„Dijital Mesafe Geçiş Ücreti FLEX“ („ANB-FLEX“) servis hizmeti için geçerli
GENEL KULLANIM ŞARTLARI

İndirme ile ilgili Genel Kullanım Şartları FLEX (son güncelleme 07.01.2026)

Son güncelleme: 07.01.2026

Bu GKŞ FLEX’te kullanılan cinsiyete özel kavramlar ve tanımlamalar tüm formları eşit olarak kapsar.

  1. ASFINAG ve “ASFINAG Ücretli Geçiş Mağazas”
    1. Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft (kısaca “ASFINAG”) “Dijital Vinyet Ücretli Geçiş Mağazası”nın işleticisi ve sahibidir. Bu mağaza, internette adresinde (Ücretli Geçiş Mağazası”) ya da iOS veya Android için ASFINAG uygulamasında (kısaca: “App”; aksi söz konusu olmadığı sürece: „ASFINAG Ücretli Geçiş Mağazası) olarak anılır. ASFINAG, hisseleri tamamen Avusturya Cumhuriyeti’ne ait olan, ASFINAG Kanunlarına göre oluşturulmuş bir anonim şirkettir: Otoyollar ve Çok Şeritli Şehirlerarası Yolların Finansmanı Anonim Şirketi; Adres: Schnirchgasse 17, 1030 Viyana, Avusturya; İletişim: Tel +43 (0) 50 108-10000, Faks +43 (0) 50 108-10020, E-posta office@asfinag.at; Ticaret Sicil Numarası ve Mahkemesi: FN 92191 a, Viyana Ticaret Mahkemesi; KDV No ATU 43143200; İştigal konusu: Federal karayollarının, önemli ve amaca uygun olan altyapı da dahil olmak üzere finansmanı, planlanması, inşası ve bakımı, kullanıcılardan zamana ve sürüş mesafesine bağlı geçiş ücretlerinin tahsili, ayrıca federal karayollarının planlama, inşa ve bakım amacı olduğu müddetçe Federal Maliye Bakanlığı’nın yetkisiyle Otoyollar ve Çok Şeritli Şehirlerarası Yolların Finansmanı Anonim Şirketi’nin yönetimi, mülkiyeti Otoyollar ve Çok Şeritli Şehirlerarası Yolların Finansmanı Anonim Şirketi’ne devredilmiş olan (Federal Karayolları Devir Kanunları Madde 5) doğrudan trafiğe hizmet etmeyen alanların, arsaların ve yüksek yapıların değerlendirilmesi ve yönetimi, ayrıca yol trafiğindeki dijital kontrol cihazları için sistemdeki işletim programı bölümlerinin uygulamaya konması; tatbik edilebilir ticari ve mesleki yönergeler ASFINAG-Kanunu, ASFINAG-Yetki Kanunu 1997, Federal Karayolları Ücretli Geçiş Kanunu tüm yol özel finansman kanunları (Arlberg Çok Şeritli Şehirlerarası Yolların Finansmanı Kanunu, Innsbruck-Brenner Otoyolu’nun Finansmanına Dair Federal Kanun, Karawanken Otoyolu Finansmanı Kanunu, Pyhrn Otoyolu Finansmanı Kanunu ve Tauern Otoyolu Finansmanı Kanunu), Vinyet Ücret Yönetmeliği ve Geçiş Ücreti Talimatnamesi.

    2. 1997 yılında çıkarılan ASFINAG Yetki Kanunu ile tüm otoyol ve çok şeritli şehirlerarası yolların kullanım hakkı ASFINAG şirketine devredilmiştir. ASFINAG böylelikle otoyollardan ve çok şeritli şehirlerarası yollardan geçiş ücreti alma hakkına sahiptir; bu hak, yasal mevzuat ile birlikte işbu GKŞ FLEX’in bir bileşeni olan geçerli Geçiş Ücreti Yönetmeliğini Genel Koşullar ve Şartları (“GKŞ”) ve temel alır.

