı oluştur“ veya „Giriş“ düğmesini tıklayın.
• „Hesabım“ düğmesini ve son olarak „Profilim“ düğmesini tıklayın.
• Değiştirmek istediğiniz ürünü seçin.
• „Ürünü düzenle“ menüsünde geçerlilik tarihini değiştirebilirsiniz.

Abonelik sözleşmesi yaptığınızda dijital yıllık vinyet veya dijital ücretli geçiş güzergâhı çoklu geçiş kartının geçerlilik süresi, mevcut geçerli olan ve abonelik sözleşmesi kapsamındaki tarifeye göre otomatik olarak bu sözleşmeyi iptal edinceye kadar uzatılır.

Bir dijital yıllık vinyet veya dijital ücretli geçiş güzergâhı çoklu geçiş kartı için aboneliği sadece ücretli geçiş mağazamızda kayıtlı müşteri olarak gerçekleştirebilirsiniz. Daha önceden satın alınmış olan bir ürün için aboneliği daha sonra da etkinleştirebilirsiniz.

Bunun için yeni hesap oluşturun veya mevcut müşteri hesabınıza giriş yapın:

• İstediğiniz ürün kategorisini seçin (dijital vinyet veya dijital ücretli geçiş güzergâhı).
• Bir sonraki adımda taşıt türünüzü seçin (araba veya motosiklet).
• Abonmalı bir dijital yıllık vinyeti satın almak için ”Abonmanlı yıllık vinyet satın al” seçeneğini seçin.
• Abonmanlı bir dijital çoklu sürüş ücretli geçiş güzergâhı kartı satın almak istiyorsanız, önce istediğiniz güzergâh kesimine tıklayın ve ardından “Abonmanlı çoklu sürüş kartı” seçeneğini seçin. Lütfen dikkat edin: A 11’de çoklu geçiş kartı mevcut değildir.

İstenilen bilgileri (araç bilgileri, abonelik ödeme aracı vb.) giriniz.

Abonelik işlemini tamamladıktan sonra e-postayla bir ödeme onayı ve fatura alacaksınız.

Tüyo: Yeni aboneliğinizi kolaylıkla Aboneliklerim bölümünde görebilir ve yönetebilirsiniz.

Abonelik sözleşmesini dijital yıllık vinyet veya dijital ücretli geçiş güzergâhı çoklu geçiş kartı için yapabilirsiniz.

Evet, aboneliği satın alınmış olan bir ürün için daha sonra da etkinleştirebilirsiniz. 

Aboneliği daha sonra etkinleştirmek için yapılacak işlemler:

• „Giriş“ düğmesini tıklayın.
• Sisteme giriş yaptıktan sonra „Hesabım“ sekmesinde „Ürünlerim“ bölümünü seçin.
• İlgili ürünün üzerini tıklayın ve sonra „Aboneliği kullanıma aç“ düğmesini tıklayın.

Aboneliğinizin ödemesini kart, Amazon Pay ve PayPal aracılığıyla yapabilirsiniz.

Aboneliği istenilen zamanda müşteri hesabınızda sebep belirtmeden iptal edebilirsiniz. Ancak Müşteri Hesabı nızdaki son iptal tarihine dikkat edin.

Aboneliğin iptal edilmesi için yapılacak işlemler:

• „Giriş“ düğmesini tıklayın.
• Sisteme giriş yaptıktan sonra „Servisler“ sekmesinde „Aboneliklerim“ bölümünü seçin.
• İlgili ürünün üzerini tıklayın ve sonra „Aboneliği iptal et“ düğmesini tıklayın. 

Plakanız tam doğru şekilde sistem tarafından algılanmamış olabilir. Bunun olası sebepleri:

• algılayıcıya çok yakın duruyorsunuz,
• plaka kirli,
• güneşin çok parlak olması nedeniyle plaka parlıyor,
• örneğin „I“ ve „1“ veya „O“ ve „0“ karakterleri yanlış algılanıyor.

