Pri nákupe ako podnikateľ sú všetky produkty digitálneho mýta platné okamžite a neplatí tu právo na odstúpenie od zmluvy. Za podnikateľa sa považujete, ak nakupujete v rámci svojej podnikateľskej činnosti ako podnikateľ.

Súkromným spotrebiteľom ste vtedy, keď digitálny mýtny produkt kúpite pre súkromné účely. V tomto prípade platí ochranná lehota spotrebiteľa. To znamená, že v súlade s európskou smernicou o ochrane spotrebiteľa môžu zákazníci v lehote 14 dní od nákupu produktu alebo služby cez internet odstúpiť. Keďže toto odstúpenie je okrem e-mailu možné aj prostredníctvom klasickej pošty, zohľadňujú sa tu ďalšie tri dni na eventuálne zaslanie a doručenie pošty do spoločnosti ASFINAG.

V prípade nákupu ako súkromný spotrebiteľ sú nasledujúce produkty platné až od 18. dňa po zakúpení:

• 2-mesačná známka
• ročná známka

Nasledujúce produkty si môžete zakúpiť na okamžité použitie:

• 1-dňová známka
• 10-dňová známka
• karta úsekového mýta pre jednotlivú jazdu
• karta úsekového mýta na viac ciest
• úsekové mýto FLEX

Zadajte, prosím, Vaše evidenčné číslo vozidla podľa osvedčenia o evidencii vozidla (technického preukazu) príp. tabuľky s evidenčným číslom vozidla.

Rakúske a nemecké evidenčné čísla motorových vozidiel musíte namiesto erbu, príp. plakiet, zadávať so spojovníkom. To platí aj pre prenosné, krátkodobé alebo diplomatické evidenčné číslo vozidla. Čierne rakúske evidenčné čísla motorových vozidiel musíte zadávať bez bodiek a bez spojovníkov.

• Povolené znaky: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9], [-]
• Príklad pre Rakúsko: W-12345X
• Príklad pre Nemecko: B-AB1234 
• Nemecké E-čísla sa zapisujú s písmenom "E" na konci evidenčného čísla.
• Nemecké klasické evidenčné čísla sa zapisujú s písmenom "H" na konci evidenčného čísla.

Pre všetky ostatné krajiny platí: Evidenčné číslo vozidla musíte zadávať bez špeciálnych znakov.

• Povolené znaky: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9]
• Príklad pre Taliansko: AB123CD 

Nie, pretože digitálna diaľničná známka je viazaná na evidenčné číslo vozidla. Ak vlastníte prenosné evidenčné číslo, zaplatíte pre toto číslo vozidla digitálnu diaľničnú známku a môžete používať všetky diaľnice a rýchlostné komunikácie až s tromi motorovými vozidlami.

Osobné auto s prívesom alebo karavan:

Ak ťažné vozidlo (osobné vozidlo) nepresahuje 3,5 t, stačí diaľničná známka pre osobné vozidlo. Hmotnosť prívesu je v tomto prípade irelevantná.

Motocykel s postranným vozíkom:

Postranný vozík sa považuje za príves, a preto sa naň povinnosť diaľničnej známky nevzťahuje. Diaľničná známka pre motocykel je postačujúca.

Áno, za určitých podmienok môžete u Vášho digitálneho mýtneho produktu zmeniť poznávaciu značku vozidla. Najprv overte, či je Váš produkt už platný. Môžete si to overiť vo svojom zákazníckom účte, v potvrdeniu objednávky alebo prostredníctvom našej služby Overenie platnosti.

Všetky informácie k zmene evidenčného čísla vozidla

Majte, prosím, na pamäti, že po začiatku platnosti môžete evidenčné číslo vozidla zmeniť výlučne pri digitálnej ročnej diaľničnej známke alebo digitálnej karte na viac ciest pre úsekové mýto.

Všetky informácie k zmene evidenčného čísla vozidla

Majte, prosím, na pamäti, že odstúpenie je možné len v lehote 14 dní od nákupu. V prípade nákupu ako podnikateľ sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na nákupy online. Iba súkromí spotrebitelia môžu mýtne produkty, ktoré ešte nie sú platné, v ich zákazníckom účte zrušiť:

• „Vytvoriť nový účet ASFINAG“ alebo kliknite na „Prihlásenie“.
• Kliknite na „Môj účet“ a potom na „Moje produkty“. 
• Vyberte produkt, ktorý chcete zmeniť. 
• V sekcii „Ďalšie služby“ môžete produkt stornovať.
• V prípade odstúpenia v stanovenej lehote budú všetky realizované platby vrátené najneskôr v lehote 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení.

Kúpili ste digitálny mýtny produkt, ale nevidíte ho vo Vašom účte zákazníka?