    3. Avusturya Otoyol Ücretli Geçiş Yasası (BStMG), tek şeritli araçlar ve teknik olarak izin verilen azami toplam ağırlığı 3,5 tonu geçmeyen çok şeritli ticari araçların zamana bağlı geçiş ücretini ve güzergâh geçiş ücretini düzenler.
      BStMG’nin 33. maddesinin 18. paragrafının 8. bendi uyarınca, 1 Aralık 2023 tarihinden önce trafiğe kayıtlı olan ve 1 Aralık 2023 tarihinden önce izin verilen azami brüt araç ağırlığı 3,5 tondan fazla olmayan motorlu araçlar, 31 Ocak 2029 tarihine kadar teknik olarak izin verilen brüt araç ağırlığı 3,5 tondan fazla olmayan araçlar olarak kabul edilir ve bu nedenle zamana bağlı geçiş ücretine veya güzergâh geçiş ücretine tabidir.
      Aracın plakası ücretli geçiş sistemine kaydedildikten sonra “Dijital Güzergâh Geçiş Ücreti FLEX” (bundan böyle sadece “FLEX” olarak anılacak) hizmetinin alınması mümkün olur. ASFINAG, plakanın kaydedilmesi ve servis hizmetinden faydalanmayı mümkün kılmak için ASFINAG Ücretli Geçiş Mağazasını işletmektedir.

    4. Kullanıcılar ASFINAG Sanal Mağazanın kullanımı için herhangi bir ek ücret ödemeyecektir. FLEX hizmetinden faydalanmak için yapılacak kayıt ücretsizdir; ilgili mesafeden yapılacak tek geçiş ücretleri için bakınız Madde 3.  (Mobil) uzaktan iletişim araçlarıyla bağlantılı veri kullanımı ücretleri kullanıcının Telekom hizmet sunucusuna aittir.

    5. Dijital güzergâh geçiş ücretlerinin alımı, yasal bir borçlu ve alacaklı ilişkisidir. FLEX kaydı sadece AEA, İsviçre ve Büyük Britanya ve Kuzey İrlanda Birleşik Krallığı dahilinde ASFINAG Ücretli Geçiş Mağazası üzerinden yapılabilir. Kayıt işlemi sadece, işbu GKŞ temelinde ve diğer atıfta bulunulan doküman ve yasal mevzuat uyarınca yapılır. Özellikle alıcının satın alma koşulları veya benzeri hükümler gibi diğer şartlar geçerli değildir.

    6. Kullanıcının kaydedebileceği ve çıktısını alabileceği işbu GKŞ FLEX’e (ilgili geçerlilik süresi ile birlikte): /de/anbFLEX linki tıklanarak erişim sağlanabilir.

  2. FLEX hizmeti ve müşteri hesabını kullanma şartları
     
    1. ASFINAG tarafından sunulan Flex hizmetini kullanmak için ASFINAG Ücretli Geçiş Mağazasına kayıt olmak gerekmektedir. Kayıt işlemi sadece kayıt edilecek araç plakasının (veya birden fazla araç plakasının) izin sahibi (bundan böyle "müşteri" olarak anılacaktır) tarafından yaptırılabilir. Başarılı bir kayıt işleminden sonra, müşteri tarafından kaydedilen plakası FLEX için etkinleştirilir. Usulüne uygun kayıt ancak kayıtlı araç plakası vinyet kanıtında göründüğünde teyit edilir ve FLEX, ücretli geçişe tabi yolları kullanma izni olarak kullanılabilir. Vinyet kanıtına https://evidenz.asfinag.at adresinden erişilebilir. FLEX tüm ASFINAG ücretli geçiş güzergâh kesimlerinde geçerlidir.

    2. Müşterinin verdiği bilgiler ASFINAG tarafından kaydedilir. Müşteri, ASFINAG Sanal Mağazada „Hesabım“ altında kayıt yaptıktan sonra bilgilerine erişme yetkisine sahip olur ve ayrıca girmiş olduğu bilgileri değiştirebilir ve düzenleyebilir.