Sipariş teyid yazısını daima yanınızda taşıyın. Bariyerin kapalı olması durumunda sipariş teyidi üzerindeki barkodu gişedeki otomatta bulunan barkod tarayıcıda okutabilir veya diafon üzerinden yardım isteyebilirsiniz.

Kuzey yönünde gidişte geçiş ücreti sadece Slovenya’daki Hrušica ücretli geçiş gişesinde ödenebilir.

Karawanken Tüneli’nden güney yönünde ücretli geçişler ASFINAG tarafından tahsil edilmektedir. Kuzey yönü güzergahındaki Karawanken tüneli Slovenya otoyol işletmesi DARS tarafından işletilmektedir. Mesafe geçiş ücreti bölümü Rosental’de St. Jakob bağlantı noktası ve Karawanken Tüneli’ndeki ülke sınırı arasında bulunmaktadırl.

Satın alma işlemi tamamlanmadığı sürece seçtiğiniz ürünü ürün sepetinizde her zaman değiştirebilirsiniz.

Satın alma işlemi tamamlanmış olduğunda kullanmadığınız tek gidişlik biletleri satın alma tarihinden sonraki 14 gün içinde müşteri hesabınızda iptal edebilirsiniz.

Diğer bir alternatif ise kullanılmayan tek gidişlik biletlere ait plaka numarası her zaman Müşteri hesabı içinde değiştirilebilir.

Tüm ücretli geçiş güzergâhı ürünleri plakaya bağlıdır:

Tek geçiş: belirli bir ücretli geçiş güzergâh kesiminden geçişte geçerlidir. Gidiş-dönüş satın alımda indirim yoktur.

(Dijital) ücretli geçiş güzergâhı çoklu geçiş kartı o zamana kadar kullanılan ücretli geçiş güzergâhı yıllık kartının yerine kullanılır. Belirli bir ücretli geçiş güzergâh kesimi için düzenlendiği tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir ve bir plakaya bağlıdır.
Avantajınız: Ücretli geçiş güzergâhı çoklu geçiş kartı herkes için daha ucuzdur ve yıllık vinyet zorunlu değildir. Diğer Bilgiler

Dijital ücretli geçiş güzergâhı FLEX: ücretli geçiş güzergâhının ödemesini sonradan yapmak için bir hizmet; altı ASFINAG ücretli geçiş güzergâh kesiminin tümünde geçerlidir. Geçişler, geçerli tarifeler dahilinde kayıtlı bir ödeme aracı üzerinden geçişten sonra borçlandırılır, ücretli geçiş noktasındaki bariyerler otomatik olarak açılır.
Avantajınız: Ücretli geçiş güzergâh kesiminde çoklu geçiş kartının ücretine ulaşır ulaşmaz, kalan süre boyunca (ilk geçişten itibaren 365 gün) ücretsiz olarak geçebilirsiniz. İstisna: A 11’de çoklu geçiş kartı mevcut değildir.

Ücretli Geçiş Mağazası’nda bulunmayan örn. abonman kartları, mukim kartları ve aylık kartlar gibi ücretli geçiş ürünlerine dair bilgileri ASFINAG’ın yardım merkezine adresinde bulabilirsiniz.

Aşağıda yer alan haritada, Avusturya’da ücretli geçiş ücreti ödemeniz gereken bölümler işaretlenmiştir.