Predplatné môžete kedykoľvek vypovedať vo Vašom účte zákazníka - výpovedná lehota sú 3 dni bez uvedenia dôvodov.

Ak chcete vypovedať predplatné, postupujte nasledovne:

• Kliknite na „Prihlásiť“.
• Po prihlásení v záložke „Služby“ vyberte „Moje predplatné“.
• Kliknite na príslušný produkt a potom na „Vypovedať predplatné“.

Vrátenie úsekového mýta za jednotlivé jazdy sa nepredpokladá. Nevyužitý lístok je ale platný jeden rok a môže byť v zákazníckom účte prepísaný na inú poznávaciu značku vozidla.

Ako súkromný spotrebiteľ máte pri nákupe online 14 dní na zrušenie nákupu.

Majte, prosím, na pamäti, že právo na odstúpenie prináleží výslovne len spotrebiteľom a nie osobám, ktoré vykonávajú samostatne zárobkovú činnosť (podnikatelia).

Odstúpenie je možné len v lehote 14 dní od nákupu.

Kúpili ste digitálny mýtny produkt, ale nevidíte ho vo Vašom účte zákazníka?

Digitálne úsekové mýto FLEX je služba na úhradu digitálneho úsekového mýta dodatočne - a síce pre všetky mýtne úseky. Túto službu si môžete aktivovať vo svojom zákazníckom účte.

Akonáhle prejdete jednu z mýtnic ASFINAG, systém automaticky rozpozná evidenčné číslo Vášho vozidla a závora na mýtnici sa otvorí. Všetky prejazdy budú účtované podľa platných taríf mýtnic a prostredníctvom Vami zaregistrovaného platobného prostriedku. Odúčtovanie môžete kedykoľvek vyvolať v sekcii „Služby/ Služba FLEX“. Doklad o úhrade dostanete prostredníctvom e-mailu.

Okrem toho za daný úsek úsekového mýta nikdy nezaplatíte viac, ako je cena karty na viac ciest. Akonáhle pri svojich prejazdoch túto cenu dosiahnete, môžete zvyšok obdobia jazdiť bezplatne. (365 dní od prvého prejazdu.)
Výnimka: Neplatí pre diaľnicu A 11, pretože na tomto úseku nie je k dispozícii karta na viac ciest.

Pozor! Pre prejazd môžete použiť všetky zeleno označené pruhy. Takzvané pruhy GO (v mýtniciach väčšinou úplne vpravo) sú určené - okrem mýtnych brán na diaľnici A 9 a A 13 - pre nákladné automobily, autobusy a ťažké karavany s hmotnosťou nad 3,5 t a  sú označené zákazom jazdy pre vozidlá do 3,5 t.

Zhrnuté:

• Jednoducho: všetkých 6 spoplatnených úsekov môžete využiť bez zastavenia na mýtnej bráne
• Bezhotovostne: platba prostredníctvom uloženého platobného prostriedku spätne
• Flexibilne: kedykoľvek môžete pridať ďalšie poznávacie značky
• Cenovo výhodné: nikdy neplatíte na jednom úseku viac ako za kartu na viac ciest
• Prehľadne: zoznam všetkých preukazov v sekcii „Moje služby“.

Ako aktivujem službu digitálne úsekové mýto FLEX?

Ak chcete aktivovať službu Digitálne úsekové mýto FLEX, prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu:

• Prihláste sa alebo si vytvorte nový zákaznícky účet ASFINAG.
• Tu môžete pridať novú poznávaciu značku vozidla alebo vybrať už uložené poznávacie značky.
• Vyberte si spôsob platby a aktivujte Vaše úsekové mýto FLEX.

Môže sa stať, že evidenčné číslo vozidla nebolo zaznamenané správne. Možné dôvody preto sú:

• príliš tesný príjazd,
• znečistené evidenčné číslo vozidla,
• oslnenie v dôsledku zvýšeného slnečného svitu,
• rozlíšenie medzi napr. „I“ a „1“ alebo „O“ a „0“.

Ak chcete, aby Vaša služba FLEX zostala aktívna, uhraďte dlžnú sumu do 24 hodín od neúspešného inkasa. Ak sa doplatok nezrealizuje v stanovenej lehote, služba FLEX sa automaticky deaktivuje. V takom prípade musíte službu FLEX znovu aktivovať.
Takto funguje doplatok:

• Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu a v ponuke vyberte položku „Služby - Služby FLEX“.
• Zoznam všetkých neuhradených platieb nájdete tu. Prejdite na ďalší krok kliknutím na položku „Na dodatočnú platbu“.
• S platným platobným prostriedkom uhraďte doplatok – doplatok sa zrealizuje pre všetky nesplatené čiastky.
• DÔLEŽITÉ: Ak platnosť Vášho aktuálne uloženého platobného prostriedku vypršala alebo je neaktívny, vyberte si iný spôsob platby. Keď sa pre platbu inkasom zmenil váš bankový účet, musíte aktualizovať príkaz na inkaso.
• Uložený platobný prostriedok môžete v prípade potreby upraviť až po úspešnom vykonaní doplatku.