    3. Müşteri hesabı kişiye aittir ve devredilemez. Müşteri, oluşturmuş olduğu müşteri hesabı bilgileri ve özellikle giriş bilgilerinin gizli tutulmasına yönelik gerekli önlemleri almak zorundadır. Müşteri hesabı bilgilerinin kaybolması veya giriş bilgilerinin çalınması durumunda veya müşteri hesabının üçüncü bir şahıs tarafından kullanıldığı şüphesi uyandığında müşteri, ASFINAG'a derhal açıklanan iletişim bilgileri üzerinden bilgi vermelidir.

    4. Müşteri, müşteri hesabının oluşturulması sürecinde verilen bilgilerin, özellikle fatura ve iletişim bilgileri, araç plakası ve müşteri tarafından seçilen ödeme aracının (kredi kartı bilgileri) güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Müşteri bu yükümlülüğünü yerine getirmediğinde ASFINAG, FLEX hizmetini geçici olarak veya tamamen kullanıma kapatma hakkına sahiptir.

  3. Fiyatlar, Son Ödeme Tarihi ve Ödemede Gecikme
    1. Ücretli geçiş güzergâhının ücreti, ücretli geçiş güzergâh kesiminin kullanıldığı tarihte geçerli olan tarifeye göre ödenir. Ücretin ödemesi, ilgili tarihte müşteri hesabında kayıtlı olan ödeme aracı kullanılarak otomatik olarak yapılır. Ücretli geçiş güzergahının her bir kesiminde, ilk geçişten sonraki 365 gün içerisinde, yapılacak yolculuk sayısına bakılmaksızın, maksimum ilk geçiş sırasında çoklu geçiş kartı (www.asfinag.at adresinden temin edilebilir) için geçerli olan tarife üzerinden ödeme yapılmalıdır. Bu amaçla, ilk geçişten sonraki 365 gün içinde yapılan tek gidiş tarifeleri (toplam güzergah ve kısmi güzergâh veya A 9'un Bosruck ve Gleinalm kesimlerinde) toplanır ve ilk geçişten sonraki 365 gün içinde çoklu geçiş kartının tarifesinin aşılmasına neden olacak yolculuklar için tek gidiş tarifesi tahsil edilmez veya tam olarak tahsil edilmez. FLEX ile ödenmeyen tek gidişler burada dikkate alınmaz. A 11 Karawanken otoyolu için çoklu geçiş kartı sunulmadığından, FLEX ile bile olsa, yapılan yolculuk sayısına bakılmaksızın her zaman tek bir gidiş için geçerli tarife üzerinden ücret ödenmelidir.

    2. Müşteri, kullanılan ilgili ücretli geçiş güzergâh kesimi veya kısmi kesim için geçerli tarifeyi ödemeyi taahhüt eder. İlgili ücretli geçiş güzergâh kesiminin tüm tarifelerine www.asfinag.at adresinden erişilebilir. Burada sadece, ücretli geçiş güzergâhı kesiminin kullanıldığı tarihte geçerli tek gidiş tarifesi geçerlidir. Bu fiyatlara, yasal olarak öngörülen katma değer vergisi dahildir.

    3. Her sürüşten önce sürücü, ücretli geçiş güzergahının usulüne uygun şekilde ödenmesi için araç plakasının FLEX sistemine kayıtlı olduğundan emin olmak amacıyla vinyet kanıtındaki araç plakasını sorgulayarak kontrol etmelidir. Araç plakası FLEX için kaydedilmişse, hem tüm güzergahın kullanımında hem de bir ücretli geçiş güzergahının kısmi bir kesiminin kullanımında ve Bosruck ve Gleinalm kesimlerinin kullanımı için A 9 otoyolunun kullanılması durumunda, ücretli geçiş noktasından geçtikten sonra (tek gidiş başlangıcı), ücretli geçiş kesimi kullanılırken tek gidiş için geçerli olan tarihteki tarife üzerinden belirtilen ödeme aracından tahsilat yapılır.