• Kırmızı işaretlenmiş otoyollarda ve çok şeritli şehirlerarası yollarda bir vinyete ihtiyacınız var.
• Yeşil ile işaretlenmiş kesimlerde ücretli geçiş güzergâhı biletine ihtiyacınız vardır

Şu bölümlerde mesafe geçiş ücreti zorunluluğu vardır:

• A 9 Pyhrn Otoyolu: Spital/Pyhrn ve Ardning (Bosrucktunnel) bağlantı noktaları arası, ayrıca St. Michael bağlantı nokası ve Übelbach (Gleinalmtunnel) arası.
• A 10 Tauern Otoyolu: Flachau ve Rennweg bağlantı noktaları arası (Tauern ve Katschberg Tüneli).
• A 11 Karawanken Otoyolu: St. Jakob im Rosental bağlantı noktası ve Karawanken Tüneli’ndeki devlet sınırı arası.
• A 13 Brenner Otoyolu: A 13’ün tamamı mesafe geçiş ücretine tabidir.
• S 16 Arlberg Şehirlerarası Yolu: St. Anton am Arlberg ve Langen am Arlberg bağlantı noktaları arası.

Mesafe geçiş ücreti yoğun maliyetli tünel ve köprüler için ödenecektir.

Vinyet uygulamasının getirilmesi ile birlikte bu mesafeler için vinyet alınması zorunlu değildir, bu demekti rki mesafe geçiş ücreti ödenecek bölümlerden vinyetsiz geçilebilir, zira geçiş ücreti gişelerde veya peşin olarak ödenecektir.

• ASFINAG Ücretli Geçiş Mağazasını sayfasını açın ve „Giriş“ düğmesini tıklayın.
• „ASFINAG hesabı oluştur“ düğmesini tıklayın:
• Hesap türünü seçin ve açıklanan bilgileri dikkate alın.
• E-posta adresinizi girin, bir şifre oluşturun ve „Hesap oluştur“ düğmesini tıklayın
• Bunun arkasından belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize bir eposta gönderilir ve sizden bunu teyid etmeniz talep edilir.

Ücretli geçiş ürünü satın aldım fakat bu ürünü müşteri hesabımda göremiyorum. Ne yapılabilir?

Satın aldığınız ürünlere doğrudan erişebilir ve ek hizmetlerimizi kullanabilirsiniz:

• Kişisel bilgileri yönetme

  kişisel bilgileri istediğiniz zaman kolayca görüntüleyin ve değiştirin

• Dijital ücretli geçiş ürünleri ve abonelikleri yönetin

  Abonelik gerçekleştirin ve aboneliği değiştirin, ürünleri yeniden kolayca satın alın, dijital ücretli geçiş ürününün süresi dolmadan önce hatırlatma işlevini etkinleştirin

• FLEX dijital mesafe geçiş ücretini kullanın

  Ücretsiz FLEX hizmetine kaydolun, 6 mesafe geçiş ücretinin tamamından geçin ve kayıtlı ödeme yönteminden çekilmesini sağlayın

• Tüm ürün ve hizmetlere genel bakış

  satın alınan tüm ürünleri görüntüleyin, ödeme araçlarını yönetin, sipariş onaylarını ve faturaları yeniden yazdırın

• Ürün atama

  Önceden satın alınmış dijital ücretli geçiş ürünlerini ürün kimliği ile müşteri hesabına ekleyin

Login menüsünde „Şifrenizi mu unuttunuz“ düğmesini tıklayın ve müşteri hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresini girin.

Bilgileri girdikten sonra şifrenizi değiştirebilmeniz için size bir link gönderilir. Gönderilen bu linki tıkladığınızda yeni şifrenizi girebileceğiniz bir sayfa açılır.

Hesabınızı sildiğinizde asfinag.at, mağaza (Ücretli Geçiş Mağazası) ve ASFINAG uygulamasındaki tüm hesap bilgileriniz kaybolur. Fakat bilgilerinizin silinmesi satın almış olduğunuz (ve halen geçerli olan) ürünleri etkilemez.

ASFINAG Şirketi kişisel verilerin korunmasına büyük önem verir. Web sayfamızın kişisel veriler girilmeden kullanılması mümkün değilse kişisel verilerinizin (ad, soyad, adres, e-posta adresi gibi) kullanımı daima gönüllü ve sizin onayınızla mümkündür. Bu kişisel verilerinizin üçüncü taraflara (kardeş firma veya diğer üçüncü taraflar) verilmesinde de geçerlidir.

