CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE
pentru serviciul „Taxă digitală de autostradă FLEX” („CGU-FLEX”)

Condițiile generale de utilizare pentru serviciul „Taxă digitală de autostradă FLEX” pentru descărcare (cu versiunea din 07.01.2026)

Versiune 07.01.2026

Termenii și denumirile specifice sexului, utilizate în aceste CGU FLEX, includ fiecare în mod egal toate formele.

  1. ASFINAG și „Magazinul online pentru taxa de autostradă ASFINAG”
    1. Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft (pe scurt „ASFINAG”) administrează și este proprietarul media al Magazinului online pentru taxa de autostradă ASFINAG de pe Internet, de la adresa (pe scurt: „Magazin online pentru taxa de autostradă“), respectiv al aplicației ASFINAG pentru iOS sau Android (pe scurt: „App”; dacă nu se diferențiază în cele ce urmează de magazinul online pentru taxa de autostradă, pe scurt „Magazinul online pentru taxa de autostradă ASFINAG”). ASFINAG este o societate pe acțiuni înființată pe baza legii ASFINAG, ale cărei acțiuni se află complet în proprietatea Republicii Austria: Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft; filială: Schnirchgasse 17, 1030 Viena, Austria, Contact: Tel +43 (0) 50 108-10000, Fax +43 (0) 50 108-10020, E-mail office@asfinag.at; Numărul de înregistrare din Registrul Comerțului și Tribunalul Registrului Comerțului: FN 92191 a, Tribunalul Comercial Viena; Cod unic de identificare fiscală ATU 43143200; Obiectivul de activitate al firmei: Finanțarea, planificarea, construcția și întreținerea drumurilor naționale, inclusiv a infrastructurii necesare și utile, colectarea taxelor în funcție de timpul și kilometrii parcurși ai utilizatorilor acestor drumuri, precum și gestionarea datoriilor acumulate de către ASFINAG cu autorizarea Ministerului Federal al Finanțelor, atât timp cât acestea au fost acumulate în scopul planificării, construcției și întreținerii drumurilor naționale, utilizarea și administrarea suprafețelor care nu servesc direct circulației precum terenuri și construcțiile de pe acestea, care au fost transferate în proprietatea ASFINAG în baza Legii federale cu privire la transferarea și transmiterea în administrare a drumurilor naționale (articolul 5 din Legea privind transferul drumurilor naționale), precum și punerea în aplicare a obiectivelor din agenda companiei în sistem pentru dispozitivele de control digitate din circulația rutieră; prevederile profesionale, respectiv deontologice: Legea ASFINAG, Legea de autorizare ASFINAG 1997, Legea taxelor drumurilor naționale împreună cu Legea de finanțare specială a drumurilor (Legea de finanțare a drumurilor expres Arlberg, Legea federală privind finanțarea autostrăzii Innsbruck-Brenner, Legea de finanțare a autostrăzii Karawanken, Legea de finanțare a autostrăzii Pyhrn și Legea de finanțare a autostrăzii Tauern), Regulamentul privind prețul vinietei și Regulamentul de taxare.

    2. Cu ajutorul contractului de uzufruct încheiat în baza Legii de autorizare ASFINAG 1997, dreptul de uzufruct asupra tuturor autostrăzilor și a drumurilor expres a fost transferat societății ASFINAG. Astfel, ASFINAG are dreptul de a colecta taxele de la toți utilizatorii, acest drept fiind fundamentat – pe lângă principiile legale – de respectivul regulament de taxare aflat în vigoare și Condițiile Generale de Utilizare („CGU”), care reprezintă o parte integrantă a prezentelor CGU FLEX.

    3. Legea taxelor drumurilor naționale (BStMG) reglementează plata taxei în funcție de timp și a taxei de autostradă pentru autovehiculele cu o axă, precum și pentru autovehiculele cu două axe care nu au masa totală maximă admisă mai mare de 3,5 tone.
      Conform art. 33 alin. 18 Z 8 Legea taxelor drumurilor naționale autovehiculele cu o masă totală maximă admisă mai mică de 3,5 tone, care au fost înmatriculate deja înainte de 01.12.2023 și la care masa totală maximă admisă nu a fost stabilită înainte de 01.12.2023 la peste 3,5 tone, sunt valabile până la 31.01.2029 ca autovehicule cu o masă totală maximă admisă sub 3,5 tone și astfel sunt supuse taxei în funcție de timp, respectiv taxei de autostradă.
      Serviciul „Taxă digitală de autostradă FLEX” (în continuare „FLEX”) este funcțional atât timp cât numerele de înmatriculare sunt înregistrate în sistemul de taxare. Pentru a permite această înregistrare, respectiv utilizarea serviciului, ASFINAG administrează Magazinul online ASFINAG.