Ak dlžnú sumu nezaplatíte do 28 dní, dostanete výzvu na zaplatenie náhradného mýta vo výške 200 eur.

Ako môžem zmeniť svoj platobný prostriedok?

Áno. Ušetríte si však iba platobný proces na mýtniciach.

Upozornenie: V súčasnosti je digitálne úsekové mýto FLEX výhodou predovšetkým na mýtniciach diaľnice A 9 a S 16 pre motocyklistov, pretože vďaka novému systému prejazdu bez závor pri použití zeleno označeného ľavého krajného pruhu môžu mýtnicou prejsť bez zdržania. Finančná čiastka za prejazd sa odúčtuje ako obvykle z Vášho registrovaného platobného prostriedku.

Prejazd na motocykli s digitálnym úsekovým mýtom príp. digitálnym úsekovým mýtom FLEX nefunguje pre motocykle pri ostatných mýtnych úsekoch tak, ako pri osobných motorových vozidlách - je to kvôli automatickému rozpoznávaniu evidenčného čísla vozidla v mýtnom pruhu:

• V mýtnom pruhu, ktorý je otvorený pre všetky vozidlá sa evidenčné číslo vozidla číta vždy len spredu. Evidenčné čísla motocyklov nemôžu byť rozpoznané automaticky, pretože sú namontované na motocykli vzadu. Závora zostane zatvorená. V takom prípade uveďte, prosím, personálu mýtnice Vaše evidenčné číslo. Pri prevádzke automatu stlačte tlačidlo pomoci, prihlási sa zamestnanec služobného dohľadu. Na základe evidenčného čísla prekontroluje, či existuje lístok pre digitálne úsekové mýto alebo či bolo aktivované digitálne úsekové mýto FLEX. Ak je to jeden z dvoch uvedených prípadov, závoru otvoríme.

• V pruhu určenom pre úsekové mýto sa čítajú evidenčné čísla spredu a zozadu. Pretože evidenčné čísla motocyklov sú dvojriadkové, a pri osobných motorových vozidlách s prívesmi sa obidve evidenčné čísla navzájom líšia, automatické rozpoznanie tu nie je možné a závora sa neotvorí automaticky. V tomto prípade budete presmerovaný do jedného z jazdných mýtnych pruhov pre všetky motorové vozidlá. Použite jeden z iných, pre motocykle príp. osobné motorové vozidlá otvorené jazdné pruhy. V tomto prípade postupujte tak, ako je popísané vyššie.

Ponúkame nasledujúce spôsoby platby:

Platba kartou

Akceptujeme:

• American Express
• Diners Club
• Mastercard
• Debit Mastercard
• Visa

3-D Secure
Systém 3-D Secure umožní ešte viac zvýšiť bezpečnosť platieb kreditnými kartami v internetovom obchode. Pritom budete autentifikovaný ako držiteľ karty tým spôsobom, že musíte zadať číslo transakcie (TAN) príp. druhý bezpečnostný prvok, ktorý poznáte len Vy a Vaša banková inštitúcia, príp. subjekt, ktorý vydal Vašu kartu.

Úhrada prostredníctvom eps
Platby prostredníctvom eps sú možné z rakúskych bankových účtov.

Platba prostredníctvom služby PayPal
Ak si ako platobnú možnosť vyberiete PayPal, budete presmerovaný na stránku PayPal, kde budete vyzvaní na prihlásenie do Vášho účtu PayPal. Po prihlásení môžete svoju platbu potvrdiť.

Amazon Pay
Potrebujete len účet Amazon a potom môžete celkom pohodlne zaplatiť za svoje produkty pomocou Vášho hesla Amazon.

Predplatné môžete zaplatiť prostredníctvom platobnej karty, Amazon Pay a PayPal.

• Prihláste sa do svojho Účtu zákazníka.
• Po úspešnom prihlásení kliknite v sekcii „Môj účet“ na „Moje platobné prostriedky“.
• Zadajte údaje k Vášmu platobnému prostriedku.
• Následne kliknite na „Aktivovať platobný prostriedok“.
• Potom môžete zvoliť, pre ktoré služby chcete používať tento platobný prostriedok. Znakom začiarknutia označte príslušnú voľbu a kliknite na „Uložiť výber“.

Upozornenie: Ak ste napr. dostali novú kreditnú kartu a číslo karty zostalo rovnaké, môžete zadať nový dátum „Platná - do“ a nové kontrolné číslo. Ak sa však číslo karty zmenilo, musíte vytvoriť nový platobný prostriedok.