      İlgili ücretli geçiş kesimi için ödenmesi gereken geçiş kesimi ücreti, araç plakasının ücretli geçiş noktasından geçişi sırasında FLEX için kayıtlı olması ve ödenmesi gereken ücretli geçiş kesimi tarifesinin ücretli geçiş güzergahı kesiminin kullanımından sonraki 28 gün içinde ödenmiş olması koşuluyla, ücretli geçiş güzergahının kullanımından 28 gün sonra usulüne uygun olarak ödenmiş sayılır. Bu, hem tüm güzergahın kullanımında hem de bir ücretli geçiş güzergahının kısmi bir kesiminin kullanımında ve Bosruck ve Gleinalm kesimlerinin kullanımı için A 9 otoyolunun kullanılması durumunda geçerlidir.

      Ödeme başarısız olursa veya başka nedenlerden dolayı reddedilirse müşteri, bir ücretli geçiş güzergahını kullandığı sırada uygun şekilde kayıtlı olması ve araç plakasının vinyet kaydına girilmesi koşuluyla, 28 gün içinde burada belirtilen tutarı ödeme talebiyle birlikte ücretli geçiş mağazasında kayıtlı E-posta adresine müteakip ödeme talebi alacaktır. Vinyet kayıtlarında, bir müşteri hesabında kayıtlı olan ve ilgili ödeme aracının kaydedildiği tüm araç plakaları, bu tarihten itibaren geçersiz ödeme aracına dikkat çekmek amacıyla “geçersiz” statüsüyle görünür.

    4. Müşteri, sisteme kaydetmiş olduğu ödeme aracının geçerli olması ve hesabında yeterli bakiye bulunmasını sağlamakla yükümlüdür. Ücretli geçiş güzergâhının kullanıldığı tarihte kayıtlı ödeme aracıyla (herhangi bir nedenle) ödeme yapılamazsa, başarısız olan ödeme işleminden sonraki 14. günün sonunda, başarısız olan ödeme işleminden sonraki 14 gün içinde geçerli bir ödeme aracı kaydedilmezse, Dijital ücretli geçiş güzergâhı FLEX hizmeti bloke edilir. Bu tarihten itibaren, bir müşteri hesabı içinde kayıtlı olan ve ilgili ödeme aracı tanımlı tüm araç plakaları, bloke süresi boyunca artık Dijital ücretli geçiş güzergâhı FLEX hizmeti için kayıtlı sayılmaz ve bu araç plakaları vinyet kaydında da Dijital ücretli geçiş güzergâhı FLEX hizmetine kayıtlı olarak görünmez.

      Bir bloke durumunda, FLEX kişisel kullanıcı hesabında "Hesabım" yeniden etkinleştirilmeli ve alternatif bir ödeme aracı kaydedilmelidir.

    5. Müşteri, e-posta yolu ile sağlanacak iletişimin ASFINAG tarafından yapılacak bilgilendirmenin tek yolu olduğunu özellikle kabul eder. Müşteri, e-posta hesabını düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

  4. Bilgi
    1. Müşteri sistemdeki müşteri hesabında, mahsup edilen bütün mesafe geçiş ücretlerinin güncel listesini görebilir.

    2. Müşteri bu listede oluşabilecek her türlü düzensizliği veya bir geçişin kendisine fatura edilemeyeceğini düşündüğünde bu durumu derhal ASFINAG'a bildirmekle yükümlüdür.

  5. Sorumluluk
    1. Müşteri sisteme kaydetmiş olduğu bilgilerin, özellikle vermiş olduğu araç plakasının (veya birden fazl araç plakasının) doğru olmasından sorumludur. Her türlü doğru olmayan bilgi müşterinin aleyhine kullanılır.

    2. Diğer şahısları, örneğin kendi aracını ödünç vererek ücretli geçiş bölümlerinden geçmek ile yetkilendiren ve faturalandırmayı kendi hesabı üzerinden yapılmasını isteyen müşteri oluşacak her türlü borçtan kendisi sorumludur ve bu konuda ASFINAG şirketini sorumluluktan muaf tutar.