    4. Prin utilizarea magazinului online pentru taxa de autostradă ASFINAG nu apar costuri suplimentare pentru utilizator. Înregistrarea în cadrul FLEX este gratuită; pentru prețurile călătoriilor individuale pe anumite porțiuni de autostradă consultați Punctul 3. Costurile potențiale pentru utilizarea de date în legătură cu dispozitivele (mobile) de comunicație de la distanță ale utilizatorului se acumulează la furnizorul de servicii de telecomunicație al utilizatorului.

    5. Achiziționarea taxei digitale de autostradă reprezintă o obligație legală. Este permisă realizarea înregistrării FLEX prin intermediul magazinului online pentru taxa de autostradă ASFINAG exclusiv în cadrul Spațiului Economic European și Elveției și al Regatului Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord. Înregistrarea se efectuează exclusiv în baza prezentelor CGU, a documentelor integrale inserate prin referință și a prevederilor legale. Alte condiții – în special condiții de achiziție sau altele asemănătoare ale clientului – sunt excluse.

    6. Condițiile generale de utilizare CGU FLEX (împreună cu perioada de valabilitate corespunzătoare) pot fi accesate la următoarea adresă: /de/anbFLEX, unde sunt puse la dispoziție astfel încât utilizatorul să le poată salva și reda.

  2. Condiție pentru utilizarea FLEX, precum și pentru contul de client
    1. Pentru utilizarea serviciului FLEX ofertat de ASFINAG, este necesară o înregistrare în magazinul online pentru taxa de autostradă ASFINAG. Înregistrarea trebuie să se efectueze exclusiv prin intermediul deținătorului certificatului de înmatriculare (în continuare „client”) al numărului de înmatriculare înregistrat (respectiv, mai multe numere de înmatriculare). După înregistrarea cu succes, numărul de înmatriculare introdus de către client este aprobat pentru FLEX. Mai întâi este confirmată înregistrarea corespunzătoare, prin apariția numărului de înmatriculare înregistrat în evidența vinietelor și este permisă luarea în considerare a serviciului FLEX ca autorizație pentru utilizarea rețelei rutiere cu plată (a taxei de autostradă). Evidența vinietelor este disponibilă la adresa https://evidenz.asfinag.at. FLEX se aplică în cazul tuturor porțiunilor de drum cu taxă de autostradă ale ASFINAG.

    2. Datele clientului care au fost introduse sunt stocate de ASFINAG. După ce clientul s-a înregistrat în magazinul online pentru taxa de autostradă ASFINAG, în secțiunea „Contul meu”, acesta primește acces la datele sale, precum și la diferite posibilități de editare și modificare a acestor date care au fost introduse.

    3. Contul de client este personal și nu trebuie transmis mai departe. Clientul trebuie să adopte măsurile necesare pentru a asigura confidențialitatea informațiilor contului său de client, în special a datelor de acces. În cazul pierderii sau furtului datelor de acces în contul de client sau a unei suspiciuni că respectivul cont este utilizat de un terț, clientul trebuie să informeze ASFINAG fără întârziere cu privire la datele de contact introduse.

    4. Clientul are obligația de a actualiza constant informațiile puse la dispoziție pentru crearea contului, în special informațiile de facturare și cele de contact, numărul de înmatriculare, precum și metodele de plată selectate de acesta (datele cardurilor de credit). Nerespectarea acestei obligații îndreptățește ASFINAG să suspende sau să blocheze în totalitate serviciul FLEX pentru respectivul client.