Keď sa pre platbu inkasom zmenil váš bankový účet, musíte aktualizovať príkaz na inkaso.

• Prihláste sa do svojho účtu zákazníka.
• V časti Služby - Moje predplatné vyberte predplatné, ktoré chcete upraviť.
• Kliknite na ceruzku pri „Spôsob úhrady pre ročné zúčtovanie".
• Ak už máte vo svojom zákazníckom účte uložený iný platobný prostriedok, bude Vám tu ponúknutý.
• Ak chcete vytvoriť nový platobný prostriedok, kliknite na „Pridať nový platobný prostriedok".
• Názov profilu si môžete ľubovoľne zvoliť. Pomôže Vám to pri neskoršom prideľovaní platobných prostriedkov, pretože z dôvodu ochrany údajov nemôžeme zobraziť úplné alebo len zašifrované čísla platobných kariet alebo účtov.
• Postupujte podľa ďalších krokov a potom kliknite na „Založiť platobný prostriedok".
• Potom môžete zvoliť, pre ktoré služby chcete používať tento platobný prostriedok. Znakom začiarknutia označte príslušnú voľbu a kliknite na „Uložiť výber".

• Prihláste sa do svojho účtu zákazníka.
• V časti Služby - Služba FLEX vyberte poznávaciu značku, ktorú chcete upraviť.
• Kliknite na ceruzku pri spôsobu platby.
• Ak už máte vo svojom zákazníckom účte uložený iný platobný prostriedok, bude Vám tu ponúknutý.
• Ak chcete vytvoriť nový platobný prostriedok, kliknite na „Pridať nový platobný prostriedok".
• Názov profilu si môžete ľubovoľne zvoliť. Pomôže Vám to pri neskoršom prideľovaní platobných prostriedkov, pretože z dôvodu ochrany údajov nemôžeme zobraziť úplné alebo len zašifrované čísla platobných kariet alebo účtov.
• Postupujte podľa ďalších krokov a potom kliknite na „Založiť platobný prostriedok".
• Potom môžete zvoliť, pre ktoré služby chcete používať tento platobný prostriedok. Znakom začiarknutia označte príslušnú voľbu a kliknite na „Uložiť výber".

Pred jazdou si skontrolujte platnosť svojej digitálnej diaľničnej známky jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Ako prihlásený zákazník / zákazníčka vo svojom zákazníckom účte alebo v aplikácii ASFINAG.
• Na evidenz.asfinag.at zadaním poznávacej značky vozidla.
  Upozornenie:Funkcia overenia zobrazí len už platné produkty digitálneho mýta. Ak ste si zakúpili produkt, ktorého platnosť ešte nezačala, funkcia overenia ho ešte nezobrazí. Dobu platnosti zakúpeného produktu si môžete skontrolovať aj v potvrdení objednávky.
• Telefonicky v ASFINAG Service Center na telefónnom čísle 0800 400 12 400 príp. +43 1 955 1266.

Pred cestou si skontrolujte platnosť svojej karty úsekového mýta na viac ciest jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Ako prihlásený zákazník / zákazníčka vo svojom zákazníckom účte alebo v aplikácii ASFINAG.
• Na evidenz.asfinag.at zadaním poznávacej značky vozidla.
  Upozornenie: Funkcia overenia zobrazí len už platné produkty digitálneho mýta. Ak ste si zakúpili produkt, ktorého platnosť ešte nezačala, funkcia overenia ho ešte nezobrazí. Dobu platnosti zakúpeného produktu si môžete skontrolovať aj v potvrdení objednávky.
• Platnosť si môžete skontrolovať aj osobne na nových digitálnych displejoch na mýtnych bránach alebo na mýtnej bráne s obsluhou.
• Novinka: použitie QR kódu na faktúre za kartu na viac ciest. K tomu naskenujte kód QR pomocou smartfónu a prečítajte si svoje individuálne údaje. Tu si môžete aktivovať aj funkciu pripomenutia a byť informovaní e-mailom pred vypršaním platnosti Vášho spoplatneného produktu. Na mýtnych bránach s obsluhou si môžete kedykoľvek vyžiadať výtlačok faktúry s QR kódom a aktivovať tak funkciu pripomenutia.
• Telefonicky v ASFINAG Service Center na telefónnom čísle 0800 400 12 400 príp. +43 1 955 1266.

Pokiaľ digitálny mýtny produkt ešte nie je platný, môžete dobu platnosti upraviť bezplatne vo Vašom účte zákazníka. Platnosť produktu môžete presunúť jednak dozadu ako aj (pri zohľadnení 18 dennej lehoty pre spotrebiteľov) zmeniť na skorší termín.