Elektronik İletişim ve Veri Koruma Talimatnameleri gereğince öngörülen teknik ve organizasyonel gereklilikleri karşılamış bulunmaktayız.

Her zaman kişisel verileriniz hakkında bilgi edinme, kişisel verilerinizi düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. Web sayfasının teknik açıdan işletimi için IP adresi, tarih, saat, ASFINAG websayfasında açılan sayfalar gibi bilgiler toplanır. Bu özellikle teknik bakış açısıyla hata anında izlenebilirlik ve hata giderimine yarar. Bu veriler üçüncü taraflara verilmez. Diğer ayrıntılı bilgileri bakınız Veri Koruma Beyanı.

Aşağıda gösterilen ürünleri sonradan müşteri hesabınıza dahil edebilirsiniz:

• Satış noktasından, ücretli geçiş gişesinden, otomattan veya müşteri hesabınıza giriş yapmadan Ücretli Geçiş Mağazasında satın aldığınız dijital vinyet ve dijital mesafe geçiş ücreti ürünleri.
• Bir ücretli geçiş gişesinden satın aldığınız ücretli geçiş güzergâhı çoklu geçiş kartları.

Ürünü müşteri hesabına dahil etme işlemi:

• „Yeni hesap oluştur“ veya „Hesabım“ menüsüne giriş yapın
• „Servisler“ bölümünde „Ürünü hesaba ekle“
• Siparişinizin ürün ID kodunu girin (sipariş teyidine bakınız) ve „Ürünü hesaba ekle“ düğmesini tıklayın

Cama yapıştırılan vinyetlerin müşteri hesabına eklenmesi mümkün değildir.

Ürün ID kodu sipariş teyidi üzerinde yazılıdır.

Sipariş teyidi, dijital ücretli geçiş ürününüzü satın aldıktan hemen sonra eposta adresinize gönderilir. Dijital ücretli geçiş ürününü müşteri hesabınız üzerinden satın aldıysanız sipariş teyidini her zaman „Hesabım“ ve „Ürünlerim“ bölümünden indirebilirsiniz.

Hak sahibi kişiler için dijital yıllık vinyet otomatik olarak ruhsatlı taşıtlarının plakaları için aktive edilir.

Ücretsiz yıllık vinyet almaya hak kazandıysanız, otomatik olarak A 9, A 10, A 13 ve S 16 (A 11 Karawanken Otoyolu için değil) ücretli geçiş güzergâh kesimlerinin her biri için ücretli geçiş güzergâhı çoklu geçiş kartına da sahip olacaksınız. Bunlar da bir yıl geçerlidir. Bunları gişelerden istediğiniz sıklıkta geçmek için kullanabilirsiniz.

ASFINAG’da sizin için bir ücretsiz vinyet ve ücretli geçiş güzergâhı çoklu geçiş kartının etkinleştirilip etkinleştirilmediğini istediğiniz zaman evidenz.asfinag.at adresinden online olarak kontrol edebilirsiniz.

Bu konu ile ilgili bütün bilgilere yandaki link üzerinden ulaşabilirsiniz: ASFINAG’ın yardım merkezine

Kazı-kazan kartındaki kod ile Ücretli Geçiş Mağazasında bir yıllık dijital vinyeti kullanabilirsiniz. Bu kod aynı zamanda ödeme aracınızdır.

Dikkat: Dijital vinyet kod kullanıldıktan hemen sonra anında geçerlidir - Bu durumda vazgeçme hakkınız bulunmaz!

Kodu aşağıda açıklandığı şekilde kullanın:

1. Teslim aldığınız kazıma kartının ön tarafındaki bölümü kazıyın.
2. Yıllık vinyeti seçin ve ardından bilgilerinizi girin.
3. Ödeme şekli olarak kısaca “Kazınan kartı kullan” seçeneğini seçin ve kazıyarak açtığınız kodu girin.
4. Sipariş işlemini kesinlikle tamamen sonlandırın.
5. Dijital yıllık vinyetin, kodu yukarıda tanımlandığı biçimde çözdükten ve elinize bir sipariş onayın ulaştıktan sonra geçerli olacağını unutmayınız.