  3. Prețuri, scadență și întârzierea plății
    1. Prețul taxei de autostradă este scadent conform tarifului aplicabil pentru momentul utilizării porțiunii de autostradă cu taxă. Achitarea sumei se efectuează automat prin intermediul metodei de plată care este introdusă în contul de client la momentul respectiv. Pentru fiecare porțiune de drum cu taxă de autostradă trebuie să se plătească în decursul a 365 de zile, începând cu prima trecere, independent de numărul călătoriilor realizate, maxim tariful valabil în momentul primei treceri al unui card de călătorie multiplă (care poate fi accesat pe www.asfinag.at). Pentru aceasta se însumează în decursul a 365 de zile, începând de la prima trecere, tarifele călătoriilor individuale realizate (pe traseele totale și secțiunile de drum, respectiv pe porțiunile Bosruck și Gleinalm ale autostrăzii A 9) și pentru acele călătorii în decursul a 365 de zile, începând cu prima trecere, care ar duce la o depășire a tarifului cardului de călătorie multiplă, tariful călătoriei unice nu se debitează, respectiv nu se debitează în întregime. În plus, călătoriile unice, care nu sunt plătite cu FLEX, nu sunt luate în considerare. Deoarece pentru autostrada Karawanken A 11 nu se oferă niciun card de călătorie multiplă, și în cazul FLEX trebuie să se plătească întotdeauna tariful valabil respectiv al unei călătorii unice, independent de numărul călătoriilor realizate.

    2. Clientul are obligația de a achita tariful aplicabil pentru respectiva porțiune de drum cu taxă de autostradă, respectiv secțiune de drum pe care o utilizează. Toate tarifele pentru porțiunile de autostradă cu taxă sunt disponibile la adresa www.asfinag.at. În mod exclusiv, se aplică tarifele actuale ale călătoriilor individuale la momentul utilizării porțiunii de autostradă cu taxă. Pentru aceasta, prețul final cuprinde și taxa legală aferentă pe valoarea adăugată.

    3. Înainte de fiecare plecare la drum, șoferul trebuie să se asigure prin interogarea numărului de înmatriculare al autovehiculului în evidența vinietei, că numărul de înmatriculare al autovehiculului este înregistrat pentru o plată corespunzătoare a taxei de autostradă prin intermediul serviciului FLEX. Dacă numărul de înmatriculare al autovehiculului este înregistrat pentru FLEX, atât în cazul utilizării unui traseu total, cât și în cazul utilizării unei secțiuni de drum a unei porțiuni, precum și în cazul A 9 pentru utilizarea porțiunilor de drum Bosruck și Gleinalm după trecerea pe la punctul de plată pentru taxa de autostradă (începerea călătoriei unice) de drum cu taxă de autostradă, debitarea tarifului unei călătorii unice valabil în momentul trecerii se realizează de metoda de plată configurată din momentul utilizării porțiunii cu taxă de autostradă.

      Taxa de autostradă aferentă pentru porțiunea respectivă cu taxă de autostradă este valabilă după 28 de zile după utilizarea porțiunii cu taxă de autostradă ca fiind plătită corespunzător, dacă numărul de înmatriculare al autovehiculului era înregistrat pentru FLEX în momentul trecerii pe la punctul de plată pentru taxa de autostradă și plata tarifului porțiunii de drum cu taxă de autostradă are loc în decursul a 28 de zile după utilizarea porțiunii de drum cu taxă de autostradă. Acest fapt este valabil atât în cazul utilizării traseului total, cât și în cazul utilizării unei secțiuni de drum cu taxă de autostradă, precum și în cazul A 9 dacă se utilizează porțiunile de drum Bosruck și Gleinalm.

      Dacă debitarea directă nu reușește sau este refuzată din alte motive, clientul va primi o solicitare de plată ulterioară la adresa de e-mail configurată în magazinul de taxă de autostradă, cu solicitarea de a plăti suma indicată în aceasta în termen de 28 de zile, cu condiția să fi fost înregistrat în mod corespunzător în momentul utilizării unei porțiuni de autostradă cu taxă și numărul de înmatriculare al vehiculului său să fie înregistrat în registrul de viniete. În registrul de viniete apar toate numerele de înmatriculare ale autovehiculelor, care sunt înregistrate în cadrul unui cont de client și pentru care este configurată metoda de plată respectivă, din acel moment cu starea „nevalabil”, pentru a atrage atenția asupra metodei de plată nevalabile.