    3. Müşteri, müşteri hesabının üçüncü şahıslar tarafından kullanılması sonucunda, borçlanmadan bağımsız olarak oluşacak her türlü borç veya dezavantajlardan sorumludur.

    4. Tüketiciler için ASFINAG, Avusturya Medeni Kanununun (“ABGB”) Madde 922 - 932a maddeleri arasında tanımlanmış olan genel yasal garanti hükümlerini uygular.

    5. İşletme sahipleri için bunun dışında kontrol zorunluluğu ve Avusturya Ticaret Kanunu Madde 377 uyarınca Kusurun İhbarının bildirilme yetkisi geçerlidir.

    6. ASFINAG'ın, kolay işlenen kusurlarda hem tüketici hem de işletmelere karşı tazminat ödeme sorumluluğu yoktur. Bu sorumluluk muafiyeti kişilerin zarar görmesi, zorunlu mali mesuliyet kanunları ve tüketicilerde sözleşme ile kararlaştırılan ana yükümlülüklerinin ihlalinde geçerli değildir. Ayrıca işletmelere karşı tedbirsiz ve dikkatsiz davranışlar sonucunda oluşan hasarlardan sorumluluk pozitif hasar ile sınırlıdır, burada da yukarıda açıklanan sorumluluk muafiyetleri geçerlidir.

  6. Kullanıcı İçin Şikayet İmkanları ve İhtilaf Çözümüne Dair Bilgiler
    1. Tüketici işlemleriyle ilgili Avusturya Arabuluculuk Kurumu internet adresi http://www.verbraucherschlichtung.or.at/.

    2. ASFINAG bu alternatif ihtilaf çözüm süreçlerinden birine dahil olmak zorunda değildir.

    3. Dilekler, yorumlar ve şikayetler iletileceği adres: info@asfinag.at.

  7. Tüketicinin Dijital Mesafe Geçiş Ücreti FLEX Satın Alımından Vazgeçme Hakkı
    1. Tüketiciler, herhangi bir neden belirtmeksizin Dijital Mesafe Geçiş Ücreti FLEX hizmetinin satın alımından sonraki on dört gün içerisinde vazgeçme hakkına sahiptir. Vazgeçme süresinin son günü hesaplanırken satın alma günü sözleşmenin imzalandığı gün kabul edilir.

    2. Müşteri, FLEX sistemine kayıt olurken ASFINAG'dan FLEX üzerinden satın alınan tek gidişlerin hemen (zamanından önce, yani iptal süresi dolmadan) talep edilebileceğini ve müşteri, FAGG §§ 10, 18 paragraf 1 fıkra 1 uyarınca, tek gidişin FLEX üzerinden talep edilmesi ve kullanılması halinde (tek gidişin başlamasıyla veya ücretli geçiş noktasından geçişle birlikte) iptal hakkının bulunmadığını onaylar.

    3. Uzaktan yapılan FLEX sözleşmesi ile ilgili iptal hakkını kullanabilmek için müşteri, FLEX hizmetini her zaman „Hesabım“ üzerinden fesh edebilir veya tüketici satın almadan vazgeçtiğini kesin ve açık bir şekilde beyan ettiği yazıyı (örneğin e-posta ile widerruf-shop@asfinag.atadresine, posta ve telefaks yolu ile) ASFINAG'a gönderebilir. Satın almadan vazgeçme temel olarak form gerektirmeksizin gerçekleşebilir. Tüketiciler bunun için bu GKŞ’nin sonunda sunulan örnek iptal formunu kullanabilirler, ancak kullanmak zorunda değillerdir. Vazgeçme beyanı son günden önce gönderildiğinde vazgeçme süresine uyulmuş olur. İlgili vazgeçme beyanlarının hızlı ve etkin bir biçimde işleme koyulabilmesi için lütfen ilgili ürün kimlik numarasını (numaralarını) belirtiniz.