Či je Váš produkt už platný, môžete preveriť vo Vašom účte zákazníka, prostredníctvom potvrdenia objednávky, alebo prostredníctvom nášho overenia platnosti.

Príklad: Zakúpili ste 10-dňovú diaľničnú známku, ktorá je platná od 10. júla. Vaša dovolenka sa však posunie a Vy odcestujete až 24. júla. Teraz musíte prispôsobiť začiatok platnosti Vašej diaľničnej známky na Vašom účte najneskôr do 9. júla (23:59).

Majte, prosím, na pamäti že pri digitálnych krátkodobých diaľničných známkach (1-dňové,10-dňové a 2-mesačné známky) nemôže začať platba po 30. novembri, pretože od 1. decembra už začína nový rok diaľničnej známky a do platnosti vstúpia nové tarify.

Aby ste zmenili platnosť ešte neplatného digitálneho mýtneho produktu, postupujte nasledujúcim spôsobom:

• „Vytvoriť nový účet ASFINAG“ alebo kliknite na ikonu „Prihlásiť“.
• Kliknite na sekciu „Môj účet“ a následne na „Moje produkty“.
• Vyberte produkt, ktorý chcete zmeniť.
• V sekcii „Upraviť produkt“ môžete prispôsobiť platnosť.

Uzatvorením predplatného sa predĺži Vaša digitálna ročná diaľničná známka, príp. digitálna karta úsekového mýta na viac ciest za aktuálne platné tarify a za podmienok pri uzatvorení predplatného automaticky až do odvolania.

Predplatné pre digitálnu ročnú diaľničnú známku príp. digitálnu kartu úsekového mýta na viac ciest môžete uzavrieť len ako registrovaný zákazník v našom mýtnom obchode. Predplatné môžete pre už zakúpený produkt aktivovať aj dodatočne.

Buď vytvorte nový účet alebo sa prihláste vo Vašom existujúcom účte zákazníka:

• Vyberte si kategóriu požadovaného produktu (digitálna diaľničná známka alebo digitálne úsekové mýto).
• V ďalšom kroku zvoľte typ svojho motorového vozidla (osobné motorové vozidlo alebo motocykel).
• Na nákup digitálnej ročnej diaľničnej známky s predplatným vyberte v konfigurácii možnosť „Predplatné ročnej diaľničnej známky“.
• Ak si chcete kúpiť digitálnu kartu na viac jázd úsekového mýta, najskôr kliknite na požadovaný úsek cesty a následne zvoľte možnosť „Predplatné karty na viac jázd“. Pamätajte: Na diaľnici A 11 nie je k dispozícii karta na viac ciest.

Zadajte požadované údaje (údaje o vozidle, spôsob platby predplatného atď.).

Po uzavretí predplatného dostanete e-mailom potvrdenie objednávky a faktúru.

Tip: Vaše nové predplatné si môžete nechať po uzatvorení pohodlne zobraziť a spravovať v sekcii Moje predplatné.

Predplatné môžete uzatvoriť pre digitálnu ročnú diaľničnú známku alebo pre digitálnu kartu úsekového mýta na viac ciest.

Áno, predplatné môžete pre už zakúpený produkt aktivovať aj dodatočne. 

Ak chcete dodatočne aktivovať predplatné, postupujte nasledovne:

• Kliknite na „Prihlásiť“.
• Po prihlásení v záložke „Môj účet“ vyberte „Moje Produkty“.
• Kliknite na príslušný produkt a potom na „Aktivovať predplatné“.

Predplatné môžete zaplatiť prostredníctvom platobnej karty, Amazon Pay a PayPal.

Predplatné môžete kedykoľvek vypovedať vo Vašom účte zákazníka bez uvedenia dôvodov. Majte, prosím, na pamäti, vo Vašom Účte zákazníka zverejnenú výpovednú lehotu.

Ak chcete vypovedať predplatné, postupujte nasledovne:

• Kliknite na „Prihlásiť“.
• Po prihlásení v záložke „Služby“ vyberte „Moje predplatné“.
• Kliknite na príslušný produkt a potom na „Vypovedať predplatné“.

Môže sa stať, že evidenčné číslo vozidla nebolo zaznamenané správne. Možné dôvody preto sú:

• príliš tesný príjazd,
• znečistené evidenčné číslo vozidla,
• oslnenie v dôsledku zvýšeného slnečného svitu,
• rozlíšenie medzi napr. „I“ a „1“ alebo „O“ a „0“.

Noste Vaše potvrdenie objednávky stále zo sebou. V prípade zatvorenej závory môžete čiarový kód nachádzajúci sa na potvrdení objednávky na mýtnom automate nechať odčítať čítačkou čiarových kódov alebo prostredníctvom komunikačného zariadenia požiadajte o pomoc.