Ürününüzün geçerli olup olmadığını kontrol etmek için Geçerlilik sorgulaması menüsünü kullanın. 

İşletmeler 50 adet ve üzerinde olmak şartıyla kazıma kartı sipariş edebilir.

Bazı yayınevleri (örneğin dergiler) okuyucularının abonelik sözleşmesi yapmaları karşılığında dijital yıllık vinyet için ücretsiz kazıma kartı sunarlar.

ASFINAG ücretli geçiş noktalarından (Brenner, Arlberg, Tauern/Katschberg, Bosruck, Gleinalm ve Karawanken) şahıslar dijital vinyet için kazınan kart satın alabilirler.

Yapışkanlı vinyet ile ilgili tüm bilgileri ASFINAG Yardım Merkezinde bulabilirsiniz.

Hayır. Geçerlik süresi içinde mümkün değildir.

İstisna: Ön camın kırılması veya aracın pert olması halinde yıllık cama yapıştırılan vinyetten dijital yıllık vinyete geçebilirsiniz.

Bugüne kadar olduğu gibi servis ve kontrol hizmetlerince rasgele kontrol ile otomatik vinyet kontrol kameraları tarafından kontrol yapılmaktadır.

Her iki durumda da satış sistemi tarafından, algılanan plakanın geçerli bir dijital vinyetinin bulunup bulunmadığı kontrol edilir.

ASFINAG uygulaması satın aldığınız dijital ücretli geçiş ürünlerinin faturası ve sipariş teyidi eposta ile tarafınıza gönderilir ve bu epostada aynı zamanda satın aldığınız ürüne ait Wallet dosyası da gönderilir.

Ücretli Geçiş Mağazası sayfasında yapılan alışverişlerde alışveriş esnasında “Ödeme bilgisi” bölümünde Wallet dosyasının gönderilmesini elden ayarlayabilirsiniz. Ürününüzle ilgili Wallet dosyasını da daha sonra “Ürünlerim”den indirebilirsiniz.

Dijital vinyet satın aldığınızda hayır! Sipariş teyidini geçerlilik süresinin sonuna kadar saklayın.

Dijital ücretli geçiş güzergâhı çoklu geçiş kartı aldığınızda evet! Gişedeki bariyerin otomatik olarak açılmaması gişeden geçerken göstermek için sipariş teyidinin araç içinde taşınması gereklidir. 

Satın alma işlemini gerçekten tamamlayıp tamamlamadığınızı kontrol edin (örneğin ürü n sepetinde ürün kalmamış olmalıdır).

E-postanın ulaşması 15 dakika kadar sürebilir. Ayrıca istenmeyen posta (spam) ve çöp posta (junk) klasörlerini kontrol ediniz.

Satın alma işlemini müşteri hesabınızdan yaptığınızda ürün veya alışverişin „Ürünlerim“ veya „Alışverişlerim“ bölümünde gösterilip gösterilmediğini kontrol edin. Burada ayrıca sipariş teyidi ve faturayı her zaman indirebilirsiniz.

Temel kural: Araç ile hareket etmeden önce daima Geçerlilik sorgulaması enstrümanı ile, plakanız için satın aldığınız dijital ücretli geçiş ürününün geçerli olup olmadığını kontrol edin.

Buna rağmen fatura veya sipariş teyidi almadıysanız aşağıda açıklanan belgeler ile birlikte info-shop@asfinag.at adresine bir eposta gönderin.

• Araç tescil belgesinin kopyası
• Araç sahibinin fotoğraflı kimliğinin kopyası veya şirket araçlarında imza yetkilisinin  imzası ile birlikte başvuru -formu