    4. İptal beyanlarının mümkün olduğunca hızlı ve verimli şekilde işleme alınabilmesi için ASFINAG bu yazıların mümkün olduğunca e-posta yolu ile gönderilmesini rica eder.

    5. Uzaktan yapılan FLEX sözleşmesi ücretsiz olduğundan herhangi bir geri ödeme yapılmaz. Bunun dışında aşağıdaki hükümler geçerlidir: Son tarihten önce vazgeçme durumunda tüketici tarafından gerçekleştirilmiş olan tüm ödemelerin iadesi, hemen ve vazgeçme beyanının ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde tüketicinin ödemesini gerçekleştirdiği ödeme aracı kullanılarak yapılır.

  8. Tüketici ve İşletmelerde Hukuk Seçimi ve İşletmelerde Yetkili Mahkemeler
    1. Sadece Avusturya hukuk düzeni geçerlidir, belirtilen atıflar ve BM Satın Alma Hukuku uygulanmaz. Bu hukuk seçimi ile tüketici olan müşteri, ülkesinde kendisi için zorunlu olan ve avantajlı hukuk hükümlerinden faydalanma konusunda kısıtlı değildir.

    2. Müşteri bir tüketici olmadığı sürece, bu yasal ilişkiden doğan tüm şikayetler ve anlaşmazlıklarda için tek yetkili mahkeme Viyana’daki 1. Bölge Mahkemesidir.

  9. İşletme Sahiplerinde Ciddi Zarar Kuralı
    1. Tüketiciler için geçerli olmayıp işletme sahipleri için geçerli olanlar: Bu kullanım şartlarının tek tek hükümlerinin hükümsüzlüğü ve uygulanmazlığı, geri kalan hükümlerin uygulanabilirliğine etki etmez. Hükümsüz veya uygulanamaz bir hüküm, ticari anlamda ve amaçta bir sonra gelen uygulanabilir bir hükümle değiştirilebilir. Aynısı aşağı yukarı boşluklar için geçerlidir.

Ek: Tüketiciler İçin Örnek İptal Formu

Tüketici iseniz ve FLEX hizmeti satın alımından vazgeçmek istiyorsanız, lütfen bu formu doldurunuz ve aşağıdaki adrese gönderiniz; bu formu mümkün olduğunca e-posta yolu ile gönderiniz, fakat e-posta yolu ile gönderme zorunluluğu yoktur:

Alıcı
Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft
pA ASFINAG Maut Service GmbH
Schnirchgasse 17
1030 Viyana
AVUSTURYA
E-posta: widerruf-shop@asfinag.at
Faks: +43 (0) 50 108-10020

İşbu yazı ile ben/biz (*) tarafımdan/tarafımızdan (*) aşağıdaki tarihte imzalanan FLEX sözleşmesini iptal ediyorum: ___________________.

Binek otomobil plakası ve düzenleyen devlet: ______________________________________.

Müşteri hesabı e-posta adresi: ______________________________________.

Tüketicinin adı: ______________________________________.

Tüketicinin adresi: ______________________________________.

Tüketicinin imzası (sadece kağıt üzerinde):

______________________________________.

Tarih: ___________________.

(*) İlgisizlerin üzerini çiziniz

Genel Kullanım Şartları arşivi 

Burada bütün Genel Kullanım Şartlarının eski versiyonları bulunur.

Bu dokümanların okunabilmesi için uygun bir PDF Reader programı gereklidir. 

Çerez kullanımı

Size, aralarında dil ayarları ve kişiselleştirilmiş içeriklerin de bulunduğu mümkün olan en iyi hizmeti sunabilmek için çerezler kullanıyoruz.
Bu süreçte kişisel veriler de işlenmektedir. Ayrıca, web sitesi optimizasyonu, işlevsel sorunların giderilmesi ve istatistiksel analizler için veri topluyoruz.

Verilerin gizliliği beyanı