Mýto pri jazde úsekom na sever môžete na mieste zaplatiť len na mýtnici Hrušica v Slovinsku.

Za používanie tunela Karavanky, smerom na juh, mýto vyberá spoločnosť ASFINAG. Smerom na sever, mýto pre prejazd tunelom Karavanky, vyberá slovinská diaľničná spoločnosť DARS. Mýtny úsek sa nachádza medzi vjazdom na diaľnicu St. Jakob im Rosental a štátnou hranicou v tuneli Karavanky.

Pokiaľ nie je nákup ukončený, môžete výber produktu kedykoľvek vo Vašom nákupnom košíku upraviť.

V prípade, že by bol už nákup dokončený, môžete ešte nepoužité jednotlivé jazdy v lehote 14 dní po dátume kúpy vo Vašom účte zákazníka stornovať.

Alternatívne môžete evidenčné číslo vozidla, pri ešte nepoužitých jednotlivých jazdách kedykoľvek zmeniť v sekcii Účet zákazníka.

Všetky mýtne produkty sú viazané na poznávaciu značku vodzidla.

Jedna cesta: platí pre jeden prechod určitého spoplatneného úseku v jednom smere. Na nákup spiatočných prechodov sa nevzťahuje žiadna zľava.

(Digitálna) karta úsekového mýta na viac ciest nahrádza predchádzajúcu ročnú kartu pre úsekové mýto. Platí 1 rok od dátumu vydania pre konkrétny mýtny úsek a je spojená s evidenčným číslom vozidla.
Vaša výhoda: Karta na viac ciest je lacnejšia pre všetkých a už nie je potrebné kompenzovať ročnú diaľničnú známku. Ďalšie informácie

Digitálne úsekové mýto FLEX: služba spätnej úhrady mýtnych úsekov – platí pre všetkých šesť mýtnych úsekov spoločnosti ASFINAG. Prejazdy sa po jazde podľa platných sadzieb odpočítajú z uloženého platobného prostriedku a závora na mýtnej bráne sa automaticky otvorí.
Vaša výhoda: akonáhle na danom spoplatnenom úseku dosiahnete cenu karty na viac ciest, môžete zvyšok obdobia (365 dní od prvého prejazdu) jazdiť bezplatne. Výnimka: Na diaľnici A 11 nie je k dispozícii karta na viac ciest.

Informácie o mýtnych produktoch, ktoré nie sú k dispozícii v mýtnom obchode, ako napríklad karty pre pendlerov, rezidentov a mesačné karty, nájdete na stránke centre pomoci ASFINAG.

Na nasledujúcej mape sú označené tie úseky, na ktorých sa musí v Rakúsku uhrádzať mýto.

• Na červenou farbou označených diaľniciach a rýchlostných komunikáciách potrebujete diaľničnú známku.
• Na zelenou farbou označených úsekoch musíte uhradiť úsekové mýto.

Na nasledujúcich úsekoch platí povinnosť úhrady úsekového mýta:

• Diaľnica A9 Phyrn, medzi vjazdom Spital / Phyrn a vjazdom Arding (tunel Bosruck) ako aj medzi vjazdami St. Michael a Übelbach (tunel Gleinalm).
• Diaľnica A10 Tauern, medzi vjazdom Flachau a vjazdom Rennweg (tunely Tauern a Katschberg).
• Diaľnica A11 Karavanky, medzi vjazdom St. Jakob im Rosental a štátnou hranicou v tuneli Karavanky.
• Diaľnica A13, celý úsek A 13 podlieha úhrade úsekového mýta.
• Rýchlostná komunikácia S 16 Arlberg, medzi vjazdom St. Anton am Arlberg a vjazdom Langen am Arlberg.

Pri mýtnych úsekoch sa jedná o finančne vysoko nákladné stavby tunelov a mostov.

So zavedením diaľničnej známky boli tieto úseky vyňaté z povinnosti úhrady diaľničnej známky, t.zn. po mýtnych úsekoch sa môže jazdiť bez diaľničnej známky, pretože mýto sa uhrádza na mýtnici, príp. vopred.

• Otvorte mýtny obchod ASFINAG a kliknite na „Prihlásiť“.
• Kliknite na „Vytvoriť účet ASFINAG“:
• Vyberte typ účtu a postupujte podľa príslušných pokynov.
• Uveďte Vašu e-mailovú adresu, zadajte heslo a kliknite na „Vytvoriť účet“
• Následne Vám bude na uvedenú e-mailovú adresu doručená e-mailová správa, v ktorej budete vyzvaný, aby ste ju potvrdili.

Kúpil som mýtny produkt, ale nevidím ho v mojom účte zákazníka. Čo mám robiť?