    4. Clientul are obligația de a se asigura că metoda sa de plată este valabilă și că dispune de acoperire suficientă pentru contul său. Dacă colectarea nu este posibilă în cadrul metodei de plată configurate în momentul utilizării porțiunii cu taxă de autostradă (pentru orice motiv), serviciul Taxă digitală de autostradă FLEX este blocat odată cu expirarea celei de a 14-a zi după debitarea nereușită, dacă în decursul a 14 zile după debitarea nereușită nu este configurată nicio metodă de plată valabilă. Începând din acest moment, sunt valabile toate numerele de înmatriculare ale autovehiculelor, care sunt înregistrate în cadrul unui cont de client și la care este configurată metoda de plată corespunzătoare, nu vor mai fi considerate înregistrate în scopul Taxă digitală de autostradă FLEX pe durata blocării și aceste numere de înmatriculare ale autovehiculelor nu vor mai apărea în registrul de viniete ca fiind înregistrate pentru serviciul Taxă digitală de autostradă FLEX.

      În cazul unei blocări, serviciul FLEX trebuie să fie activat din nou în contul personal de utilizator „Contul meu” și trebuie să fie configurată o posibilitate alternativă de plată.

    5. Clientul declară în scris înțelegerea sa asupra faptului că, din partea ASFINAG, comunicarea prin e-mail este singura modalitate de notificare. Clientul are obligația de a-și verifica regulat adresa de e-mail aferentă contului.

  4. Informații
    1. În contul de client, clientul are posibilitatea de a vizualiza o listă actuală a taxelor de autostradă debitate.

    2. Clientul are obligația de a comunica fără întârzieri companiei ASFINAG orice nereguli din această listă, ori atunci când consideră că nu i-a fost debitată o taxă de autostradă pentru o deplasare.

  5. Responsabilitate
    1. Clientul este responsabil de corectitudinea datelor introduse, în special de corectitudinea numărului de înmatriculare introdus (respectiv mai multe numere de înmatriculare). Toate datele incorecte reprezintă responsabilitatea clientului.

    2. Clienții care dau dreptul altor persoane să efectueze deplasări generatoare de costuri prin taxarea contului de debitare, de exemplu prin predarea unui camion, sunt responsabili pentru toate creanțele apărute prin aceasta și absolvă ASFINAG de plângeri sau despăgubiri.

    3. Clientul este responsabil, indiferent de vină, pentru toate daunele care apar din utilizarea contului său de client de către un terț.

    4. Față de consumatori, ASFINAG este responsabil conform prevederilor legale generale în ceea ce privește garanția, care sunt reglementate în §§ 922 până la 932a din Codul Civil General.

    5. Pentru întreprinzător se aplică obligația de control și obligația de investigare cu privire la colectarea plângerilor conform § 377 din Codul Comercial.

    6. O responsabilitate din partea ASFINAG pentru despăgubiri în ceea ce privește culpabilitățile minore este exclusă atât față de consumatori, cât și de întreprinderi. Această exonerare a răspunderii nu se aplică pentru vătămări personale, asigurări de răspundere civilă obligatorii și față de consumatori pentru obligațiile principale contractuale cu privire la vătămări. Mai departe, față de întreprinzători, responsabilitatea este limitată la neglijență gravă, pe lângă acestea cu pagube efective, caz în care se aplică și excepțiile cu privire la excluderea responsabilității.

  6. Informațiile cu privire la posibilitatea de a trimite plângeri și soluționarea litigiilor pentru consumatori
    1. Curtea Austriacă de Arbitraj pentru tranzacțiile consumatorilor poate fi accesată la adresa http://www.verbraucherschlichtung.or.at/.

    2. ASFINAG nu este obligat să se implice într-o astfel de procedură alternativă de soluționare a litigiilor.

    3. Cerințele, sugestiile și plângerile trebuie trimise la: info@asfinag.at.

  7. Dreptul de retur al consumatorului la achiziționarea taxei digitale de autostradă FLEX
    1. Consumatorii au dreptul de a rezilia contractul încheiat cu privire la achiziționarea de la distanță a FLEX în intervalul a paisprezece zile, fără a specifica motivele. Perioada de reziliere începe din ziua încheierii contractului.

    2. În cadrul înregistrării pentru FLEX, clientul a solicitat ASFINAG ca achiziționarea călătoriilor unice prin intermediul FLEX să poată fi utilizată imediat (din timp, așadar înainte de expirarea termenului de revocare) și a confirmat, în conformitate cu §§ 10, 18 alin. 1 Z 1 FAGG (Legea cu privire la întreprinderile la distanță), că nu există niciun drept de anulare atunci când călătoria individuală a fost accesată prin intermediul FLEX și (la începerea călătoriei individuale, respectiv trecerea la punctul de plată) aceasta intră în vigoare.