Budete mať priamy prístup k zakúpeným produktom a môžete využívať naše ďalšie služby:

• Správu osobných údajov

  svoje osobné údaje si môžete kedykoľvek jednoducho prezerať a meniť

• Správu digitálnych mýtnych produktov a predplatného

  môžete uzatvárať a meniť predplatné, jednoducho si opätovne zakúpiť produkty, aktivovať funkciu pripomenutia pred uplynutím platnosti produktu digitálneho mýta

• Používanie digitálneho mýta FLEX

  zaregistrujte sa do bezplatnej služby FLEX, využívajte všetkých 6 úsekov mýta a nechajte si ich odpočítať z uloženého platobného prostriedku

• Prehľad všetkých produktov a služieb

  zobrazenie všetkých zakúpených produktov, správa platobných prostriedkov, opakovaná tlač potvrdení objednávok a faktúr

• Priradenie produktov

  do svojho zákazníckeho účtu môžete pridať predtým zakúpené digitálne mýtne produkty s identifikátorom produktu

V maske prihlásenia kliknite na „Zabudili ste heslo“ a zadajte e-mailovú adresu, s ktorou je registrovaný Váš účet zákazníka.

Následne Vám bude doručený odkaz na zmenu Vášho hesla. Keď kliknete na tento odkaz, dostanete sa na stránku, na ktorej môžete zadať nové heslo.

Ak vymažete Váš účet, dôjde k strate Vašich všetkých informácií o účte na asfinag.at, v internetovom obchode a v aplikácii ASFINAG. To ale nemá vplyv na už zakúpené (a ešte platné) produkty.

Spoločnosť ASFINAG kladie veľký dôraz na ochranu Vašich osobných údajov. Pokiaľ nie je používanie našej webovej stránky nášho mýtneho obchodu bez uvedenia osobných údajov možné, realizuje sa používanie Vašich osobných údajov (napríklad mena, adresy, e-mailovej adresy) vždy na dobrovoľnej báze a je možné len s Vaším súhlasom. To isté platí aj pre prenos Vašich osobných údajov tretím stranám (dcérskym spoločnostiam alebo iným tretím stranám).

V súlade s právnymi predpismi pre elektronickú komunikáciu a ochranu údajov sme prijali predpísané technické a organizačné opatrenia.

Kedykoľvek máte právo na informáciu, opravu alebo vymazanie Vašich osobných údajov. Pre účely technickej prevádzky webovej stránky sa pri návšteve webovej stránky ASFINAG zhromažďujú IP adresa, dátum, čas a navštívené stránky. Tieto slúžia výlučne na sledovateľnosť v prípade poruchy a odstraňovanie problémov z technického hľadiska. Tieto údaje nebudú ďalej poskytované tretím stranám. Ďalšie podrobnosti sú uvedené v sekcii Vyhlásenie o ochrane údajov.

K Vášmu účtu zákazníka môžete dodatočne priradiť nasledujúce produkty:

• digitálne diaľničné známky a produkty digitálneho úsekového mýta, ktoré ste bez prihlásenia do účtu zákazníka kúpili na predajnom mieste, mýtnici, v automate alebo v mýtnom obchode
• karty na viac ciest, ktoré ste si zakúpili na mieste na mýtnej bráne

Takto priradíte produkt k Vášmu účtu:

• „Vytvoriť nový účet“ alebo prihlásiť sa na „Môj účet“
• Kliknite na „Služby“ a na „Priradiť produkty“
• Zadajte ID produktu Vašej objednávky (pozri potvrdenie objednávky) a kliknite na „Priradiť produkt“

Majte, prosím, na pamäti, že nalepovaciu diaľničnú známku nemôžete priradiť k Vášmu účtu zákazníka.

ID produktu nájdete na potvrdení Vašej objednávky.

Potvrdenie objednávky dostanete bezodkladne po zakúpení digitálneho mýtneho produktu. Ak ste digitálny mýtny produkt kúpili vo Vašom účte zákazníka, môžete potvrdenie objednávky kedykoľvek stiahnuť v sekcii „Môj účet“ a „Moje produkty“.

Oprávneným osobám sa digitálna ročná diaľničná známka pre poznávaciu značku vozidla, ktoré je na ne registrované, aktivuje automaticky.

Ak máte nárok na bezplatnú ročnú diaľničnú známku, automaticky dostanete aj bezplatnú kartu úsekového mýta na viac ciest pre spoplatnené úseky diaľnic A 9, A 10, A 13 a rýchlostnej cesty S 16 (nie pre diaľnicu A 11 Karawanken). Ich platnosť je takisto jeden rok. Môžete s nimi prechádzať cez mýtne brány tak často, ako chcete.

Na stránke evidenz.asfinag.at si môžete kedykoľvek online skontrolovať, či máte v systéme ASFINAG aktivovanú bezplatnú diaľničnú známku a kartu na viac ciest.

Všetky informácie týkajúce sa tejto témy nájdete na nasledujúcom odkaze: Centre pomoci ASFINAG.

Kód zo stieracej karty môžete uplatniť pri zakúpení digitálnej ročnej diaľničnej známky v mýtnom obchode. Kód je Váš spôsob úhrady.

Pozor: Digitálna diaľničná známka je pri použití kódu okamžite platná - Vaše právo na odstúpenie zaniká!

Takto uplatnite kód:

1. Kód zotrite na prednej strane stierateľnej karty.
2. Vyberte možnosť „Ročná diaľničná známka“ a následne uveďte svoje údaje.
3. Ako spôsob platby jednoducho zvoľte „Uplatniť stierateľnú kartu“ a zadajte kód, ktorý odhalíte po zotretí.
4. Proces objednávania bezpodmienečne dokončite.
5. Majte, prosím, na pamäti, že digitálna ročná diaľničná známka je platná len vtedy, keď ste uplatnili kód tak, ako je popísané vyššie, a dostali potvrdenie o prijatí objednávky.

Aby ste prekontrolovali platnosť Vášho produktu, použite naše Overenie platnosti.

Spoločnosti si môžu objednať stieracie karty od odberného množstva 50 kusov a viac.

Niektoré vydavateľstvá (napr. časopisy) ponúkajú pri uzatvorení predplatného svojim zákazníčkam a zákazníkom stieraciu kartu pre bezplatnú digitálnu ročnú diaľničnú známku.

Na mýtnych staniciach ASFINAG (Brenner, Arlberg, Tauern/Katschberg, Bosruck, Gleinalm a Karawanken) si môžu súkromné osoby zakúpiť stieracie karty na digitálnu ročnú diaľničnú známku.

Všetky informácie o nalepovacej diaľničnej známke nájdete v centre pomoci ASFINAG.

Nie. Nie, počas doby platnosti.

Výnimka: Pri rozbití čelného skla alebo úplného poškodenia Vášho vozidla môžete prejsť z ročnej nalepovacej diaľničnej známku na digitálnu ročnú diaľnčnú známky.

Rovnako ako doteraz, bude servisná a kontrolná služba vykonávať náhodné kontroly ako aj kontroly prostredníctvom kamier automatickej kontroly diaľničných známok.

V oboch prípadoch sa predajným systémom kontroluje, či pre registrované evidenčné číslo vozidla existuje platná digitálna diaľničná známka.

Pre nákupy, ktoré realizujete v našej aplikácii ASFINAG, dostanete po zakúpení digitálneho mýtneho produktu prostredníctvom e-mailu spoločne s Vašou faktúrou a potvrdením objednávky automaticky aj príslušný súbor Wallet.

Pri nakupovaní v mýtnom obchode môžete počas procesu nakupovania v sekcii „Platobné údaje“ odoslanie súboru Wallet aktivovať manuálne. Súbor Wallet (peňaženka) pre Váš produkt môžete tiež stiahnuť dodatočne v sekcii „Moje produkty“.

Pri kúpe digitálnej diaľničnej známky, nie! Uschovajte, prosím, Vaše potvrdenie objednávky až do konca doby platnosti.

Pri kúpe digitálnej ročnej karty pre úsekové mýto, áno! Nosiť potvrdenie objednávky vo vozidle so sebou je nevyhnutné pri prejazde mýtnicou, pre prípad, ak by sa závora automaticky neotvorila. 

Prekontrolujte, prosím, najprv, či ste naozaj ukončili Váš nákup (napr. viac žiadne produkty v nákupnom košíku).

Doručenie e-mailu môže trvať až 15 minút. Prekontrolujte, prosím okrem toho aj priečinok so spamovou a nevyžiadanou poštou.

Ak ste realizovali nákup vo Vašom účte zákazníka, prekontrolujte, či sa produkt, príp. zakúpenie zobrazí v sekcii „Moje produkty“ príp. „Moje nákupy“ Tam si okrem toho môžete kedykoľvek stiahnuť potvrdenie objednávky a faktúru.

V zásade platí: pred nástupom na jazdu prostredníctvom nášho Overenia platnosti prekontrolujte, či pre Vaše evidenčné číslo vozidla je platný požadovaný digitálny mýtny produkt.

V prípade, že ste predsa len nedostali doklad o úhrade, príp. potvrdenie objednávky, odošlite, prosím, e-mail s nasledujúcimi dôkaznými dokladmi na info-shop@asfinag.at.

• kópiou osvedčenia o evidencii vozidla (technický preukaz)
• kópiou preukazu totožnosti s fotografiou majiteľa osvedčenia alebo pri služobných motorových vozidlách žiadosť s príslušným označením firmy (spoločnosti)