    3. Pentru a-și exercita dreptul de retur al serviciului FLEX din contractul încheiat la distanță, clientul poate revoca în orice moment serviciul FLEX prin accesarea „Contul meu”, respectiv consumatorul poate informa ASFINAG prin intermediul unei declarații clare (de exemplu, un e-mail la adresa widerruf-shop@asfinag.at, o scrisoare trimisă prin poștă, telefax) cu privire la decizia sa de reziliere. În principiu, declarația de retur nu trebuie efectuată în format standard. Pentru aceasta, consumatorii pot utiliza formularul model de revocare pus la dispoziție la sfârșitul acestor CGU, însă acesta nu este obligatoriu. Perioada de retur este păstrată dacă declarația de retur este trimisă în cadrul perioadei aferente. Vă rugăm să precizați clar codul(rile) ID al(e) produsului(elor) respectiv(e) pentru ca declarația de retur corespunzătoare să poată fi prelucrată rapid și eficient.

    4. Pentru a putea garanta o prelucrare rapidă și eficientă a declarațiilor de returnare, ASFINAG are rugămintea ca acestea să fie trimise prin e-mail.

    5. Deoarece contractul încheiat la distanță pentru FLEX este gratuit, nu există nicio rambursare. În caz contrar, se aplică următoarele: În cazul unei anulări legale, efectuate la termen, toate plățile efectuate de către consumator sunt rambursate imediat și cel mai târziu în decursul a 14 zile de la primirea declarației de anulare, urmând ca pentru plata sumei rambursate să fie utilizat același mijloc de plată pe care l-a utilizat consumatorul pentru efectuarea plății sale.

  8. Legea aplicabilă în cazul consumatorilor și întreprinzătorilor și instanța competentă în cazul întreprinzătorilor
    1. Se aplică exclusiv legislația austriacă cu excluderea normelor de referință și a codului comercial UN. Prin intermediul acestei legislații, clientul, care este consumator, nu este restricționat de legislația obligatorie a țării sale de proveniență.

    2. Atât timp cât clientul nu este consumator, instanța competentă exclusivă pentru toate pretențiile și disputele pe baza acestei relații legale și în legătură cu tranzacția sa, este tribunalul competent responsabil pentru primul district din Viena, Austria.

  9. Clauză de salvgardare în cazul contractorilor
    1. Față de contractori, însă nu și față de consumatori, se aplică: Prevederile nule sau fără titlu executoriu din aceste condiții de utilizare nu prejudiciază valabilitatea prevederilor rămase. O prevedere nulă sau fără titlu executoriu trebuie înlocuită cu una validă, care să se aproprie de semnificația și scopul economic inițial al acesteia. Aceasta se aplică și pentru eventualele lacune.

Anexă: Formular model de revocare pentru consumator

În cazul în care sunteți consumator și doriți anularea contractului FLEX , vă rugăm să completați acest formular și să ni-l trimiteți înapoi – dacă este posibil, însă nu obligatoriu, prin e-mail – :

La
Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft
pA ASFINAG Maut Service GmbH
Schnirchgasse 17
1030 Viena
AUSTRIA
E-mail: widerruf-shop@asfinag.at
Fax: +43 (0) 50 108-10020

Prin prezenta anulez(ăm) (*) contractul FLEX încheiat de mine/noi (*), la data de: ___________________.

Numărul de înmatriculare al autovehiculului și statul emitent: ______________________________________.

Adresa de e-mail a contului de client: ______________________________________.

Numele consumatorului/consumatorilor: ______________________________________.

Adresa consumatorului/consumatorilor: ______________________________________.

Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar la comunicările pe suport hârtie):

______________________________________.

Data: ___________________.

(*) Se va șterge cu o linie ceea ce nu corespunde.

Arhivă Condiții generale de utilizare

Aici găsiți toate versiunile vechi ale Condițiilor generale de utilizare.
Pentru citirea acestor documente este necesar un program adecvat pentru citirea documentelor în format PDF.

Utilizarea de cookie-uri

Utilizăm module cookie pentru a vă oferi cel mai bun serviciu posibil, printre care setări de limbă și conținuturi personalizate.
În acest proces, sunt prelucrate și date cu caracter personal. În plus, colectăm date pentru optimizarea site-ului web, remedierea problemelor funcționale și analize statistice.

Declarație privind protecția datelor